Обменный пункт ObmenMoney
Перейти на сайт ObmenMoney
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1914 | ||
| Возраст: | 9 лет и 11 месяцев | Финансовых претензий: | 127 | ||
| На BestChange: | 9 лет и 3 месяца | Всего валют: | 202 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 9 121 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $422 012 148 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ObmenMoney был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ObmenMoney скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ObmenMoney, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Эмилия | 31.134.79.* | 31 августа 2026 16:07 |
| Георгий | 176.98.30.* | 31 августа 2026 11:24 |
| Анатолий | 151.38.147.* | 31 августа 2026 10:22 |
| Екатерина | 152.55.185.* | 31 августа 2026 06:57 |
| Алла | 88.216.250.* | 30 августа 2026 17:22 |
| Cheburek17 | 86.23.186.* | 30 августа 2026 14:59 |
| Денис | 31.43.37.* | 28 августа 2026 18:15 |
| Эмилия | 73.196.244.* | 28 августа 2026 16:02 |
| Людмила | 168.151.188.* | 28 августа 2026 12:50 |
| Эльвира | 188.163.18.* | 27 августа 2026 07:37 |
| Иван | 151.249.171.* | 4 августа 2026 07:42 |
Жду возврат.
| Администратор ObmenMoney | 4 августа 2026 07:49 |
Как мы сообщали вам ранее по электронной почте, при оформлении заявки была указана банковская карта, валюта которой не соответствовала валюте перевода. Данный факт был подтвержден вами в переписке.
В связи с этим банк приостановил обработку платежа для проведения дополнительной проверки. К сожалению, рассмотрение со стороны банка заняло продолжительное время, и только недавно мы получили возврат денежных средств.
В настоящее время возврат средств по вашей заявке уже оформлен и находится в обработке. Просим ожидать его завершения.
Благодарим за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
| Администратор BestChange | 26 августа 2026 15:57 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Георгий | 188.163.124.* | 25 августа 2026 14:58 |
| Геннадий | 188.191.42.* | 25 августа 2026 06:46 |
| Kefir4ik | 163.123.124.* | 24 августа 2026 05:53 |
| Назар | 193.107.171.* | 23 августа 2026 12:24 |
| Алина | 24.119.233.* | 23 августа 2026 05:44 |
| Лев | 195.26.18.* | 22 августа 2026 09:03 |
| Михаил | 5.107.101.* | 22 июля 2026 10:50 |
02.07 я создал заявку №***на обмен BTC с выплатой на банковскую карту в AED.
Со своей стороны я полностью выполнил условия обмена и отправил BTC. Однако на сегодняшний день прошло уже более 20 дней, а денежные средства на мою банковскую карту так и не поступили.
За это время обменный пункт неоднократно переносил сроки и сообщал, что необходимо “подождать”. Также у меня запросили документ, удостоверяющий личность, и видеозапись экрана из банковского приложения с историей операций, подтверждающую отсутствие поступления средств. Все запрошенные материалы были предоставлены.
При этом обменный пункт продолжает утверждать, что проблема находится на их стороне, ссылаясь на проверку платежа банком, но не предоставляет никаких доказательств отправки платежа, подтверждения перевода, банковских документов или конкретных сроков решения проблемы.
Считаю недопустимой ситуацию, когда после более чем 20 дней ожидания клиент так и не получил ни деньги, ни подтверждение того, что платеж действительно был отправлен.
Прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию и содействовать ее скорейшему разрешению. Прошу обязать обменный пункт завершить выплату либо вернуть средства в максимально короткий срок.
Готов предоставить администрации BestChange всю переписку с обменным пунктом, а также документы и видеозаписи, которые были запрошены и предоставлены ранее.
Надеюсь на объективное рассмотрение данной претензии и помощь в разрешении ситуации.
| Администратор BestChange | 22 июля 2026 11:04 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ObmenMoney | 22 июля 2026 11:17 |
Уважаемая администрация BestChange!
Со своей стороны хотим пояснить, что ранее мы уже сообщали клиенту о причине задержки. Банк поставил исходящие платежи на AML-проверку. К сожалению, на рассмотрении банка находится не только платеж данного клиента, но и ряд других платежей.
На текущий момент банк не предоставляет точных сроков завершения проверки, поэтому мы, к сожалению, не можем назвать конкретную дату исполнения платежа. При этом с нашей стороны неоднократно направлялись обращения в банк с просьбой ускорить рассмотрение и разрешение данной ситуации.
Мы постоянно поддерживаем связь как с банком, так и с клиентом, своевременно информируя его обо всех имеющихся обновлениях. К сожалению, до завершения проверки банком мы не имеем возможности повлиять на сроки ее проведения.
Мы также заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации и сразу после получения ответа от банка либо завершения проверки платеж будет исполнен, либо будут предприняты дальнейшие действия в соответствии с полученной информацией.
