Здравствуйте, Николай,
Вы написали по вашей заявке к нам в чат спустя 3 дня. Просим вас ожидать выписку со стороны платёжной системы и решению вопроса по вашей заявке.

Отключили чат на сайте.

Николай, вам были выданы сроки ответа. За спам сообщениями вам дали временную блокировку

Мы 2 дня ждем, вас кормят, а вы меня завтраками
Вы сами сказали (есть скрины) что ответ выписка будет днем. В итоге ее нет. на мои вопросы, отвечали как дети. я про ответ выходные.

Вы сами скинули ответ, где указано "Думаю днем будет". слово "думаю" самих не смущает?

Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки

Вы 2 дня так говорите, уже нет доверия, ответы я скринил, не радуйтесь что чат закрыли мне. Всю ночь будем снимать и возобновлять?

Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки

Средств нет, документов нет, не снимайте претензию, больше сообщений делаете, вместо того чтобы больше работать.

Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки

Не могу связаться с Вами на вашем сайте, приглашаю на битс, вас ждет супермодератор.

Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки

Скажите на сколько меня заблокировали на вашем сайте в чате. Вам нравиться новая пометка на битсе?)

Николай, не видим чтобы ваша почта находилась в чс, вы используете впн? Ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки.

Вы ответили "Николай, вам были выданы сроки ответа. За спам сообщениями вам дали временную блокировку", что вы там не видите. Вы же сами написали дали блок, а теперь ой не видим? Как обычно за слова не отвечаете.

Николай, смотрели по почте указанной в отзыве, а не при обмене, чат открыт. Ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки.

Спасибо что открыли чат на сайте. Не хочу тянуть опять к вечеру, а то опять скажете ну уже поздно он спит. поэтому дайте ответ.

Николай, ожидаем выписку от ПС, как много раз говорили ранее, по ее получению и проверке - дадим вам ответ на почту, просьба ожидать.

Вы не 1 день так говорите, не верю.

Не вижу кстати чтобы вы открыли мне чат.

Николай, направили вам на почту просьбу с запрошенной информацией, чат открыт для обеих почт.

Ну нет чата на сайте, не вылезает плашка с ним, могу скрин дать.

Николай, направили вам на почту просьбу с запрошенной информацией. Ожидайте решение вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выписки.

Николай, оплата подтверждена, ваша заявка обработана.

Добрый день, Николай.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Пётр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Stanislav,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Hustletrip228,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Денчик 2.0,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Гарегин,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Love,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Anzor,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOINБлагодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Антон,

Если вас интересовал перевод по номеру карты, можно было в таком случае не указывать номер телефона. однако вы это сделали и перевод ушел по СБП.

Со стороны сервиса никаких нарушений не было, мы лишь выполняли свою работу, за данные в обмене который клиент указывает неверно обменный пункт никакой ответственности не несет. Претензия в вашем случае неуместна.

Это условие к вас нигде не указано. Номер телефона существует для связи, а не в качестве банковского перевода. Особенно если указан номер карты. Если бы меня устраивал перевод СБП, номер карты указывать смысла нет же.

Антон, при заполнении данных черным по белому написано что нужно указать номер телефона привязанный к карте,

Информацию для связи вы указываете в поле данных отправителя, а платежные данные в поле получателя, в качестве платежных данных вы указали номер телефона, тем самым подтвердили то что обменный пункт может использовать номер телефона для перевода.

Повторюсь, с нашей стороны обязательства выполнены полностью, перевод был осуществлен. За неверно указанные вами данные, сервис не несет никакой ответственности.

Номер телефона и привязан к карте. Но карт к одному номеру может быть привязано сколько угодно. Поэтому в заявке явно и недвусмысленно указан номер карты. Вы это проигнорировали и отправили без его указания куда сбербанк пошлет.

Антон, в таком случае необходимо было уведомить нас об этом, или указать в обмене только номер карты, и мы бы выполнили перевод на карту, но вы этого к сожалению не сделали, и перевод был осуществлен.

