Обменный пункт ExBaza

Здравствуйте, Александр.
Благодарим вас за ваш отзыв! Мы понимаем, что ожидание может быть неудобным, особенно когда речь идет о сумме, которую вы считаете незначительной. Важно отметить, что, соглашаясь на условия обмена, вы принимаете временной регламент, который мы указываем. Мы используем различные алгоритмы для обеспечения прозрачности и безопасности процесса обмена, и в том числе учитываем временные параметры. Наша цель — сделать обмен максимально комфортным для вас, и мы ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе.

Сотрудники на сайте сказали что по регламенту до 300 минут, а мне меняли дольше чем было по вашему регламенту, так что не понимаю почему вы сослались на него...

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне приносим извинения за временные задержки, с которыми вы столкнулись. Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно когда речь идет о таком важном аспекте, как обмен валюты. В ночное время наши коллеги были перегружены, и поэтому ваша заявка не была обработана в приоритетном порядке.

Тем не менее, мы давали оперативные ответы на все ваши обращения. Что касается курса, то мы можем подтвердить, что он оставался неизменным на момент вашей заявки, и вы получили ту сумму, которая изначально была в заявке. Мы очень ценим вашу обратную связь и надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться и показать, что мы можем предложить лучший сервис.

Обменник утверждает о негативном результате aml, требую предоставить ссылку на результат all, вместо скриншота который возможно нарисован.

Готов предоставить администрации Best change любую информацию по запросу. Полагаю, что мои средства были безосновательно заморожены обменником.

В качестве подтверждения негативного результата aml прислали скриншот другого кошелька, а не того, с которого я отправил монеты.

До выяснения обстоятельств претензию уместно рассматривать как комментарии.