Обменный пункт CatChange
Перейти на сайт CatChange
Информация от администратора обменного пункта
CatChange представляет собой современный обменник криптовалют и фиатных валют, предлагающий обширный ассортимент валютных пар и мгновенные выплаты. Автоматический обмен доступен круглосуточно, а операции ручного обмена осуществляются каждый день с 09:00 до 21:00.
Написать отзыв об обменном пункте
Наша техническая поддержка работает онлайн в те же часы и обычно отвечает в течение нескольких минут, стремясь обеспечить максимально комфортный сервис для наших клиентов. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 5245 | ||
| Возраст: | 3 года и 10 месяцев | Финансовых претензий: | 0117 | ||
| На BestChange: | 2 года и 6 месяцев | Курсов обмена: | 3 552 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $158 068 061 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CatChange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CatChange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CatChange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Елена | 213.108.21.* | 22 марта 2025 11:54 |
| Совенко Виктория | 213.183.48.* | 22 марта 2025 09:17 |
| Damir | 176.59.53.* | 22 марта 2025 07:25 |
| Михаил | 109.107.166.* | 22 марта 2025 06:12 |
| Серега | 45.129.4.* | 22 марта 2025 05:19 |
| Олег | 188.73.156.* | 22 марта 2025 04:35 |
| Анатолий | 146.158.98.* | 22 марта 2025 03:11 |
| Иван | 95.215.119.* | 21 марта 2025 21:40 |
| Эдуард | 51.158.202.* | 21 марта 2025 20:40 |
| Ксения | 77.111.244.* | 21 марта 2025 20:20 |
| Антон | 94.140.155.* | 21 марта 2025 19:47 |
| Сергей | 176.114.189.* | 21 марта 2025 19:22 |
| Марина | 176.115.148.* | 21 марта 2025 18:14 |
| Константин | 178.176.74.* | 21 марта 2025 17:42 |
а в прошлый раз из-за моей ошибки вследствие некорректно отображенной информации в приложении SENSEbank деньги как бы застряли, но операторы отработали четко, посоветовали правильные действия и решили вопрос!
очень вежливо и достаточно быстро.
| Лиля | 77.111.245.* | 21 марта 2025 17:41 |
| VoVa | 178.162.222.* | 21 марта 2025 16:56 |
| Александр | 51.158.202.* | 21 марта 2025 15:51 |
| Дмитрий | 178.91.98.* | 21 марта 2025 15:25 |
| Артем | 37.232.189.* | 21 марта 2025 14:51 |
| Анастасия | 213.230.78.* | 21 марта 2025 14:20 |
| Максим | 45.14.246.* | 21 марта 2025 13:58 |
| Сергей | 80.76.42.* | 21 марта 2025 13:15 |
| Сергей | 89.208.106.* | 21 марта 2025 13:07 |
| Лев | 176.193.136.* | 21 марта 2025 12:38 |
| Иван | 91.243.38.* | 21 марта 2025 11:56 |
| Евгений | 92.222.100.* | 21 марта 2025 11:25 |
| Петр | 37.140.67.* | 21 марта 2025 10:58 |
| Паша | 46.150.240.* | 21 марта 2025 09:48 |
| Гамлет | 109.252.160.* | 21 марта 2025 09:12 |
Обратился по причине того, что у данного обменного пункта отсутствуют метки на направления RUB — CRYPTO (Покупка криптовалюты с банковской карты).
Клиент: Хочу купить USDT BEP20, подскажите, есть верификация карты?
Оператор Мария: Да, в данном случае есть
Клиент: Пожалуйста, исправьте данное нарушение правила BestChange в течении 1 часа, в противном случае, я вынужден обратиться в поддержку мониторинга BestChange и написать жалобу на ваш обменных пункт, дополнительно отрицательный комментарий на ваш обменный пункт за данное нарушение. Благодарю за понимание!
Оператор Мария: При таком обмене оператор нашей партнерской платежной системы может запросить пройти верификацию карты
Клиент: Я у вас этого не спрашивал! Пожалуйста, давайте будем внимательны, я вам все предельно ясно написал и потребовал исправить ошибку!
Оператор Мария: Верификация проводится не нами, а может быть запрошена нашей партнеской платежной системой в редких случаях, когда клиент нарушает регламент обменного пункта, указав неверные данные при создание обмена, отправляет средства от третьего лица или находится в базе данных подозрительных или мошеннических клиентов.
Клиент: То есть, верификации карты нет, она производится в редких случаях и по определенным причинам, верно?
Оператор Мария: У нас на сайте верификации карты нет, но она может быть запрошена, поэтому и предупредила сразу
Клиент: Метка Верификация карты — От клиента МОЖЕТ потребоваться верификация карты (подтверждение принадлежности карты клиенту).
Метка не гласит об обязательной проверки прохождения верификации карты, она гласит о том, что верификация обменным пунктом МОЖЕТ потребовать, соответственно МОЖЕТ и не потребоваться, улавливаете суть?
Оператор Александр: Здравствуйте, я так понимаю вам нетерпиться уже оставить жалобу, так что предлагаю перенести данный диалог в публичное поле на BestChange, а время наших операторов сохраним для задач с нашими клиентами.
Клиент: Пожалуйста, не язвите, я пытаюсь донести информацию, чтобы оператор ясно понял, о чем я говорю ему.
Вы не можете за менять понимать, я к вам без агрессии, грубости, я максимально вежлив и корректен с вами, пожалуйста, отреагируйте на данное требование.
Клиент — это я в том числе, я планировал совершить сделку, но, был разочарован нарушением правил со стороны обменного пункта, меня это ввело в заблуждение.
Вы меня так элегантно послали или мне ожидать обратную связь?
Оператор Мария: Вас никто не хотел оскорбить. На нашем сайте отсутствует верификация при создании обмена, поэтому мы не нарушаем правила BestChange. Однако верификация может быть запрошена нашей партнерской платежной системой в связи с участившимися случаями мошенничества
Клиент: Подскажите, пожалуйста, где метка "Прием на стороннюю платежную систему"?
Ребят, я по человечески к вам, можно было просто исправить нарушение, сейчас придется делать это через мониторинг, спасибо за клиентоориентированность.
Суть претензии:
1. Оператор Мария вводит в заблуждение, при первом и прямом вопросе, отвечает, "да, в данном случае требуется верификация карты"
2. В середине диалога, отвечает, "у нас на сайте верификации карты нет"
3. Отсутствует метка на направлениях RUB — CRYPTO "верификация карты"
4. Отсутствует метка метка на направлениях RUB — CRYPTO "прием на стороннюю платежную систему"
5. Оператор Мария не понимает суть диалога, клиентоориентированности — 0
6. Оператор Александр опытный сотрудник со стажем рубить своих пользователей на корню и решать за клиента, что он хочет, а что нет, в целом, считаю, что тоже не компетентный сотрудник, назвал возможного клиента "не клиентом", попросил не тратить время операторов на таких как я.
Обращение к мониторингу BestChange:
Пожалуйста, примите меры в отношение данного обменного пункта, потребуйте установить метки в соответствие с правилами мониторинга и условиями участия обменных пунктов. Про клиентоориентированность просьбы нет, это уже проблемы самого обменного пункта, а далее выбор клиентов этой конторы.
| Администратор CatChange | 21 марта 2025 09:22 |
Верификация на нашем обменном пункте не требуется, но в редких случаях когда клиент подозревается в мошенничестве оператором или системой безопасности, или если клиент нарушает работу или регламент обменного пункта, могут быть запрошены дополнительные сведения, в том числе и верификация. В случае отказа клиентом предоставить данные документы, сделка отменяется и клиенту отказывается в обслуживание.
Так как вы не считаетесь у нас клиентом и верификация у вас не была запрошена, суть данной претензии не ясна, но спасибо что постарались тщательно проанализировать работу нашего сервиса, ведь ваш вклад помогает нам улучшиться в будущем.
Желаем хорошего дня.
| Наталия | 78.158.200.* | 21 марта 2025 08:25 |
Без лишней "воды" все чётко и ясно.
Наиболее популярные направления обменного пункта CatChange за последние 30 дней:

