|
Обменный пункт SmartWMОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 7 марта 2015. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис SmartWM для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт SmartWM
Информация от администратора обменного пункта
Выгодный ввод, вывод, обмен WebMoney, Qiwi, Яндекс Денег, OKPay, Bitcoin, Paymer, Сбербанк, VISA/Mastercard.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывов: | 1172 | ||
| Возраст: | 1 год и 2 месяца (на 07.03.2015) | Финансовых претензий: | 0491 | ||
| На BestChange: | — | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | — | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте SmartWM был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору SmartWM скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в SmartWM, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Владислав |  |
78.111.186.* | 13 октября 2014 11:00 |
Обменник по-курсам хорош, но по-времени говорят 48часов а в реальном времени ты получаешь его только после 92часов!!
0
КомментироватьУдалить
| Рома | |
217.77.215.* | 13 октября 2014 09:11 |
Большое спасибо Техподдержки которая сегодня работает. Выручили!
0
КомментироватьУдалить
| Эльдар | |
81.162.64.* | 13 октября 2014 07:39 |
Отличный обменник ВМУ на Приват24 деньги дошли за 10 секунд
0
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
80.249.83.* | 13 октября 2014 07:14 |
Менял WMB->WMZ. Сначала провел 1$ проверить, как будет работать, зачислились сразу как оплатил. Потом купил остальные $ , тоже зачислились очень быстро. Доволен =)
0
КомментироватьУдалить
| Вугар Джафарлы Салим оглы | |
178.150.143.* | 13 октября 2014 06:00 |
я переслал деньги с перфекта на вебмани,с перфекта деньги снялось на вебман не пришли деньги,прошло 12 часов,почему? и когда мои деньги поступят?
| Администратор SmartWM | 13 октября 2014 06:06 |
Здравствуйте, Вугар Джафарлы Салим оглы!
По данному вопросу, Вам следует обратиться онлайн помощь нашего сайта.
По данному вопросу, Вам следует обратиться онлайн помощь нашего сайта.
| Вугар Джафарлы Салим оглы | 13 октября 2014 06:18 |
это где? и вообще долго мне ждать? с перфекта деньги сняло а на вебман не пришло(
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
46.53.182.* | 12 октября 2014 07:47 |
Производил обмен Киви на ЯД 09.10 (id 1112292)
Со своей стороны заявку оплатил сразу.
Со стороны SmartWM - заявка отменена, ТП молчит, денег я так и не увидел.
Со своей стороны заявку оплатил сразу.
Со стороны SmartWM - заявка отменена, ТП молчит, денег я так и не увидел.
| Администратор SmartWM | 12 октября 2014 08:08 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша заявка проведена,при оформлении заявки Вы согласились с нашим регламентом проведения операции.По всем возникающим вопросам обращайтесь в тех.поддержку нашего сайта.
Ваша заявка проведена,при оформлении заявки Вы согласились с нашим регламентом проведения операции.По всем возникающим вопросам обращайтесь в тех.поддержку нашего сайта.
КомментироватьУдалить
| Артур |  |
5.165.57.* | 11 октября 2014 20:03 |
С Яндекса на Сбер деньги идут уже более 48 часов, когда уже выплатят?
| Артур | 11 октября 2014 20:04 |
И тех поддержка ничего не отвечает
| Администратор SmartWM | 12 октября 2014 08:09 |
Здравствуйте, Артур!
укажите пожалуйста номер Вашей заявки.
укажите пожалуйста номер Вашей заявки.
| Артур | 12 октября 2014 10:30 |
Все, уже выплатили
КомментироватьУдалить
| Денис | |
176.38.37.* | 11 октября 2014 18:53 |
Ну, не знаю, почему всем не нравится. Как по мне - отличный обменник. Была один раз задержка и то, из-за сбоя на стороне ПриватБанка. Обменял уже более 1100 долларов, всё отлично!
