Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Выполняла обмен USDT-Monero. Так впервые пользовалась сервис, я решила разделить перевод на несколько частей. На последнем переводе транзакцию заблокировали и потребовали объяснение дробления, ссылаясь на "кастадиальный сервис". Я предоставила объяснение и фотографии с персональными данными для верификации, указав на них ватермарки для какого именно сервиса предоставляю данные в целях безопасности моих персональных данных. Оператор ссылался на политики Пользователя и АМЛ политику, но в них НЕ указано какую ответственность несет сервис за сохранность представленных персональных данных, равно как и что запрещается предоставлять фотографии для верификации с ватермарками. Сервис настаивает на предоставлении персональных данных без письменной гарантии сохранности, а также не возвращает переведенные им средства. 2 (!) часа проведенные в общении с оператором не дал никаких результатов: верификацию сервис не готов проводить по предоставленным данным с ватермарками, а также не готов возвращать переденные им средства. В итоге сервис подтвердил, что гарантирует безопасность моих данных, я предоставила документы, подтверждающие личность и на данный момент проверка идет уже 12-й час (!) и ответа нет. Прошу администрацию сервиса повлиять на обменник — предоставить мне ответ, совершить обмен или вернуть мои средства. заранее благодарю!
Развернуть (5)
КомментироватьУдалить