Здравствуйте, Алексей!

Ваша заявка №312447 имеет всего 0 подтверждений https://blockchain.info/address/1APpEJP3smv3wxp4zavaeoSTYqEZK2xdXr . Советуем вам поближе познакомиться с биткойном и сетью блокчейн. Пока не будет от одного до трех подтверждений вам ни один обменник не оплатит вашу заявку.

Подскажите, кто именно вам звонил, в какое время и с какого номера, и также назвал идиотом?

Звонили с номера +77474289421 человек не представился(парень), сказал что бы я читал информацию на сайте , сказал смотри когда была создана заявка, сказал глупец и положил трубку. Разговаривал я на громкой и мой сын который стоял рядом спросил меня Папа а почему он сказал тебе глупец? Знаете не очень приятно. А про подтверждения я ничего не говорю, может быть действительно затянулось. Но тех.поддержка на мои вопросы не отвечала, здесь все пишут быстро приходит обмен а полтора часа признайте как то долговато (скрины с временем оплаты я отправил вам на почту)

Алексей, мы обязательно примем меры по данному инциденту.

Что касается полутора часов, так это только ваше упущение, что вы комиссию поставили мизерную при переводе. Вот, смотрите сами https://www.blockchain.com/btc/tx/0d3ce55cc794870542b9b9b0a461fdcdaa17b7fd372cfcdf65fdd6e360474d20 Ваш скрин только показывает нам, что вы оплатили, но не показывает что оплата пришла к нам.

Вы еще несколько часов будете ждать, судя по вашей комиссии.

P.S. Совет, почитайте что такое биткойн в гугле и что такое подтверждения в сети...

На бирже написано комиссия за перевод 0.0005, сумма обмена 0.0029, я отправил 0.0034. По идее все правильно. Может я в чем то ошибаюсь? не знаю, но не столько не понравилось время проведения операции сколько общение с вашим персоналом. Спасибо за обещание принять меры, но вы их наверное очень долго принимаете и не эффективно. Поясню почему: ArtemSoul
Dec 9, 2017
Поддержка грубит. Таких хамов еще поискать надо. Мало того, что обманывают, еще и требуют не писать им, а зачем тогда у них поддержка создана? Балгынбаев Руслан у них хамло редкостное... Это я прочитал сдесь: https://www.mywot.com/ru/scorecard/1wm.kz. датировано 9 декабря 2017г. я так понимаю что это он мне звонил. Конечно это ваше дело как поступать с такими сотрудниками но в подобной сфере где важно лицо компании........ Притензию я снимаю но Вам должно быть стыдно за своих сотрудников.

Алексей, сеть блокчейна висит и транзакции идут долго.

Постараюсь написать самым простым языком, т.е. понятным каждому:

Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/btc/address/1APpEJP3smv3wxp4zavaeoSTYqEZK2xdXr , скопируйте ее и вставьте в строке гугла. Когда КРАСНАЯ кнопка "Неподтвержденная транзакция" станет СИНЕЙ, тогда вам переведут деньги. К сожаленью, не в наших силах ускорить подтверждение транзакции и не чьих либо. Вы можете ждать до 48 часов, висит сеть блокчейна....

P.S. За предоставленные отзывы почти годичной давности, спасибо. По ним мы уже отработали...

Дружеский совет, я вижу вы гуглом неплохо пользуетесь, загуглите следующие фразы:
"что такое три подтверждения в биткоине"
"подтверждение транзакций биткоин"

По поводу транзакций я все понял и претензий к вам не имею. Я же уже писал.

Тех. поддержка не отвечает

Здравствуйте, Эдуард!
Очень жаль, что вы не читаете информацию на странице:
Внимание!
1. Если оператор online, то обмен по данному направлению обмена занимает от 5 до 30 минут после поступления Вашей оплаты.

2. При технических проблемах на стороне банка, обработка вашей заявки может длиться до 3 часов, также возможен возврат средств.

Вам вернули ваши деньги, можете совершить обмен в другом обменнике. Всего доброго!

Я у вас обменивал еще! оплатили, но так долго, это Ужас! спасибо

Эдуард, иногда стоит читать информацию на странице обмена, чтобы потом не было подобных вопросов. Удачи вам!