Администрация платформы удаляйте этот обменник с платформы это какой-то ЗАШКВАР

Здравствуйте, Александ! Биткоины Вам уже отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/586e78550aa54a4ae5993a6c652eb14a786408024712645bd9ab952f1078c6ed
Зачисление зависит от загруженности сети биткоин

Что за отговорка у вас в реглагменте сайта что вы не соблюдаете договор

Александ, Биткоины Вам отправлены, мы выше уже давали Вам ссылку на транзакцию

Два часа, а воз и ныне там.

Три часа ожиданий..

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пять часов

Здравствуйте, Александр!
Ваша заявка выполнена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

И сколько длилось её исполнение??? 12 часов?? ещё раз повторюсь, никому не рекомендую этот обменник! читайте отзывы ниже.

Александр, Спасибо за отзыв, извините еще раз за доставленные неудобства

Это не отзыв, а претензия. Не нужно её снимать, т.к. проблема актуальна!

Александр, Ваша заявка выполнена, извините еще раз за то, что так долго не поступали средства. Мы учтем это при выполнении следующих заявок.
Комментарий – выберите этот вариант, если вы хотите сообщить какую-либо нейтральную информацию об обменнике (например, у обменника появилась новая услуга или он перестал предоставлять какую-либо услугу) либо указать на недостатки в обслуживании (долго обрабатывался платеж, техподдержка не ответила, неудобный интерфейс и т. д.).
Претензия – выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже.

Я не хочу оставлять "нейтральную" информацию, я оставляю претензию о вашем обменнике, которая выражается в том, что вы ставите чрезмерно низкую комиссию.
Это претензия, и она актуальна, не смотря на то, что средства пришли.
Претензия связана с качеством обслуживания

Александр, Я Вам скопировал правила с сайта Bestchange.ru и там указано, что претензию надо оставлять если Вы не получили средств или хотите сообщить о мошенничестве. Во всех остальных случаях недостатков обслуживание Вы можете написать отзыв.

Здравствуйте, Мария!
https://blockchain.com/btc/tx/43efb066ae610caa86bc7e25afb45df37df8cfe937314efc6deee2e32c6443c2

Так а в чем проблема подтвердить транзакцию? мне битки нужны были в то время , как написано у вас от 5 мин до 30 мин , а их нет до сих пор!!!
спустя сутки они мне уже не вперлись!

Мария, Приносим Вам искренние извинения!
Задержка произошла из-за возросшей загруженности сети блокчейн уже после отправки Вашей транзакции, у нашего крипто-провайдера на данный момент отсутствует функционал повышения комиссии после отправки.
Приносим еще раз Вам свои извинения.

Отсутствует функционал или же вы просто процент делаете а скорость трафика на минимум?
сколько ожидать мне еще?

Здравствуйте, Илья!
Мы не можем удалять здесь отзывы! Вот ссылка на Вашу транзакцию, биткоины отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/fee102a4b88ac83dc994363ceaa4d6f82f1a0cc9e7b0842ba7cacaae6318d64e

Вопрос к администрации сайта bestchange.ru:На каком основании вы уделяете отзывы?Вопрос разве был решён?

Еще раз описываю всем ситуацию.Пользовался данным обменником 2 раза.Первый раз работает все быстро,в течении 1 часа переводятся средства.Со второго раза средства не пришли на Счёт.Подержка говорит это от нас не зависит,могут перечислить от 5 мин до 3 и более часов,но в среднем 10 мин.Я честно не понимаю каким образом они считают среднюю.Оставил претензию 1 на этот обменник,администрация сайта bestchange.ru ее удалила не решив вопрос.Думайте сами решайте сами.

Илья, Вашу первую претензию никто не удалял, вот что указывается в информации о ней "Пользователь еще не подтвердил свой отзыв переходом по ссылке из письма"

Администратор,каким же образом мы с вами общаемся,если я еще не подтвердил свой отзыв переходом по ссылке из письма?Вы не переживайте,как средства будут зачислены,я обязательно отпишусь ВАМ и сколько времени перечисление занимает фактически,если конечно они вообще будут зачислены.

Приветствуем, Илья!

Вашу предыдущую претензию никто не удалял. Она не отображается на странице обменного пункта потому, что Вы не подтвердили ее по ссылке из письма. К сожалению, согласно правилам нашего мониторинга, мы не можем прислать скриншот нашей рабочей программы, где Ваш отзыв отображается как неподтвержденный.
Общаетесь Вы с администратором обменника и с нами через другой свой отзыв, который Вы подтвердили.
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту и убедитесь в правдивости наших слов.

Подскажите, на данный момент Ваша проблема по заявке решена?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1.На данном этапе моя проблема не решена.Деньги которые я перевёл с карты в течении 30 сек.были списаны,в замен на Счёт сатоши не пришли.Я написал,что напишу как вопрос решится.И уважаемый обменник,с людей не нужно делать дураков,на моей почте от вас было 3 письма,одно я не подтвердил,а 2 подтвердил!

Илья, деньги были получены от Вас в 13.35, перевод биткоинов сделан в 13.37, через 2 минуты после создания заявки. Вот ссылка еще раз https://www.blockchain.com/btc/tx/fee102a4b88ac83dc994363ceaa4d6f82f1a0cc9e7b0842ba7cacaae6318d64e

В итоге сатоши поступили спустя 16 часов

Так что перед тем как обменивать через этот обменник удостоверьтесь что никуда не торопитесь

Приветствуем, Роман!

Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще нет. прошло уже больше 3 часов

И вся суть в том что теперь эти деньги мне на счету уже не нужны(

Здравствуйте, РОман!
биткоины отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/9e934fb1a7e80e1b23fdec339ff83f7687fabf54ac3d9db30a02675416733b91

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта оперативнее реагировать на обращения пользователей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А нет все нормуль) все быстро

Здравствуйте, Дмитрий!

https://blockchain.com/btc/tx/168aa0826410350cf6bcd67577ffcdc04890e588bea54b0784a4aa69719bd7bb

Благодарю за реакцию, но постарайтесь как-нибудь все же процесс наладить более четко

Дмитрий, будем стараться, в любом случае мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Sergey!
благодарим за ваш отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот из вашего личного кабинета (откуда отправляли биткоины), где видно списание средств в нашу пользу. Мы обязательно отправим вам средства. Заранее спасибо за ваше понимание.

А почему я вам должен скриншот присылать?ВПЕРВЫЕ ТАКОЕ!!!!

Sergey, на вашу сумму было создано несколько заявок, для того, чтобы зачислить средства реальному отправителю мы попросили скриншот. Надеемся на то, что вы реальный отправитель средств и легко можете предоставить данные. Очень ждем от вас инфо на почту [email protected]. И при наличии подтверждения готовы в ближайшее время выплатить вам средства.

Зачем же обманываете!!!

Sergey, до сих пор не понимаем , как. Написали вам на почту, пришлите скриншот об оплате, это дело 2 минут. Мы готовы вам отправить средства. С вами на почте общается оператор.

Мои 20К верните пожалуйста на счёт btc 36rs..................zkX

Sergey, напишите на почту , пожалуйста, [email protected]

Где мои 0.035 в рублях на киви

Ребят это обменник кидает на деньги!!!я им отправил фото перевода,а они теперь перестали вообще чего либо отвечать!!!!

Sergey, получили скрин, средства вам зачислены на киви, проверьте кошелек, пожалуйста. Хорошего вечера!

Приветствуем, Сергей.

Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай!
уточните номер заявки

В нашем обменнике вы не производили обмен

Вы на все негативные комментарии отвечаете "В нашем обменнике вы не производили обмен" - отличная тактика

Николай, с данной почты вы обмен у нас не производили, жаль,актуальный номер заявки или почты вы указать не можете, вероятно, работаете с конкурентами. В любом случае, благодарим за ваше мнение. Если нужна будет помощь относительно актуальных заявок, рады помочь [email protected].

Здравствуйте, Сергей!
у вас средства уже на счету https://blockchain.com/btc/tx/66a8acabb7e36fff17dad04716e7dfee024004a233890138d0cda905f8621ac7

Здравствуйте, Bompton!
в нашем обменнике вы не производили обмен.

Производил. Даже здесь врёте

Bompton, уточните номер заявки? или адрес почты, с которой оформляли заявку

Bompton, если вы не можете оставить актуальный номер заявки или адрес почты, вероятно, вы оставляете специально негативный отзыв. В любом случае благодарим вас за ваше внимание и учтем ваши пожелания. Всех вам благ!

Приветствуем, пользователь!

Запросили информацию по Вашему обмену по почте. Пожалуйста, ответьте на наше письмо.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

в нашем обменнике вы не производили обмен.

в нашем обменнике вы не производили обмен.

Серьезно? А это что: заявка № 150260

Александр,с вами общается оператор, у вас попросили пройти верификацию, о ней вы были предупреждены при оформлении заявки,у нас возникли сомнения в законности ваших действий. Если это действительно вы совершаете обмен, а не мошенники, просто выполните условия, указанные вам в письме, на которое вы отвечали, мы обязательно выполним вашу заявку или вернем средства.

Так вы же написали, что я не совершал обмен в вашем обменнике, теперь пишете обратное.
я еще при первом обращении описал ситуацию и задал прямой вопрос запрещено ли создавать заявку и передавать ее для оплаты третьему лицу, на что получил стандартную отписку без ответа на мой вопрос. повторяю: оплата производилась третьим лицом, но для поступления биткоинов указан мой кошелек. соответственно я не могу пройти идентификацию и в данный момент вы просто удерживаете деньги у себя под предлогом "сомнений в законности действий". наверное, если бы действия были незаконными, к вам бы обратился владелец карты, который собственноручно совершил перевод через форму оплаты, где указана ссылка на ваш сайт. в чем конкретно заключается незаконность моих действий? складывается впечатление, что оценив ситуацию и возможность ссылаться правила, вы хотите оставить себе эти несчастные 5800 р.

Александр, пришлите скриншот вашего первого обращения на почту [email protected] с вопросом о передаче третьему лицу. Мы обязательно разберемся в ситуации. Так же ждем от вас ответ на почте, возвращать вам средства или отправлять биткоины. Вы так ничего и не ответили. ПРОСЬБА ПИСАТЬ НА ПОЧТУ [email protected], в данной переписке мы не можем просмотреть скриншоты от вас. СПАСИБО!

Приветствуем, Александр!

Подскажите, пожалуйста, Ваша ситуация разрешилась?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данный клиент утверждает, что переводил деньги не он, а его друг. Мы такой перевод принять не можем, так как прием денег от третьих лиц запрещен законом. Мы готовы произвести возврат средств, для этого мы просим клиента назвать номер карты, с которой осуществлялся перевод.
Более того, Александр шантажирует нас обещанием писать отрицательные отзывы, если мы не переведем его биткоины.

Согласно какому закону и где это указано в правилах?

Интересно почему вы называете шантажом то, что я написал об отрицательных отзывах. у меня есть полное право писать правду там, где я посчитаю нужным, об этой ужасной ошибке, которую я совершил создавая заявку в вашем, так называемом, обменнике
делайте возврат средств без получения информации о номере карты или переводите биткоины на указанный в заявке кошелек и вопрос будет решен

Александр, делать выплату вам, за чужой перевод мы не будем. Назовите пожалуйста номер карты с которой переводили и мы произведем возврат ваших средств.

Александр, Вам необходимо предоставить в обменный пункт данные, которые у Вас запрашивает администратор обменного пункта. Тогда Ваша заявка будет выполнена либо Вам произведут возврат средств.

Всё делается для Вашей безопасности и безопасности Ваших средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange.ru, Вы, видимо, не вникли в суть ситуации, которая заключается в том, что в правилах данного обменника не указано, что нельзя создавать заявку и передавать ее для оплаты третьему лицу. А в моей ситуации произошло именно так. Администратор данного обменника прочитав мое объяснение ситуации и смекнув, что я не могу предоставить номер карты, начал настаивать на предоставлении этого номера для возврата. Мои прямые вопросы о том, каким именно законом запрещено передавать заявку для оплаты третьему лицу, а также где в правилах обменника об этом говорится, успешно игнорируются до сих пор. В чем, чисто теоретически, может заключаться мошенничество с моей стороны (при том, что в заявке указана моя почта и мой кошелек биткоин) также никто не объясняет. В данной ситуации все выглядит как мошенничество со стороны обменника, а учитывая количество негативных отзывов от других пользователей, думаю Вам стоит рассмотреть целесообразность нахождения здесь этого "сервиса"

Как Вы понимаете, средства в размере 5800 рублей до сих пор находятся на счету обменного пункта и осуществлять обмен они отказываются

Ну и общение с администратором "обменника", конечно, умиляет

Админ: ждем от вас ответ на почте, возвращать вам средства или отправлять биткоины (цитата из комментария)

Я (пишу на почту): Отправьте, пожалуйста, биткоины на указанный в заявке кошелек

Админ: делать выплату вам, за чужой перевод мы не будем (опять же цитата из комментария)

Сплошной, просто зашкаливающий, профессионализм

Александр, доброе утро!

По причине подозрения в мошенничестве, у Вас есть 2 варианта решения данной ситуации, либо пройти самому необходимую верификацию, либо подключить для верификации Ваше 3-е лицо с чьих реквизитов был произведён платёж. В противном случае произвести обмен или возврат не представляется возможным.

Желаем Вам надёжных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, FrankEBosh!
https://www.blockchain.com/btc/tx/c756bb65fae2a6bb562f27d89cce041d8b521de89b3fcbb396b0276f10808d38

Здравствуйте, Smmcrypto!
благодарим за ваше мнение.

Здравствуйте, Неваст!
Благодарим за вашу оценку!

Здравствуйте, Иван!
спасибо за отзыв, хорошего вечера)

Здравствуйте, Александр!
https://blockchain.com/btc/tx/1f4e0dad120a514fd404951eab6abb2c7efaa6ef8c20c0a937dd5bb9a21ea407 транзакция вам отправлена на почту, продублирована в чате.

Здравствуйте, Вячеслав!
биткоины вам отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/28d514ef61c07026a318a0e9c6c4f6c82cc7e0e2224a60737393d433615f7e07, зачисление зависит от загруженности сети биткоин

Не вводите клиентов в заблуждение тут не только дело в загруженности сети а главное и основное комиссия которую вы платите за услугу обмена. Если она минимальна то и обмен будет очень долгий а если она нормальная то и обмен будет проходит за час!!!! Так что дело не загруженности а в вашей жадности!!!

Даже протолкнуть транзакцию через бесплатный сервис нельзя в связи с маленькой комиссией которую выставили вы при направлении транзакции. Решите вопрос с данной транзакцией благо варианты есть!

Вопрос решён положительно.

Здравствуйте, Ян!
в поддержку вы нам не писали. Попробуйте отключить ТОР или сменить браузер. В случае возникновения ошибки, напишите в поддержку на почту [email protected]

Здравствуйте, Дмитрий!
Не понимаем Ваших переживаний, как только платёж пройдет мы сообщим Вам и вы примите решение: выполнить заявку или сделать возврат.
Вы можете сами отслеживать статус платежа если вам удобно, и если мы не выполним обещанное после прохождения платежа - возобновляйте претензию!