Здравствуйте, пользователь!

Вы должны разъяснить где вас обманули, какая заявка, когда обменивали, что вы не получили. Такие "полноценные" отзывы могут и конкуренты прописывать...

Вы указали номер заявки 502913, так она сентябрьская https://1wm.kz/hst_8BlvfuA3cc7X2GX3WdInd7M0KJOk5ZMD4ZX/ и принадлежит не вам.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так ничего и не изменилось (((( Заявка 511916
Тех поддержка молчит , за 3и дня не одного подтверждения PAYEER to BTC

Здравствуйте, Garry!
К сожалению у нас висят как исходящие так и входящие платежи уже 4 дня. Ничего поделать мы не можем...

Ими что это значит ?

Как минимум Вы смогли бы изначально указывать комиссию больше

Garry,
мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Ваша транзакция была подтверждена https://www.blockchain.com/btc/tx/e3df3551c2955b9f2ebba88020ed202b8cb2a134d77d01c5657c01d540878c1b

Здравствуйте, MrDrSmile!
1. Ваша заявка №511278 выполнена нами.
2. Скорость транзакции биткоин зависит от загруженности сети.
3. Гарантированное время 24 часа.
4. Отрицательный отзыв можно оставлять, если бы мы вообще не выполнили обмен.

Прошло уже 24 часа с момента покупки биткоина
Я рассчитывал что быстро куплю и они пройдут, я не думал что нужно будет жить сутки чтобы в итоге нечего не получить

MrDrSmile, https://www.blockchain.com/btc/address/16hvSH7Ei8NhjB12vJVrUgyZPbs4aFBrgu биткйон к вам пришел.

Приветствуем, пользователь!

Просим Вас вести диалог по одной заявке в одной ветке отзывов.
Пожалуйста, не дублируйте отзывы.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На сайте заявка удалена но деньги списались

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kill!

Заявки удаляются автоматически, если скрипт не видит оплату. Вы обменивали биткойн на ЯД. Вот ваша заявка https://1wm.kz/hst_lKKSgI26qBxj9w5P8t4sOYnEfxHnfTaA1At/ , вы создали ее 20.10.2020 17:46:17, а биткойн от вас пришел только сегодня, буквально полчаса назад.

В настоящее время заявка обработана, средства зачислены вам на ЯД кошелек.

Все отлично деньги пришли )

Меняю биткоин в Мастеркард тенге

И саппорт молчит... Спасибо вам за мое потраченное время.

Здравствуйте, Дмитрий!

Ночью возможны задержки, об этом у нас написано здесь https://1wm.kz/feedback/, тем более раз вы пишите что в саппорт писали, контакты саппорта только на этой странице у нас, т.е. читали об этом.

Приносим свои извинения за созданные неудобства.

Здравствуйте, Евгений!
1. По вашей заявке №509334 мы успешно выполнили обмен, не прошло и 30 минут, как мы отправили биткоин.
2. Вот ваша транзакция - https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/b704fb4c94a46abe22c63a77edcdcded2985dd1f1d112db2fd5a010c338d8258
3. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость транзакции, необходимо дождаться.

Я бы вам глаза промыл!!! 2 часа не одного подтверждения!!! зайдите по вашей вонючей ссылке и посмотрите!!!

Евгений, прошу вас вести диалог как воспитанный человек.
1. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость транзакции, необходимо дождаться.
2. Мы свои обязательства выполнили, заявку провели.

Нужно так и ответить, что у вас транзакции занимают 24 часа, заявка будет проведена когда будет 3 подтверждения, а пока я не сниму претензию, еще нет не одного подтверждения !

Евгений, давайте мы вам по пунктам распишем, чтобы вы, и другие пользователи видели суть нашего спора (кто прав, а кто нет).

1) Вот ваша заявка https://1wm.kz/hst_iNfV7ZT4jkvFARQZFkWZudq7MKbYyascqPZ/
2) Создана заявка в 15.10.2020 19:12:35 (по времени Астаны)
3) Нами проведена заявка 15.10.2020 19:34:50 (по времени Астаны), т.е. прошло 22 минуты после создания, как мы ее провели.
4) Подтверждения биткйона делаем не мы и не вы, а майнеры.
5) У нас сроки расписаны, что оператор ПРОВОДИТ заявку до 60 минут с момента поступления вашей оплаты. Мы отправляем в этот промежуток времени, а остальное дело уже майнеров, подтвердить транзакции.
6) Рекомендация, почитайте и изучите пожалуйста что такое биткойна и что такое подтверждения сети.
7) Сеть блокчейн в настоящее время перегружена и время подтверждения может занять до 48 часов.
8) Мы свои обязательства выполнили, заявку провели в течение 22 минут, будете возобновлять жалобу, придется нам обратиться к техподдержке bestchange об удалении вашего отзыва.
9) Спасибо за понимание!

Мне вот это понравилось)) (Подтверждения биткйона делаем не мы и не вы, а майнеры.)
Сейчас я вам расскажу, пока не будет 3 подтверждений я не сниму претензию, так как вы зажали денег на транзакцию, и пока нет подтверждений ее можно отменить! Не с одним обменником нет таких проблем, самое большое , что я тут видел час и биток на кошельке с 6 подтверждениями! Но это просто жесть, скорость зависит на прямую от вас , как отправите так и пойдет!

Евгений, комиссию выставляет не оператора, а скрипт автоматически, который синхронизирован с площадкой blockchain.com.

Читаем правила мониторинга bestchange. Раздел https://www.bestchange.net/faq.html, скриншот http://joxi.ru/Vm6QDbZt4E8qnr.

Для Вас, процитирую:

По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.

Мы выплатили деньги в течение 22 минут.

Не создавайте пожалуйста претензии, если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Во первых, вы соезволили ответить только тут! во вторых до сих пор 0 подтверждений! И я знаю такие случаи когда вот так делают транзакции с отменой! 6 часов 0 подтверждений!!! я в первые сталкиваюсь чтобы такое было через обменник! Не отвечайте мне, если вам не чего добавить! Я сниму претензию, когда будет 3 подтверждения!

Евгений, комиссию выставляет не операторы, а скрипт автоматически, который синхронизирован с площадкой blockchain.com.

Читаем правила мониторинга bestchange. Раздел https://www.bestchange.net/faq.html, скриншот http://joxi.ru/Vm6QDbZt4E8qnr.

Для Вас, мы процитируем:

По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.

Мы выплатили деньги в течение 22 минут.

Не создавайте пожалуйста претензии, если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Нет уважаемые, это претензия! 6 часов не одного подтверждения! Я ее сниму как получу 3 подтверждения! или ускоряйте процес, только не рассказывайте, что этого делать нельзя))

Приветствуем!

В соответствии с https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#4.11 финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети.

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сеть не перегружена просто вы манипуляторы с мизерной комиссией делаете перевод, чтоб потом отозвать транзу.... 3-4 дня ваша бомжацкая транза может идти, и притензия будет весеть ребята!!!

Да вы посмотрите сколько тут оказывается таких отзывов! А их скрывают в положительные)) кидает этот обменник людей по черному, они торгуют

Евгений, Ваша транзакция давно уже подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/35BTx3jsknCTPpvcqceMHgDvZEGburzabH

Цитата: "Да вы посмотрите сколько тут оказывается таких отзывов! А их скрывают в положительные)) кидает этот обменник людей по черному, они торгуют."

Если бы обменник "кидал" людей, он бы не находился в списке мониторинга. За пять лет работы обменного пункта - никто не был обманут, всем были выплачены деньги. Прежде чем писать что-то, подумайте...

Я подумал и почитал, что люди пишут! И плохие отзывы вы скрываете в положительных, нет отдельно положительных и отрицательных! А так же не указываете что этот обменник делает мизирную комиссию для транзакции и она длится вечность! Вся претензия в том, что вы вводите людей в заблуждение , что я все время вам пытаюсь сказать, и тем самым кидаете людей! Установите значок, что транзакции у вас занимают до 24 часов !