Благодарим за понимание и надеемся на объективное рассмотрение сложившейся ситуации.
| Михаил | 22 июля 2026 11:53 |
| Михаил | 22 июля 2026 11:53 |
| Михаил | 9 августа 2026 09:03 |
За всё это время обменник не решил проблему. Мне неоднократно сообщают о проблемах на их стороне, о какой-то проверке платежа банком и просят продолжать ждать.
По требованию обменника я предоставил документ, удостоверяющий личность, а также запись экрана банковского приложения с историей операций, подтверждающую отсутствие поступления средств.
При этом спустя 38 дней мне по-прежнему не предоставлено убедительного подтверждения фактического зачисления/исполнения перевода и нет конкретного срока решения вопроса.
Отдельно хочу обратить внимание администрации BestChange: претензия остается нерешенной.
Я выполнил свою часть обмена и передал BTC. Считаю ненормальным, что клиент должен больше месяца ждать свои деньги.
Прошу BestChange вмешаться в ситуацию, а не просто оставлять претензию без движения.
Прошу обменник либо незамедлительно завершить выплату, либо вернуть мои средства.
На данный момент прошло уже 38 дней. Деньги мной не получены. Вопрос не решен.
| Администратор ObmenMoney | 11 августа 2026 09:38 |
Понимаем ваше недовольство длительным ожиданием. На данный момент мы всё ещё ожидаем решения со стороны банка по вашему платежу.
Со своей стороны мы не можем влиять на внутренние процедуры банка, сроки рассмотрения и установленные им регламенты. К сожалению, банк не предоставляет нам точных сроков завершения проверки.
При этом мы не оставляем ситуацию без внимания и со своей стороны предпринимаем все необходимые действия, обращаемся в банк и делаем всё возможное, чтобы вопрос был решён как можно быстрее.
Как только мы получим информацию от банка или решение по платежу, мы сразу же сообщим вам.
Благодарим за понимание и просим ожидать окончательного решения банка.
| Михаил | 20 августа 2026 20:27 |
| Геннадий | 209.173.194.* | 20 августа 2026 15:18 |
| Kefir4ek | 45.89.89.* | 20 августа 2026 07:39 |
| Ирина | 176.98.25.* | 19 августа 2026 07:46 |
| Руслан | 187.189.40.* | 19 августа 2026 05:55 |
| Савва | 87.76.244.* | 17 августа 2026 15:55 |
| Фаддей | 79.116.217.* | 17 августа 2026 14:08 |
| Кирилл | 82.40.113.* | 17 августа 2026 11:22 |
| Даниил | 93.188.39.* | 16 августа 2026 12:39 |
| Зиновий | 104.221.116.* | 16 августа 2026 10:11 |
| Прохор | 80.64.83.* | 16 августа 2026 08:42 |
| Эдуард | 194.50.241.* | 15 августа 2026 11:53 |
| Лаврентий | 95.61.242.* | 14 августа 2026 17:15 |
| Онуфрий | 135.84.156.* | 14 августа 2026 15:20 |
| Евгений | 5.58.87.* | 11 августа 2026 10:55 |
| Kevin | 195.62.36.* | 9 августа 2026 12:00 |
| Viktoriia | 91.78.31.* | 9 августа 2026 10:16 |
| Степан | 176.36.0.* | 8 августа 2026 17:17 |
| James | 46.174.127.* | 8 августа 2026 15:44 |
| Andrew | 91.225.199.* | 8 августа 2026 14:02 |
| Прохор | 109.158.111.* | 7 августа 2026 15:28 |
| Леонид | 79.117.213.* | 6 августа 2026 19:29 |
| Леонид | 193.107.114.* | 6 августа 2026 14:47 |
| Леонид | 90.22.198.* | 3 августа 2026 13:53 |
| Юрий | 46.63.75.* | 3 августа 2026 12:28 |
| Daniel | 46.98.75.* | 3 августа 2026 11:01 |
| Юлиан | 80.64.82.* | 2 августа 2026 12:44 |
| Richard | 91.239.105.* | 1 августа 2026 11:14 |
| Эдуард | 194.242.97.* | 31 июля 2026 11:11 |
| Вольдемар | 154.40.51.* | 31 июля 2026 08:06 |
Оператор Ирина очень помогла.
| Тихон | 91.203.164.* | 30 июля 2026 16:52 |
| Анфим | 194.50.241.* | 30 июля 2026 14:54 |
| Kevin | 178.158.235.* | 29 июля 2026 15:35 |
| Руслан | 91.123.150.* | 29 июля 2026 13:56 |
| Елисей | 176.98.25.* | 29 июля 2026 12:06 |
Наиболее популярные направления обменного пункта ObmenMoney за последние 30 дней:

