Здравствуйте, Евгений,
Как мы вам сообщили ранее, согласно условиям сотрудничества с кастодиальным сервисом мы не имеем право раскрывать его название. Можем заверить вас, что вам не о чем переживать, кейс проходит проверку. Как только процедура будет завершена, мы вернемся к вам в чате по заявке.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/40ca752b-6901-751f-81b0-e5e44a656b49

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули через 3 дня.

Согласно наших правил, с которыми вы согласились, пересчет производится по актуальному курсу. После получения средств, мы провели закупку и сделали выплату.
Оператор предоставил вам всю необходимую информацию. Предоставление скриншотов из личного кабинета во-первых не предусмотрено, во-вторых запрещено требованиями партнерских соглашений с кастодиальным сервисом.

Прошу администрацию bestchange обратить внимание на этот сервис. Почитайте отзывы ниже. У ниx аналогичные ситуации. В чём сложность предоставить скрин самой сделки? Если она реально по такому курсу была сделана — вопросов не будет. Но они не могут её предоставить, потому что купили по курсу выше, а нам клиентам пишут курс выше. Проведите проверку пожалуйста.

Курс ниже*

Для начала вы самостоятельно проведите расчет, чтобы не писать необоснованные претензии. На графике вы видите, что курс на бирже стал расти сразу с момента создания заявки. Для выполнения заявки нужно время, за это время курс вырос.

Давайте дождёмся администрации bestchange. Предоставьте скрины сделки им.

Также прошу заметить что ссылаются на биржу WHITEBIT, учкловека с притензией ниже была анологичная ситуация только там обманули на большую сумму. Выводы делайте сами.

Расчет был произведен точно, вы можете в этом сами убедиться, взглянув на графики.
Все запрошенные данные уже предоставлены администрации мониторинга.

Вы просто присылаете скрин и показываете на красной свече что мы покупали тут. Покажите сделку вашего обмена на бирже. Если она есть то вам не составит труда её показать.

Все запрошенные данные уже предоставлены администрации мониторинга.

Ожидаем ответ от администрации. А пока будет открыта претензия.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Основания есть, это не первый негативный отзыв о вашем сервисе. Вы обманываете на курсе.

Это ваше субъективное мнение, противоречащее фактам.

Ребят это претензия останется до ответа администрации.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Проведем проверку со своей стороны и предоставим обратную связь. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Ожидаем результаты проверки.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Зачем вы убираете? Пусть люди видят, как вы работаете.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Претензия емеет основания быть открытой.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Претензия имеет оснований быть открытой.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Претензия имеет оснований быть открытой.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Претензия имеет оснований быть открытой.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Претензия имеет оснований быть открытой.

Претензия не имеет оснований быть открытой.

Добрый день, уважаемый пользователь.

С нашей стороны была проведена проверка, в результате которой было выявлено, что обмен совершен корректно. Обращаем Ваше внимание, что по данному направлению установлена метка "Плавающий курс".

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Удобно однако, ну люди прочитают и сделают выводы!