Номер операции: 1254276
Текущий статус: В процессе обработки
Как долго будет длиться обработка?

Сделал перевод с КИВИ на карту сбербанка. С киви деньги ушли, а даже статус платежа в обменнике не поменялся. Я понимаю, что все обрабатывается вручную, но ни службы онлайн консультации, ни письмо на почту в поддержку не дали результатов. Везде тишина и игнор. А перевод хотелось бы провести скорее, так как человек сейчас без денег в другом городе.

Техподдержка отсутствует, ни на какие вопросы не отвечает, администрация на письма с претензиями так же не отвечает, заявки отменяются несмотря на своевременную оплату, неоднократно приходилось отправлять квитанции об оплате.
Прежде заявки выполнялись довольно быстро, но сейчас вторая подряд заявка зависает без каких либо объяснений со стороны ресурса, действительно "тупой игнор"

а В Поддержке тупой игнор... обмен моментальный должен был быть...... где бабло????
Статус операции обмена

Номер операции: 1254103
Текущий статус: Выплачиваем

Приятный сайт и хороший курс, увы не всё, что нужно для того чтобы завоевать доверие клиентов. А знаете в чём суть? Суть в общении с клиентом. Которого у вас просто - НЕТ. И в случае возникновении сбоя по операции или еще какой-то причине, вас просто - НЕТ! Круглосуточная поддержка? - Вы хоть знаете что это??? Мой оборот в вашем обменнике не высок, чуть более 1000$ - ну да, наверняка не самый доходный клиент и уже никогда им для вас не стану. Необходимые обороты обмена необходимые для меня сейчас составляют около 20-50 тыс. в USD эквиваленте. У меня с вами так сказать намечалось - сотрудничество :) К счастью Ваша доблестная "круглосуточная поддержка" - разуверила меня в этом наивном ожидании. Вообщем, для всех пользователей: Я не мог толком решить вопрос верификации аккаунта на сайте smartwm.biz - неделю! Так и не решилось. Иногда мне даже, кто-то отвечал в онлайн-поддержке, но отвечал так, что даже общаться. На мой вопрос: Есть кто на связи? (Потому что я ждал уже более 20мин. ответа) Внимание! мне написали: "Что случилось?"... БЛ**Ь, да ничего не случилось, я просто неделю уже жду пока кто-то внятно объяснит мне причину, по которой верификация была отклонена (раз отклонена - значит, есть кто-то всё-таки живой там). Прежде чем подавать доки, мне удалось выяснить все условия, которые необходимы для это, консультанты всё той же "круглосуточной поддержки" дали четкий ответ: мол, да, без проблем. Так пройдет. И ВОТ, всё застряло и замерло! Писал и почту через обратную связь. Всем по-боку. Вообщем вы забили, на вас забили, нормальный размен (обмен). Удачи!

Здравствуйте. И это снова я) 1252041 заявка, со сбера на приват24, уже день прошел. Буду благодарен за ускорение процеса.

Два дня назад 18/11/14 отправлял деньги со сбербанка на вебмани на 3550 руб TID=1248291. Денег до сих пор нет ни в кошельке вебмани, ни возврата на карту!!! Поддержка молчит. Сорвалась покупка по акции и теперь ни покупки ни денег. Что делать?

Тут вы быстрее отвечаете, чем в своей "Круглосуточной поддержке".
заявка 1252541, как скоро произойдет обмен с сбербанк на wmr? 19402.5=>19500 WMR
Я уже жду 2 часа, + я перевел пользователю СберБанка, а не в другой банк деньги что, очень беспокоит, хотя карты одинаковых номеров иметь не могут...

Все ок. Обмен МОМЕНТАЛЬНЫЙ. Сделал 2 операции на достаточно крупную сумму.

PS Почитал негативный отзыв ниже, имхо автор претензии - неадекват. Лимиты у обменника обновляются после операции, все нормально.

почему после перевода с яндекс денег на карту виза грн я больше не могу попасть в раздел обмен??????

У меня пока 5 обмен и везде порядок.

Выражаю благодарность за неоднократные, Высококачественные и Оперативные операции ввода-вывода !!

С уважением к Вам!..

Всегда все было нормально. Сегодня произошел небольшой казус. После заявки на операцию WMZ->Сбер, пришло письмо "Статус операции: Ошибка выплаты". Техподдержка отвечала медленно и скудно, однако деньги, где-то через час пришли на счет. Не знаю есть ли заслуга ТП в этом или был сбой при отправке письма со статусами, но данный сервис пока меня не подводил. Это первый казус, который в целом оказался не значительным.

Первый и последний раз пользуюсь эти обменником! Никогда с таким еще не сталкивалась!
перевела деньги со сбербанка он-лайн, 13:16, на данный момент уже 15:30, денег на счету Вебмоней НЕТ!!!! Статус моей заявки "отменена" Это похоже на какой-то обман! денежки заплачены, вмр нету до сих пор. Он лайн тех поддержка после 10 минутного ожидания ответа на мой вопрос - просто сбрасывали чат 3 раза, приходилось заново все спрашивать. теперь опять после вопроса мне опишите проблему - пропали и не пишут вообще. на мейл никто не отвечает... Следующий раз обойду этот обменник мимо!

совершил 4 обмена. После 5 операции обмен перевели в ручно режим. Саппорт не выходит на связь.

вчера сделал перевод со сбербанка на вебмани на 3550 руб. Но до сих пор ни ответа ни привета? Службы молчат. Где деньги Зина?

Переводил деньги с ЯндексДенег на карту Приват банка. Пришло сообщение "Операция обмена успешно завершена". С тех пор прошло 7 дней, деньги на карту не пришли. В ПБ, чтобы разобраться, требуют подтверждающий документ. Уже несколько дней пишу в службу поддержки SmartWM, но никакой реакции нет. Пишу и в поддержку онлайн, и на почтовый адрес, и в контакты, ничего мне не отвечают.

Пропали деньги, перевел на кошелек обменника, они не подтвердили, поддержка что на сайте, что на почте молчит.

Перевод с Webmoney на Приват24 прошел мгновенно. Рекомендую.

Когда я смогу перевести с яндекса на карту виза UAH ?

Прошу рассмотреть мою заявку на перевод средств со Сбербанка в Приватбанк как можно быстрее. Жду уже полдня.

Заявка была выполнена в соответствии с регламентом, однако статус "Выполнена" был выставлен до получения мною средств, что слегка меня насторожило. Но не успел я нажать кнопку службу поддержки, как средства дошли до моего счета. Видимо проблемы были на стороне банка. Доволен работой данного обменного пункта.

Заявка 1234524
14.11.2014 около 15.00 делал заявку на обмен Альфа-Клик на WMZ, сейчас 17.11.2014 14.00 денег нет, заявка висит в статусе отменена, поддержка молчит.
Сумма 50 000р на 1020 ВМЗ
Комментарий к переводу верный, даже референс указал на сайте обменника.

Спасибо, все замечательно. Деньги поступили за 10 мин.

Добрый вечер. перехожу на ваш сайт с Бестченж.ру, предварительно выбрав направление обмена. Если этого не сделать, а просто зайти напрямую на ваш сайт, то не получается выбрать из предложенных вариантов нужные мне валюты с обоих сторон. То есть стоит по умолчанию доллар (наличные) - слева и доллар (вебмани) справа. Версия браузера Firefox 33.1.1
я так понимаю, это не только у меня такая проблема, то есть щелкаешь щелкаешь - а ничего не выбирается, приходится идти на бестченж и выбирать направление, это хорошо еще что я догадалась

Отвратительный обменник!
Обменяла у них более 27000$ за пару месяцев. Вчера они заблокировали мой перевод по причине проблем у приват банка. Разумеется я потребовала вернуть wmz обратно. Они сделали возврат перевода без комиссии. Я потребовала возместить комиссию (0.75$), т.к. почему я должна её выбрасывать? Ведь о проблемах в обмене меня никто не предупреждал во время оплаты заявки.. На что администрация сайта "обиделась" и заблокировала мой аккаунт в обменнике. Детский сад какой-то, а не серьёзная контора..

Первый раз меняю, обмен 420 WMZ на WMU прошел моментально! Обменка понравилась)

Делал несколько обменов ЯД-П24. Всё по регламенту всегда. 2 суток задержки и автоматическая выплата.

А я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! этот обменник!..Все..все заявки, если они выполнены грамотно с учетом регламента всех переводов и обменов заявленных на сервисе, обязательно ВЫПОЛНЯЮТСЯ!..Нюансы возникают повседневно в наших обменах и не обязательно в этом замечательном сервисе!..И если где-то задержали перевод...где то отклонили обмен...и совсем не обязательно, что в этом виноват сам сервис SmartWM..А он просто замечателен!!!..такой масштабный вариант обменов, такие чудесные курсы..А резервы?..да я не встречал ни где таких запасов!!..Меняйтесь..выводите и не пугайтесь!..Только подходите к вопросам обмена, ввода-вывода серьёзно..не поленитесь соединится РАЗНЫМИ способами с сервисом и проконсультироваться на предмет вашей будущей заявки!..

С уважением к SmartWM..постоянный клиент.

Обменивал деньги, с wmb на Wmz кошелек, с Wmb сняли а на wmz не пришли, жду уже 25минут, 25минут и служба поддержки не отвечает, просто молчат!!! не советую пользоваться этим обменником!!