Здравствуйте, Сергей!
График работы обменника с 9.00 до 2.00 по МСК, именно в это время оператор онлайн в чате, чтобы ответить на Ваши вопросы по обмену.
Обработка так же начинается с 9.00 по Мск, статус заявки отражается на сайте, помимо этого информация по обмену отправляется на почту, чтобы держать Вас в курсе.
Регламент обработки обмена отражается при оформлении, это около 6 рабочих часов. В данный момент Ваша заявка находится на выплате. Оператор онлайн для уточнения всех деталей по обмену. Зачисления средств ожидайте после статуса заявки "Выполнена".

1. ПО поводу ответов в чате: во-первых, уберите вашу писанину о том, что оператор в сети и готов начать беседу со мной. Во-вторых, если вы начинаете работать с определенного времени, то почему по наступлении этого времени мне так никто и не ответил в чате??? какая-то глупая у вас поддержка получается в чате. Она тупо отсутствует. Проще удалить окно чата с сайта, чтобы не возникало у клиентов вопросов. В-третьих, происходит автоматическое очищение чата. Я задал вопрос раз, оставил активной страницу, не получил ответа, отошел на 2,5 часа от ПК, вернулся - ответа нет, равно как и моего вопроса. Я повторил вопрос второй раз, ответа не последовало, снова отошел, вернулся почти через два часа, чат снова пустой, нет моего вопроса. Все это время страница была активна, открыта, не сворачивалась и не обновлялась. Хитрый ход однако, автоподчистка.
2. Никакой информации по обмену на почту не поступало, только периодические смс от банка о зачислении 2000 рублей, позорище.
3. Спасибо, ни с каким вашим оператором нет никакого желания общаться после такого отношения и такой вашей работы. 2021 год на дворе, подавляющее большинство обменников работают в автомате или же с круглосуточными сотрудниками. Такого дурдома в работе я еще ни разу не встречал тут. За коим мне ваши 6 рабочих часов обработки заявки, за эти 6+ часов деньги, которые вы задерживаете клиентам, могут заработать еще денег. А ваши кусковые платежи - это вообще нонсенс. Интересно, а сумму в 200 000 вы мне месяц зачисляли бы? Как-то у всех получается зачислять за раз, как положено и по 50-200 к, что является нормой, а у вас непонятная и неудобная для меня система оплаты. Если нет денег в резерве, тогда и не располагайтесь в списке предложений. Сидеть и ждать, пока у вас появятся средства для оплаты заявки - такое себе удовольствие.

Сергей, Ваша заявка выполнена. Сумма перевода отправлена частями, как отражено на сайте при создании заявки во избежание каких-либо неудобств у пользователя. При выборе обменника, который работает в ручном режиме необходимо обращать внимание на регламент и график обработки обмена, тем более, если он непонятен и неудобен. Приносим свои извинения за неудобства, хорошего Вам дня и приятных обменов!

Здравствуйте, Владислав!
Спасибо Вам за положительный отзыв)

Здравствуйте, Роман!
Обратитесь в онлайн чат

На текущий момент 10:36 08.02.2021 деньги в полном объеме мне на карту не поступили. Техподдержка объясняет, что у них все успешно отправилось. Готовы обратиться в банк, для этого я должен предоставить им выписку. По поводу попыток проведения операций пополнения на отрицательные суммы комментариев поддержка не предоставила. Буду готовить выписку, чтобы обменник BetaTransfer обращался в банк и разобрался, почему не вся сумма дошла до моей карты.

А что означает текст "Претензия снята"? Я ее не снимал. Деньги мне в полном объеме не поступили. Кто снял претензию?

Я выгрузил из банк-клиента все операции за последние два дня с статусами и другими атрибутами. Поддержка обменника это не принимает - нужна печать ? ;-( И еще говорит, что у вас карта кредитная и, что 5 тысяч потерялось - это карта неправильная, три дня ждать нужно. Странно. В других обменниках никогда проблем не возникало. А здесь 18 тысяч до карты дошло, а 5 тысяч заблудилось - карта не той системы.

Роман, по нашим платежам -Вам на карту ушла вся сумма по обмену. Скрин с оплатами можете получить в поддержке обменника. Для того, что бы проверить - действительно Вам что то не дошло на карту, нужна выписка. Мы сверим наши платежи и Ваши и если какого то платежа не будет, тогда уточним информацию по платежу. После чего сможете восстанавливать претензию.

Выписку из банка получил и передал в саппорт обменника. Претензию возобновил.

Деньги дослали.

Здравствуйте, Дмитрий!
Всю информацию указываем перед обменом, что бы не возникало вопросов по поводу зачислений.

Здравствуйте, Lilit!
Спасибо Вам за положительный отзыв)

Здравствуйте, Сергей!
Заявка выполнена в полном объёме

Здравствуйте, 7User!
Спасибо Вам за положительный отзыв)

Спасибо Вам за положительный отзыв)

Здравствуйте, Михаил!
спасибо за обмен! Будем рады видеть Вас снова)

Здравствуйте, Вячеслав!
И Вам спасибо за обмен и за отзыв, приходите)

Здравствуйте, Дмитрий!
Все в рамках регламента, стараемся стать быстрей)

Здравствуйте, Дмитрий!
И Вам спасибо, приходите)

Здравствуйте, VInveste.biz!
Спасибо за отзыв)

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв! Приходите к нам еще)

Здравствуйте, Alex!
Спасибо Вам за положительный отзыв)

Здравствуйте, Сер.!
мы всегда стараемся выполнить заявку максимально быстро! Спасибо, что оценили нашу работу)

Здравствуйте, ЛендзЛов!
И Вам спасибо за обмен) Мы рады, что Вы довольны нашим сервисом)

Я так понял тут проблемы с Эфирами у населения при обмене на трупли.

Здравствуйте, Андрей!
обязательно приходите к нам снова! Спасибо за Ваш отзыв)

Здравствуйте, Рустам!
Спасибо за обмен, мы стараемся)

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Вашу оценку нашей работы! Всегда рады Вас видеть)

Здравствуйте, Анастасия!
Обратитесь в онлайн чат

Здравствуйте, Kamo!
Выполнение заявки может занимать около 6 рабочих часов (максимальный срок 24 часа).
В зависимости от имеющегося источника средств, сумма может поступать частями, пожалуйста дождитесь полного зачисления. Если вы не согласны с зачислением по частям, НЕ оформляйте заявку. После статуса Выполнена зачисление полной суммы может занимать ещё около часа
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до нескольких банковских дней в единичных случаях).

Деньги пришли частями, но долго пришлось ждать. но хоть менее 6 часов. жаль что поддержка не отвечала, хотя онлайн было написано

Здравствуйте, Иван!
Спасибо за обращение и положительную оценку сервиса :)

Здравствуйте, Моисей!
Дозачисление средств по заявке после её выполнения занимает еще около 30-40 мин после смены статуса. Эти сроки зависят от банка-эмитента, мы отражаем эту информацию на стадии создания заявки на сайте. Вся сумма поступит, как указано при обмене.

Оставили бы статус до окончания, в чем проблема то?
Пока претензия возоблена до завершения обмена.

Все на месте

Здравствуйте, Антон!
Спасибо, что нашли время разобраться в ситуации! Очень Вам за это благодарны :)

Здравствуйте, Олег!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что сервисом Вы остались довольны по итогу! Будем рады дальнейшим Вашим обменам :)

Здравствуйте, Мадам Брошкина!
Сказать, что мы улетели просто от такого отзыва - это ничего сказать! Спасибо, заряд позитива и вдохновения поймали, приходите почаще, мы без ума <3