Здравствуйте, Артём!
Пользователям рекомендуется внимательно ознакамливаться с условиями работы Сервиса, что бы не столкнуться с неожиданностями. Все условия есть на главной странице сайта.

В том то и дело, что на сайте вы не описываете полностью суть лохотрона детально. Вы пишете что есть две услуги, "кошелёк" и "обмен", и этим вы обманываете пользователя, который может подумать что может воспользоваться только "обменом". А на самом деле пользователь НЕ получит биткойны на свой кошелёк, а получит на ваш кошелёк с которого потом с громадной комиссией сможет забрать копейки.
Это обман, такой же, как если бы в магазине сообщали что есть услуга камеры хранения, вы купили в магазине товар заплатив полную стоимость со всеми комиссиями, но не могли бы уйти из магазина с товаром потому что его поместили без вашего ведома в камеру хранения. А что бы уйти из магазина с купленным товаром, вам пришлось бы вернуть часть товара.
Жаль, что такие жулики есть на этом сайте, что подрывает доверие людей к криптовалютам.

Артём,
Вы видимо не в курсе, что биткоин-транзакции не могут быть бесплатными сегодня. За проведение транзакции в Биткоин-сети нужно заплатить комиссию. И это комиссия отходит не нам, она отходит майнерам.

К тому же эта комиссия показывается в условиях обмена bestchange. Так что не знать о ней Вы не могли.

Я не мог знать о том, что НЕ получу биткойны на свой кошелёк. Создание кошелька - эта не та услуга за которой я пришел к вам, а вы мне её навязали, я её не выбирал. Я нажал на кнопку "обменять", а получил кошелёк с громадной комиссией. Я был вынужден выводить биткойны с кошелька который я не создавал и платить комиссии которых не должен был платить. Это жульничество.

Артём,
Тем не менее Вы были уведомлены о комиси для майнеров. Хоть и на bestchange она называется по другому
"0.004 BTC - комиссия взымаемая с получаемой валюты" (Тут указана максимальная комиссия для майнеров в нашем кошельке)

Причём тут комиссия майнеров? Вы не обменяли обещанную сумму, а открыли у себя якобы кошелёк о котором я не просил. Я нажимал на кнопку "обменять", а не на кнопку "открыть кошелёк у жуликов".
Я прекрасно понимаю, что с вами бесполезно спорить, жаль только bestchange пускает сюда таких лохотронщиков.

Артём,
Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации акцептируется Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов.

Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением. Так что не надо вводить никого в заблуждение.

В заблуждение ввожу не я, а вы своих пользователей. Тут несколько страниц комментариев обманутых пользователей тому подтверждение.

Артём,
Понимаю, что вам обидно, что Вы ДО совершения платежа не потрудились разобраться сколько комиссий Вам придется оплатить.
В есть доля и нашей вины, в том что у нас не получилось ясным образом донести до Вас всю необходимую информацию на страница нашего Сервиса.

Спасибо Вам за отзыв и за потраченное на нас время, нам важна обратная связь наших пользователей.
Это помогает нам совершенствовать наш Сервис.

Причём тут комиссия?
Моя претензия связана не с комиссией, а с тем что у вас на главной странице большая кнопка "обменять", а по факту происходит не обмен а создание якобы кошелька. Обмен не происходит, происходит обман.

Артём,
Создание кошелька происходит на второй странице, топосле Вашего согласия с Пользовательским Соглашением.

Та хоть на десятой. На сайте bestchange - люди приходят выбрать обменник, а не создать кошелёк.

Артём,

Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением.
Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.

Bestchange - это "Мониторинг обменных пунктов", а не "Мониторинг сервисов хранения".
Сюда люди приходят для обмена, а не хранения, а вы их обманываете.

Артём,

Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением.

Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.

Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением.
Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.

У меня нет претензий к соглашению. Притенения другая:
Если в соглашении сказано что вы не меняете, а только храните деньги, то что ва делаете на сайте "Мониторинг обменных пунктов"? Зачем тут обманываете людей? Зачем на главной странице кнопка "Обменять" которая приводит не к обмену?

Артём,

Хранение это возможность для пользователей. Кто хочет ею пользуется.

В листинге потому что у нас есть обмен.

Артем, если вы бы читали условия и внимательней смотрели, то все бы увидели.
Вы регистрировались и подтвердили условия, они такие как есть. Вопросов у вас не было, в службу поддержки вы не обращались.

Во избежания не доразумений, пожалуйста будьте внимательней в следующий раз.

Я конечно буду внимательней. Но зачем вы на этом сайте выдаёте себя за обменник когда им не являетесь? Что бы зарабатывать на невнимательных?

Артём,

У нас есть обмен поэтому мы тут. И были похожие сайты тут же. Если б не подходили к требованиям, то не включили б сюда. Так мы подходим к правилам сайта, у нас есть обмен. Условия обмена те что есть. И пользователи сами выбирают.

В вашем соглашении сказано: "Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;".

