Здравствуйте, Алекс,
Сегодня произошел сбой на стороне нашего кошелька , который привязан к нашим курсам. Мы вам выплатили вашу сделку по актуальному курсу на сегодняшний день , мы не можем вам выплатить на 9% больше чем рыночный курс USDT , если вас не устраивает данная ситуация мы можем вам предложить сделать возврат на полную сумму USDT.

Алекс, Мы никак не занижали курс. Выплатили по актуальному курсу.

Алекс, связались с вами по почте , ответа от вас не поступило о возврате средств , претензию убираю

Здравствуйте, Mikhail,
Сегодня произошел сбой на стороне нашего кошелька , который привязан к нашим курсам. Мы вам выплатили вашу сделку по актуальному курсу на сегодняшний день , мы не можем вам выплатить на 9% больше чем рыночный курс USDT , если вас не устраивает данная ситуация мы можем вам предложить сделать возврат на полную сумму USDT.

Mikhail, связались с вами по почте , ответа от вас не поступило о возврате средств , претензию убираю

Здравствуйте, Ирина,
Ваша заявка в обработке , ожидайте пожалуйста ваш платеж поступит до вас

Так меня сумма не устаривает выплаты, я подовала заявыку на одну сумму, а выплата должна прйти на меньшую.

Ирина, напишите нам пожалуйста в чат тех поддержки на сайте обменника

*** полнейший, полный ***, курс был один, а выплатили по которому обменнику было выгодно выплатить, заманимают людей, а потом пишут что курс поменялся, не верьте этому обменнику и не меняйте через него, разведут и кинут. Не рекомендую.

Писала в чате, и что толку, не отвечаете.

Ирина, свяжитесь с нами пожалуйста ! Мы все проверим и выплатим вам

Я написала, жду.

Ирина,

Почему Вы снимаете претензию, она не выполнена.

Ирина, Сегодня произошел сбой на стороне нашего кошелька , который привязан к нашим курсам. Мы вам выплатили вашу сделку по актуальному курсу на сегодняшний день , мы не можем вам выплатить на 9% больше чем рыночный курс USDT , если вас не устраивает данная ситуация мы можем вам предложить сделать возврат на полную сумму USDT.

Деньги пришли по низкому курсу.

Здравствуйте, Николай,
Сегодня произошел сбой на стороне нашего кошелька , который привязан к нашим курсам. Мы вам выплатили вашу сделку по актуальному курсу на сегодняшний день , мы не можем вам выплатить на 9% больше чем рыночный курс USDT , если вас не устраивает данная ситуация мы можем вам предложить сделать возврат на полную сумму USDT.

Мы вам предоставим наши реквизиты для возврата денег на нашу карту, после вашего перевода мы переведем вам USDT, комиссию мы берем на себя , вся сделка проходит под контролем Администрацией Bestchange.

Спасибо за возможность возврата, но деньги ушли по своему назначению днем по мск, я делал перевод ночью по pacific time и у меня ушел час на ожидание ответа от администрации о том, что моя заявка в работе ибо после моментальной оплаты с моей стороны статус заявки не менялся час.

у меня был зафиксирован курс, деньги дошли по другому курсу, сейчас я добивал небольшие суммы через другие обменники по далеко не рыночному курсу.

Пожалуйста, не выходите на биржу если у вас такие технические проблемы, сами видите как это влияет.

Николай, Я все понимаю , но это проблема была не на нашей стороне , а со стороны нашего кошелька и длилась это минут 30, к чему было оставлять отрицательный отзыв , если вы не хотите возврата средств? с нами такое случилось впервые.

Снимаем претензию ?

Первый раз, когда я менял у вас Заявка ID 115909 тоже пришлось писать вам и уточнять статус заявки, ответ менеджера так же был очень долгим
тогда я просто не оставил комментарий, сейчас оставил потому что вдобавок к часовому ожиданию смены статуса заявки и ответа менеджера добавился заниженый от первоначально зафиксированного курс обмена.

Вы сами знаете для чего нужны комментарии, я прихожу сюда за срочным обменом точных сумм, если бы я видел актуальные комментарии о неполадках сервиса — я бы не потратил время и деньги на то чтобы докинуть объем.
Куча обменников на этой бирже отлично делают свою работу, у них должна быть возможность конкурировать в том числе и за счет репутации.

Николай, Я все понимаю вы оставили негативный отзыв о нас , но к чем претензия ? оставьте отзыв таким же , только снимите претензию если не собираетесь делать возврат средств.

Добрый день, Николай.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег,
Благодарим за отзыв

Здравствуйте, Иван,
На данный момент имеются технические трудности с зачислением депозитов и выводами средств. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения данной проблемы. Примерное время ожидание 30-50 минут

Прошло более 50 минут, обещали прислать деньги, так и не прислали ничего.

Где обещанные средства?

Иван, заявок было много , в порядке очереди все проходят. Ваш платеж в обработке

Иван,

В финальном письме-подтверждении от Makoli курс еще лучше, но это уже, видимо, недостаток программирования (курс исполнения не фиксируется, а подставляется текущий для письма).

После того как написал в поддержку, начали всячески морозиться и в конце концов вообще забанили в чате и я не могу им написать.

Я: Здравствуйте, когда мне уже выплатят?
Я: Сегодня уже среда
П: здравствуйте
П: сейчас уточним информацию по платежу
Я: я пишу претензию на bestchange сколько уже проверять можно
П: мы информацию передали, ожидайте пожалуйста уже рассматривают
Я: сколько будут рассматривать?
Я: еще неделю?
П: в течении 15 минут, после выплатят
П: отправьте хэш транзакции
Я: f296427aa9ed780f94f9839c48aa3c1537020cb7e77026f24b6e65e9e85fab1d
Я: уже пол часа прошло (сообщение не отправлено)
Я: вы меня забанили? (сообщение не отправлено)

Здравствуйте, Test,
Уважаемый клиент ! После вашего обращения к нам в чат мы вам сразу выплатили средства как увидели ваше поступление! Проверьте баланс вашего банка !

Средства пришли только после обращение на Bestchange, претензия снята, пользоваться сервисом не рекомендую.

Test, Средства выплатили вам еще в 2024-01-10 10:29:29

Здравствуйте, Марина,
До Вас оплата поступила , проверьте поступление

Странная система, сначала приходит письмо и статус выполнено… а потом только деньги через час другой.

Марина, вам надо было обратиться в чат тех поддержки, для уточнения информации