Здравствуйте, Meyer Dmitry,
Проверили всю предоставленную Вами информацию, действительно были небольшие сложности з выплатами.
Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта, для урегулирования данного вопроса.
Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление про наш сервис.

С уважением, команда 2rbina!

Здравствуйте, Евгений!
Просим сильно извинения за данную ситуацию. На момент сайт находится на тех.обслуживании и мы не можем проверить всю информацию по Вашей заявке. По регламенту средства могут заходить на карту до 72 часов, поэтому будем очень благодарны, если завтра Вы обратитесь к нам на почту [email protected], с информацией, зашли ли Вам средства по заявке. Если средства ещё не зайдут на карту, то просим запросить у банка выписку по карте и предоставить её нам на почту.

С уважением, команда 2rbina!

Добре. я зачекаю до завтра

Так я виплати і не дочекався. 2a0343378039fbc98647cd0d22b7a83cdfa7ae5fd57a697aabe35cf79c9efc4e хеш транзакції можу ще і добавить сюди виписку карти. скріншот. я вам ще 2 числа писав на почту. відповіді і досі не отримав

Евгений,
Напишите нам на почту [email protected], в письме предоставьте выписку из банка по вашей карте.
Мы проверим всю информацию. Спасибо Вам за обращение.

С уважением, команда 2rbina!

Відправиви, очікую результат

Евгений,
Спасибо Вам, перепроверим информацию. Оставайтесь с нами на связи через почту [email protected], мы предоставим Вам ответ по данному вопросу.

Дякую шо вирішили моє питання. виплату отримав!!!

Здравствуйте, Spartak,
Предоставьте данные по транзакции что Вы совершили, по адресу что был указан в заявке, не видим успешных зачислений.
Напишите нам на почту [email protected] верные данные и мы проверим всю информацию.
Спасибо Вам за обращение.

С уважением, команда 2rbina!

Пожалуйста администрация, прошу отреагировать на данную ситуацию и помочь решить проблему с обменником. средства просто потеряли, и заявка на сайте удалена, хотя я готов предоставить все доказательства что средства были отправлены!!

Я предоставил все данные в первом сообщении!
Там адрес моего доги койн кошелька и ссылки на успешные транзакции, вы можете там посмотреть что средства ушли от меня и были зачислены вам!
***************Доказательства что средства были отправлены

Spartak, Будьте добры, предоставьте нам на почту, адрес на который вы отправили средства, а так же Хеш транзакции.

С уважением, команда 2rbina!

Пожалуйста проверьте почту, я написал вам от почты *****************

Spartak, спасибо, оператор перепроверит предоставленные данные и даст ответ Вам на почту.

Не помогли решить мой вопрос, говорят ждать на неопределенный срок пока сайт заработает, а где деньги? Уже 7 дней прошло с момента создания заявки на вывод средств

Spartak,
Не беспокойтесь, мы с Вами на связи до окончания решения ситуации. Для проверки Вашей оплаты нам нужен хэш транзакции, который Вам нужно отправить нам на почту [email protected]. Будем Вам благодарны в содействии для быстрого решения этой ситуации.

С уважением, команда 2rbina!

Я уже объяснял ситуацию вам по почте, вы повторяете одно и то же. я предоставил всю информацию которую я имею

Spartak,
К сожалению, на предоставленный Вами адрес мы не видим зачислений. Для идентификации оплаты, нам нужен именно хэш транзакции, если Вы не можете его найти, обратитесь в тех поддержку платформы, с которой были отправлены средства.

С уважением, команда 2rbina!

Я указал номер ид транзакции, это и есть хэш перевода. вы можете посмотреть что была поступления на мой кошелёк и то что сейчас ноль на нем. Ваша система скорее всего указал неправильный доги койн кошелёк, скорее всего поэтому все еще транзакция находится в обработке и нет поступлений. Со стороны платформы от куда я отправлял средства нет никаких ошибок

Spartak,
Для отслеживания нам нужен сам хэш Вашей транзакции, Вы прислали не верный хэш по Вашей транзакции.
Адрес создается индивидуально, под каждую заявку. Вы можете сверить его, в письме, которое приходило Вам на почту на момент оплаты.
Просим оставаться на связи с нами через почту [email protected], мы поможем Вам в решении данной ситуации.

Здравствуйте, Werer!
Просим извинения, что временно не можете воспользоваться возможностями нашего сайта. Сайт временно ушел на технические работы. В ближайшее время сайт возобновит работоспособность и Вы без проблем сможете обратиться в тех поддержку нашего сервиса, за предоставлением всей необходимой информации по Вашему обмену.
По вашей заявке, средства были успешно отправлены с нашей стороны на указанные Вами реквизиты. Просим ожидать зачисление средств. Со сроками зачислений, Вы были ознакомлены на моменте создания заявки.
С уважением, команда 2rbina!

Это на словах. Статус «выполненная « не появился, хотя , должен был смениться в течение 4 часов. Где вообще доказательства, что вы что-то отправили? Статус просто «оплачено»

Werer, После окончания технический работ на сайте, Вы сразу, в автоматическом режиме получите уведомление на почту о том, что Ваша заявка выполнена и успешно отправлена с нашей стороны.
Просим Вас, не стоит волноваться.

Второй день *****не изменилось. АДМИНИСТРАЦИЯ BESTCHANGE! Прошу помощи. Обменник так и не поменял статус заявки, деньги пропали

Здравствуйте, Werer!
Как сообщали Вам ранее, сайт находится на временном техническом обслуживании!
Прислать сообщение об изменении статуса, станет доступно лишь после возобновления работоспособности сайта.
Средства были успешно отправлены с нашей стороны! Нужно ожидать поступления средств на Ваши реквизиты.
В данный момент, Вы можете обратиться на официальный емеил нашего сервиса: [email protected] . Для получения информации по Вашему переводу, также доказательств отправки средств с нашей стороны.

