|
Обменный пункт 4Exchange
Перейти на сайт 4Exchange
Информация от администратора обменного пункта
ВНИМАНИЕ! Уважаемые клиенты! Онлайн-чат обменного сервиса работает с 10:00 до 20:00 (МСК), техническая поддержка через форму обратной связи на сайте сервиса обмена - круглосуточно в дежурном режиме!
Написать отзыв об обменном пункте
Заявки, оплаченные по истечению установленного срока, оплаченные не в полном объеме, заявки с ошибками, заявки с другими "уникальными" случаями, - обрабатываются в порядке очереди в течении 24 часов с момента обращения к технической поддержке! Cервис обмена работает в автоматическом режиме круглосуточно. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3292 | ||
| Возраст: | 9 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 0336 | ||
| На BestChange: | 8 лет и 7 месяцев | Всего валют: | 4 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 3 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $25 530 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте 4Exchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору 4Exchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в 4Exchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Иван |  |
85.203.44.* | 2 июня 2025 17:22 |
Меняю здесь периодично, проблем никогда не возникало, всегда помогут и подскажут.
0
КомментироватьУдалить
| Миха |  |
155.2.217.* | 1 июня 2025 08:54 |
Курс высокий, выплата без задержек, поддержка на высоком уровне, обменник топ.
0
КомментироватьУдалить
| Регина | |
66.56.86.* | 30 мая 2025 15:47 |
Выплату получила относительно быстро, поддержка на высоте, буду менять еще.
0
КомментироватьУдалить
| Артур |  |
85.203.15.* | 29 мая 2025 21:10 |
Обмен прошел ровненько без риска, респект.
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
185.238.231.* | 28 мая 2025 14:18 |
Подал заявку через некоторое время получил деньги, все проще простого, идеальный обмен и главное без подводных камней.
0
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
98.159.39.* | 27 мая 2025 10:07 |
Выражаю благодарность обменнику, очень радует хорошим курсом и качественным обслуживанием. Респект ребятам.
0
КомментироватьУдалить
| Леонид |  |
203.188.168.* | 26 мая 2025 18:09 |
Обменник выручает всегда, спасибо за быстро завершенную сделку, процветания вам!
0
КомментироватьУдалить
| Надежда |  |
83.219.96.* | 25 мая 2025 12:44 |
Уже несколько раз пользовалась, ни разу не подвели, всегда быстро и без лишней волокиты, сервис вызывает доверие, советую всем.
0
КомментироватьУдалить
| Керим |  |
185.132.186.* | 23 мая 2025 17:43 |
Не думал, что обмен BTC может быть таким простым и быстрым. Сервис оставил приятное впечатление. Буду пользоваться еще.
0
КомментироватьУдалить
| Валентин |  |
91.217.249.* | 22 мая 2025 09:37 |
Никаких зависаний, долгих подтверждений и непонятных курсов. Все четко, прозрачно, обмен прошел быстро и без "танцев с бубном".
0
КомментироватьУдалить
| NaN |  |
77.91.77.* | 20 мая 2025 12:58 |
Все прошло нормально, курс хороший.
Единственное что, медленно выплату сделали, скорее всего из-за нагруженности их сервиса...
Единственное что, медленно выплату сделали, скорее всего из-за нагруженности их сервиса...
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
95.217.153.* | 19 мая 2025 16:47 |
Спасибо большое администрации и поддержке за отзывчивость. Даже в моменты технических неполадок, проблема решается быстро и в пользу клиента! Низкий поклон! Сайт однозначно рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Маша |  |
185.228.3.* | 19 мая 2025 09:15 |
От всей души благодарю данный обменник, оперативно обменяли BTC на рубли без лишних комиссий и напрягов, пошла тратить по магазинам.
0
КомментироватьУдалить
| Марис |  |
173.239.196.* | 18 мая 2025 18:23 |
Хочу поблагодарить ребят за оперативную сделку, поддержка в чате так же на высшем уровне, очень приятно работать с вами.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
104.234.225.* | 17 мая 2025 12:04 |
Монета на карту упала не успел кофе допить. Ребята красавчики, вопросов нет.
0
КомментироватьУдалить
| Анна |  |
98.159.233.* | 16 мая 2025 18:25 |
Без лишней суеты и нервов произвели обмен. Обменник надежный, точно буду возвращаться и рекомендовать!
