Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна,
ваша заявка уже выполнена более чем 50 минут.
Когда вы обращаетесь в поддержку вне рабочего времени, то вам отвечает только бот.
Просим проверить ваш кошелек и удалить данную претензию.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя.
Такой запрос может занять несколько времени.

***, если считаете, что квитанцию никто не предоставлял, с Вами *** иначе нельзя общаться!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя.
Такой запрос может занять несколько времени.

***, которых в скором времени прикроют, требования максимально необоснованные, я 6 раз отправлял квитанцию со всей информацией, дата, время, сумма, комиссия и т.д, где результат, где мои *** деньги?
***

Не пишите по скрипту, если маленький словарный запас, развивайтесь, не нужно писать одно и то же.

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя.
Такой запрос может занять несколько времени.

Это длится уже три дня, где результат?

Добрый день Администрация,
на данный момент у нас появились новые сведения о том, что клиент 04 Июня совершал у нас 8 обменов, из которых 2 оплатил, а система ошибочно отпустила 3. Связано это с тем что суммы повторяются, было ли это намерено сделано Сергеем, непонятно. Но факт в том что 04 числа мы вам отпустили 58 миллиона Сом больше чем надо было. Выписки счетов получателей по вашей заявки имеются в наличие и будут предоставлены модераторам BestChange.

В связи с этой задолженностью мы отменили возврат средств заявки с 08.06 и удержали средства в качестве компенсации.

Так как Сергей отрицает нами предоставленные факты, мы его попросили предоставить выписки счетов отправителя и квитанции обо всех оплатах.
К сожалению Сергей уже много дней умело уходит от данной просьбы и на данный момент мы не видим доказательств об его оплатах.

В итоге финансовых обязательств перед Сергеем не имеются и Сергей был заблокирован на нашем ресурсе.

Спасибо за внимание.

Вам предоставили все квитанции, Вы завладели незаконным образом моими деньгами, ссылаясь на ошибку системы или некомпетентностью Ваших "сотрудников". Жалоба на Ваших дроповодов уже написана в правоохранительные органы, Ваш детский сад пора закрывать, это не есть нормальным писать ответы по спичу, не слушав клиента, поэтому я жду отправки финансов по предоставленным реквизитам либо возврат средств на номер отправителя.

И учитывая тот фактор, что у Вас поступлений в один день не могут быть на одинаковые суммы, то будьте так любезны пересмотреть заявку и отпустить монету.

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Какая нафиг компенсация? Следите за своими сотрудниками, это ваша проблема, но оплачено было 4 сделки, 3 из которых вы отпустили, после еще одна была совершенна, это 5 сделок и вы посчитали ее как компенсация, вы там белены объелись, ***?

Постоянно блокируете, когда с вами пытаются связаться, это нормальное поведение?

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Какая нафиг компенсация? Следите за своими сотрудниками, это ваша проблема, но оплачено было 4 сделки, 3 из которых вы отпустили, после еще одна была совершенна, это 5 сделок и вы посчитали ее как компенсация, вы там белены объелись, ***?

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Вы ***? Зачем вы ссылаетесь на какую-то компенсацию, я не отвечаю за ваших менеджеров, которые не могут делать качественно свою работу! Деньги зачислены на ваш обменник, ваша задача выплатить и исполнить заявку, сходите к окулисту, если не можете рассмотреть квитанции, которые вам отправляют, вы просто жалкие овощи, которые обладают маленьким словарным запасом и не вывозите диалог на моем уровне! Спич — это ваше всё. Ведь если вы будете писать правду, то дядя начальник лишит премии. *** и начните работать нормально! Я жду выплату по предоставленным реквизитам!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

На каком основании?

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, отвечай нормально!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, отвечай нормально!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Вы блокируете в чатах, как вы просите предоставить квитанции, если нет возможности предоставить документацию, которая ранее уже была отправлена! ***!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Господи, ***, ты можешь писать что-то новое?! От того, что пишешь один и тот же ответ, не измениться мое отношение, вопрос не решен, я жду конструктивного ответа, нормального!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, ответьте нормально!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, я предоставил всю информацию, что вы чушь мне лепите?

