Здравствуйте, Роман,
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой, мы предоставили Вам все имеющиеся чеки, просим связаться с поддержкой по почте\тг для более развернутого ответа и по дальнейшему взаимодействию с банком.

"мы предоставили Вам все имеющиеся чеки" — вы смогли предоставить только часть чеков, остальные нет. Из-за этого уже произошла безвозвратная блокировка карты. Отправить снова чеки в чате техподдержки уже не получится, только закрыть счёт.

Роман, совершенно верно, к сегодняшнему числу наши счета тоже уже заблокировали из-за частых переводов, это нормально. Мы постараемся со своей стороны достать остаток чеков и вышлем Вам на почту.
Закрытие счета и перевод средств в другой банк - это стандартная практика при подобной ситуации, тем более с банком озон.

"Мы постараемся со своей стороны достать остаток чеков и вышлем Вам на почту." — теперь это уже не имеет смысла, так как чат с техподдержкой банка закрыт и там теперь висит только кнопка закрытия счёта. То, что вы не смогли предоставить все чеки сразу, привело к безвозвратной блокировке счёта.

"Закрытие счета и перевод средств в другой банк — это стандартная практика при подобной ситуации" — это ненормальное поведение для обменников, когда счёт после поступлений навсегда блокируется. Были бы предоставлены вами все чеки, которые просил банк — блокировки бы не было. А так, по вашей вине, клиент лишился карты.

Роман, мы не можем чисто физический хранить чеки в рамках такого длительного времени т.к наши банки также блокируют из-за большого кол-ва переводов!
Роман, по всем сопутствующим вопросам можете обратиться на нашу почту, либо в тг.
Мы не знаем что послужило прецедентом для блокировки вашего счета, возможно вывод был на новые реквизиты, либо на перелитые неоднократно.
С нашей стороны обязательства по переводам выполнены в полном обьеме и финансовую претензию можно оставлять только в том случае, если вы не получили средства.

"мы не можем чисто физический хранить чеки в рамках такого длительного времени" — Ну так сохраняйте их сразу. К тому же, все переводы были в один день, но часть чеков вы предоставить смогли, часть нет. Здесь про срок уже странная претензия, потому что иначе вы не смогли бы предоставить чеки вообще. К тому же, обмен был в течение последних 2 недель, это не такой огромный срок, за который банк и попросил предоставить чеки.

"Мы не знаем что послужило прецедентом для блокировки вашего счета" — То, что вы не предоставили все чеки по всем поступлениям в рамках обмена, поэтому банк безвозвратно заблокировал карту и более не принимает каких-либо аргументов в чате. Есть возможность только закрыть счёт.

"С нашей стороны обязательства по переводам выполнены в полном обьеме" — В ваши обязательства не входит предоставление чеков по всем отправлениям на счёт получателя? То-есть вы не обязаны решать проблему, когда банк блокирует счёт из-за ваших поступлений и просит чеки?

Роман, выше уже писали, что 2 недели - это срок, тем более , когда с карты отсылается большое кол-во платежей, те карты к которым был доступ в моменте - мы вытащили чеки и вам отправили, по остальным как и описано выше, будем пробовать связываться с банком, но из-за блокировок также можем получить отказ. Карты откатываются меньше, чем за сутки и улетают отдыхать, думаю вам не нужно объяснять специфику работы рынка в рамках 25 года, и того сколько живут счета при частых блокировках.
Ожидайте, спачибо

При частых переводах*

"мы вытащили чеки и вам отправили, по остальным как и описано выше, будем пробовать связываться с банком" — можете не утруждать себя, я уже не раз сказал, что карта заблокирована безвозвратно. В чате с техподдержкой банка висит только кнопка "Закрыть счёт". В чат не получится ни чеки отправить, ни текст.

Роман, тогда советуем закрыть счет и перевести д.с в другой банк. Озон достаточно быстро реагирует и конформит такие переводы.