0
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
5.180.179.* | 14 мая 2025 14:47 |
Очень доволен обменом, денежки быстро упали на карту, курс на высоте. Буду пользоваться теперь только этим сервисом.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
193.37.32.* | 12 мая 2025 13:05 |
Мужики отличный сервис, мне очень понравился, все прошло гладко, курс выгодный. Благодарю за качественное обслуживание, буду советовать всем.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
85.203.20.* | 11 мая 2025 08:51 |
Деньги на карту получил, в обменнике понравилась простота, честность, надежность и без лишних действий, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
95.217.153.* | 9 мая 2025 13:19 |
Отличный обменник, очень довольна, постоянно пользуюсь. Средства очень быстро поступают на карту. Всем рекомендую. Поддержка изумительная, а так же низкая комиссия при обмене. А значит меньше потерь.
Администрации сайта и поддержке дальнейшего процветания!
Огромное СПАСИБО!
Администрации сайта и поддержке дальнейшего процветания!
Огромное СПАСИБО!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
2.57.171.* | 7 мая 2025 09:24 |
Сделка прошла успешно, деньги на карте, поддержка всегда на связи. Работают по человечески.
0
КомментироватьУдалить
| Яна |  |
91.239.206.* | 6 мая 2025 15:18 |
Обменник — пушка, деньги капнули, всё прошло как по нотам.
0
КомментироватьУдалить
| Ярик |  |
31.217.248.* | 5 мая 2025 12:29 |
Пользуюсь впервые, обмен прошел успешно без нареканий, условия и курс приятные, остался доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Алекс |  |
141.11.36.* | 4 мая 2025 18:12 |
Благодарю за порядочность и честность, заявка была выплачена оперативно без лишних движений.
0
КомментироватьУдалить
| Данила | |
45.86.203.* | 4 мая 2025 07:06 |
Спасибо, все до копейки поступило, остался очень доволен сервисом.
0
КомментироватьУдалить
| Гена |  |
45.141.197.* | 3 мая 2025 13:35 |
Обмен прошел как по маслу, сразу видно что работают профессионалы, очень благодарен!
0
КомментироватьУдалить
| Аня | |
89.213.226.* | 2 мая 2025 21:26 |
Пользовалась обменником дважды, оба раза все прошло хорошо, обменник подкупает своей простотой и надежностью, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
176.123.182.* | 2 мая 2025 09:20 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Суть проблемы
05.02.2025 отправил BTC ( 612 $) на обмен.
Сервис внезапно выдал AML-отчёт с Risk Score 80 % и отказал в обмене.
В соответствии с пунктами 7.15/7.17 их же пользовательского соглашения обязаны сделать возврат в течение 12 часов, удержав 5 % + tx-fee.
Вместо этого заморозили средства и требуют скан паспорта/селфи, чего правила для возврата не предусматривают.
Аргументы сервису:
– Предоставил отчёт AML по исходному кошельку (Blacklist Free).
– Готов подписать сообщение ключом или сделать micro-tx для подтверждения владения адресом.
– Напомнил о 12-часовом сроке возврата.
Ответ 4ex.cash
«Заявка приостановлена, ждём документы».
То есть деньги удерживаются вразрез с собственным регламентом.
Итог
Средства «висят»
Правила сервиса игнорируются.
Требуются лишние персональные данные без законного основания.
Обходите 4ex.cash стороной. Если попали на High Risk Tx — высок шанс, что ваши монеты просто заморозят и будут вымогать документы!
Готов предоставить переписку и скрины по запросу администрации BestChange.
05.02.2025 отправил BTC ( 612 $) на обмен.
Сервис внезапно выдал AML-отчёт с Risk Score 80 % и отказал в обмене.
В соответствии с пунктами 7.15/7.17 их же пользовательского соглашения обязаны сделать возврат в течение 12 часов, удержав 5 % + tx-fee.
Вместо этого заморозили средства и требуют скан паспорта/селфи, чего правила для возврата не предусматривают.
Аргументы сервису:
– Предоставил отчёт AML по исходному кошельку (Blacklist Free).
– Готов подписать сообщение ключом или сделать micro-tx для подтверждения владения адресом.
– Напомнил о 12-часовом сроке возврата.
Ответ 4ex.cash
«Заявка приостановлена, ждём документы».