0
КомментироватьУдалить
| Ростислав | |
109.254.49.* | 11 октября 2014 15:22 |
Мне деньги не поступили после обмена
Номер операции: 1116955 - я перевод 2500 руб. вам на киви сделал сразу, почему заявку отменили и деньги на приват не перечислили?
вот копия моего перевода вам из КИВИ
10.10.2014 18:56:46
999999900395955796
2 500,00 руб.
2 500,00 руб.
Visa QIWI Wallet +380683978511
Перевод личных средств [TID=1116955]
Номер операции: 1116955 - я перевод 2500 руб. вам на киви сделал сразу, почему заявку отменили и деньги на приват не перечислили?
вот копия моего перевода вам из КИВИ
10.10.2014 18:56:46
999999900395955796
2 500,00 руб.
2 500,00 руб.
Visa QIWI Wallet +380683978511
Перевод личных средств [TID=1116955]
| Администратор SmartWM | 11 октября 2014 15:55 |
Здравствуйте, Ростислав!
Вы видели объявление
" Извините. В данный момент это
направление работает в ручном режиме
. Время проведения заявки от 5 минут до 12 часов. Приносим извинения за временные неудобства. " ?????
Вы видели объявление
" Извините. В данный момент это
направление работает в ручном режиме
. Время проведения заявки от 5 минут до 12 часов. Приносим извинения за временные неудобства. " ?????
Претензия снята
| Ростислав | 11 октября 2014 17:11 |
Здравствуйте. Объявление я видел. НО там же написано до 12 часов! Я прождал спокойно целые сутки + вместо статуса ожидания по заявке стоял статус отменена, хотя деньги я вам перевел на КИВИ как указано у вас в инструкции причем почти сразу после оформления заявки! Жду денег и снимаю претензию
Претензия возобновлена
| Администратор SmartWM | 11 октября 2014 17:18 |
Ростислав, Ваша заявка давно проведена! Возможно Приват24 задержал платеж Вам.
Претензия снята
| Ростислав | 11 октября 2014 17:23 |
Деньги пару минут назад поступили, претензия снята
КомментироватьУдалить
| Наталия | |
37.55.100.* | 11 октября 2014 08:01 |
Только что обменяла ПМ на Грн......обмен мгновенный
Спасибо большое за четкую работу!!! Рекомендую!!!
Спасибо большое за четкую работу!!! Рекомендую!!!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
5.167.196.* | 11 октября 2014 03:50 |
Обменял вебмани на киви, деньги идут уже около 10 часов. Что за безобразие?
| Администратор SmartWM | 11 октября 2014 06:40 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша заявка проведена,при оформлении заявки Вы согласились с нашим регламентом проведения операции.По всем возникающим вопросам обращайтесь в тех.поддержку нашего сайта.
Ваша заявка проведена,при оформлении заявки Вы согласились с нашим регламентом проведения операции.По всем возникающим вопросам обращайтесь в тех.поддержку нашего сайта.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
77.121.124.* | 10 октября 2014 20:32 |
Перевожу с PM на WemMoney маленькую сумму, переводится уже несколько часов! В поддержке пишут ждать 2 дня хотя на сайте 24 часа. Очень надеялся на этот перевод думал займет не более часа, в итоге сорвалась сделка на большую сумму из за этого обменника. Не рекомендую.
| Администратор SmartWM | 11 октября 2014 07:09 |
Здравствуйте, Сергей!
Ваша заявка проведена.При оформлении Вы соглашались с нашими условиями.
Ваша заявка проведена.При оформлении Вы соглашались с нашими условиями.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
134.249.46.* | 10 октября 2014 14:29 |
С PM на Приват24 уже в который раз переводят мгновенно, и курс хороший. Отличный обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
178.94.172.* | 10 октября 2014 14:09 |
Самый отвратительный обменник, служба поддержки тормозит и заставляет ждать ничего не комментируя!!! Перевел им миллион сатошей на вывод, ни сатошей, ни денег, а тормоза в поддержке не реагируют! Не советую с ними связываться.
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 14:48 |
Здравствуйте, Владимир!
