Здравствуйте, Михаил!
Курс обмена периодически меняется.
Волатильность биткоина довольно высокая, парсинг курсов обновляется каждую секунду.
У нас нет скрытых комиссий, Вы получаете ровно ту сумму, которую видите при создании заявки.
По любым вопросам обращайтесь в техническую поддержку нашего сервиса, с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
На момент Вашего обращения поступления по заявке не было.
По регламенту заявки обрабатываются в течение 5-15 минут после поступления оплаты по заявке.
Объясняем причину небольшой задержки в обработке. Прием средств в данной заявке осуществлялся на биржу Poloniex.
Зачисление средств на данную биржу происходит после 12 подтверждений транзакции, в этом Вы можете удостовериться зарегистрировавшись на бирже Poloniex. Биржа, как и любой другой кошелек может дать небольшой сбой и после 12 подтверждений транзакция еще может не отслеживаться в истории. Что произошло в Вашем случае.
Думаем каждый понимает и при столкновении с такой же ситуацией, когда, при переводе на его кошелек каких-либо средств, пока Вы лично не убедитесь в том, что средства поступили, путем проверки истории операций и, как минимум, отображения транзакции перевода или изменения баланса, никто не возьмется совершать переводить свои личные средства.
Как только Ваш перевод отобразился в истории поступлений на биржу, заявка была обработана.