То есть деньги удерживаются вразрез с собственным регламентом.
Итог
Средства «висят»
Правила сервиса игнорируются.
Требуются лишние персональные данные без законного основания.
Обходите 4ex.cash стороной. Если попали на High Risk Tx — высок шанс, что ваши монеты просто заморозят и будут вымогать документы!
Готов предоставить переписку и скрины по запросу администрации BestChange.
| Администратор 4Exchange | 2 мая 2025 09:22 |
Здравствуйте, Андрей, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет высокий риск, а именно общий высокий риск транзакции 80% включая 70,5% Mixer т.е связана с нелегитимными источниками. Возврат или обмен может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые Вы дали своё согласие, а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно пользовательского соглашения , Вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на AML
Также, при необходимости, по запросу, мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChange
Также, при необходимости, по запросу, мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChange
| Андрей | 2 мая 2025 09:27 |
В вашем же PDF-отчёте (ID 68037E9…) указано:
59,2 % — Exchange | High Risk
38,9 % — Stolen Coins
0,5 % — Mixer
Где вы выкопали “70,5 % миксера” – загадка.
Ваш пункт 7.15 / 7.17
При High-Risk вы отказываете в обмене и обязаны вернуть средства за вычетом 5 % + fee в течение 12 ч.
Паспорт/селфи в перечень “данных для идентификации” не входит. Я предоставил e-mail заявки, TxID, AML-отчёт и предлагал подпись ключом. Срок давно вышел – деньги удерживаете безосновательно.
“Клиент обязан проверять средства заранее”.
Ок, я проверил весь кошелёк – Blacklist-Free. Но UTXO-модель – вход мог содержать hop к бирже high-risk. Вы это знаете, поэтому и прописали процедуру возврата. Сейчас просто нарушаете собственные правила и пытаетесь вымогать паспорт.
Готов передать PDF-ы и переписку админам BestChange.
И Chainalysis/Crystal для отметки ваших адресов как non-cooperative тоже уже наготове.
Итог: верните 0.0062679 BTC – 5 % – tx-fee. Каждый час промедления фиксирую публично.
59,2 % — Exchange | High Risk
38,9 % — Stolen Coins
0,5 % — Mixer
Где вы выкопали “70,5 % миксера” – загадка.
Ваш пункт 7.15 / 7.17
При High-Risk вы отказываете в обмене и обязаны вернуть средства за вычетом 5 % + fee в течение 12 ч.
Паспорт/селфи в перечень “данных для идентификации” не входит. Я предоставил e-mail заявки, TxID, AML-отчёт и предлагал подпись ключом. Срок давно вышел – деньги удерживаете безосновательно.
“Клиент обязан проверять средства заранее”.
Ок, я проверил весь кошелёк – Blacklist-Free. Но UTXO-модель – вход мог содержать hop к бирже high-risk. Вы это знаете, поэтому и прописали процедуру возврата. Сейчас просто нарушаете собственные правила и пытаетесь вымогать паспорт.
Готов передать PDF-ы и переписку админам BestChange.
И Chainalysis/Crystal для отметки ваших адресов как non-cooperative тоже уже наготове.
Итог: верните 0.0062679 BTC – 5 % – tx-fee. Каждый час промедления фиксирую публично.
| Администратор 4Exchange | 2 мая 2025 09:38 |
Андрей, спасибо что заметили, первый раз вам ошибочно отправили файл с не вашей проверкой амл. Актуальный файла вам был выслан на ваш мейл.
Также, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
Также, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
| Андрей | 2 мая 2025 09:40 |
Получил новый PDF.
Факт остаётся тем же: пп. 7.15 и 7.17 вашего соглашения чётко предписывают:
При High-Risk вы отказываете в обмене.
Возврат суммы 5 % комиссии сервиса tx-fee должен быть выполнен 12 ч после получения «данных для идентификации».
Паспорт/селфи к таким данным не относится (п. 7.15). Данные, которые я уже предоставил:
e-mail заявки;
TxID + ваш же AML-отчёт;
готов подписать сообщение ключом кошелька (самый надёжный вариант KYC для крипты).
Моё требование не меняется:
верните 0.0062679 BTC 5 % tx-fee на указанный в переписке адрес.
Факт остаётся тем же: пп. 7.15 и 7.17 вашего соглашения чётко предписывают:
При High-Risk вы отказываете в обмене.
