Здравствуйте, Рустам,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Pavel,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Михаил,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Рустам,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Сергей,
Здравствуйте, Vakhid,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Даже делают курс выгоднее в твою сторону если попросишь.

Здравствуйте, Vakhid,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Roman,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Евгений,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Марат,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Егор,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Vladimir,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Александр,
Напишите пожалуйста в онлайн чат на сайте или нам в телеграмм, разберемся в ситуации

Карту до сих пор не разблокировали, деньги не вернули. В банке сообщили, что поступившие средства были получены мошенническим путём. Теперь мне нужно ждать 3 дня, чтобы понять, поступит ли на меня заявление в полицию или нет. Это совсем не то, чего я ожидал от обмена.

Александр,
Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов.
Вы столкнулись со стандартной заморозкой средств, в течении 3-10 дней счет будет разблокирован.
Также мы заметили, что сумма перевода по заявке была меньше от нас, чем замороженная сумма в предоставленных Вами доказательствах. Банки замораживают конкретную сумму, можем сделать вывод, что платеж заморожен не от нашего перевода.

Обменник не разобрался в ситуации и пытается переложить вину за блокировку счёта на меня, утверждая, что «банки замораживают конкретную сумму, и, значит, заморозка не связана с их переводом».
Однако банк списал именно ту сумму, которая была получена в результате перевода. Баланс на момент списания и блокировки средств был положительным, поэтому на счёте сейчас отрицательный баланс это не сумма перевода, а меньше.

Я предоставил обменнику всю необходимую информацию, которую они запросили, включая банковскую выписку, чтобы они могли разобраться, но они пытаются переложить вину на меня.
Считаю такое поведение обменного сервиса крайне некорректным.
Ожидаю решения банка по данному вопросу.

Александр,
Ваша заявка профинансирована полностью. Вы подтвердили тот факт, что потратили отправленные нами денежные средства.
В присланной Вами информации четко видно, что замороженная сумма больше отправленной нами. Банки замораживают конкретную сумму.
Ожидаем от Вас новостей, когда получите подробную информацию от банка.

Полученные от вас средства действительно были зачислены на мой счёт, и, как видно банк впоследствии списал ровно эту сумму обратно.
Замороженная сумма полностью соответствует объёму перевода — небольшая разница объясняется тем, что на момент списания баланс счёта был положительным, исходя из тех данных которые я вам предоставил все это видно.
То есть утверждение о том, что банк заморозил произвольную сумму, не соответствует действительности: были списаны именно средства, связанные с этим переводом.

После этого я перевёл средства на другой свой счёт, который также был заблокирован, и банк аналогично заблокировал мой перевод где содержались средства из вашего мне зачисления.

Я уже предоставил вам:
1. Выписки с 2 своих счетов,
2. Подробности транзакций,
3. Видеодоказательства и фотодоказетельства из банковского приложения.

Считаю абсолютно недопустимым и непрофессиональным перекладывание ответственности на клиента без проведения должного внутреннего анализа ситуации.

Если необходимо, я готов направить весь собранный пакет документов и переписку администрации BestChange, поскольку вижу, что обменник вместо признания блокировки пытается снять с себя ответственность и представить картину искажённо. Не требую с обменника никаких возмещений средств, я не мошенник, а добросовестный пользователь, просто мне очень не нравится что обменник пытается исказить факты!

Надеюсь, банк разблокирует мои счета, и мне больше не придётся иметь дело с данным обменным сервисом, который я на 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Тем не менее, после полученного от вас ответа возобновляю свою претензию, хотя был готов подождать ответа банка, поскольку считаю ваше поведение в данной ситуации крайне некорректным и неуважительным к клиенту.

Александр,
Ожидаем от Вас новостей, когда получите подробную информацию от банка.

После пяти походов в банк, похода в полицию, 10 дней ожидания и многочисленных попыток разблокировать аккаунт ситуация так и не сдвинулась с места. В банке утверждают, что аккаунт, на который были переведены деньги, использовался мошенником, и часть средств до сих пор заморожена. На мои обращения банк отвечает, что ведётся внутреннее расследование, но конкретного решения нет.

UPD: Еле удалось договориться с сотрудниками банка о снятии замороженных средств. Условие: мой счёт будет закрыт навсегда, и я больше не смогу открыть новые счета в этом банке, так как теперь для них я в «чёрном списке» как мошенник.

Это совершенно не тот результат, которого я ожидал от обмена. Обменником крайне недоволен: он манипулировал фактами и пытался выставить себя невиновным. При обмене никто не застрахован от ситуации, когда вам могут перевести деньги от мошенников. В такой момент вы можете остаться один на один со своей проблемой и ещё долго доказывать, что вы не "верблюд" и обменнику, и полиции, и банку.

Не уверен, что обменник вернул бы мне деньги, если бы мне не удалось договориться с сотрудниками банка. Все имеющиеся у меня доказательства он отказывался учитывать, а банк отказался предоставить документ, подтверждающий, что средства были заморожены именно из-за конкретного перевода.

Отвратительный опыт. Никому не рекомендую ни данный обменник ни данный сайт, останетесь один на один со своей проблемой.

Здравствуйте, Заал,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Руся,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Денис,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Акмал,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Игнат,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Андрей,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Рустам,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Aleksei,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Тимур,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Рустам,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Павел,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Ilona,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Alx,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Sergei,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Ahmed,
We appreciate that you have chosen our service. We will be glad to see you again!
Best regards, SafuExchange team

Здравствуйте, Никита,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Лёха,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange

Здравствуйте, Елена,
Мы ценим, что отдали предпочтение нашему сервису. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда SafuExchange