Так-же отметим что с ваших сообщений следует то что номер телефона который вы указали все таки ваш и привязан к карте, получается он все таки был вам получен на какой то счет? В таком случае никакого смысла обвинять в чем то сервис с вашей стороны мы не видим.

Претензия в том, что вы проигнорировали часть указанных реквизитов и отправили перевод используя неполные. Поэтому конкретное направление банк выбрал по своему усмотрению. И это направление не то, что я вам указывал. И деньги попали не ко мне.

Антон, как мы могли их проигнорировать? Мы осуществляли выплату по данным которые вы указали в обмене, и сделали это успешно!

Воздержитесь пожалуйста от повторных претензий, вся ситуация уже была разъяснена, вины сервиса в данном случае нет.

Номер карты. Он был указан в заявке. Вы отправили перевод на любую, которая к телефону привязана. Перевод ушел на другую карту.

Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно.

Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств.

Претензия не актуальна.

Еще раз. Номер телефона указан корректно. В заявке указаны конкретные реквизиты для перевода — номер карты. Вы же отправили перевод куда-то в другое место, сами не зная куда, основываясь только на совпадении номера телефона. Номер телефона — не платежный реквизит!

Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно.

Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств.

Претензия не актуальна.

И еще раз. Поскольку к номеру телефона привязано несколько карт, нужный номер карты был указан в заявке в явном виде. Зачем вы вообще спрашиваете номер карты если никак его не используете? Перевод ушел на другую.

Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно.

Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств.

Претензия не актуальна.

И после третьего ответа автоответчика оставим это так...

Антон, мы не могли знать что номер который вы указали привязан к нескольким картам, об этом вы нас не уведомляли. Если интересовал перевод по карте, нужно было указать только номер карты. а так как вы указали номер телефона который должен был быть привязан к карте, сервис осуществил перевод по указанному номеру без каких либо сомнений.

Претензия в вашем случае неуместна, просим администрацию BestChange перевести отзыв в соответствующий статус.

Цитирую вас же: "Антон, при заполнении данных черным по белому написано что нужно указать номер телефона привязанный к карте". При этом о том, что при указании номера телефона номер карты не будет учитываться и вы используете другую платежную систему, нигде не сказано. Ни в анкете ни в правилах. Перечитал, да. По итогу деньги ушли налево, администрация обменника автоответчик включает вместо попыток решения проблемы. Согласен с переводом в соответствующий статус.

Антон, простите, а как номер карты должен собственно учитываться? Банки не позволяют при переводе по номеру телефона, проверить на какую карту будет осуществлен перевод. Перевод осуществлялся на банк который вы указали в заявке, если в личном кабинете имеете несколько карт которые привязаны к вашему номеру телефона, то перевод должен упасть на основную карту, как перевод может уйти к какому то другому человеку, в банке не могут два разных личных кабинета быть привязаны к одному номеру телефона?

Способ перевода это ваш выбор. Я на него повлиять не могу. Я не представляю чем вы руководствовались когда выбрали способ по номеру телефона, когда в заявке указан номер карты. И нет. Не всегда к номеру принадлежащему одному человеку привязаны счета, принадлежащие только этому человеку. Как сотруднику финансовой организации вам это должно быть хорошо известно. Счета юрлиц как простейший пример. Так что вы сейчас упрекаете меня в том, что сами выбрали не тот способ перевода?

Антон, отметим то что в чеке в качестве получателя указано ваше ФИО, значит все таки перевод был доставлен на карту которая принадлежит вам, о каком "левом человеке" может идти речь? Возникшая ситуация все больше и больше ставит под сомнения ваши сообщения о том что перевод не был получен, странно с вашей стороны читать совершенно разные сценарии, сначала вы писали что перевод ушел "дедушке в деревню", и что якобы странно что его карта привязана к вашему номеру телефона, затем написали что перевод был осуществлен "левому человеку", а в итоге выясняется что в чеке получатель вы.

