Спасибо за обмен

Менял eth в toncoin все пришло весь процес не более 7 минут.

Большое спасибо! Минимальные лимиты, хорошая скорость обмена.

Супер быстро! Использовала направление бнб лтс.

Все прошло отлично, отправили быстро.

Делал обмен сегодня, отправили меньше чем были должны.

Обменпрошел отлично, без каких-либо проблем. Быстро и удобно. Буду обращаться ещё.

Быстрые обмены, получила свои usdt всего через 5-7 минут после оплаты, все понравилось скорость удобство супер.

Обмен прошел удачно. Быстро. Есть пожелание к сервису. Нужно допилить создание заявки. Нет возможности создавать заявку по точной ПОЛУЧАЕМОЙ сумме. Т.е. если тебе необходимо получение точной суммы в битках, то нужно корректированием суммы оплаты добиваться точной суммы, что очень неудобно ))

Все хорошо, обмен был выполнен очень быстро!

Все быстро оперативно обменяли скорость пуля, спасибо всех благ вам.

У меня просто взяли и отменили мой заказ и поддержка не отвечает.

Обмен провели быстро без вопрос, порадовало выдача РФ карт что давольно редкость, лимиты скорость все топ.

Делал обмен, все быстро и удобно. Хорошая поддержка, понравилось что можно было сделать проверку кошелька перед обменом.

Swex показал себя с самой хорошей стороны. Обменяли очень быстро. Рекомендую этот сервис, выручает в обмене криптовалют. Спасибо!

Хороший и очень быстрый обменник, приятный курс! Заявка после оплаты не больше 3х минут обрабатывалась!

Обменник получил деньги, но не выполняет заявку. Поддержка на сайте и на почте игнорирует. Не рекомендую. Прошу администрацию бестчендж разобраться и вернуть мне мои деньги.

Получил средства, спасибо. Оператор быстро помог.

Все прекрасно. Заявку оплатили быстро и по хорошему курсу! Спасибо и рекомендую!

Обмен провели быстро, спасибо!

Замечательный обменник exdex, все просто и быстро. Оператор Andrey внимательный, оперативный, профессиональный, быстро решил возникшие нюансы, порекомендовал, как в дальнейшем избежать подобного. Благодарю! процветания вам и побольше клиентов.

Спасибо за быстрый обмен. Все отлично. Рекомендую!

Понравилось сотрудничать с сайтом Swex. Легко и удобно прошел обмен, не успел допить чай, средства поступили на счет! Спасибо!

Удобный сервис, один из лучших. Сложностей не составило купить Dogecoin. Функционирует отлично, несколько минут и все на счету, прошло гладко, как по маслу. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Swex за отличную работу! Всё прошло быстро и без проблем, курс выгодный. Сервис удобный, интерфейс понятный. Обязательно буду рекомендовать друзьям и буду пользоваться ещё!

Искал и ждал выгодного обмена, пока ждал, несколько площадок обошел, но Swex меня глубинно удивил.
Ну ладно расхождения не большее 1-2$
Но чтобы настолько, настолько что неприятно смотреть
1 скриншот https://ibb.co/LhvDz9M3
2 https://ibb.co/QWkW5jK.

Спасибо большое оператору Оксане) Видно, что человеку нравится своя работа! Всё подсказала, помогла избежать доп. комиссий.

Меняла тут ночью, днём и вечером. Всегда операторы в сети и быстро приходит крипта, очень удобно!

Отлично, быстро, без проблем.

4 июня мной был произведен обмен 385 USDT BEP20 на Monero в «обменном пункте» Swex. После отправки средств обмен был приостановлен со ссылкой на непрохождение AML-проверки.
Отдельно отмечаю: претензия по AML возникла из-за метки «Нелицензированная биржа». При этом указанные USDT ранее были получены мной от другого обменного пункта, размещенного на BestChange. Название данного обменного пункта я не указываю, чтобы не нарушать правила публикации претензии, однако при необходимости готов предоставить подтверждения администрации BestChange и Swex в установленном порядке.

С момента приостановки обмена я проявлял терпение, не размещал претензию сразу, следовал указаниям службы поддержки и неоднократно сообщал о готовности пройти верификацию. Однако, как показала практика, вежливость, терпеливость и добросовестность никак не приблизили меня к возврату моих 385 USDT. Более того, с 6 июня мои обращения по почте фактически игнорируются.
На почту мне направлялись ссылки для прохождения верификации. Я предпринимал попытки пройти проверку, однако сервис давал только одну попытку, после чего возникали ошибки: один раз на этапе селфи, второй раз после подтверждения электронной почты. В результате пройти верификацию технически невозможно. После этого я попросил направить новую ссылку, чтобы повторить попытку, но вместо решения вопроса получил тишину.

Скриншот переписки по почте:
https://i.imgur.com/vByICLY.png

На скриншоте видно, что я пишу им на почту с 6 июня. Видимо, в Swex считают, что удерживать средства и не отвечать на обращения — это нормальный формат работы.

