Хорошая работа по обмену в очередной раз, как впрочем и всегда. Быстро, чётко, без нервотрёпки. Отмечаю отличную связь с операторами, пример работы с клиентами. Очень рад, что есть такой обменник.

Менял крупную сумму Биткойнов на гривны и немного переживал, но все прошло отлично. Обменник оказался надежным, транзакция была проведена в срок, без каких-либо скрытых комиссий. Рекомендую для крупных обменов.

Стал пользоваться данным обменником не так давно и пока доволен. Нравится, что процедура обмена довольно быстрая. Плюс к этому, сделано все удобно и понятно. Минусов пока не нашел.

Мой обмен прошел успешно. Заказывал минут 20 назад, в общем времени ушло минут 10, не больше. Курс отличный, никаких проблем и это круто. Собственно за такой подход и отзыв. Молодцы.

Обратился в данный обменный пункт за вполне уместным вопросом перед тем как совершить обмен.
Обратился по причине того, что у данного обменного пункта отсутствуют метки на направления RUB — CRYPTO (Покупка криптовалюты с банковской карты).

Клиент: Хочу купить USDT BEP20, подскажите, есть верификация карты?

Оператор Мария: Да, в данном случае есть

Клиент: Пожалуйста, исправьте данное нарушение правила BestChange в течении 1 часа, в противном случае, я вынужден обратиться в поддержку мониторинга BestChange и написать жалобу на ваш обменных пункт, дополнительно отрицательный комментарий на ваш обменный пункт за данное нарушение. Благодарю за понимание!

Оператор Мария: При таком обмене оператор нашей партнерской платежной системы может запросить пройти верификацию карты

Клиент: Я у вас этого не спрашивал! Пожалуйста, давайте будем внимательны, я вам все предельно ясно написал и потребовал исправить ошибку!

Оператор Мария: Верификация проводится не нами, а может быть запрошена нашей партнеской платежной системой в редких случаях, когда клиент нарушает регламент обменного пункта, указав неверные данные при создание обмена, отправляет средства от третьего лица или находится в базе данных подозрительных или мошеннических клиентов.

Клиент: То есть, верификации карты нет, она производится в редких случаях и по определенным причинам, верно?

Оператор Мария: У нас на сайте верификации карты нет, но она может быть запрошена, поэтому и предупредила сразу

Клиент: Метка Верификация карты — От клиента МОЖЕТ потребоваться верификация карты (подтверждение принадлежности карты клиенту).
Метка не гласит об обязательной проверки прохождения верификации карты, она гласит о том, что верификация обменным пунктом МОЖЕТ потребовать, соответственно МОЖЕТ и не потребоваться, улавливаете суть?

Оператор Александр: Здравствуйте, я так понимаю вам нетерпиться уже оставить жалобу, так что предлагаю перенести данный диалог в публичное поле на BestChange, а время наших операторов сохраним для задач с нашими клиентами.

Клиент: Пожалуйста, не язвите, я пытаюсь донести информацию, чтобы оператор ясно понял, о чем я говорю ему.
Вы не можете за менять понимать, я к вам без агрессии, грубости, я максимально вежлив и корректен с вами, пожалуйста, отреагируйте на данное требование.
Клиент — это я в том числе, я планировал совершить сделку, но, был разочарован нарушением правил со стороны обменного пункта, меня это ввело в заблуждение.
Вы меня так элегантно послали или мне ожидать обратную связь?

Оператор Мария: Вас никто не хотел оскорбить. На нашем сайте отсутствует верификация при создании обмена, поэтому мы не нарушаем правила BestChange. Однако верификация может быть запрошена нашей партнерской платежной системой в связи с участившимися случаями мошенничества

Клиент: Подскажите, пожалуйста, где метка "Прием на стороннюю платежную систему"?
Ребят, я по человечески к вам, можно было просто исправить нарушение, сейчас придется делать это через мониторинг, спасибо за клиентоориентированность.

Суть претензии:
1. Оператор Мария вводит в заблуждение, при первом и прямом вопросе, отвечает, "да, в данном случае требуется верификация карты"
2. В середине диалога, отвечает, "у нас на сайте верификации карты нет"
3. Отсутствует метка на направлениях RUB — CRYPTO "верификация карты"
4. Отсутствует метка метка на направлениях RUB — CRYPTO "прием на стороннюю платежную систему"
5. Оператор Мария не понимает суть диалога, клиентоориентированности — 0
6. Оператор Александр опытный сотрудник со стажем рубить своих пользователей на корню и решать за клиента, что он хочет, а что нет, в целом, считаю, что тоже не компетентный сотрудник, назвал возможного клиента "не клиентом", попросил не тратить время операторов на таких как я.

Обращение к мониторингу BestChange:
Пожалуйста, примите меры в отношение данного обменного пункта, потребуйте установить метки в соответствие с правилами мониторинга и условиями участия обменных пунктов. Про клиентоориентированность просьбы нет, это уже проблемы самого обменного пункта, а далее выбор клиентов этой конторы.

Спасибо большое. Все понятно, быстро. Процедура заняла минут 10. Отдельное спасибо оператору ***
Без лишней "воды" все чётко и ясно.

Что с выплатой уже 3 часа прошло никто не выплатил?

Все прошло довольно быстро, выплата пришла за 2 часа, как было написано, работает обменник с 8 утра, но выплатили мне в 7 утра, доволен был еще больше). Большое спасибо.

Благодарю за очередной выгодный и оперативный обмен!

Все четко и быстро, пользуюсь честенько этим обменником. Реомендую!

Как всегда все быстро и четко. Спасибо)

Спасибо, в который раз уже делаю обмен и не один раз на дню, всё отлично!

В такое трудное время выручили с молниеносным обменом, приятно удивлен.будем дальше сотрудничать.

Всем спасибо всё как всегда быстро чётко.

Благодарю за очередной выгодный и быстрый обмен.

Уже не первый раз обмениваю — все ок.

Большое спасибо, все быстро и надёжно.

Не первый раз пользуюсь. Курс отличный, выплата быстро, поддержка работает.

Делаю обмен несколько раз. Все супер! Спасибо большое. Первый раз волновалась, а сейчас все в штатном режиме. В чат боте все помогают. Очень довольна. Всем рекомендую. Курс хороший!

Всё как всегда быстро чётко спасибо.

Отличный обменник. Оперативность просто на высоте. Пользуюсь им постоянно. И всем рекомендую.

Все отлично.

Приветствую, мне уже много раз мне доводилось иметь опыт с catchange и пока что я полностью доволен.
Обмены каждый раз занимали до 10 минут.
Никаких сложностей не было.
Из приятного — маленькая комиссия и также множество направлений.)))

Как всегда быстро и чётко произвели обмен! Спасибо!

Приятное и быстрое обслуживание, все как всегда.

Вы молодцы. Рекомендую всем. Спасибо.

Пару месяцов сомневался в ручных реквизитах через телеграм в ручном режиме, сегодня попробывал, все ок! оператор помагал, деньги пришли быстро! около 10 минут. курс — топ!

Менял СБП на приват, всё прошло минут за 20. Без проблем.

Большое спасибо. Быстро, надёжно.

Выбрал обменник так как здесь не просят верификацию, а по факту переводят на оператора в телеграм и простя сделать кучу фото. Да и 2025 год на улице, а они переводят на опереатора...