Уважаемый клиент:
Благодарим вас за ваше сообщение. Менеджер предложил вам запись через 20 минут, Мы были бы признательны, если бы вы могли объяснить, почему вы считаете, что провести обмен невозможно? Вы попросили записать вас, но не ответили на вопрос о ФИО. С радостью будем ждать вас на обмен в свободное в расписании время!
С уважением, команда HASchange!

Здравствуйте, Андрей, напишите нам в чат, пожалуйста, решим вашу проблему.

Уважаемый клиент:
Благодарим вас за ваше сообщение. Мы хотели бы отметить, что наш менеджер ответил вам в течение трех минут, и вам было предложено ближайшее свободное время в расписании. Однако, к сожалению, вы не воспользовались предложением для записи. У нас есть установленное расписание, и мы не можем записывать несколько клиентов на одно и то же время. Поэтому, к сожалению, мы не можем принять вас сразу после получения вашего сообщения. Мы хотели бы уточнить, что на данный момент обмен с вами не был осуществлён, хотя вам было предложено время для записи. Мы были бы признательны, если бы вы могли объяснить, на каком основании вы рекомендуете или не рекомендуете наш сервис, если обмен не состоялся. С радостью будем ждать вас на обмен в свободное в расписании время!
С уважением, команда HASchange!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рус, мы всегда готовы предложить нашим клиентам лучший курс! Так как мы работаем исключительно по предварительной записи, вам было предложено ближайшее свободное время для обмена. Так же ваш диалог был передан для связи специалистом в городе Москва. Очень жаль, что ответ от вас так и не поступил, будем рады вас принять в удобное для вас время.

Вы стоите на топовой позиции в мониторинге, а сам обмен предлагаете совершить через 3.5 часа. У меня вопрос, зачем тогда стоять если у вас запись возможно только через 3.5 часа. За это время при текущей валотильности курс уйдет. Вопрос к администрации BestChange можно ли так делать?

Рус, из-за высокой позиции в мониторинге к нам записываются много людей и мы вас не могли принять раньше указанного времени, т.к на все время до этого у нас уже есть записи на обмены. Будем рады видеть вас на обмен после того, как вы определитесь с временем визита!

Здравствуйте, Троф, уважаемый пользователь, к сожалению, время которое более удобно вам, было уже занято. Вам было предложено ближайшее свободное время для записи.

Здравствуйте, при выборе направления обмена указывается курс источника, в соответствии с правилами наших партнеров-мониторингов. Затем, при выборе города проводимой операции (Москва, Екатеринбург либо Санкт-Петербург) вам указывается итоговый курс обмена по вашей заявке. Мы уточнили у нашего сотрудника, который принимал вас в кассе, он объяснил вам данный вопрос. Также вы могли отказаться от обмена в любой момент до отправки нашим специалистом вам средств на ваш кошелек. Мы сожалеем что у вас сложилось такое мнение из-за данного вопроса о нас. Любые вопросы можем помочь решить в нашем чате поддержки на сайте!

Если Вы прочитаете внимательно мой комментарий, а не просто отправите подготовленный ответ, вы поймете, что я все сделал в соответствии с вашей инструкцией. Выбрал город Москва и курс на сайт beatchange и самого обменника отличался на 2.

Аркадий, курсы между сайтом и BestChange обновляются каждые 30 секунд, вероятно такая разница курсов произошла в связи с тем, что данные на вашем устройстве были не актуализированы, рекомендуем для наиболее точного курса обновлять страницу как на BestChange, так и на нашем сайте. Актуальный курс на момент сделки указан в заявке, так же вы всегда можете уточнить его у сотрудника при обмене.