Здравствуйте, Маша!

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Виталий!

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Юджин!

Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Hellbik!

Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Владимир!

Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Вас приветствует служба безопасности обменного пункта CocoPay.
После проверки Ваших заявок по средства AML сервиса Crystalblockchain, была установлена отправка средств на теневые площадки связанные с торговлей запрещенными препаратами и наркотическими веществами.

Ваша учетная запись, а так же все связанные с ней реквизиты были внесены в список высокорисковых.
Это означает, что последующие заявки на обмен будут остановлены для верификации личности отправителя.

Это связано с усилением требований международных институций согласно «Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о внесении поправок в Директиву 2015/849/ЕU о предотвращении использования финансовой системы для отмывания денег и финансирования терроризма, а также о внесении поправок в Директивы 2009/138/EC и 2013/36/EU» (AML/KYC).

Просьба воздержаться от дальнейших попыток использования нашего сервиса, данные действия повлекут за собой лишь блокировку учетной записи и попадания заявок на верификацию личности отправителя, согласно действующему законодательству и правилам обменного пункта.

Служба безопасности CocoPay - С чего вы это решили ,просто не хочу писать.****** У вас что Б**** выводлы-подорзревыаешь -сообщай!!!!!!!

Я так понимаю ,оправдать себя- МНЕ пофиг на такие выводы.

У меня пройдена верификация и писать такую гниль -честно говоря не ожидал.

Здравствуйте, Crowley!

Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Сергей Михайлов!

Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

ID заявки 1347599

Я и на вас заявление написал, вас здесь несколько кидальных обменников. Скоро вас поймают и я зайду к вам в камеру со шваброй. Осталось ждать недолго, вас мошенников уже почти нашли по цифровым следам

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Уточните, пожалуйста, суть Вашего обращения.
Вам не были выплачены средства по заявке?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта уточнить ситуацию по заявке 1347599.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2. По всем вопросам относительно работы Службы Безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Средства присвоили по надуманной причине этот анонимный обменный пункт. На мой вопрос показать установные документы и лицензии на финансовые услуги ответили отказом. В результате того, что возвращать присвоенные денежные средства этот мошеннический обменный пункт отказался мной было написано заявление и возбуждено уголовное дело. Сейчас идет выяснение местонахождения этих мошенников.

Здравствуйте, Artem!

Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Филька&7!
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Waterstrider!
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Леонид!
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Руслан!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Наталья!
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Youlia!
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Юджин!
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваш отзыв!
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Даниил!
Пожалуйста , обратитесь в чат техподдержки на сайте с 10 по МСК и предоставьте чек. На данном сайте техническая поддержка не оказывается.

Сразу же отписал на сайте как отменилась сделка, возобновляю претензию до того момента как не решите проблему )

Даниил, на данном сайте техническая поддержка не оказывается, ведите общение через чат Службы Поддержки на сайте.

Просьба не возобновлять претензию.

"Приносим извинения за доставленные неудобства, в данный момент наблюдаются проблемы на стороне мерчанта Киви. Мы прилагаем максимальные усилия для ускорения решения проблемы, просим Вас набраться терпения. Мы переотправляем средства впорядке очереди в ручную и это может занят некоторое время"
Пока проблема не будет решена я не сниму претензию, требую скорейшего решения так как я оплатил, вы не отрицаете что средства получены, но бтк не отправлены, да я противный) прошу решить проблему как можно скорее и претензии будут возобновляться до фактического решения проблемы

Даниил, перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, а именно пункт 4.22 - регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями.

Также после проверки Ваших заявок по средства AML (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/) сервиса Crystalblockchain, была установлена отправка средств на теневые площадки связанные с торговлей запрещенными препаратами. Ваша учетная запись, а так же все связанные с ней реквизиты будут внесены в список высокорисковых. Это означает, что последующие заявки на обмен будут остановлены для верификации личности отправителя. Это связано с усилением требований международных институций согласно «Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о внесении поправок в Директиву 2015/849/ЕU о предотвращении использования финансовой системы для отмывания денег и финансирования терроризма, а также о внесении поправок в Директивы 2009/138/EC и 2013/36/EU» (AML/KYC).

Просьба воздержаться от дальнейших попыток использования нашего сервиса, данные действия повлекут за собой лишь блокировку учетной записи и попадания заявок на верификацию личности отправителя, согласно действующему законодательству и правилам обменного пункта.

Когда я получу свое ? Из-за того что вам показалось что я перевожу куда-то ни туда итог какой? Возврат средств или все таки получу бтк ?

Даниил, наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств.

Ведите общение через чат Службы Поддержки на сайте.

В лс пока путевого ничего не говорят, претензия не будет снята пока не будет решена проблема, я могу тут с вами уважаемый администратор переписываться вечно, я ничем не занят )

Даниил, все комментарии Вам были даны выше, а также в чате Службы поддержки на сайте.

Также просьба к Администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию во избежание самокопирования.

В чем я не прав ? Вы не решили мою проблему, претензия - факт наличия проблемы, проблема не решена - претензия есть

Здравствуйте, Valentina!
Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг).
Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок. Вам будет осуществлен возврат средств по регламенту обменного пункта на реквизиты с которых происходила оплата.

Я просто всё время пользовалась одним сервисом и оттуда брала каждый раз информацию, и до вчерашнего дня у вас вопросов не возникало.. получается проверить адрес кошелька можно через crystalblockchain.com что бы больше не попадать в такие ситуации? Скажите, обычно возврат производится в максимальные сроки (2дня) или по статистике может вернуться раньше? можно сделать запрос на немедленный возврат средств? готова предоставить любые данные.

Valentina, ожидайте возврат средств по регламенту на реквизиты отправителя, пожалуйста.

Просьба не возобновлять претензию.

Здравствуйте, Владислав!
Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://coco-pay.com/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ .Для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected]

Мой кошелек brd не выдумывайте! деньги жду претензию не снимаю!

Владислав, Для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected]

Я прочитал о том что возврат будет сделан в течении 2х дней по реквизитам плательщика! Пока не поступят деньги претензия не будет снята!

Владислав, Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://coco-pay.com/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/
Вы согласились с условиями обмена перед созданием заявки, по этому
Просьба не возобновлять претензию.

Вы же сейчас понимаете что не правы! Мой кошелек не принадлежит площадкам с черными делами! Упорно доказываете обратное!

Владислав, Обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected] и узнайте причину отказа в обмене.

Прошло два дня, по регламенту обменника, деньги не возвращены! просьба обратить внимание администрации bestchange обратить на это внимание!

Владислав, по поводу работы Службы безопасности, обратитесь на почту [email protected]

Ваш регламент указан на сайте! 2 дня! Денег нет! Я не должен беспокоиться о своих деньгах! На данном сайте лишь добросовестные обенники выполняющие все свои правила!

Владислав, Вы не подтвердили в чате реквизиты для возврата. Обратитесь в чат технической поддержки и подтвердите реквизиты!
Это указано как на странице с вашим обменом, так и в чате технической поддержки вас просили написать реквизиты.

Приветствуем, Владислав!

Вам удалось подтвердить реквизиты для возврата средств? Удалось связаться с технической поддержкой обменного пункта?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, User!
Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://coco-pay.com/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ .Для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected]

Здравствуйте, Александр!
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Gamer!
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Di!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Spartak 86z!
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Денис!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но также хотим заметить, что Вам было ранее отправлено письмо с просьбой воздержаться от дальнейших попыток использования нашего сервиса, дальнейшее использование повлечет за собой лишь блокировку учетной записи и попадания заявок на верификацию личности отправителя, согласно действующему законодательству и правилам обменного пункта. Вы проигнорировали просьбу и соответственно попали на проверку СБ.

Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 . Ваша транзакция не прошла AML проверку. Для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected]

Так мне же вы подтвердили, а сейчас говорите нельзя
Верните деньги, я с вами прекращаю работать

Денис, Вам был предоставлен ответ от Службы Безопасности. Ведите дальнейшее общение через почту [email protected]

Просьба не возобновлять претензию.

А деньги где, они ответили

Денис, Вам был предоставлен ответ от Службы Безопасности. Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

Почему заявка на проверке ещё? Мне сб ответили что она отменена ожидайте деньги

Денис, ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

Просьба не возобновлять претензию.

Денег всё ещё нет и сб неотвечает

Денис, не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей! Вам был предоставлен ответ от Службы Безопасности. Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

Где деньги?!!!

Денис, ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 2 дней.

Уже 2 сутки идут, вам моментально доходят. Верните и всё. Буду обновлять претензию пока не вернете

Денис, дата создания Вашей заявки 13.01.2022. Не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей! Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

Вам дошли моментально, я уточнил у оператора можно ли мне менять

Денис, все комментарии Вам были даны выше.

Также просьба к Администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Уважаемые администраторы бестчейндж, много негативных отзывов о замарозке средст

Денис, перед созданием заявки была информация, которая предупреждала об AML проверке с нашей стороны. Также в правилах есть соответсвующий пункт 3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания по своему собственному усмотрению определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции.

https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika

Верните деньги! Хватит пользоватся

Денис, Вам будет совершен возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 2 дней. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.

Чем вы таким занимаетесь, что уже почти 2 суток вернуть деньги не можете?

Денис, все комментарии Вам даны выше. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.

Можете поторопить, это ведь минутное дело

Денис, все комментарии Вам даны выше.

Просьба к Администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Здесь у вас есть время отвечать, а деньги возвращать нет?

Денис, все комментарии Вам даны выше. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.

У вас времени нет или денег?

Денис, все комментарии Вам даны выше. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.

Утром будет 2 суток, зачем тянуть до последнего?

Денис, все комментарии Вам даны выше. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.

Здравствуйте, Ocean!
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Павел!
Ваша заявка выполнена. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/3QNaaxsrCGV11zw5Nq8zYjugTZmhxraPGo . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя.