|
Обменный пункт CashRocket
Перейти на сайт CashRocket
Информация от администратора обменного пункта
Обменник Cash Rocket представляет собой простой, быстрый и удобный способ покупки и продажи криптовалют онлайн.
Написать отзыв об обменном пункте
* Быстрые транзакции: среднее время обмена после поступления средств до 90 минут; * Удобный интерфейс: понятный сайт для удобного обмена; * Поддержка: Вежливая и оперативная онлайн поддержка. По всем вопросам можно написать [email protected] Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 226 | ||
| Возраст: | 3 года и 4 месяца | Финансовых претензий: | 012 | ||
| На BestChange: | 2 года | Всего валют: | 186 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 4 923 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $212 937 200 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CashRocket был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CashRocket скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CashRocket, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Максим |  |
205.186.66.* | 2 августа 2025 10:23 |
Очень доволен сервисом! Быстро, удобно и без лишних заморочек. Респект команде!
0
КомментироватьУдалить
| Артем |  |
213.7.68.* | 26 июля 2025 15:26 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Создал заявку рано утром около 6 утра, сразу же оплатил. Дождался рабочих часов (то есть 10 утра). Примерно в 15 уточнил статус, сказали "в обработке". Сейчас же уже прошло больше 12 часов с момента оплати, но денег так и нет, а поддержка уже не на связи..
| Администратор BestChange | 26 июля 2025 15:33 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Артем | 26 июля 2025 18:58 |
Изменили статус заявки на "Виполненную", но денег пока нет.
| Артем | 27 июля 2025 09:42 |
Денег все еще нет, поддержка не на связи (хотя на сайте написано что доступни с 10 утра, в том числе в воскресенье). При этом заявка все еще в статусе "виполненная", но никаких квитанций о том, что перевод действительно бил — я не получал.
| Администратор CashRocket | 27 июля 2025 10:32 |
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка была успешно выполнена вчера, Вам на почту отправлена квитанция о переводе, иногда зачисление средств может занимать не много больше времени, к сожалению мы не можем влиять на скоро зачисления средств
Претензия снята
| Артем | 27 июля 2025 10:42 |
Нет, есть только сообщение о виполненной заявке, но нет никакой квитанции в письме. могу приложить скриншооти.
Претензия возобновлена
| Администратор CashRocket | 27 июля 2025 11:55 |
Артем, продублируем Вам на почту из заявки квитанцию, пожалуйста, проверьте так же папку спам
Претензия снята
| Артем | 27 июля 2025 16:29 |
Не сказал би конечно, что фото экрана — это квитанция. Но даже на этом фото стоит дата виплаты: 28.07, тогда почему заявка в статусе выполненная, если виплаты еще не било?
| Администратор CashRocket | 27 июля 2025 16:35 |
Артем, с нашей стороны выплата успешно произведена и заявка получила свой окончательный статус. К сожалению мы не можем повлиять на скорость зачисления средств
Претензия возобновлена
| Администратор CashRocket | 27 июля 2025 16:36 |
Пожалуйста, как средства поступят на Ваш счет, напишите на нашу почту
Претензия снята
| Артем | 28 июля 2025 11:00 |
Денег пока все еще нет...
| Администратор CashRocket | 28 июля 2025 12:54 |
Артем, зачисление средств происходит в течении регламента рабочего дня банка.
| Артем | 28 июля 2025 15:13 |
Ну по вашему мнению, мне не стоит переживать, что закинув вам деньги в субботу рано утром, у меня их до сих пор нет в понедельник вечером? И сидеть ждать, не подсвечивая проблему? Тем более, что именно квитанцию о перечислении средств ви не прислали, а прислали фото(!) телефона на немецком (даже не скриншот или квитанцию пдф) как доказательтсво совершения транзакции? По сути — я три дня жду денег, и все еще никаких гарантий не получил в виде копии квитанции о переводе средств.
Претензия возобновлена
| Администратор CashRocket | 28 июля 2025 16:10 |
Артем, такое ожидание средств чаще всего может быть связано с работой банков в период выходных дней.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку своего банка за подтверждением отсутствия средств. Если по какой либо причине они не были засчитаны на Ваш счет, мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию.
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку своего банка за подтверждением отсутствия средств. Если по какой либо причине они не были засчитаны на Ваш счет, мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию.
Претензия снята
| Артем | 29 июля 2025 06:41 |
Деньги дошли.
