Обменный пункт Swex

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир,

Ваша заявка находится в обработки и в ближайшие время будет выплачена.

С уважением
Swex Support

Здравствуйте

Ваша заявка не может быть выплачена, вам писали на email который указан в заявки ожидаем ответа для возврата

Swex Support

Владимир,

Возврат выполнен.

С уважением

Swex Support

На почту ни каких писем не поступало — это обман, пришло только уведомление такое же как при оплате но с другим курсом совершенно.

Пока я не дернул их в чате — ничего не происходило.

На данный момент деньги вернули.

Ни кому не советую работать с обменником по простой причине: потерять 7-8 часов без каких либо причин, еще и в полном игноре со стороны обменника. Отстой короче.

Владимир,

В ходе обработки заявки был выявлен технический сбой, в результате которого на короткое время отображался некорректный обменный курс (залипание курса / ошибка API).

Клиент осознанно попытался воспользоваться данной ошибкой для получения выгоды и отказался от проведения операции по корректному рыночному курсу, несмотря на уведомление со стороны сервиса.

В соответствии с правилами сервиса:

Пункт 11.7
В случае обнаружения технической ошибки, сбоя API или некорректного курса, сервис оставляет за собой право:
• аннулировать сделки, совершённые с использованием указанной ошибки;
• пересчитать обмен по корректному рыночному курсу;
• либо временно приостановить транзакцию до завершения проверки.

Умышленное использование технических уязвимостей или некорректных котировок для получения прибыли запрещено.

На основании вышеизложенного:
• заявка по ошибочному курсу не была исполнена;
• клиенту было предложено продолжить обмен по корректному курсу, от чего он отказался;
• денежные средства были возвращены в полном объёме.

Со стороны сервиса финансовых обязательств и нарушений не допущено.

Вы говорите не правду: предложений провести обмен по какому-то другому курсу не было, вы просто молчали 7 часов, а потом в чате я вам прислал адрес возврата и продублировал на почту.

Очень некорректно, с вашей стороны, утверждать о том что я осознанно воспользовался какой-то ошибкой и еще и отказался от того, что вы не предлагали.

Факт остается фактом: вы 7 часов держали мои деньги и игнорили, а теперь обвиняете меня в каких-то махинациях.

Можно бы было извинится за потраченное время и закончить диалог красиво, но ваши ответы и ложь отлично характеризуют вас как сервис.

Позор и срамота!