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Вы ***, ответьте нормально!

Приветствуем, Сергей.

Ваша ситуация находится на рассмотрении у администрации мониторинга. Для оценки произошедшего нам требуется некоторое время.
Просим Вас проявить терпение и ожидать обратную связь.

Убедительно просим Вас остановить оскорбления обменного пункта и вести общение в конструктивном ключе. В противном случае мы будем вынуждены удалить отзыв и заблокировать Вам доступ к размещению отзывов на сайте мониторинга.

Надеемся на понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То есть, Вы считаете самовыражение это плохо, особенно в случае, когда тебя обманывает обменник, который находится у Вас в рекомендациях? Отвечает банальный робот однотипным сообщением, который не может дать нормальный ответ на мой вопрос!

Клиент не может предоставлять никакие выписки или настоящие чеки оплат к тому же он кошмарит поддержку повторяющимеся вопросами.
Спасибо за вмешание администрацие.

Вы блокируете во всех чатах, к тому же квитанции предоставлялись неоднократно, вы *** просто, еще раз просмотрите всю информацию!
По поводу "повторяющимеся", то такого слова не существует, безграмотное!
Повторяетесь вы с ответами по скрипту!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Новое сообщение придумайте всем своим коллективом, может общее мнение не будет таким примитивным!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Я не успокоюсь, пока мои слова не будут услышаны руководством данного сайта!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Вы ***? Алло, проснитесь, что вы за еренду пишите?

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, услышь меня!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

***, верни деньги)

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Обмен не завершен, деньги никто не выплатил!

Сергей,
ваша оплата была заморожена службой безопасности.
Так как вы имеете задолженность перед обменным пунктом и не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя.
Средтсва были удержаны в качестве компенсации.
Доказательства отправили Администрацие мониторинга.

Сергей, обменный пункт предоставил нам доказательства, что 04.06.24 Вами было создано 8 заявок в сервисе CatChange. Вы оплатили только две из них, в то же время выплату от обменного пункта Вы получили по трем заявкам в результате ошибки оператора.
Данные средства были необоснованно удержаны с Вашей стороны.

На текущий момент сервис удержал средства по заявке от 08.06.24.
Для решения возникшего вопроса, пожалуйста, выберите 2 возможных варианта:
1. Сумма, на которую была совершена переплата, будет компенсирована и удержана обменным пунктом. Разницу в сумме Вам возместят. Она составляет 48,17 USDT.
2. Вы отправляете в обменный пункт UZC, эквивалентный сумме переплаты по актуальному курсу к USDT.

Пожалуйста, выберите наиболее удобный вариант и сообщите его на почту обменного пункта.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1 вариант.

Средтсва в обьеме 48.17 USDT выплачены на кошелек из заявки. Далее вы заблокированы на нашем рессурсе, все заявки в будущем будут заморожены и возвращены отправителю за вычетом комиссии.
Просим больше не обращатся в нашу поддержку и не тревожить наших сотрудников!

***!

Здравствуйте, Александр,
Требования по верификации взымаються нашим партнером, к сожалению на данный момент мы не можем ее отключить.
Если вы хотите создать обмен без верификации то вы можете воспользоваться вводом любой криптовалюты или KZT / UZS.

Спасибо за понимание.

Поясните своим партнерам что из соображений безопасности никто такую верификацию проходить не будет. Это усложняет жизнь и вам и клиентам.

Александр,
проблема в том, что когда мы убираем верификацию, помимо порядочных клиентов, появляются мошенники, которые переводят нехорошие деньги на счета наших партнеров, тем самым они ставят под угрозу платежи всех клиентов.
Верификационные данные хранятся конфиденциально.
Если вы не хотите верифицировать карту, то у вас есть две возможности.
Либо вы меняете на другом обменном пункте рубль на криптовалюту а затем криптовалюту на Гривну у нас, либо сразу пользуетесь другим сервисом.

Из хорошего, вскоре мы планируем добавить новый метод оплаты РУБ без верификации, но в свзяи с повышеным риском этого метода, комиссия будет также повышена.

Спасибо за понимание.