Возврат суммы 5 % комиссии сервиса tx-fee должен быть выполнен 12 ч после получения «данных для идентификации».
Паспорт/селфи к таким данным не относится (п. 7.15). Данные, которые я уже предоставил:
e-mail заявки;
TxID + ваш же AML-отчёт;
готов подписать сообщение ключом кошелька (самый надёжный вариант KYC для крипты).
Моё требование не меняется:
верните 0.0062679 BTC 5 % tx-fee на указанный в переписке адрес.
| Администратор 4Exchange | 2 мая 2025 09:46 |
Андрей, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет высокий риск, а именно общий высокий риск транзакции 92% включая 70,5% Mixer т.е связана с нелегитимными источниками. Возврат или обмен может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые Вы дали своё согласие, а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно пользовательского соглашения , Вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на AML
Также, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
С Уважением, команда 4ex.cash!
Также, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
С Уважением, команда 4ex.cash!
| Андрей | 2 мая 2025 09:50 |
4Exchange опять копирует одинаковый шаблон, чтобы создать видимость «решения вопроса». По факту ничего не решено:
Risk 92 % и 70,5 % Mixer я не оспариваю.
Но ваш же регламент говорит: при High-Risk обмен отменяется, а возврат выполняется за вычетом 5 % и tx-fee в течение 12 часов. Это дословно из пункта о возврате средств в пользовательском соглашении и AML-политике.
«Предварительно проверять средства» паспорт.
Я отдал вам AML-отчёт исходного кошелька и готов подписать сообщение ключом адреса — криптографическое доказательство владения. Паспорт не упомянут ни в 7.15, ни в AML-политике для возврата, только «адрес для возврата с e-mail заявки».
Администрации мониторинга я готов передать оба ваших PDF-отчёта: первый с Risk 80 %
и второй подменённый отчёт с Risk 92 %, а также скрин пункта соглашения.
Требование остаётся: верните 0.0062679 5 % tx-fee на мой адрес.
До фактического возврата претензия не закрыта.
Risk 92 % и 70,5 % Mixer я не оспариваю.
Но ваш же регламент говорит: при High-Risk обмен отменяется, а возврат выполняется за вычетом 5 % и tx-fee в течение 12 часов. Это дословно из пункта о возврате средств в пользовательском соглашении и AML-политике.
«Предварительно проверять средства» паспорт.
Я отдал вам AML-отчёт исходного кошелька и готов подписать сообщение ключом адреса — криптографическое доказательство владения. Паспорт не упомянут ни в 7.15, ни в AML-политике для возврата, только «адрес для возврата с e-mail заявки».
Администрации мониторинга я готов передать оба ваших PDF-отчёта: первый с Risk 80 %
и второй подменённый отчёт с Risk 92 %, а также скрин пункта соглашения.
Требование остаётся: верните 0.0062679 5 % tx-fee на мой адрес.
До фактического возврата претензия не закрыта.
| Администратор 4Exchange | 2 мая 2025 09:51 |
Андрей, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
С Уважением, команда 4ex.cash!
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
С Уважением, команда 4ex.cash!
| Андрей | 2 мая 2025 09:58 |
Считаю претензию не закрытой, пока не будет вынесено решение администрации.
| Администратор 4Exchange | 2 мая 2025 09:59 |
Андрей, по запросу, мы предоставили все необходимые данные администрации BestChange
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
Ваш вопрос находится на проверке у администрации мониторинга.
| Администратор BestChange | 2 мая 2025 10:04 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Результаты проверки от разных AML-анализаторов доступны по ссылкам:
https://getblock.net/en/report-preview/608fba74-566d-9cbe-6d52-b0ab3cf2ecd8
https://bc.to/NNa0Yg
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Результаты проверки от разных AML-анализаторов доступны по ссылкам:
https://getblock.net/en/report-preview/608fba74-566d-9cbe-6d52-b0ab3cf2ecd8
https://bc.to/NNa0Yg
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Витя | |
146.70.255.* | 2 мая 2025 09:18 |
Удобный сервис мне всё понравилось, быстро поменяли BTC, всё чётко и без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Семен | |
203.188.189.* | 30 апреля 2025 17:15 |
Отличный обменник, быстро, курс норм, деньги пришли без заморочек. Буду юзать ещё!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта 4Exchange за последние 30 дней: