Отличная работа!

Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, как мы Вам уже писали, Ethereum не ушел к Вам по причине безумно сильной загруженности сети, как всем нам известно, вчера был большой ажиотаж, именно поэтому и на биржах какое-то время вывод средств был закрыт.
Вы связались с нами сегодня и Вам было предложено вернуть всю сумму, которую Вы нам отправили, либо осуществить обмен по текущему курсу, ведь за то время, что прошло с момента недоступности вывода средств с бирж, курс значительно изменился.
Если бы курс изменился в худшую сторону для Вас, Вы бы также настаивали курс изменить.
Но, к сожалению, думаю, что нет обменных сервисов которые готовы работать себе в убыток и мы не исключение, поэтому, объективно - актуальный курс - это наилучший вариант решения данной ситуации для обеих сторон.
Благодарим Вас за обмен! Средства успешно отправлены к Вам. Не видим причин для возобновления данной претензии.

Здравствуйте, Уважаемый Тимур!
Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших клиентов.
Письмо на почту отправляется после успешного создания заявки и подтверждения оплаты путем нажатия кнопки "я оплатил". После совершения перевода на кнопку "я оплатил" Вы не нажали. Соответственно никаким образом не уведомили наш сервис о совершении оплаты по заявке. Нет нашей вины в том, что Вы не нажали кнопку и не уведомили наш сервис.
После Вашего обращения на почту и предоставления скриншота, подтверждающего оплату, т.к. спрос на валюты сегодня высокий и поступлений от клиентов было предостаточно, после тщательной проверки поступления по Вашей заявке, Ваша заявка была восстановлена и о том, что сумма в заявке будет пересчитана Вас проинформировали, после чего Вас спросили: "Обрабатываем Вашу заявку?". Вы написали: "да", соответственно дали согласие на пересчет суммы в заявке. Если Вас не устраивает пересчет суммы в заявке, то Вы всегда могли запросить возврат средств.
После пересчета суммы, средства по заявке отправлены в полном объеме.
По всем оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Желаем Вам хорошего дня!

В заблуждение вводите вы, специально пользуясь моментом украли у меня 100$! А теперь по порядку - я отправил средства вам в 16:12 49000 руб должен был получить 8176 TRON! Вы же морозили меня ( ждали пока курс измениться ) и отправили мне сумму 6869 монет ! У меня есть скрины на что я соглашался при начале обмена и был зафиксирован курс а так же имеются чеки с датой и временем перевода с моей стороны ! Немедленно отправьте мне всю сумму , а то будет обвиняться в мошенничестве . Все доказательства у меня имеются ! А то что вы говорите не имеет большого значения! Надеюсь на понимание так как с моей стороны все было во время по факту а ваша волшебная кнопка может и не работать!

Уважаемый Тимур, кнопка работает как надо. Имеет большое значение то, что Вы дали согласие на обработку заявки, после изменения суммы.
При создании заявки был один курс, на момент проверки поступления по Вашей заявке курс изменился, именно поэтому мы сообщили Вам о том, что сумма будет пересчитана, вынуждены повториться, и спросили Вас стоит обрабатывать заявку или нет, на что Вы ответили: "Да". Соответственно дали согласие на пересчет суммы. Если Вас не устраивает пересчет суммы, Вы могли запросить возврат средств по заявке. Вы же решили воспользоваться тем, что курс вырос и за ту же сумму перевода, получить сумму больше, чем было положено на момент проверки поступления.
Если бы Вы своевременно нажали на кнопку и уведомили нас об оплате, то не пришлось бы сталкиваться с подобной ситуацией. Даже столкнувшись с данной ситуацией, мы остаемся честны перед своими клиентами и информируем о возможных изменениях суммы к получению. Далее Вам решать соглашаться или запросить возврат. Вы свой выбор сделали.

Я согласился на перевод средств а не на то что вы мне пришлёте меньшую сумму ! Вы даже письмо мне прислали только через 4 часа зная что будет волатильность и можно будет ободрать клиента ! Я согласился что бы вы хоть что то мне прислали а дальше готов оспорить полную сумму так как у меня есть доказательства перевода точное время ! Да я зарабатываю на повышении курса,но не на своих клиентах путём мошенничества ст. 159 УКРФ! Последний шанс вам даю верните всю сумму ! Так же все телеграм каналы binance Huobi, KuCoin , Poloniex, mm crypto, Davincij 15 , подписан на более чем 50 каналов там будет антиреклама в ваш адрес с доказательствами ! Вы на этом больше потеряете чем то что украли у меня 97$

Уважаемый Тимур, Вас никто не обманывал. Вам написали о том, что будете пересчет суммы и после этого спросили обрабатывать заявку или нет, соответственно подразумевая перевод после пересчета. Еще раз повторяем, что если Вас не устраивал пересчет, то Вы могли запросить возврат, этого же Вы не сделали, а дали лишь согласие на обработку заявки после пересчета суммы к получению. Именно после Вашего согласия перевод по заявке был совершен.