Все скрины сохранил. Предоставлю администрации. Предоставил обменнику - там отрицают свою вину.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Со стороны обменника идёт обвинения меня в том, что виноват.
Деньги были внесены наличными. Все деньги. Не было ни рубля, который бы перевели мне.

Сап обменика теперь обвиняет меня, что я положил гряные наличные! Испанский стыд...

Уважаемая администрация bestchange, прошу вас принять меры к данному обменнику!
Я готов предоставить вам доказательства того, что именно в момент отправки денег на кошелёк обменника произошла блокировка!
Но они меня обвинят во внесении грязных наличных денег!
Глупейшего ответа и не придумаешь.
Как доказательство своей непричастности они ушли в неактив на несколько часов после моего отзыва, а так же саппорт предоставил скрин переписки в телеграмме с начальством, которое пишет с огромным количеством ошибок.
Все скрины предоставлю администрации!
Требую от обменника компенсации в размере 43к рублей!

Здравствуйте, Константин,
У нас кошельки платежного агрегатора и они по факту не могут быть "грязными"
У киви часто бывают подобные блоки и мы на это к сожалению повлиять не можем.
Напишите в поддержку и уточните в чем может быть дело

Если бы кошельки были "грязные", то сама система киви им сперва нам бы заблокировала.

Он у вас и был грязный, поэтому вы ушли в неактив, а я блок словил именно при попытке перевода, а не в момент пополнения.
Я жду компенсацию.

Константин, никакой компенсации вам не будет, деньги застряли и вам нужно написать в СБ киви для их разморозки. Еще раз повторюсь что у нас кошельки платежного агрегатора, они не могут быть грязными.

Т.е. моё слово против вашего слова?
Только я пользуюсь кошельком давно. Вносил на него огромные суммы денег через банкоматы, Связной и карту и ни раз не было блокировок. Но сегодня ночью она произошла по вине вашего обменника.

Цитата сапа обменика на форуме " Мы изначально уточняем грязные ли монеты или нет. Если вы не уверены - сами проверим бесплатно.

Грязь меняем с 2% доп. комиссией. "
Пруф для администрации -[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

И после того, как оказалось, что вы не брезгуете грязью, будете продолжать утверждать, что ваш кошелек киви был чистым?!

Константин, Мы не пользуемся личными кошельками QIWI. Мы используем платежный агрегатор, Я могу предоставить вам непосредственно почту данного агрегатора, где вы можете напрямую узнать у них о вашей проблеме, поскольку мы пользуемся так же услугами, как и вы в случае обмена в нашем сервисе.

С каких пор у агрегатора кошелёк на физическое лицо?

Уважаема администрация bestchange.ru, я готов предоставить вас доказательства того, что обменник выставил мне для оплаты перевод на кошелёк физического лица. После чего и произошла блокировка моего кошелька.
Саппорт выше врёт про агрегатора. У него не может быть кошелька физика! Только корпоративный.
Так выше я предоставил ссылку на форум с подтверждением того, что обменник не брезгует грязью. Просто за больший процент.
Вывод - по вине обмменика я потерял 43к.
Требую обменный пункт выплатить мне компенсацию данной суммы в бтц. Мой кошелек у них имеется.

Саппорт киви не хочет решать вопрос по телефону. Отправляют писать обращение. Все обращения саппртом киви по почте игнорируются. Были отправлены все документы - паспотр, список операций, который знал только я, адреса банкоматов, с которых были попления и тд.
Киви не отвечают и блокировку не снимают.
Напомню ещё раз - у меня статус Профессиональный. Я пополнял его на сотни тысяч рублей за раз и проблем не было. Два года с него меняю биток на киви и обратно через обменники сайта bestchange.ru. Были холды транзакций для проверки СБ Киви, но потом операцию отменяли или пропускали. Блокировка прилетела впервые.
Считаю, что виноват обменник. Уверен, что они решили обойти агрегатор и принимать киви на свои грязные и подозрительные кошельки, что и привело к блокировке.
На скрине, который я готов вам предоставить, указано, что платёж запрещён службой безопасности. В киви дали понять, что косяк был на стороне принимащего кошелька - он замешан в сомнительных операциях.
Ещё раз по порядку.
1. Внёс деньги.
2. Если бы я внёс грязные деньги, как на меня пытается свалить вину представитель обменника, то блок был бы сразу.
3. Я прошёл по ссылке, которую мне дал обменник. Авторизовался, нажал оплатить и тут же словил блок.
4. Если бы блок был до этого, то авторизоваться в ЛК своего кошелька я бы не смог.

Вина обменника на лицо. Требую выплаты компенсации, а именно 0.034 бтц.

Константин, К сожалению, я не могу ответить, почему у Агреготора кошельки физического лица, повторюсь, мы пользуемся услугами точно также как и вы. Мы не пользуемся никакими грязными и личными кошельками. Компенсации вам не будет, вам необходимо решать вопрос со службой безопасности QIWI, а не с нами.

Константин, Так же хотел напомнить, что вы средства вовсе не потеряли, ваш кошелек был заблокирован как и транзакция, данные средства сейчас находятся все еще у вас, по этой причине вам необходимо разбираться с СБ QIWI.

Зато я могу ответить, что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые сами себя противоречат и перекладывают вину на меня. Плюс я уже доказал, что вы меняете грязь.
Из-за вас у меня трудности. Допустим, что у меня нет возможности отправить документы. Значит виноваты в потере денег вы. И вам необходимо мне их компенсировать.
А если у меня есть все доки, то я без денег на неопределённый срок.
В любом случае вы должны мне компесировать мои потери - выплатить 0.034 бтц.
Потом, когда мне разблокирую кошелёк и верну деньги, я вычту все расходы, остальное верну вам.

Константин, мы не прнинимаем грязные деньги на киви, только санкционный бит. Он с киви никаком образом не связан.
Деньги застряли в вас в СБ, мы на эту ситуацию никак повлиять не можем. Пишите киви и у них значит уточняйте в чем причина блокировки ваших средств. Если у вас нет возможности отправить документы - виноваты как раз вы, что пользуетесь сервисом, блокировки которого обычное дело. Компенсировать вам ваши средства мы не будем. Разбирвайтесь с киви, они зависли на вашем кошельке, а не на нашем