Мои претензии заключаются в следующем:

1. Почему Swex игнорирует мои обращения и продолжает удерживать мои 385 USDT?
Я неоднократно подчеркивал, что хочу и готов пройти верификацию. Я не отказываюсь от проверки, не скрываюсь и не препятствую разбирательству. Напротив, я пытаюсь выполнить ваши требования, но ваши же инструменты не позволяют это сделать, а поддержка просто перестала отвечать.
Возникает закономерный вопрос: Swex рассчитывает, что я просто забуду о своих 385 USDT, и сможет оставить их себе без каких-либо последствий? Средства были получены от другого обменного пункта на BestChange, и претензия возникла только потому, что ваш AML-сервис видит метку «Нелицензированная биржа». Каким образом это дает вам право фактически удерживать средства и игнорировать?

2. Почему в чате поддержки и по электронной почте мне дают разные требования?
В чате поддержки на сайте мне сообщили, что нужно предоставить подтверждение того, что средства были отправлены из другого обменного пункта, показать цепочку движения средств, а также предоставить документы.

Скриншот чата:
https://i.imgur.com/5pN7zgS.png

Название обменного пункта на BestChange на скриншоте скрыто, чтобы не нарушать правила, но суть ситуации очевидна: в чате Swex запрашивает одно, а по электронной почте направляет совершенно иной порядок действий — ссылку на сторонний сервис верификации, без нормального объяснения, без запроса цепочки, без запроса подтверждений происхождения средств и без дальнейшей коммуникации. Если вам действительно нужны документы и подтверждение цепочки, я готов это предоставить. Но для этого Swex должен хотя бы сформулировать понятные требования, а не вести диалог в стиле: в чате одно, на почте другое, а затем полное молчание.

3. Почему Swex направляет меня на сторонний серви, а не обеспечивает верификацию в рамках собственного обменного пункта?
Для прохождения верификации мне была направлена ссылка на сторонний сервис Didit, который не является адресом Swex.

Скриншот:
https://i.imgur.com/0CJMlAg.png

Конец ссылки скрыт, чтобы не нарушать правила, но видно, что это не домен Swex, а сервис Didit. В связи с этим возникает вопрос: обмен я осуществлял в Swex или в Didit?
Я уже пытался проходить там верификацию и фактически несколько раз передавал свои документы стороннему сервису. Проверка при этом не проходит видимо по техническим причинам, а новую рабочую ссылку мне не предоставляют. При этом Swex продолжает удерживать мои средства.
Получается довольно удобная схема: клиент отправляет 385 USDT, обмен приостанавливается, затем клиента отправляют на сторонний сервис, где верификация технически не проходит, после чего поддержка перестает отвечать. Очень удобно. Особенно для обменного пункта, который уже получил средства.

4. AML-оценка на BestChange не подтверждает оснований для такого поведения Swex.
Я проверил свой USDT-кошелек через AML Score на BestChange. Результат проверки показывает статус «НАДЕЖНЫЙ», а risk score составляет всего 23%.

Скриншот AML-проверки BestChange:
https://i.imgur.com/f0oV6l3.png

На этом фоне действия Swex выглядят еще более странно. Из-за умеренного риска и метки «Нелицензированная биржа», связанной с предыдущим обменным пунктом на BestChange, Swex фактически удерживает мои средства и не дает мне завершить процедуру проверки.
Я готов подтвердить происхождение средств, показать цепочку и предоставить необходимые документы. Но Swex даже не направляет мне по почте конкретный перечень требований. Вместо этого — сторонняя ссылка, ошибки при верификации и дальнейшее игнорирование.

Требования!
Прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию и дать оценку действиям обменного пункта Swex.

Требую от Swex:
- Прекратить игнорирование моих обращений.
- Предоставить конкретный и полный перечень документов и сведений, необходимых для завершения проверки.
- Предоставить рабочий способ прохождения верификации, если Swex действительно намерен ее проводить, а не использовать ошибки в верификации, как предлог для удержания средств.
- Объяснить, почему требования в чате поддержки и по электронной почте отличаются.
- Объяснить, на каком основании мои 385 USDT удерживаются при моей полной готовности пройти проверку и подтвердить происхождение средств.
- В кратчайший срок завершить проверку и вернуть мои средства либо выполнить обмен на Monero согласно заявке.

Считаю текущее удержание средств без нормальной коммуникации и без предоставления рабочей процедуры верификации незаконным и недопустимым.
Swex получил мои 385 USDT, не выполнил обмен, не обеспечил нормальное прохождение проверки, не дал понятных требований и с 6 июня фактически игнорирует мои обращения. При этом я не отказываюсь от верификации и готов предоставить необходимые подтверждения.

Прошу администрацию BestChange разобраться в ситуации и обязать Swex вернуть средства либо завершить обмен!

Отлично биток в любое время суток покупаю всегда все приходит вовремя, до новых обменов, спасибо вам.