На этом сайте сказано, что BestChange.ru - это "мониторинг обменников создан для тех, кто обменивает электронные деньги в Интернете". Если ваш сервис "не предоставляет Пользователю финансовые услуги", то значит не предоставляет услуги обмена электронных денег. А значит ему не место на этом сайте.

Или как тогда стоит понимать этот пункт вашего соглашения?
3.1.1. Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;

Артём,

Вам уже был дан ответ.

У нас есть обмен поэтому мы тут. И были похожие сайты тут же. Если б не подходили к требованиям, то не включили б сюда. Так мы подходим к правилам сайта, у нас есть обмен. Условия обмена те что есть. И пользователи сами выбирают.

Я не получил ответ на свой вопрос:

В вашем соглашении на которое вы ссылаетесь, сказано: "Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;".

А на этом сайте сказано, что BestChange.ru - это "мониторинг обменников создан для тех, кто обменивает электронные деньги в Интернете". Если ваш сервис "не предоставляет Пользователю финансовые услуги", то значит не предоставляет услуги обмена электронных денег. А значит ему не место на этом сайте.

Или как тогда стоит понимать этот пункт вашего соглашения?
3.1.1. Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;

Артём,
Совершать обмен и предоставлять финансовые услуги - это разные вещи.
Биткоин - не является валютой в юридическом смысле.

Здравствуйте, Лидия!

Напишите пожалуйста на майл [email protected] свой ip? проверим не попал он под фильтр.

Здравствуйте, Лидия!
Сайт работает нормально.
Трудно сказать по какой причине у вас нет доступа без дополнительной информации.
Попробуйте зайти с другого компьютера и/или с другого ip-адреса.

Спасиюо за быстрый ответ, напишу на почту свой ip, может , действительно в нем проблема, тк через VPN вход осуществляется.

Здравствуйте, Денис!

Ваш перевод мы отправили сразу. Сейчас он находится в сети и ждёт когда майнеры его подпишут. Зачасту.ю майнеры быстро подписывают, но бывают задержки.

Денис, Ваш перевод уже включен в блоки.

Объективности ради, скажу что отправил заявку на повышение комиссии для ускорения перевода в самой сети BTC, но админ отписал что перевод был совершен майнерами и без пополнения комиссии. Это радует, т.к. сервис мог бы сам искусственно увеличивать "загруженность" сети для увеличения вознаграждения майнерам, но нет. Похоже, ребята честно работают и это радует. Спасибо.

Здравствуйте, Николай!

Да, сейчас наблюдается рост комиссии биткоин-сети. Это усложняет использование биткоина как платежное средство. Эта комиссия майнеров и повлиять на нее мы не можем. Поэтому для пользователей мы предоставляем бесплатно биткоин-кошелек.

Здравствуйте, Виктор!
Мы настоятельно рекомендуем внимательно читать условия работы сервиса, которые опубликованы на главной странице сайта. И также Пользовательское Соглашение.
Такое самостоятельное просвещение позволяет заранее снять подобные вопросы по поводу темноты.

Да уловки это все.
Жирным, красным, у нас двойная комиссия.

И будет норм.

А так да, с каждого по лишней копеечки.

А вот пришло дополнение : "-На текущий момент рекомендуем повысить комиссию на 0.0022 btc. Мы сможем повысить комиссию когда на балансе Кошелька ВТС будет необходимая сумма. Сообщите нам когда будете готовы". т.е. я закину еще им 37 долл., они опять скажут "не хватает на комиссию". Че за бред? при переводе с битрекса на криптопию битрекс взял какой-то стандартный %, здесь голимый ЛОХОТРОН

Ограничились только одной комиссией, платеж прошел через несколько часов. Все равно дорого

Доп комиссию не платил. на счет в биткоинах зачислено около 75% от потраченной суммы. Парни из BTCBank, напишите просто: "Процент за перевод биткоина на другие кошельки - от 25%"

Здравствуйте, Андрей!
Вы могли съэкономить на комиссии на отправку биткоинов, оставив хранить биткоины у нас в Кошельке BTC.
Услуга Кошелька BTC есть в нашем сервисе для удобства хранения и экономии наших пользователей.

Здравствуйте, Роман!
Мы выставляем минимально возможную комиссию при для биткоин транзакции. Однако при скачке нагрузки в Биткоин-сети этого может быть не достаточно Вы можете обратиться в Службу Поддержки и запросить поднятие комиссии вручную.

А можно отменить транзакцию и вернуть мне деньги на карту?

В транзакции до сих пор 0 подтверждений

Https://blockchain.info/address/1Jo59pHskWMnEeaEo99PfgEZQjMBbNNY7u

Роман, транзакция уже в Биткоин-сети. Биткоин-платежи не возвратны по своей природе.

Их можно возвратить, только в том случае если нет подтверждений. Так как он еще не добавлен в блок и в сеть биткоина.

Здравствуйте, Павло!

Все условия сайта указаны на главной странице.

Также обращаем ваше внимание! Курс биткоина меняется. В течении дня курс может идти вперёд так и вниз. Как следствие при переводе выходит разная сумма в гривнах.

Здравствуйте, Александр!

