Здравствуйте, Сергей!
У нас есть возможность обмена с Альфы, Тинькова и других банков. Пока по техническим причинам отключили эти направления, в скором времени они снова будут доступны!

Причем меняла на тот же кошелек)

Здравствуйте!
Не стоит утверждать, что мы всегда ставим маленькую комиссию, как минимум, не зная этого. Винить обменник в том, что битки к вам еще не поступили, нелогично, когда в сети 140000 неподтвержденных транзакций.
Средства вам отправили с комиссией выше рекомендованной, при этом учитывая, что ее величина составила около 20% от вашей суммы обмена. Поэтому ожидайте поступления, в любом случае биткоины к вам поступят и никуда не пропадут.

Да конечно, меняю у вас около года уже, всегда долго жду, по сравнению с другими обменниками, но еще хоть как то
Нормальные обменники ставят 35sat
у вас 25sat
Предупреждайте об этом при обмене, мне оно надо ждать сутки.. а возможно и больше, вообще неизвестно когда придут
Другая транза с другого обменника пришла почему то быстро (https://blockchain.info/address/1Cr8eecm9pidz4kYkz2fybNm25EQ2o3sgf последняя транза)

Комиссия у нас стоит повышенная, ее величина устанавливается автоматически в зависимости от размера транзакции, поэтому она всегда разная.
Вы обмениваете у нас достаточно долго, зная сколько примерно времени уходит на обмен в определенном направлении. Если Вас это не устраивало, вы могли не пользоваться нашими услугами, либо написать нам в чат и уточнить, как долго подтверждаются транзакции на данный момент.

Так долго никогда не было, конечно не буду больше пользоваться
Покажите что комиссия была нормальная
Претензия будет висеть до тех пор, пока деньги не поступят, ведь они могут идти вечно из за ваших комиссий, а уведомлять пользователей ваша забота

Комиссия за транзакцию с другого обменника составила 0.00030418. С нашего обменника она составила чуть больше 0.0002. Разница - один доллар. Суть в том, что сейчас сеть очень сильно нагружена. Некоторые транзакции могут пройти быстро, некоторые задерживаются. Сеть их выбирает случайно, так как за эти транзакции была отдана примерная сумма.

Там и сумма меньше в 2 раза была
По факту - денег нет и неизвестно когда будут, и все из-за жмота комиссии, сервис РАЗВОД

Пополняю шоп, там все что мне нужно уже разобрали, смысл ваших услуг? так и пишите на главной странице, возможно битки не придут никогда

Вы с такой уверенностью пишете нам, что наш сервис развод, меняя у нас год без всяких нареканий. Мы вам еще раз повторяем, что в связи с загруженностью сети биткоины могут задержаться, это все прекрасно понимают. Смысл наших услуг - предоставлять возможность обмена рублей на криптовалюту и обратно. Попробуйте сейчас обменять на любом другом обменнике - задержка будет такой же.

Попробуйте сейчас обменять на любом другом обменнике - задержка будет такой же.

Меняла в это же время в другом обменнике - все пришло, ваше нет)

Тот обменник думает о клиентах и не жмотит 1$ комиссии, а кто то за 70р удавится, пусть ждут, я же отправил ;)

Я говорю про сейчас, попробуйте в том же обменнике поменять на тысячу рублей. Вот, смотрите, мы отправили человеку 0.9 битка (http://clip2net.com/s/3Q9m2U3). Комиссия из-за такой суммы составила 0.001 и у человека она до сих пор не подтвердилась, он прекрасно понимает, что сейчас такое время, когда ожидать лучше всего. У нас приложение автоматически выставляет комиссию, которая зависит от суммы перевода. Для маленьких сумм мы не можем позволить себе поставить комиссию в 0.001 BTC. Мы не удавливаемся, нам не жалко поставить высокую комиссию, просто она должна быть целесообразной. Обменник в котором вы обменивали поставил на доллар больше, от этого ничего не поменялось. Я вам уже написал, что из-за таких маленьких сумм сеть случайным образом выбирает транзакцию и подтверждает ее. Какие-то доходят, какие-то нет.

25sat - это очень мало

25sat/kb это плата за килобайт! Еще раз вам говорю, что у нас приложение ставит комиссию выше рекомендованной! Мы заплатили больше 200 рублей за ваш перевод в 1000. Это не мало!

Пока деньги не дойдут - претензия будет висеть

Хорошо, без проблем. Все придет, не беспокойтесь.

Https://blockchain.info/address/1Cr8eecm9pidz4kYkz2fybNm25EQ2o3sgf
Обменяла ради интереса, все быстро пришло

Ваша транзакция подтверждена.

Здравствуйте, Ольга!
1. Это окошко выскакивает, всё верно. Но там есть 2 кнопки: "Отмена" и "Продолжить". Если нажать кнопку "Отмена", то это окно будет всплывать каждый раз при нажатии на любое поле. Если же нажать кнопку "Продолжить", то больше окна этого вы не увидите. Это условие нужно, чтобы клиент подтвердил, что ознакомлен с информацией предоставленной нами и в дальнейшем не имел к нам претензий.
2. Верификация - это стандартная и ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ мера безопасности. Она нужны нам для проверки. Таким образом мы будем знать, что карта принадлежит действительно тому человеку, который совершает обмен или его товарищу, а не мошеннику. Без этой процедуры обмен совершить невозможно.

Если у вас остались ещё вопросы и предложения, вы можете отправить их на нашу почту [email protected]
С уважением, команда X-Pay.

Здравствуйте, Николай Власов!
Ваши заявки были обработаны и средства были отправлены на те реквизиты, которые вы указали в заявке.
Что вам должны были вернуть?
Если у вас остались вопросы, будем рады ответить на почте [email protected]

Доброй ночи я ж вам написал это было в начале моего знакоства с X-PAY и тогда мне ничего не вернули платёж был в конце сентября а по данным притензий не имею

Здравствуйте, Константин!
Средства от вас не поступают уже больше часа.
То, что транзакция у вас висит от статусом "отправляю" не дает гарантии, что средства уйдут. Средства могут не вывестись и вернуться к вам на кошелек.
Вам написали, чтобы вы уведомили нас, когда ваша отправка изменит статус вывода и мы восстановим заявку и отправим средства.
Никто не собирается забирать ваши средства.
Операторы удаляют заявку, если средства не поступают в течение 20-30 минут. Клиенты пишут нам после того, как их средства выводятся, мы восстанавливаем заявку и отправляем средства. Ни у кого не возникает проблем.
Если ваш сервис выводит средства с такими большими задержками, вы можете написать им в поддержку и выразить свое недовольство.

С Уважением,
Команда X-Pay!

Уже 13 подтверждений сети о переводе было

Здравствуйте, Григорий!
Ваша заявка была обработана через 15 минут после ее создания. Деньги давно отправлены. Если у вас есть вопросы, пишите нам в чат на сайте или на почту [email protected].

Деньги так и не поступили, отправил вам на почту ещё данные

Всё отлично все пришло )