1. Вопрос был отправлен на email : пн, 2 янв., 20:00 (18 часов назад) - ответа не получено.
2. Вчера сайт работал исправно и не было уведомлений о скором обновлении ПО, как указано в Вашем официальном телеграме. (Вы даете разную информацию, тем самым вводите в заблуждение)
3. Вы не предоставили никаких подтверждений о том, что платеж обработан и совершен. Я знаю ,когда мой банк переводит деньги. Поэтому, перевод был сделан в раннее время. Но средства не пришли даже на след. день, что уже нестандартно для моего банка.
Где подтверждение перевода? Почему не отвечаете на email? Как с вами связаться вообще? Почему п*здите, что это обновление ПО в телеграме, если сайт утратил работоспособность? Введение в заблуждение уже подразумевает ответсвенность с Вашей стороны.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Were, мы ни в коем случае никого не вводим в заблуждение! В данный момент, мы можем сейчас вести общение с Вами, через нашу официальную почту.
Всю информацию по Вашему обмену и доказательство отправки средств, в обязательном порядке отправим Вам на Вашу почту.
После окончания работ с сайтом, Вы сразу получите автоматическое уведомление на почту о том, что статус заявки - выполнен.

Ответа на почту так и не последовало. Когда заработает сайт? Сейчас отправьте данные о swift переводе мне на почту, чтобы было видно время отправки

Werer, обратите внимание Вам на почту отправили данные по Вашей заявке.

С уважением, команда 2rbina!

Почему саппорт ответил, что средства уже на выплате в 14pm, а на самом деле на выплату поступили лишь через 6 часов? Я специально выводил тогда, когда у банка был рабочий день и он мог обработать мой перевод. Вы ввели меня в заблуждение и я остался без денег на все эти январские праздники. Кто понесет ответственность за введение в заблуджение? Какой резон вам доверять и теперь, с умершим сайтом?

Werer, С Вами ведут переписку по почте, будьте пожалуйста вежливее и не употребляйте нецензурную лексику.
Спасибо.

Я не употребляю нецензурную лексику. Вы выставляете меня идиотом в общем чате. Вы не предоставили НИКАКИХ подтверждений о моем переводе. По какой причине?
Если вы белая фирма, то объясните странности со своей стороны такие как:
1. введение в заблеждение (касаемо выплат)
2. мошенничество
3. Сокрытие информации, о том, что ваш сайт упал. Вы, опять же вводите людей в забуждение в вашем ТГ канале, где говорите об обновлении ПО.
4. Если вы действительно обновляете ПО, почему я не имел возможности узнать заранее об этом? Вы взяли у меня средства, как минимум, в безвозмездное пользование, а как максимум, просто украли.
5. Вместо того, чтобы решать проблему, вы прото выставляете ваших клиентов идиотами публично
6. В почте вы просто "забалтываете" людей, не предоставляя никаких подтверждений перевода

Werer, в переписке по почте, специалист предоставлял данные по отправке средств, так же сообщил про срок зачисления. В настоящее время проходили праздники, отправка по реквизитам нуждается в обработке данных банком, если это не банковский день то средства будут обработаны в рабочее время.
Просим Вас ожидать зачисления средств, специалист запросил дополнительные данные по отправке Ваших средств и предоставит Вам на почту, по которой вели связь.

По поводу нецензурной лексики, для мониторинга можем предоставить данные.

С уважением, команда 2rbina!

"специалист предоставлял данные по отправке средств" - вообще не понятно, что это за транзакция
"специалист запросил дополнительные данные по отправке Ваших средств и предоставит Вам на почту" - достоверную информацию до сих пор вы не отправили, прошло уже 1.5 суток...
Сколько еще ждать какой-либо информации, где будет видно, что вы перевели мне платеж, сумму платежа, время платежа, iban idk, swift e.t.c. КОГДА?

Werer, На стадии создания заявки, Вам предоставлялась информация относительно регламента нашего сайта, создав заявку, Вы согласились со всеми условиями. Все претензии предоставленные в сторону обменного сервиса не обоснованы.
Вам была предоставлена информация что перевод может занимать от 1 до 2 дней, в некоторых случаях до 72 часов, если это свифт перевод, он может занимать до 7 рабочих дней.
По поводу суммы, времени и данных получателя Вам предоставил специалист по почте.
Просим не возобновлять претензии.

Просим Вас ожидать зачисления средств и в дальнейшем тчательно изучать правила обменного сервиса.
Спасибо за обращение.
С уважением, команда 2rbina!

Во 1х, на сайте не было информации об этом. Отключив сайт, вы решили открыто лгать об этом теперь.
Во вторых, специалист так и не предоставил информацию, которую я могу индентифицировать со своим переводом. То, что вы мне отправили, сожержало лишь 4 цифры, помимо даты платежа, которая указана на 6 часов позже сообщения от поддержки об успешной выплате.
Где подтверждения на почту, которые вы обещали выслать?

Werer, регламент выплаты средств был указан на стадии создания заявки, данная информация должна присутствовать по правилам мониторинга обменных пунктов BestChange. Обвиняя обменный сервис Вы ставите в сомнение работу мониторинга.
Информацию относительно Вашего перевода запросили, как только получим коды, предоставим Вам на почту.
Обменный сервис не заинтересован в обмане клиента.

Просим Вас ожидать зачисления средств и в дальнейшем тчательно изучать правила обменного сервиса.
Спасибо за обращение.

С уважением, команда 2rbina!