Ваша заявка завершена.
Ваша заявка завершена.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
46.63.105.* | 10 октября 2014 14:01 |
Меняю вот уже второй раз wmz на privat24 UAH. Сервис работает как часы. Курс лучший из тех, что мне попадались. Деньги пришли на карту в течении 30 с. Очень доволен. Спасибо за Вашу работу!
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
178.151.101.* | 10 октября 2014 11:22 |
Выводил QIWI черз сервис https://smartwm.ru . Перевел средства на указанный ими кошелек, ввел комментарий платежа как они того требовали. В итоге спустя сутки статус платежа "Отменен", сапорт не отвечает.
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 11:43 |
Здравствуйте, Сергей!
Ваша заявка проведена.
Ваша заявка проведена.
Претензия снята
| Сергей | 10 октября 2014 11:47 |
Я так понимаю обратная связь с вашей поддержкой только через этот сайт. Спасибо, что решили вопрос. Решите вопрос с обратной связью через ваш сайт, чтоб не приходилось писать сюда.
КомментироватьУдалить
| lili | |
46.98.50.* | 10 октября 2014 09:28 |
Капец какой-то, чтобы оформить заявку надо изрядно попотеть и не факт что что-то получится. То привязан к другому номеру счета, то выскакивает ошибка: "Ошибка: Кошелек Z36********47 не зарегестрирован в системе Webmoney" Да ёбвашумать, как не зарегистрирован то!!!! 3 года уже как зарегистрирован! Поддержка вообще морозится, в онлайне никого нет, на письма не отвечают. На ихнем другом обменка.юа телефон есть, но там трубку никто не берет. Кошмар!
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 09:39 |
Здравствуйте, lili!
Уточните суть Вашей проблемы и обратитесь в онлайн-чат.
Уточните суть Вашей проблемы и обратитесь в онлайн-чат.
Претензия снята
| lili | 10 октября 2014 09:53 |
Я тут написала суть проблемы, если до вас не доходит это уже не мои проблемы. В онлайн-чате никого онлайн нет, это я тоже тут писала. Я так смотрю, что реагируете вы только здесь на отзывы, ну что же, удачи!
пс: никому не рекомендую этот недообменник
пс2.: быстро пополнилась в другом обменнике без всяких глюков.
пс: никому не рекомендую этот недообменник
пс2.: быстро пополнилась в другом обменнике без всяких глюков.
Претензия возобновлена
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 09:57 |
lili, спасибо за объективную критику. мы работаем над улучшением качества онлайн-поддержки.
Вам хорошего дня)
Вам хорошего дня)
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| маРИНА | |
178.130.41.* | 10 октября 2014 07:44 |
ОЧЕНЬ НЕ НРАВИТСЯ ВСЕ! менла 3 раза большие суммы
меняю постоянно через разные сервисы - такой встречаю впервые!
техподдержки нет - никто не отвечает на вопросы вообще! на поту не приходит никаких подтверждений что ты вообще отправил им денег!
в начтоящий момент перевела сумму сутки назад и теперь ни ответа ни привета!!!! я уже не знаю чтои думать!!! при этом деньги списаны с карты - а заявка ОТМЕНЕНА. на вопросы никто не отвечает СУТКИ ни в почту ни в онлайн
меняю постоянно через разные сервисы - такой встречаю впервые!
техподдержки нет - никто не отвечает на вопросы вообще! на поту не приходит никаких подтверждений что ты вообще отправил им денег!
в начтоящий момент перевела сумму сутки назад и теперь ни ответа ни привета!!!! я уже не знаю чтои думать!!! при этом деньги списаны с карты - а заявка ОТМЕНЕНА. на вопросы никто не отвечает СУТКИ ни в почту ни в онлайн
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 07:55 |
Здравствуйте, маРИНА!
Операции на Сбербанк временно проходят в ручном режиме. Срок выполнения заявки до 2-х рабочих дней. При создании заявки Вы давали соглашение на данные условия. Внимательно читайте условия проведения заявок на нашем сайте. на данный момент лимит средств для кошельков получателя исчерпан, Вам необходимо установить Кипер Классик для того, чтобы средства были зачислены на Ваш кошелек.
Операции на Сбербанк временно проходят в ручном режиме. Срок выполнения заявки до 2-х рабочих дней. При создании заявки Вы давали соглашение на данные условия. Внимательно читайте условия проведения заявок на нашем сайте. на данный момент лимит средств для кошельков получателя исчерпан, Вам необходимо установить Кипер Классик для того, чтобы средства были зачислены на Ваш кошелек.
Претензия снята
| маРИНА | 10 октября 2014 17:45 |
претензия остается. я написала просьбу о возрате средств сегодня. на мою карту обратно. я имею право на это? к сожалению счас нет времени разбираться с системой цвеличения лимитов переведу сребства через банк. претензия в том - что служба поддержки этого ресурса вообще не отвечает на вопросы. можно обрабатывать заявку 2 суток - но на вопросы то должны отвечать онлайн? видимо по поводу вопросов тоже 2 суток? тогда вообще больше нет вопросов к этому ресурсу - хочу вернуть средства. номер карты моей есть в аккаунте
Претензия возобновлена
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 18:06 |
маРИНА, Деньги вам возвращены,очень странно что вы не захотели завершить обмен,прислушавшись к советам тех.поддержки.Вам надо было просто установить кипер классик.
Претензия снята
| маРИНА | 10 октября 2014 18:30 |
спасибо за мнгновенный возврат. вы знаете я попросила сделать это моего мужа - программиста - но он сказал даже что в этом надо сидеть разбираться а деньги нужны срочно. будет время разберусь. надеюсь мне поможет техподдержка понять что нужно от меня . так как я уже 2 года пользуюсь вебмани еженедельно
КомментироватьУдалить
| Александр | |
82.208.101.* | 9 октября 2014 19:43 |
Очень плохой обменник. Переводил с СБ на WMZ.
1. При оформлении заявки не приходят никакие извещения в почту или на телефон и ты не знаешь есть она или нет ее.
2. На сапорте, который якобы онлайн, сначала (30 минут писал и никакого ответа не было) сидит девушка, которая ничего не знает и не решает и отправляет на утро, типа придут программисты (при чем тут программисты!!!) и будут решать мой вопрос.
3. Никакого ручного режима исполнения заявок у них нет, якобы только автоматический и ругают СБ, что у них СМС-ки плохо приходят, хотя я параллельно менял не других обменниках - без проблем за 3-5 минут.
Короче, оценка этому обменнику - неудовлетворительная.
1. При оформлении заявки не приходят никакие извещения в почту или на телефон и ты не знаешь есть она или нет ее.
2. На сапорте, который якобы онлайн, сначала (30 минут писал и никакого ответа не было) сидит девушка, которая ничего не знает и не решает и отправляет на утро, типа придут программисты (при чем тут программисты!!!) и будут решать мой вопрос.
3. Никакого ручного режима исполнения заявок у них нет, якобы только автоматический и ругают СБ, что у них СМС-ки плохо приходят, хотя я параллельно менял не других обменниках - без проблем за 3-5 минут.
Короче, оценка этому обменнику - неудовлетворительная.
| Администратор SmartWM | 9 октября 2014 20:25 |
Здравствуйте, Александр!
Ваша заявка была проведена в 19:48 по Московскому времени.
Ваша заявка была проведена в 19:48 по Московскому времени.
Претензия снята
| Александр | 9 октября 2014 21:24 |
Здравствуйте.
1. В районе 18-00 (09.10) я сделал заявку № TID=1113344.
В 19-48 она выполнена.
2. В 19-55 (примерно) была создана заявка TID=1113631.
На 0-21 (10.10) вторая заявка (TID=1113631) не выполнена.
Платежное поручение, а также № заявки с просьбой провести ее я отправил на элеронную почту, указанную на сайте как контактный адрес.
1. В районе 18-00 (09.10) я сделал заявку № TID=1113344.
В 19-48 она выполнена.
2. В 19-55 (примерно) была создана заявка TID=1113631.
На 0-21 (10.10) вторая заявка (TID=1113631) не выполнена.
Платежное поручение, а также № заявки с просьбой провести ее я отправил на элеронную почту, указанную на сайте как контактный адрес.
Претензия возобновлена
| Администратор SmartWM | 10 октября 2014 07:12 |
Александр, Ваша заявка завершена. Операции на Сбербанк временно проходят в ручном режиме. Срок выполнения заявки до 2-х рабочих дней. При создании заявки Вы давали соглашение на данные условия. Внимательно читайте условия проведения заявок на нашем сайте.
Претензия снята
| Александр | 10 октября 2014 07:31 |
Средства поступили. Вопрос решен.
КомментироватьУдалить
| Рома | |
217.77.215.* | 9 октября 2014 13:56 |
Здравствуйте. Сегодня менял 1,270.01 в ручном режиме. Оплатил как положено но заявка отменена. Номер перевода киви 999999900394990788. Поддержка не отвечает!
| Рома | 9 октября 2014 14:05 |
Раньше все было отлично, проблем почти не было... А если и были то быстро решались.
| Администратор SmartWM | 9 октября 2014 14:15 |
Здравствуйте, Рома!
В процессе создания заявка Вас оповестили о том, что транзакция по данному направлению будет проведена в МЕХАНИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ и от 5 минут до 12 часов.
Ваша заявка проведена.
В процессе создания заявка Вас оповестили о том, что транзакция по данному направлению будет проведена в МЕХАНИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ и от 5 минут до 12 часов.
Ваша заявка проведена.
Претензия снята
| Рома | 9 октября 2014 14:19 |
Быстрее всего не заметил. В таком случае прошу извинить меня.
| Рома | 9 октября 2014 14:25 |
Второй вопрос... как это понимать? User account is locked.(Учетная запись пользователя заблокирована .)
| Рома | 9 октября 2014 14:26 |
Деньги пришли. Как обычно, даже не сомневался что они пропадут)
| Администратор SmartWM | 9 октября 2014 14:35 |
Почистите кеш и попробуйте снова.
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
89.169.91.* | 9 октября 2014 12:02 |
Вчера и сегодня меняла Сбербанк на WMR. Обмен в течение минуты. Молодцы.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
213.87.123.* | 9 октября 2014 10:38 |
Первый раз вывожу с этого обменника. Для пробы перевел тысячу рублей с вебмани на карту сбербанка. Деньги на карту поступили через 5 минут после заявки. Дальше перевел очень много денег, через 3 минуты деньги были на карте сбербанка. Так что сайт меня очень удивил, и почему то не пойму тех людей которые пишут плохие отзывы о сайте
0
КомментироватьУдалить
| Микола | |
178.210.141.* | 8 октября 2014 18:30 |
Міняв 2 рази. WMU -> WMZ обмін пройшов за секунду.
0
КомментироватьУдалить
| Дима | |
195.78.245.* | 8 октября 2014 13:52 |
Менял уже пару раз было все норм wmz->приват UAH. Вот сейчас поменял сумму больше сначала был статус "Ожидает зачисление средств", а сейчас "Отменена". В поддержке молчат. Очень переживаю! Можно вернуть назад wmz или получить деньги на карту.
| Дима | 8 октября 2014 13:53 |
Номер заявки 1109162
| Дима | 8 октября 2014 14:16 |
Все нормально. Поддержка решила проблему.
Претензия снята
| Администратор SmartWM | 8 октября 2014 14:19 |
Здравствуйте, Дима!
Ваша транзакция приняла статус "Отменена" - из-за того, что оплата по ней пришла через полтора часа после ее создания и превысила время жизни заявки. В связи с этим сайт автоматически перевел ее в такой статус.
Не знаю как к Вам обратиться, Дима или же Алексей, заявку провели.
Ваша транзакция приняла статус "Отменена" - из-за того, что оплата по ней пришла через полтора часа после ее создания и превысила время жизни заявки. В связи с этим сайт автоматически перевел ее в такой статус.
Не знаю как к Вам обратиться, Дима или же Алексей, заявку провели.
Претензия возобновлена
| Администратор SmartWM | 8 октября 2014 14:22 |
Все решено.
Претензия снята
| Дима | 8 октября 2014 14:24 |
А почему заблокирован аккаунт User account is locked. ?
| Администратор SmartWM | 8 октября 2014 14:27 |
По данному вопросу Вам следует обратиться в тех.поддержку нашего сайта.
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
178.150.71.* | 8 октября 2014 07:10 |
1000 WMZ-P24UAH, все гуд
0
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
91.243.2.* | 7 октября 2014 19:24 |
Моментальный обмен WMU на Приват24. Супер!!!!!!!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
194.79.22.* | 7 октября 2014 14:09 |
Прошли два обмена WMZ-P24UAH моментально и без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
46.174.250.* | 7 октября 2014 02:14 |
Жаль не прочитал отзывы раньше, чем начал работать с обменником. Надо будет в следующий раз быть умнее
Насчет круглосуточной поддержки - неправда. Только видимость. 5 часов утра по Москве конечно утро слишком
http://prntscr.com/4trpfb
Вот попытки пообщаться с поддержкой, окно чата как специально сверстано так, что минуты не увидишь, сколько не масштабировал - никак, но деньги списались в 8:43, через 5 минут я задал вопрос, через еще 5 минут написал письмо на админа, еще через 5 - открыл ссылку консультация онлайн в разделе контактов - оказалось это тот же консультант, что настырно лезет слева. На всякий случай написал и туда.
Сухой остаток -
Денег на счете нет, заявка теперь в статусе отменена.
Круглосуточная поддержка молчит.
Превосходный круглосуточный АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ обменный пункт.
Отказался от 3-х других, с более выгодным курсом, так как так заявлен ручной обмен, надо было срочно. Попал на этих товарищей. Недоволен. Сильно.
Что еще интереснее - на сайте полно косяков - в инструкции по переводу в одном месте пишется: Переведите 1 рубль, в другом - сумма перевода - 1200 рублей (это сколько я и заявил на обмен).
Срок жизни заявки до отмены - 30 минут, как здесь ниже написано, а в соглашении - указаны 24 часа, как срок ожидания денег от Исполнителя (обменника), так и тот же срок (т.е. 24 часа) на оплату заказчиком заявки (пункт 3 раздела Дополнительно), но мою заявку отменили ровно через 30 минут.
Пока пишу комментарий, надеюсь ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки.
Пишу тут - так как тех.поддержка на обменнике не работает.
Уже 30 минут как жду ответа.
№ заявки - 1104320
Насчет круглосуточной поддержки - неправда. Только видимость. 5 часов утра по Москве конечно утро слишком
http://prntscr.com/4trpfb
Вот попытки пообщаться с поддержкой, окно чата как специально сверстано так, что минуты не увидишь, сколько не масштабировал - никак, но деньги списались в 8:43, через 5 минут я задал вопрос, через еще 5 минут написал письмо на админа, еще через 5 - открыл ссылку консультация онлайн в разделе контактов - оказалось это тот же консультант, что настырно лезет слева. На всякий случай написал и туда.
Сухой остаток -
Денег на счете нет, заявка теперь в статусе отменена.
Круглосуточная поддержка молчит.
Превосходный круглосуточный АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ обменный пункт.
Отказался от 3-х других, с более выгодным курсом, так как так заявлен ручной обмен, надо было срочно. Попал на этих товарищей. Недоволен. Сильно.
Что еще интереснее - на сайте полно косяков - в инструкции по переводу в одном месте пишется: Переведите 1 рубль, в другом - сумма перевода - 1200 рублей (это сколько я и заявил на обмен).