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
45.144.175.* | 24 июля 2025 13:35 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
В 9.06 оплатил заявку *** на 800 евро, на карту пришли о.о3 цента и все. Теперь выяснилось, что мне банк из -за действий обменника заблокировал счет! Это выяснилось совершенно случайно, если бы не было коммунальных платежей, то так бы и ждал перевода. Обменник то говорил, что ничего не отправлял, ждите, теперь утверждает, что отправил платеж. Квитанцию о переводе не предоставили, деньги возвращать отказываются.
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 14:14 |
Здравствуйте, Николай, Вы получили от нас полную сумму согласно заявке - это подтверждено квитанцией, которую мы Вам отправили на почту. В чате оператор также несколько раз сообщал, что никаких 0.03 цента мы Вам не отправляли. Платёж, в полном размере, что подтверждается квитанцией, действительно был отправлен, но попал под банковскую блокировку, о чём Вас сразу проинформировали.
Квитанцию Вы получили, об этом Вам сообщалось. Мы также просили проверить папку "Спам", если письмо не пришло сразу.
Сожалеем, что возникла такая ситуация, но мы со своей стороны действовали строго по регламенту, в открытом диалоге и с полным сопровождением.
Квитанцию Вы получили, об этом Вам сообщалось. Мы также просили проверить папку "Спам", если письмо не пришло сразу.
Сожалеем, что возникла такая ситуация, но мы со своей стороны действовали строго по регламенту, в открытом диалоге и с полным сопровождением.
Претензия снята
| Николай | 24 июля 2025 14:26 |
Фото телефона это не квитанция. По нему не понятно отправлен платеж или нет.
Претензия возобновлена
| Николай | 24 июля 2025 14:31 |
Из за ваших неумелых действии мне заблокировали счет. Перевод от вас банк отклонил.
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 14:33 |
Николай, Вы получили от нас подтверждение в виде скриншота из платежной системы, где указано, что платеж был отправлен на указанные Вами реквизиты. Это стандартная форма подтверждения в случае, когда транзакция еще не завершена и находится на блокировке.
Классическая квитанция в таких случаях не формируется, так как платеж технически не завершен. Если есть сомнения, Вы можете обратиться в Ваш банк - он сможет подтвердить, что такой перевод поступал и временно заблокирован.
Мы со своей стороны выполнили все в рамках регламента.
Классическая квитанция в таких случаях не формируется, так как платеж технически не завершен. Если есть сомнения, Вы можете обратиться в Ваш банк - он сможет подтвердить, что такой перевод поступал и временно заблокирован.
Мы со своей стороны выполнили все в рамках регламента.
Претензия снята
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 14:43 |
Николай, платеж попал под блокировку на стороне банковской системы - мы не получали уведомление об отклонении транзакции с нашей стороны, только о ее блокировке.
Мы не имеем доступа к внутренним механизмам проверки Вашего банка и не можем повлиять на его решения.
Все действия с нашей стороны были выполнены корректно, в рамках регламента, и в открытой комуникации с Вами.
Мы не имеем доступа к внутренним механизмам проверки Вашего банка и не можем повлиять на его решения.
Все действия с нашей стороны были выполнены корректно, в рамках регламента, и в открытой комуникации с Вами.
| Николай | 24 июля 2025 14:49 |
Зачем было отправлять 0.03 цента?
Претензия возобновлена
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 15:19 |
Николай, что касается указанных Вами 0.03 цента, то в некоторых случаях могут происходить технические операции, связанные с проверкой корректности реквизитов. Это не связано с какими - либо попытками повлиять на Ваш банковский счет и не является основным платежным действием.
Мы рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк, чтобы уточнить причину блокировки, так как только банк может предоставить точную информацию.
Только банк имеет полномочия самостоятельно принимать решение о признании транзакции подозрительной и о блокировке счета или платежа. Ни отправитель, ни получатель не могут повлиять на такие меры - они принимаются исключительно на усмотрение банка в рамках внутренней политики комплаенса и законодательства.
Мы рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк, чтобы уточнить причину блокировки, так как только банк может предоставить точную информацию.
Только банк имеет полномочия самостоятельно принимать решение о признании транзакции подозрительной и о блокировке счета или платежа. Ни отправитель, ни получатель не могут повлиять на такие меры - они принимаются исключительно на усмотрение банка в рамках внутренней политики комплаенса и законодательства.
