Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Интересно на сколько долг они будут давать ответ еще 6 часов?

Здравствуйте, Вова!

По Вашему вопросу служба заботы уже ответила.
После прохождения верификации по причине подмены Вами данных в заявке, мы не смогли выполнить возврат на Вашу карту.
Однако при попытке возврата банк отказал в переводе. Возможно Ваша карта заблокирована (как и наша) после звонка в банк или по другой причине.

Решение вопроса взято под контроль.

Гарантированное время обмена - 24 часа, в случае блокировки средств - до ответа банка.

В мне пишите часов 4 назад что не смогли вернуть деньги после чего мне пришлось оформить повторнуд заявку я оформил заявку хорошо, вы нк смогли мне их вывести, после чего язапросил возврат средств после чего вы мне отвечате что ваш банк заблокирован, и что мне придется подождать на вопрос сколько ожидать ответа не послежовалого.

Вы можете вернуть средства с резернвыз денег и сами разбираться с банками которые у вас заблокированы но вы не возращаете мои средства потом что ВАШ БАНК заблокирован не мой банк а ваш прошу заметить.

Вова,(он же Дмитрий, он же Мирон)

Первая заявка была оформлена на подставное лицо - что уже является фактом мошеничества, поэтому потребовалась проверка через повторную заявку, а далее возврат средств, который не прошел уж явно не по нашей вине
Рекомендуем уточнить у своего банкира, почему отказали в переводе на вашу карту, возможно она тоже в блоке?

Администратор BestChange - прошу снять претензию до решения вопроса с банком.

Банк функционирует и переводы с данного банка и нагое тоже, проверенно лично, факт мошеничество в чем? в том что при заполнение указанно что ФИО получателя, а вы в поддержке отвечаете что должно быть имя отправителя? мне ваша подердка пишет фио отправителя указанно не верно, хотя при заполение обмена написанно фиое получателя, могу предоставить скриншоты диалога.

И вы так и не ответили на мой вопрос почему мои средства у вас и из-за ваших проблем с банком как ответил ваш сотрудник не возращены?

Проблема с вашим банком не с моим, задержаны деньги на вашем счету, меня как клиента не должно волновать, что вы некорректно выполняете свою работу.

Вова,(он же Дмитрий, он же Мирон)

При попытке возврата именно Вам - банк отказал в переводе.

Решение вопроса взято под контроль. Ожидаем пояснений с банка.

Гарантированное время обмена - 24 часа, в случае блокировки средств - до ответа банка.

Администратор BestChange - прошу снять претензию до решения вопроса с банком.

Гарантированное время обмена - 24 часа, в случае блокировки средств - до ответа банка.

Значит, всё указано верно! Форс-мажор со стороны обменника, либо возвращайте деньги с резервного капитала «на такой случай» либо прошу админа бэстика заблокировать данный обменник, за ***! *** + скрин могу предоставить.

Вова, При попытке возврата именно Вам - банк отказал в переводе.
Решение вопроса взято под контроль. Ожидаем пояснений с банка.
Гарантированное время обмена - 24 часа, в случае блокировки средств - до ответа банка.
Администратор BestChange - прошу снять претензию до решения вопроса с банком.
Гарантированное время обмена - 24 часа, в случае блокировки средств - до ответа банка.

Владимир, добрый день.

По имеющейся информации, Вы совершили перевод от третьего лица и не смогли предоставить необходимые данные для прохождения верификации. По этой причине был запрошен возврат средств отправителю. Также хотим отметить, что был нарушен регламент обменного сервиса.

В данный момент необходимо дождаться возврата средств. Обменный сервис делает все возможное, чтобы ускорить процесс возврата. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, рассказываю ситуацию во первых про верификацию не где не указано приходит отдельно письмо про нее на почту, далее что происходит я прохожу верификацию и не чего не происходит и я не получаю не каких уведомлений о том прошла ли верификация, поэтому запрашиваю возврат средств, после чего мне почти сдедали возврат и пишут так вы прошли верификация написли мне это спустя минут 20, указываю резвизиты для возврата средств и у меня запрашивают фио, указываю фио свои откуда были отправлены средства мне пишут почему в анкете на обмен одно фио а вы пишите другое, хотя при заполение (можнте проверить сами, прописанно имя ПОЛУЧАТЕЛЯ)а мне пишут что я должен там писать имя отправителя перевод был совершен от моего лица, потверждением этому чек и паспорт отправленый в их поддержку.

Вова, добрый день. При создании заявки,Вам автоматически приходит сообщение на почту о прохождении верификации. Так как Вы несовершеннолетний, Вам было отказано в верификации. Мы пробовали сделать Вам возврат средств, но банк заблокировал при переводе средства, ответа от банка по разблокировке пока не получили. С вами обязательно свяжемся.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт произвел возврат средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vad,
Вы наш новый клиент и поэтому вам необходимо пройти верификацию. Мы направили вам на почту инструкцию как ее пройти . Чат на нашем сайте работает в штатном режиме и клиенты там задают свои вопросы. Мы ждем от вас верификацию ответным письмом нам на почту .

Уважаемый Бестчендж, с данный обменником невозможно связаться, они могут не отвечать часами, удалите их пожалуйста из реестра. Я уже потерял время, столкнувшись с ними.

У вас нет чата, не вводите в заблуждение.

Vad, https://money-change.biz/search-request?q=30acd9e9-9340-4e26-a9c6-61e5c53a09df. вот ссылка на вашу заявку , там внизу справа есть служба заботы-это и есть онлайн чат .

Еще раз, ваш онлайн чат не работает, можно только отзывы оставить, а такой *** грех его не оставить!

Если у вас был бы онлайн чат, то зачем вы мне инструкцию на почту пишите? Писали бы в него, пишите мне в онлайн чат. Зачем вы так прямо врете, вам десятки отзывов пишут об этом, слов нет

Деньги мне переведите!

Пишут бестолковые письма, кому я доверяю куда перевожу, следите за своим АМЛ переводом пожалуйста лучше.

Зачем вы мне на почту пишите, у вас же онлайн чат работает.

Все клиенты успешно пишут нам в чат и на почту- как вы и сделали только что . Ваша заявка создана менее 30 минут назад, после того как вы оставили заявку , наши менеджеры в течении 2 минут написали вам на почту инструкцию по верификации , так как вы наш новый клиент и верификация-стандартная процедура . Уважаемый клиент -мы очень дорожим своей репутацией и просим не вводить в заблуждение других клиентов .

Мы пишем вам на почту , так как верификацию мы принимаем только на почту . Это логично, не кажется вам ?

Не тратьте мое время, переведите юсдт.

Vad,ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед вами не имеем. Просим Вас удалить претензию.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий,
В поддержку от Вас обращения не поступало.Деньги от Вас получили, и сразу же Вам отправили на почту письмо о прохождении верификации. Проверьте пожалуйста вашу почту и папку СПАМ.

Вы честно задолбали меня какое еще нужно подтверждение чего еще не хватает?