Срок жизни заявки до отмены - 30 минут, как здесь ниже написано, а в соглашении - указаны 24 часа, как срок ожидания денег от Исполнителя (обменника), так и тот же срок (т.е. 24 часа) на оплату заказчиком заявки (пункт 3 раздела Дополнительно), но мою заявку отменили ровно через 30 минут.
Пока пишу комментарий, надеюсь ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки.
Пишу тут - так как тех.поддержка на обменнике не работает.
Уже 30 минут как жду ответа.
№ заявки - 1104320
| Сергей | 7 октября 2014 08:35 |
Вопрос решили. В 11 часов примерно по-Москве саппорт заработал и решил мой вопрос после предоставления скрина оплаты из Альфа-Банка.
| Администратор SmartWM | 7 октября 2014 08:36 |
Здравствуйте, Сергей!
Из-за долгого поступления смс-сообщения о зачислении средств от Альфа-клик заявка приняла статус "отменена". В тех поддержке Вам ответили, из-за чего заявка приняла данный статус. На данный момент заявка №1104320 завершена.
Из-за долгого поступления смс-сообщения о зачислении средств от Альфа-клик заявка приняла статус "отменена". В тех поддержке Вам ответили, из-за чего заявка приняла данный статус. На данный момент заявка №1104320 завершена.
| Сергей | 7 октября 2014 08:54 |
Здравствуйте,
Да, я и написал, что все уже решено.
В срочных случаях пользоваться вашим сервисом все-же не буду. хотя когда саппорт "проснулся" - все было сделано отлично.
Возможно вам просто не хватает пока более тесной интеграции с Альфа-кликом, что бы не ждать смс (они часто косячат), а брать информацию прямо с альфа-клика.... и не хватает операторов, что бы решить возникшую проблему хотя бы в течении минут 30....
Со всем уважением.
Да, я и написал, что все уже решено.
В срочных случаях пользоваться вашим сервисом все-же не буду. хотя когда саппорт "проснулся" - все было сделано отлично.
Возможно вам просто не хватает пока более тесной интеграции с Альфа-кликом, что бы не ждать смс (они часто косячат), а брать информацию прямо с альфа-клика.... и не хватает операторов, что бы решить возникшую проблему хотя бы в течении минут 30....
Со всем уважением.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
95.52.20.* | 6 октября 2014 12:49 |
Номер заявки 1090761 Обмен яд на киви. Деньги не поступили. Верните деньги на яд. Или сделайте перевод. Уже 6 дней ни чего. Перевод был сделан до новости о том, что вы не делаете переводы на киви. Очень подводите. Спецом ждал. Думал уж решите проблему. Так нет. Приходится писать.
| Администратор SmartWM | 6 октября 2014 12:53 |
Здравствуйте, Алексей!
Ваша заявка возвращена. В следующий раз не стоит ждать 6 дней, а потом писать сюда, ведь можно просто обратиться в тех.поддержку.
Ваша заявка возвращена. В следующий раз не стоит ждать 6 дней, а потом писать сюда, ведь можно просто обратиться в тех.поддержку.
Претензия снята
| Алексей | 6 октября 2014 12:54 |
Я уже пол часа жду ответа от вашей подержки. И почему то реагируют только тут.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
79.140.21.* | 6 октября 2014 08:56 |
Заявка на обмен Сбербанк - PM долго была в статусе: "Ждем поступления д/с", а потом и вовсе отменилась...
| Андрей | 6 октября 2014 09:00 |
заявка 1101132
| Администратор SmartWM | 6 октября 2014 09:16 |
Здравствуйте, Андрей!
С момента создания Вашей заявки и ее оплаты прошло много времени. На сайте прописан регламент заявок в данном направлении.
Ваша заявка проведена.
С момента создания Вашей заявки и ее оплаты прошло много времени. На сайте прописан регламент заявок в данном направлении.
Ваша заявка проведена.
| Андрей | 6 октября 2014 09:19 |
Спасибо!
Деньги увидел
Деньги увидел
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта SmartWM за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |