Обменный пункт BigPay

Здравствуйте, Максим!
Заявка №2988 была Вами была создана: Дата создания: 20.09.2020 15:27:14
Дата оплаты: 20.09.2020 15:39:31.
Выбранное Вами направление ETH->Yandex.Money.
За клеветы Вы занесены в чёрный список.
Скриншот прилагается: https://prnt.sc/ukj61o
Хорошего дня!

Заявка стала на оплату только после 40 подтверждений (я написал претензию) хотя написано что после 2

Максим, всё верно, заявка начинает обрабатываеться после двух и более подтверждений. Как система распознает Ваш платёж - идёт выплата, соблюдая все условия транзакции. Не указано, что КАК будет 2 подтверждения, заявка будет моментально выплачена. Ваша заявка была обработана согласно нашему регламенту и менее чем за 30 минут. Зачем нужно было сразу писать жалобу непонятно. Дабы не было дополнительных вопросов, скриншот наших правил: https://prnt.sc/ukkk2z (ПОСЛЕ 2-х подтверждений транзакции)

Хорошего дня!

Здравствуйте, Николас!
Давайте по порядку. Как это мы не уточняем? Простите за глупый вопрос, для кого в шапке в красно-яркой форме надпись: "Внимание! Выплаты на криптовалюту производятся операторами в рабочее время. Просьба учитывать это, при обмене ночью и вне рабочее время операторов."? Вы не путаете обменный пункт? Или Вы не заметили такую яркую надпись: https://prnt.sc/ua8t6j . Как же это было реально не увидеть такую надпись? Или Вы просто пытаетесь опровдать свою ошибку? И спихнуть всё на нас оставив необоснованную претензию?

"А главное - если вы меняете деньги ночью, то обменник исполняет вашу заявку только с утра, как ему удобно!" - Да, конечно многим это подходит, поскольку, к примеру, курс скокнул сильно вверх - вы оплатили заявку, тем самым зафиксировав курс. Разве это плохо? Ну раз это плохо, зачем Вы делали обмен?
" ни в коем случае не меняйте тут ночью!!! " - Не меняйте у нас ночью, если хотите получить выплату ночью - да. В данный момент мы не производим по данному направлению автовыплату. В конце этой недели переходим на автовыплаты.

"еще что очень удивило, так это ответ оператора: "вы самые слепые", то есть оператор сразу же начинает переходить на личности, в то время когда я почему то себе такое не позволял." - К сожалению, Ваш спам не говорит о Вашей адекватности и зрячести. На что оператор по факту и написал. На личности перешли Вы - оператор всё так в так-же продолжал весь Ваш диалог на "Вы", в отличие от Вас. Подтверждение: https://prnt.sc/ua8zn4 . Вот Ваши слова, что мы, как Вы выразились, "разводим" клиентов: https://prnt.sc/ua909k . То есть, развод заключается в том, что мы ПРЕДУПРЕЖДАЕМ о выплатах утром, в рабочие часы, Вы это не видите - и получается развод, исходя из Вашей логике? Но развод, это когда произошёл факт обмана. Мы "украли" у Вас деньги? - Нет. У нас не указаны часы работы операторов? - Указаны. У нас нет информации, что выплаты производим в рабочие часы? - Ярко-красная форма, которую сложно не увидеть есть для этого. Так где развод? Или лучше переквалифицировать всё в вымогательство с Вашей стороны и лже? Так будет справедливее, на наш взгляд.

"самый мерзкий оператор! вам тут не то что не помогут, а еще обзовут и скажут что ты сам виноват, что не понимаешь наши информационные объявления, написанные так хитрожопо, что не поймешь сразу." - И вправду. Сложно понять надпись "Выплаты будут в рабочие часы". Как на Вашей языке тогда удобнее написать было бы, что бы Вы поняли это сразу? Подскажите, возьмём на заметку и в случае необходимости подкорректируем текст, во избежании подобных случаев.

"Меняйте такого оператора (ему сколько лет? или он такой невоспитанный, что больше работу нигде не смог найти и к вам прибился?)," - Со стороны оператора мы не увидели никаких нарушений. Резкое высказывание в Ваш адрес по поводу незрячести - да, это будет объяснено ему, что какой бы непонятный клиент не был - не стоит на это обращать внимание, а пытаться толково объяснить, что он на протяжении всего диалога объяснял Вам. Ну этот случай будет отдельно разобран.

"и пишите более конкретно то, что вы не меняете ночью!!!" - Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту как Вы считаете нам стоит оповестить клиентов? Какой текст, на Ваш взгляд, будет сразу доходчиво объяснять, что выплаты делаются в рабочие часы операторов. Напомню, наш текущий текст: " Внимание! Выплаты на криптовалюту производятся операторами в рабочее время. Просьба учитывать это, при обмене ночью и вне рабочее время операторов. "

Хорошего дня!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
Подскажите, обмен по направлению обмена https://www.bestchange.net/qiwi-to-bitcoin.html осуществляется у Вас в ручном режиме?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация bestchange!! взгляните пожалуйста на отзывы на различных прлощадках на этот обменник - может его убрать из вашего списка? Оператор некультурный, что то не скинул переписку со мной как ниже у человека. Отвратно! Пытаются выкрутиться из ситуации, готов предоставить скрины переписки и оценить нетактичное поведение их оператора. Никогда не меняйте тут! Уровень хитрожопости данного обменника зашкаливает!

Тоже сказал правду и тоже нетактично.. Я еще должен вам копирайтером работать?, так как вы набрали с улицы а не квалифицированных работников? (огромный IQ не нужен чтобы сидеть и писать) Не можете создать сервис - не лезьте куда не надо

[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

" Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
Подскажите, обмен по направлению обмена https://www.bestchange.net/qiwi-to-bitcoin.html осуществляется у Вас в ручном режиме? " - Да, в данном направлении у нас сейчас выплаты в ручном режиме. Сегодня будем переходить на другую биржу с автовыплатами.

"Оператор ничтожная тварь, человек, который пишет в КРАСНОЙ полоске - сбродский ушлепок с улицы с нелогичным мышлением- - тоже буду говорить на вашем языке тогда." - К сожалению, от нашего оператора не было подобных высказываний в Ваш адрес. К тому же, Вам была предоставлена чёткие ответы на Ваши вопросы: Почему ручной вывод, где он указан и где указано на сайте время работы тех.поддержки (операторов). Не стоит снова переходить на личности и оскорбления. Наблюдаем уже второй раз с Вашей стороны подобное общение. Мы объяснили, наглядно показали - Вы не понимаете до сих пор.
И отдельная к Вам просьба. Как нам, на Ваш взгляд, стоит указать для клиентов информацию об ручной выплате. В данный момент такой текст используется: " Внимание! Выплаты на криптовалюту производятся операторами в рабочее время. Просьба учитывать это, при обмене ночью и вне рабочее время операторов. " Что конкретно из данного текста Вам было не понятно и вы не поняли, что выплаты будут утром? Поясните, пожалуйста.

По правилам мониторинга направления обмена, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме, должны быть отключены от мониторинга в нерабочее время сервиса.
Получается, что данное правило не было соблюдено?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы правильно понимаете, администрация Bestchange! Все именно так, эти скользкие типы уже не знают как вывернуться из ситуации, оперируя нелепыми доводами, бояться скинуть мою переписку для вашего обозрения(типа их оператор культурная личность), чтобы понять их отношение к клиентам. Пытаются даже вас обмануть, чего говорить про обычных клиентов. Для особо хитрожопых: в красной строке дебилушке нужно конкретно указывать, что не совершайте обмен если хотите получить сейчас деньги, так как получите деньги только утром (указать расписание), а не вот эти все вуали непонятные кидать. Трудно баннер в нерабочее время вешать, раз вы на бестчендже висите в онлайн режиме и маленькая полосочка красная про операторов весь день там висит. Мерзкие до ужаса. Поперхнитесь своими копейками.

Николас, мы уже полностью перешли на автоматический режим в данном направлении. Красной таблички больше нет и не будет. Копейки мы Ваши не взяли, не переживайте по этому поводу. Мы работает исключительно по предоставленным курсам и не берём лишних копеек.
Хорошего дня!

Да все как всегда, пока кто-то вам ремнем по жопе не даст - ничего не делаете. Спасибо администрации данного проекта, что помогают с такими нечестными прохиндеями, которые разводят и клиентов и пытаются развести площадку на которой они размещаются (если бы не bestchange, то про вас и не знал никто)

Николас, пожалуйста, не стоит нарушать правила мониторинга - если претензия не актуальна, не спамьте.

Николас, в принципе, как видите, за два года работы только в один день (пока была смена биржи) появились два клиента и написали отзывы негативные. В основном, если посмотрите, подобных проблем никогда не было (на других мониторингах, форумах). Не стоит наговаривать на нас, мы ничего плохого не сделали и не взяли от Вас ни одной лишней копейки (о чём Вы так уверено пишите).
Хорошего дня!

Я не наговариваю - ваш оператор очень очень себя некорректно повел, вы обманывали клиентов и сервис по поводу:
Администратор BestChange.ru (2 сентября 2020 | 18:36)
По правилам мониторинга направления обмена, работающие в ручном или полуавтоматическом режиме, должны быть отключены от мониторинга в нерабочее время сервиса.
Получается, что данное правило не было соблюдено?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В связи с этим у меня и возникли с вами проблемы. В связи с этим и ваш оператор тупо "гнать" на меня начал. Приятного мало, когда вы нарушаете правила и называете меня слепым, особенно если учесть, что если бы вы выполняли правила данной площадки я бы не попал в такую ситуацию. Спасибо только bestchange, что и вам по бошке дает наглой и делает вас более честными, иначе будете дальше без траффика сидеть, меняя только наркоманам каким-нибудь через телеграмбота.

Уважаемый Николас!
Мы признаём свою вину, что поступили не правильно на той неделе и обрабатывали заявки не 24\7. Это наша вина. Приносим свои извинения и с этим никто не спорит.
В данный момент у нас всё в автоматическом режиме работает (за исключением банков,наличных и Revolut).
Наш оператор Вам сначала хотел донести, что у нас было огромное оповещение о том, что в рабочее время заявки будут выполнятся, связанные с выплатами криптовалюты. В одном из диалогов (во втором, если не ошибаюсь), он уже лично Вам сказал о незрячасти, поскольку Вы упорно настаивали на своём, хотя оператор пытался прояснить ситуацию.

Прочитайте пожалуйста переписку мою с оператором, убедитесь что от меня ничего настойчивого не было. И кстати, до этого вы не извинялись, если бы все это выглядело культурно, то я бы даже отзывы не писал тут.
Повторюсь, что я не против если вы переписку выложите публично. В одном из диалогов? Ваш оператор сразу же назвал меня слепым (это за место приветствия было если что), потом это повторялось, пока я не сказал про отзывы на данном мониторинге и только там он начал включать интеллигента. Смените своего оператора если он не умеет работать с людьми и в его интересах проявить свой ЧСВ нежели помогать клиентам вашего обменника.

Николас, мы в тот день ознакомились со всеми переписками касательно этих двух претензий. Поговорили с операторами и объяснили, что какая бы не была ситуация, кто бы не был прав - срываться нельзя.
Публично выставлять переписку запрещено и у нас нет желения. Факты, про которые Вы говорите имели место быть, обе стороны хороши. Одна сторона нагрубила, вторая сторона не увидели оповещения и ожидала оплаты вне рабочее время. Если Вы хотите дальше вести диалог по данной заявке - просьба писать нам на электронную почту, а не активировать претензию по заявке, которая уже неактуальна.
Хорошего дня!

Не прав был по сути ваш сервис, что вы находились в оффлайн режиме в списке мониторинга. Из-за этого можно учесть и неправильное действо со стороны вашего сотрудника (хотя я почему-то уверен что мне сейчас отвечает тот же человек, который является оператором). Не нужно себя просто огораживать, накосячил - извинись. Все весьма было бы просто. Все ошибаются. Нужно уметь признавать ошибки. Конечно у вас нет желания выставлять переписку - так как она против вашего оператора. Это довольно ясно. С операторами сразу нужно производить данные разговоры, не только гопники пользуются обменниками и надо уметь разговаривать с интеллигентным сегментом на нормальном языке, а не различных забулдыг.Претензию больше не возобновлю после вашего просмотра. Удачи вашему обменнику и поменьше лжи и лицемерия - его и так слишком дохера в этом мире, а особенно на постсоветском пространстве...

Николас, если Вы хотите дальше вести диалог по данной заявке - просьба писать нам на электронную почту, а не активировать претензию по заявке, которая уже неактуальна.
Хорошего дня!

Спустя час получил данное сообщение на почту : Здравствуйте.

Статус заявки: удалена
Ссылка на заявку: https://bigpay.eu/hst_dv3SnlGR2NdXnTJZ8z0yMuKCNGH6mSFDx43/

К сожалению, от Вас долго не поступал платеж на наш кошелёк и мы были вынужденны удалить Вашу заявку.
Это автоматическое сообщение.
На него необязательно отвечать.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artem!
Вы наткнулись на обменный пункт, который обрабатывает выплаты в ручном режиме (где при создании заявки написано : полу-автоматический режим). Наше время работы указано на главной странице: https://files.jivosite.com/file-transfer/264191/2020-09-01/5fdd1134d5d432c2f4d4.png
На красном ЯРКОМ фоне написано, что криптовалюта выплачивается только в рабочее время (https://prnt.sc/ua0m7t).

По Вашей заявке №2658 был полный возврат средств. Более у нас обмены производить не будете - зачем на кидал ещё раз натыкаться. Хорошего дня!

Подскажите, пожалуйста, во сколько была создана заявка пользователем?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

"Подскажите, пожалуйста, во сколько была создана заявка пользователем?" - Заявка была создана 02.09.2020 01:34:17 . Обработана 02.09.2020 07:47:48.
Скриншот: https://prnt.sc/ua8qy1 .

Направление обмена https://www.bestchange.net/qiwi-to-bitcoin.html обрабатывается у вас в ручном режиме, верно?
Соответственно, такие направления должны быть отключены от мониторинга в нерабочее время обменного пункта.

Заявка была создана пользователем в 01:34, в нерабочее время ОП, что является нарушением.
Просим Вас повторно ознакомиться с правилами мониторинга, и следовать им.
В противном случае к ОП будут применены соответствующие меры.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
К сожалению, скрипт иногда делает сбои и мы выпустили оповещение, что делая ночью обмен выплаты на вебмани и киви будут утром, как будет работать тех поддержка. Выплата Вам была произведена в 6:30 утра. Простите за задержку с выплатой. Хорошего дня!

Здравствуйте, Сергей!
Огромное спасибо за оставленный первый отзыв на данном мониторинге. Мы рады, что Вам понравился наш обменный пункт и мы в дальнейшем будет так-же всех клиентов радовать курсами и оперативным реагированием на запросы в онлайн чатах.