Время рабочее указано, деньги им поступили и даже сейчас пишут что не будут выполнять, будут выполнять другие заявки. Скрины переписки в чате с указанием времени есть. просят комиссию 5% удержать ещё.

Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка была закрыта и отмечена как неоплаченная из-за задержки оплаты с вашей стороны. Согласно условий пользовательского соглашения, резерв сохраняется в течении 1 часа после создания. В данный момент доступный резерв задействован на вовремя оплаченные заявки! Вам предложено было ожидать либо оформить возврат криптовалюты!

Я написал заранее и приложил им скрины что уже отправил, а не на словах. Пришли они через час десять, я ведь предупредил. А главное что сейчас? Время рабочее у них указано я в него попадаю, сейчас в чём проблема? Они сейчас даже на связи и отказываются выплачивать? В этом то какая проблема? Почему вы на них не воздействуете?

Почему они весь день тянули и не оплатили? Я ведь им написал? В чём проблема оплатить сейчас? То есть новые заявкни они принимают и оплачивают, а мою которая прошла в 12:21 нет. Это как? Они даже пишут возможно завтра, если получиться может первая половина дня. Я могу скрины отправить. Это ведь ппц.

Дмитрий, вам подробно разъяснили по поводу вашей оплаты! Вы предупредили -вам резерв продержали ровно1 час, за это время оплата от вас не поступила! В данный момент доступный резерв задействован на вовремя оплаченные заявки! Ваша заявка будет выполнена завтра в первой половине дня! На будущее оплачивайте вовремя а также оплачивайте комиссию согласно загрузки сети, тогда и задержек не будет!

Дмитрий, ваша заявка выполнена, средства выплачены!

Здравствуйте, Артем, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, находится в зоне высокого риска (High Risk) Возврат был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили, что ознакомлены с ними перед созданием заявки.
Также, согласноп.7.13 пользовательского соглашения, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл

Здравствуйте, Александр , согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, находится в зоне высокого риска (High Risk) Возврат был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили, что ознакомлены с ними перед созданием заявки.
Также, согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл
В подтверждение, все необходимые данные по данной заявке были предоставлены по запросу администрации BestChange!

Это стандартный ответ, отписка! Никакая фин претензия не решена, 10% не вернули!

Александр,
Прочтите пожалуйста правила чтобы понять что ответ выше содержит информацию касающуюся вашей ситуации также

Все правила прочитаны. Правила специально написаны так, чтобы в любой момент без обьяснения можно было забрать 10%. Так напишите в правилах, что если что-то не так — деньги забираете себе и далее отмахивайтесь правилами! Так нельзя, с пустого места 10% забирать! И ладно, если бы был произведен обмен, вы за возврат криптовалюты берете комиссию 10%, на лоха рассчитано?

Александр,
Вы прислали монеты с показателями высокого риска, с порогом которым вы ознакомились перед обменом.
0.5% Enforcement Action
21% Gambling
0.1% Mixer

Извините но я уже далее не знаю как Вам донести информацию что монеты грязные и Вы могли ими просто заблокировать нам кошелек.

21% gambling говорит о том, что с этого кошщелька были переводы в онлайн казино, это запрещено?) конечно же нет. так что будьте добры.

"Вы могли ими просто заблокировать нам кошелек." Вам самим не смешно? Заблокировать биткоин кошелек ))))

Коллеги bestchange, просим вас подключиться к решению данного спора

Да, прошу повлиять на данную бессовестную контору!

Александр,
Коллеги bestchange подключатся и дадут ответ

Претензия не снята, 10% взяли не за что.

Александр,
Коллеги Bestchange, просим Вас подключиться к решению данного спора

Претензия актуальна!

Приветствуем, Александр.

Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.

Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента. Претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Тем не менее 10% взяли не за что, все комиссии сети оплатил я. за что 10%? — вопрос уже риторический, не ходите сюда.