Претензия снята
| Николай | 24 июля 2025 16:58 |
Не снимайте претензию. По вашей вине я остался без средств к существованию. То вы утверждали что не переводили 0.03 цента, теперь это техническая операция.
Претензия возобновлена
| Николай | 24 июля 2025 16:59 |
Не какой квитанции об операции вы мне до сих пор не предоставили.
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 17:06 |
Николай, ранее мы предоставили всю доступную информацию по вашей заявке, включая подтверждение отправки основного платежа. Что касается небольшого тестового перевода, в отдельных случаях платежная система действительно может осуществлять технические операции малой суммы, не несущие целевой функции.
Мы сожалеем о возникших у Вас трудностях, однако не можем нести ответственность за решение сторонних организаций, включая банк.
Повторим:Классическая квитанция в таких случаях не формируется, так как платеж технически не завершен. Если есть сомнения, Вы можете обратиться в Ваш банк - он сможет подтвердить, что такой перевод поступал и временно заблокирован.
Мы сожалеем о возникших у Вас трудностях, однако не можем нести ответственность за решение сторонних организаций, включая банк.
Повторим:Классическая квитанция в таких случаях не формируется, так как платеж технически не завершен. Если есть сомнения, Вы можете обратиться в Ваш банк - он сможет подтвердить, что такой перевод поступал и временно заблокирован.
Претензия снята
| Николай | 24 июля 2025 17:52 |
Еще раз фото не подтверждение, там нет номера транзакции ни отправителя. Как искать ваш перевод?
Претензия возобновлена
| Николай | 24 июля 2025 18:01 |
Даже с какого банка осуществлен перевод нет. О какой вы информации, предоставленной мне, вы говорите. Администрации
BestChange могу предоставить это фото того что вы считаете информацией.
BestChange могу предоставить это фото того что вы считаете информацией.
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 18:17 |
Николай, фото, которое Вы получили, содержит все данные, которые доступны на данном этапе обработки платежа: ФИО, номер счета и сумма.
Если банк, действительно отклонил перевод, он обязан был отразить это в истории операций или прислать соответствующее уведомление и разьяснить Вам причину отклонения перевода и блокировки счета.
Если банк, действительно отклонил перевод, он обязан был отразить это в истории операций или прислать соответствующее уведомление и разьяснить Вам причину отклонения перевода и блокировки счета.
Претензия снята
| Администратор CashRocket | 24 июля 2025 18:52 |
Действительно, изначально предоставленная информация могла выглядеть неполной, так как в моменте у нас не было окончательного статуса транзакции. Мы стремимся оперативно информировать клиентов по мере поступления данных от банка, однако, к сожалению, иногда процесс прояснения занимает время, не зависящее напрямую от нас.
На данный момент мы получили официальное подтверждение, что транзакция была отменена со стороны банка и средства возвращены на наш счёт. Мы сразу инициировали процесс возврата, о чем было указано в электронном письме - отправленном Вам, с запросом на предоставление данных для перевода внесенных Вами средств обратно.
Сожалеем, что ситуация вызвала у Вас неудобства. Со своей стороны мы действовали строго в рамках регламента и сделали всё возможное, чтобы разрешить вопрос как можно быстрее.
На данный момент мы получили официальное подтверждение, что транзакция была отменена со стороны банка и средства возвращены на наш счёт. Мы сразу инициировали процесс возврата, о чем было указано в электронном письме - отправленном Вам, с запросом на предоставление данных для перевода внесенных Вами средств обратно.
Сожалеем, что ситуация вызвала у Вас неудобства. Со своей стороны мы действовали строго в рамках регламента и сделали всё возможное, чтобы разрешить вопрос как можно быстрее.
| Николай | 24 июля 2025 19:18 |
Теперь с меня за возврат моих же средств требуют комиссию замечательно. Мало того что из-за ваших действий мне заблокировали счет так я еще должен заплатить за этот прекрасный сервис?
Претензия возобновлена
| Николай | 24 июля 2025 19:21 |
Вас приветствует обменный сервис CashRocket!
Касаемо ситуации по Вашей заявке получили подтверждение о возврате средств.
Теперь можем оформить Вам возврат суммы внесенных Вами Tether USDT.
Пожалуйста, пришлите адрес для возврата.
Возврат будет осуществлен с учетом комиссии за Ваш счет. Вот что поищут в личной переписке.
Касаемо ситуации по Вашей заявке получили подтверждение о возврате средств.
Теперь можем оформить Вам возврат суммы внесенных Вами Tether USDT.
Пожалуйста, пришлите адрес для возврата.
Возврат будет осуществлен с учетом комиссии за Ваш счет. Вот что поищут в личной переписке.
| Николай | 24 июля 2025 19:31 |
То есть вы отказываетесь провести полный возврат средств?
| Николай | 24 июля 2025 19:47 |
Деньги так и не вернули, теперь еще удалили переписку с сайта и саму заявку. Кто хочет воспользоваться данным сервисом делайте выводы.
| Администратор CashRocket | 25 июля 2025 07:13 |
Николай, во-первых, хотим прояснить: никто не отказывался возвращать Вам средства. Мы готовы произвести возврат в полном объёме, без удержания комиссии, чтобы закрыть вопрос и избежать дальнейшего недопонимания.
В электронном письме Вам было указано рабчее время нашего обменного пункта, и примечание, что если мы не получим от Вас адрес для возврата к концу нашего рабочего дня - возврат произведем утром, с начала работы нашего обменного пункта.
Также ранее мы сообщали, что возврат осуществляется с удержанием комиссии сети, так как это фактические расходы на транзакцию. Однако чтобы не продолжать спор, мы вернём всю сумму целиком - комиссию берём на себя.
Что касается переписки - с нашей стороны ничего не удалялось, и при необходимости мы можем продублировать всё, что было сказано.
Благодарим за понимание и обращение.
В электронном письме Вам было указано рабчее время нашего обменного пункта, и примечание, что если мы не получим от Вас адрес для возврата к концу нашего рабочего дня - возврат произведем утром, с начала работы нашего обменного пункта.
Также ранее мы сообщали, что возврат осуществляется с удержанием комиссии сети, так как это фактические расходы на транзакцию. Однако чтобы не продолжать спор, мы вернём всю сумму целиком - комиссию берём на себя.
Что касается переписки - с нашей стороны ничего не удалялось, и при необходимости мы можем продублировать всё, что было сказано.
Благодарим за понимание и обращение.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Константин |  |
45.82.66.* | 10 июля 2025 18:48 |
Хороший обменник, все пришло быстро, всё время был на связи с оператором!
0
КомментироватьУдалить
| Азиз |  |
176.123.225.* | 5 июля 2025 05:36 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Не отправляют деньги.
| Азиз | 5 июля 2025 05:36 |
Не отвечают на сообщения.
| Администратор CashRocket | 5 июля 2025 07:50 |
Здравствуйте, Азиз, прошу обратить Ваше внимание, что Вы создали заявку в не рабочее время оператора. После начала работы Ваша заявка была выполнена в течение 10 минут. При создании заявки обращайте внимание на график работы обменного пункта и регламенты выплаты.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Михаил |  |
77.111.244.* | 29 июня 2025 17:03 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Создал заявку № ***по курсу, который был опубликован и держался на сайте более 15–20 минут. После того, как я собрал сумму и оплатил, обменник сообщил, что из-за «технического сбоя» не может выплатить средства по зафиксированному курсу и предложил сумму меньше.
Согласно пунктам 2.7, 2.8 и 3.1 правил обменника, курс, указанный в Заявке, является частью публичной оферты и обязателен к исполнению. Денежные средства были зачислены вовремя и без задержек.
Отдельно хочу подчеркнуть, что обменник пытается сослаться на пункт 9, но он здесь вообще ни при чём. Этот пункт описывает только случаи неуспешного зачисления или возврата средств по внешним причинам (например, банк, блокировки или юридические ограничения). В моём случае оплата прошла успешно, а «сбой курса» — это их внутренняя техническая ошибка, за которую сервис сам несёт ответственность.
Прошу BestChange обратить внимание на нарушение правил и обязать обменник выплатить полную сумму согласно зафиксированному курсу. В противном случае прошу рассмотреть вопрос об исключении обменника с мониторинга за невыполнение своих обязательств.
Согласно пунктам 2.7, 2.8 и 3.1 правил обменника, курс, указанный в Заявке, является частью публичной оферты и обязателен к исполнению. Денежные средства были зачислены вовремя и без задержек.
Отдельно хочу подчеркнуть, что обменник пытается сослаться на пункт 9, но он здесь вообще ни при чём. Этот пункт описывает только случаи неуспешного зачисления или возврата средств по внешним причинам (например, банк, блокировки или юридические ограничения). В моём случае оплата прошла успешно, а «сбой курса» — это их внутренняя техническая ошибка, за которую сервис сам несёт ответственность.
Прошу BestChange обратить внимание на нарушение правил и обязать обменник выплатить полную сумму согласно зафиксированному курсу. В противном случае прошу рассмотреть вопрос об исключении обменника с мониторинга за невыполнение своих обязательств.
| Администратор BestChange | 29 июня 2025 17:12 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CashRocket | 29 июня 2025 20:56 |
Здравствуйте, Михаил, просим обратить Ваше внимание на то, что в виде исключения Ваша заявка была успешно выплачена по курсу по которому Вы создавали обмен. Обменный пункт приносит свои извинения за сложившиесь трудности.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Макар |  |
176.72.93.* | 28 июня 2025 23:29 |
В выходные тоже работают — молодцы, ребята!
0
КомментироватьУдалить
| Коля | |
212.192.201.* | 28 июня 2025 22:25 |
"После прошлого кошмара, здесь чистый кайф.
0
КомментироватьУдалить
| Влад |  |
188.213.34.* | 28 июня 2025 14:28 |
Ни разу не "потеряли" мои деньги, уже много раз пользовался.
0
КомментироватьУдалить
| Ярослав |  |
108.165.215.* | 28 июня 2025 02:12 |
Интерфейс без лишних элементов, ничего не отвлекает. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
98.98.171.* | 28 июня 2025 00:09 |
Спасибо за удобный калькулятор, не единожды мне помогал.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
46.205.199.* | 27 июня 2025 03:08 |
Работает стабильно, никаких глюков не заметил.
0
КомментироватьУдалить
| Богдан | |
88.156.139.* | 27 июня 2025 02:09 |
Не волнуюсь за свои переводы, всё происходит по высшему разряду.
0
КомментироватьУдалить
| Кеша |  |
84.22.42.* | 27 июня 2025 01:19 |
Всё за пару кликов — именно такой сервис искал.
0
КомментироватьУдалить
| Филипп | |
23.230.158.* | 26 июня 2025 17:58 |
Работает стабильно, никаких "внезапных" отмен.
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
154.213.197.* | 25 июня 2025 17:55 |
Боялся, что-то пойдёт не так. А зря, прошло как надо.
0
КомментироватьУдалить
| Афанасий |  |
217.76.14.* | 24 июня 2025 22:08 |
Очень кстати, что можно обменять всё без подтверждения личности.
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
5.47.245.* | 24 июня 2025 19:30 |
Здесь нет никаких подозрительных ссылок и полей в форме, только то, что необходимо, без крайностей. Круто.
0
КомментироватьУдалить
| Даниил |  |
222.127.48.* | 23 июня 2025 19:28 |
Никаких неожиданностей — всё прошло именно так, как обещали.
0
КомментироватьУдалить
| Макар |  |
156.253.169.* | 22 июня 2025 22:36 |
Уведомления приходят вовремя — всегда в курсе статуса заявки.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
194.28.157.* | 22 июня 2025 20:41 |
Работает в выходные и праздники — это очень выручает.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
88.218.184.* | 22 июня 2025 20:23 |
Заявки обрабатываются быстрее, чем у других обменников.
0
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
91.147.127.* | 22 июня 2025 01:18 |
Нет проблем с выводом средств на карту.
0
КомментироватьУдалить
| Тимофей | |
188.213.34.* | 21 июня 2025 22:08 |
Перевели почти сразу, всё гуд.
0
КомментироватьУдалить
| Лёня | |
108.165.215.* | 21 июня 2025 17:09 |
Нужно было срочно перевести деньги, сработало без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Захар |  |
37.188.153.* | 21 июня 2025 16:11 |
Сервис подходит как для одноразового пользования, так и для постоянных операций.
0
КомментироватьУдалить
| Валентин |  |
185.202.75.* | 21 июня 2025 01:59 |
Я не единожды пользовался услугами обменников, но этот — самый комфортный. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Ерасыл | |
31.223.59.* | 20 июня 2025 04:52 |
Смог получить свои деньги менше, чем за пол часа.
0
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
188.214.125.* | 19 июня 2025 22:16 |
Не требует подтверждения номера телефона при каждом входе.
0
КомментироватьУдалить
| Гоша |  |
45.166.149.* | 19 июня 2025 03:49 |
Никаких лишних документов не требуют.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CashRocket за последние 30 дней: