Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Di,
Просьба клиента обратиться в поддержку для разъяснения ситуации

В какую ещё поддержку? У вас на странице контактов только форма обратной связи, вы называете это поддержкой? Давайте свой номер телефона или любой другой контакт!

Di, мы вам отправили пояснение ситуации на мейл. Пожалуйста отреагируйте на него

Доброе утро.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Stepan, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки.

При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChange.

Возникаем резонный вопрос, почему в других обменниках та же крипта, полученная из тех же источников меняется без каких-либо проблем, анализов и рисков. А то, что вы её все таки приняли, а не отправили обратно. говорит лишь о том, что эти риски для Вас НЕСУЩЕСТВЕННЫ, и лишь являются поводом для удержания дополнительной комиссии.

Stepan, задавайте, пожалуйста, такие вопросы тем обменникам которые их принимают. Критерии средств которые мы принимаем на обмен указаны у нас в пользовательском соглашении https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки, при этом их проигнорировали и отправили средства с превышенным % высокорисковых источников

Степан, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки.

По имеющейся у нас информации Вы уже предоставили запрашиваемые данные, и ситуация урегулирована.

Пожалуйста, подтвердите получение средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Петрович,
Не понимаем сути Вашей претензии.
Время обработки, выплаты на карты указана на главной странице.
Соответственно выплата на Вашу карту поступит в обусловленное время, сразу после 8:00 по мск, также как Вам и пояснил оператор.
Ожидайте, пожалуйста зачисление.

Бестчейндж надо делать звёздную систему оценок, то что дебильные правила не подсвечивают чудо осенние так как он закрывает операцию не правильно, надо что бы пользователь мог оценить обменник, это и в магазине ты покупая банку сгущенки не можешь поставить плохую оценку по тому что купив эту банку ты в итоге получил ей в голову, вроде и финансовых притензий нет, но это очень плохой сервис и у вас нет возможности отметить что не смотря на то что возможно они закроют свой долг, но качество то ужасное...

Так денег нет на карте у меня а претензия снята... не понимаю для чего эти отзывы здесь

Денег нет в 8 утра я сниму претензию когда деньги появятся

Петрович,
Информация о том что платежи обрабатываются в ручном или полуавтоматическом режиме присутствует на экране бестченджа сразу при выборе, а также у нас на сайте четко указано время обработки.
Пожалуйста ожидайте зачисления на карту.

Так я этим и занимаюсь, я ожидаю 8 утра но денег нет а вы снимаете претензию

Петрович,
По Вашей логике, нужно создать заявку и сразу создавать претензию до зачисления.
Считаем целесообразным если претензия создана за не выполнение тех или иных взятых на себя обязательств.
Ваше право, можете ожидать зачисления с претензией.

Надпись о том что обмен производится автоматически вводит в заблуждение пользователей, спасибо за подаренную возможность быть недовольным вашими правилами, теперь я хорошо запомню 4exchenge, впервые такое, а администраторы самого бестчейнджа тут бывают? мне просто интересна логика, обменник пишет что хочет в правилах что выплата происходит в полную фазу луны и только в високосный год, делает наивыгоднейшее предложение и да о боги есть люди которые доверяют этой платформе и не вчитывается в пунк 15674.6 При обмене 20 тыс р например, и обменник на качество этих условий просто закрывает глаза, по тому что в правилах вот так написано... Поставьте им черепаху в иконке и что бы люди понимали что только в високосный год на полную луну вы возможно получите деньги, не известно по какому курсу, у меня все, а нет, просто кашмар... Фу такими быть, теперь все, люди проходите миомо

Петрович,
Средства выплачены на карту клиента

Деньги пришли подтверждаю

Здравствуйте, Иван, в вашем случае средства имели высокорисковые источники из-за которых нам могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами, поэтому мы их не принимаем, это указано у нас в пользовательском соглашении https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки
Также, всем клиентам нужно самим предварительно проверять свои средства на амл

Мои средства были проверины и они были чисты, вы уже таким способом кучу народу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Иван, критерии средств которые мы принимаем на обмен указаны у нас в пользовательском соглашении https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки, при этом их проигнорировали и отправили средства с превышенным % высокорисковых источников

Народ это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не используйте этот обменник

Здравствуйте, Виталий,
в вашем случае средства имели высокорисковые источники из-за которых нам могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами, поэтому мы их не принимаем, это указано у нас в пользовательском соглашении https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки
Также, всем клиентам нужно самим предварительно проверять свои средства на амл

Что вы за бред несёте? Какие высокорисковые источники? Читайте внимательнее комментрий... 7 лет 1 раз в месяц я меняю Битки, и ни разу мне ни кто не сказал, что мои деньги "грязные". И после вас я беспроблемно обменял эти как вы утверждаете "ГРЯЗНЫЕ" деньги. Вы просто воруете 10% у людей (((( Отстойный обменник!

Приветствуем, Виталий.

По нашему запросу обменный пункт предоставил нам результаты проверки средств. К сожалению, активы являются высокорискованными и Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились при оформлении заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Может быть это всё потому, что средства отправлены через Electrum.... Но всё-равно, я обязан был высказать своё недовольство и предостеречь людей от потерь... Ведь я потерял — потеряют и другие.

Здравствуйте, Влад, да, Вы верно указали что всё согласно соглашения, после проведения идентификации будет выполнен возврат ваших средств.

Здравствуйте, Nikolai, поданному обмену, перед выплатой вас уведомили что выплата данной заявки после прохождения верификации будет проходить в течение всего дня, также вам был предложен вариант возврата от которого вы отказались!

Здравствуйте, Дарья, согласно графика работы обменного сервиса а также п 7.15 пользовательского соглашения, на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки
, выплаты на банковские карты проводятся с 08:00 до 22:30 МСК. Сумма по заявке в полном объеме будет перечислена на вашу карту после 8:00.