Да, вы правы. Мы предоставляем бесплатно пользователям биткоин-кошелек. Любой перевод биткоинов имеет комиссию биткоин-кошелек сети, которые получают майнеры. Пользуясь кошельком от btcBank пользователи экономят на комиссии.

Рекомендуем прочитать статью: https://btcbank.com.ua/article.php?article=99
Комиссия биткоин-сети: что это и как она влияет на скорость проведения транзакции?

Но одни обменники переводят ту сумму на кошелёк блокчейна какую указали при обмене,а вы получается,чтоб зачислить на блокчейн уже берёте комиссию и при выводе с него так же будет комиссия,обложение двойным налогом.

Александр,

Да, вы правы, есть разные комиссии. Одни обменники, они указаны на главной странице, другие - майнеров, они меняются зависят от курса и нагрузки.

Здравствуйте, Ivan!

Из-за изменения курса биткоина, в биткоин-сети выросло количество транзакций. Как следствие выросла комиссия биткоин-сети, которую берут майнеры. Мы разработали алгоритм, который рассчитывает оптимальную комиссию биткоин-сети, что бы транзакция прошла быстро. Ее вы можете увидеть в разделе "перевод ВТС". Обращаем еще раз внимание на то, что комиссия меняется и зависит от нагрузки биткоин-сети и курса.

Рекомендуем вам прочесть статью: Комиссия биткоин-сети: что это и как она влияет на скорость проведения транзакции?
https://btcbank.com.ua/article.php?article=99

Здравствуйте, Ivan!
На главной странице нашего сайт указан диапазон возможных комиссия за биткоин-транзакцию 0 - 0.004 BTC
Наш адаптивный алгоритм подстраивает размер биткоин-комиссии под текущую нагрузку биткоин сети. Поэтому она постоянно меняется. Сейчас она составляет 0.0014 BTC

Извините за дублирующийся ответ.

Вы пожалуйста напишите ответ на поставленный мной вопрос .А не отправляйте читать ваши условия я же прошу не много .А лишь ответ на мой вопрос сколько мне нужно пополнить денег или гривен чтоб перевести эквивалент в гривнах .Чтоб пополнить биткойн кошелек не ваш .А другой на 19 доллров я запрещаю вам снимать мой вопрос и отзыв .Пока вы конкретно не напишите на какую сумму мне нужно пополнить чтоб закончить перевод через ваш обменник и чтоб на биткоин кошельке у меня было 19 долларов в эквиваленте в биткойнах деньги зависли у вас в вашем банке .А мне нужно перевести их на другой биткоин кошелек!! как мне это сделать ? на сколько пополнить?? конкретно укажите пожалуйста!!

Ivan,

Мы работаем в гривне. В долларах переводов у нас нет. Если перевод в гривне, то учтите 4% комиссии. Сколько будет с комиссией, это легко увидеть на главной странице в калькуляторе. Так же вам нужно учесть комиссию биткоин-сети. Как писалось выше, он меняется, зависит от нагрузки на сеть. Он видна в разделе Передать ВТС.

Здравствуйте, Максим!
Сервис биткоин-кошелька предоставляется бесплатно. Как пользоваться хранящимся на них биткоинами - вы решаете сами.
Обращаем ваше внимание также, что на bestchange представлена информация уже с учетом комиссии для майнеров (в расчете на вывод одним платежем).

Здравствуйте, Наталья!
Мы предоставляем сервис постоянного хранения биткоинов. Эта информация есть на главной странице нашего сервиса.
Обращаем ваше внимание также, что на bestchange представлена информация с учетом данной комиссии для майнеров.

А причем здесь комиссия для майнеров при переводе средств с карты приватбанка на карту приватбанка? Вы недоплатили мне 27,39грн!! Комиссия ПриватБанка при переводе с карты приватбанка на карту приватбанка от 0% до 1%. Но в данном платеже по выписке видно, что Приватбанк получил 0% комиссии за данный перевод. Вы же недоплатили 27,39грн!! Во вторых, при покупке биткоина не было информации о том, что это сумма БЕЗ Учета комиссии майнеров и что по факту сумма будет намного меньше!!!

Наталья,
4% комиссии за вывод на банковскую карту. Эта информацию есть во многих местах на сайте.

Повторяю, что при покупке биткоина не было информации о том, что это сумма БЕЗ Учета комиссии майнеров и что по факту сумма будет намного меньше!!!

Наталья,
Подскажите пожалуйста, на какой именно странице (месте) сайта Вы хотели бы увидеть данную информацию?

Здравствуйте, Ivan!

Все условия указанны на главной странице. Пользователь сам выбирает пользоваться или нет.

Здравствуйте, Александр!
Вы пытаетесь вывести средства на карту не-ПриватБанка.
К сожалению у нас закончился лимит на такие выводы.

Вывод на карту ПриватБанка по прежнему доступен.

Тогда верните средства! Нигде ничего не сказано про ваши лимиты и из размеры. Мне к гадалке ходить чтобы узнать, могу я поменять сегодня средства или нет? Нет у меня Карты Приватбанка иметь ее не желаю.

Александр,
Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки в Личном Кабинете.