Никаких сроков не дают, на почте перестали отвечать. Возврат не делаю.

Уважаемый клиент,

Столкнулись с проблемами при попытках совершить выплату на вашу карту с нескольких банков, включая ошибки и возвраты. Что касается последней попытки, когда платеж завис в обработке, мы сейчас ожидаем окончательного результата от банка. Как только мы получим результат заявка будет выполнена или сделаем вам возврат средств. Пожалуйста, ожидайте результата.

Человек в чате в вашем так же ждем выплату уже 2 дня
Сказал тоже скоро присоединится к отзыву)

Уважаемая Мария, все заявки пользователей о которых ведется общение в общем чате телеграмм, выплачены успешно нашим сервисом и зачисление проходит согласно общим регламентам зачисления.
При обращении клиента к нам в службу поддержки или в данный комментарий, мы любезно предоставим ответ а также доказательства отправки средств на счета пользователей в виде скриншотов отправки или пдф файла успешного платежа.

Также обращаем внимание, что информация касательно сроков ожидания указывается непосредственно перед созданием заявки клиентом. Просим повторно ознакомится с описанием обмена, конкретно по Вашему направлению.
В данный момент, наблюдаем, что Ваша оплата находится в процессе обработки на Ваш счет. Обычно это не занимает очень много времени.

Да, я вижу время, уже явно прошел час.

Mариа, мы просим Вас полностью ознакомиться с описанием обмена, который Вам был предоставлен непосредственно перед составлением Вашей заявки и на который Вы предоставили свое согласие.

Конечно, так же вижу информацию, о том что либо час, либо НЕМНОГО больше времени. Я на это так же согласилась) что главнее у вас на сайте, пункты под галочкой или пункты после галочки?

Прошли почти сутки, результата нет.
Пока не решится вопрос советую не пользоваться обменом. Уже второй человек появился.
Обменник не закрыл направление на обмен, зная о проблемах и задержках!

Приветствуем, Mариа.

По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман!

Сейчас наблюдаем что банки казахстана длительное время совершают переводы на карты мастеркард
оплата совершена на Ваш счет, но до сих пор находится в процессе обработки.
Мы ожидаем получение финального статусе и зачисление на Вашу карту.

С нашей стороны, оплата совершена молниеносно. Но к сожалению, по причине обработки транзакции между банками, оплата находится в обработке. Со своей стороны повлияють на скорость обработки нами, не является возможным.
Мы ожидаем финализацию обработки Вашей оплаты, после чего средства мгновенно будут на Вашем счету.

Также, не является возможным совершить возврат средств по причине того, что транзакция находится в обработке на Ваш счет и она через некоторое время будет полностью успешна.

Мы понимаем Ваше недовольство и негодование, но сервис севершил перевод не учитывая специфику задержек переводов на момент между банками. Также о возможных задержках при переводах, в обязательном порядке указана информация непосредственно перед созданием Вашей заявки, об этом Вы были оповещены.

Приносим извинения з дискомфорт, но со своей стороны не можем повлиять на скорость обработки транзакции между банками.

Всё выплатили наконец то. Задержали конечно, но хотя бы не обманули.
Спасибо.

Роман, рады что проблемная ситуация была решена.
Задержка перевода была по причине того, что Вы указали карту которая не поддерживает получение валюты KZT на свой счет. После звершения и получения статуса транзакции, замены карты - оплата совершилась за несколько минут.

Сервис работает на репутацию и заинтересован в быстрых оплатах клиенту.

Хм... к сожалению все не так как вы сказали. Я указал карту, на которую всегда принимал KZT, в том числе и от вас уже до этого случая. И пришли деньги мне как раз на эту карту. У меня она единственная, другой нету.:) Одна виртуальная, другая привязанная к ней — пластиковая, но счет у них один.