Так и есть. Карта, на которую вы перевод запузырили действительно оформлена на меня. А счет, к которому она привязана — нет. Мне с этой карты вообще только тратить можно. Иначе в налоговой объясняться придется откуда взялся перевод от физика. Отзовите уже ваш чертов перевод, деньги себе оставьте. Я на штрафы больше потрачу из-за вашего СБП...

Антон, исходя из чего в это можно поверить? Выше вы нам утверждали совсем другое, а теперь пишите что карта все таки ваша? Также вы утверждаете что ваша карта, привязана не к вашему счету, разъясните поподробнее, как такое возможно? Ни разу за время работы с банками, не встречали такого. Каждым сообщением вы противоречите сами себе, считаем что дальнейшее разбирательство не имеет никакого смысла, сервис свои обязательства выполнил, перевод был осуществлен.

Администрацию BestChange, просим обратить внимание на сообщения данного пользователя и на действительность его сообщений, будем признательны если данный отзыв перейдет в нейтральный статус.

Да чего непонятного то? Я вам указывал номер своей карты, а вы вместо этого на корпоративку деньги перевели. Хотя общего там только банк и номер телефона. И номер карты другой и счет! Не прошу вернуть деньги, хотя бы отмените перевод чтобы на штраф не налететь из-за перевода от физлица.

Антон, теперь переводить средства на корпоративный счет стало возможно по СБП? Читайте пожалуйста сами что пишите. Чтобы сделать такой перевод потребуется информация в виде БИК, ИНН и т.д, мы такую информацию для перевода средств не требуем, мы сделали вам обычный банковский перевод по номеру телефона, перестаньте пожалуйста вводить в заблуждение администрацию и пользователей своими невыдуманными историями.

Вообще то давно уже. И не счет, а карта, лицевой счет это другое. Не расчетный. И да, привязывается к телефону и банковскому приложению. И СБП работает. Но если кассы нет, переводы от физиков принимать нельзя. Впрочем, зря я это все. Отмените перевод, заберите деньги.

Антон, хорошо, в таком случае с вашей стороны вы можете подтвердить действительность ваших слов? Если это возможно мы будем ждать вашего сообщения в чате нашей поддержки.

Претензия снята.

Подтвердить что, простите? То что перевод отправлен не на ту карту, что указана в заявке? Так это вы и сами видите. Мои сложные обстоятельства вам подтвердить? Они к делу не относятся. И так уже разнылся тут. В чате вы не отвечаете же уже.

Антон, свяжитесь с нами в чате, оператор вам ответит.

Ту ерунду, что вы написали в чате здесь было бы писать стыдно что ли? Суть вашего ответа там заключается в том, что я сам виноват, что с вам связался. А то что по другим реквизитам отправили это ничего. Имя то совпадает. Значит нечего и жаловаться.

Антон, вы предоставили нам документ где четко видно что перевод вам в итоге был зачислен, не каким то "левым людям" или "деду с деревни" а именно Вам! А то что перевод был получен не на желаемую карту, исключительно ваша же ошибка, о чем мы уже пишем вам неоднократно. указывая номер телефона вы должны были осознавать, что если по нему осуществлять перевод средства поступят на ту карту, к которой вы подключили прием по системе быстрых платежей. Дальнейшее разбирательство не несет абсолютно никакого смысла, так как мало того что вы допустили ошибку сами, так и в итоге получили средства.

В дальнейшем при указании данных просим вас быть внимательнее, и указывать реквизиты корректно! Всего доброго!

Нет слов. Вот правда. Нет слов. Все сказано.

Антон, тип отзыва "претензия" оставляется только в случае если перевод от сервиса не был получен, вы же перевод получили и это подтвердили это! Просим воздержаться от возобновлений претензии.

Здравствуйте, Артем Саубанов,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Артем Саубанов,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Екатерина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Роман,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Sergio,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Роман,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Рустам,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Ivan,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Konstantin Moskalev,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Vsevolod,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN