Обменный пункт PocketBank

Уже 2 дня жду обработку денег с их банка. Когда на других обменниках этот процесс занимает минуты. Удалю отзыв если сегодня получу деньги на свой криптокошелек или получу отмену и возвращение денег сразу же.

Профи! Приятно иметь дело.

Перешел в обменник PocketBank с мониторинга BestChange (скриншот фиксации курса в 16:54 прилагаю). Оформил заявку на сумму 994.32 USDT. На момент оформления сайт обменника рассчитал выплату в размере 1016 USD, что полностью соответствовало заявленному курсу. Никаких предупреждений о том, что для этой суммы будет применен другой курс, в интерфейсе не было.

Однако после отправки средств сумма выплаты была изменена на 1005.93 USD (фактический курс 1.011685). Поддержка в Telegram утверждает, что выгодный курс действует только «от 1000 USDT», а так как я прислал меньше, курс был изменен. Считаю это прямым обманом по следующим причинам:

Калькулятор сайта принял мою сумму и подтвердил выплату 1016 USD перед оплатой.

В интерфейсе сайта (скриншот от 19:53 прилагаю) четко указано: «МИНИМУМ 195.66 USDT». Это прямо противоречит словам поддержки о лимите в 1000 USDT.

При попытке разрешить ситуацию мирным путем, поддержка отказалась выполнять заявку по подтвержденным ранее условиям и потребовала 5% комиссии за возврат средств. Это выглядит как спланированная схема по заманиванию клиентов выгодным курсом с последующим занижением выплаты и вымогательством комиссии за возврат.

Требования: На основании предоставленных скриншотов (мониторинга BestChange и интерфейса самого обменника PocketBank) требую:

Исполнить заявку в полном объеме согласно первоначальному расчету — 1016 USD.

В случае отказа — произвести полный возврат моих средств (994.32 USDT) БЕЗ комиссии, так как условия сделки были изменены обменником в одностороннем порядке после получения оплаты.

Не рекомендую. Заявку на обмен 105 usdt на карту kzt Фридом банк не выполнили. Статус У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. просьба вернуть деньги обратно.

Не рекомендую данный обменник. Так отвратительно у меня еще не было.

Оставил и оплатил заявку более 15 часов назад — деньги до сих пор не пришли! В чате поддержки никто не отвечает. Запахло ахтунгом.

Уже который час не приходят средства с bep20 на моно, поддержка не отвечает ни в телеграме, ни на сайте, моя ошибка, что не прочитала отзывы перед обменом, уже либо верните средства, либо выполните заявку как положено. другие обменники себе такого не позволяют.

Отправил 09.02.2026 средства. Не сделали обмен. Обещали вернуть в течении 3-х дней не вернули.

Перевел средства на данный обменник! Выплаты нету, заявка удалена. Поддержка говорит что средста заморожены без каких либо доказательств. Запрос у них на много иформации, я все предоставил. Заявка удалена так же, мои средства не возвращают и уже даже не отвечают! Не работайте с данным обменником.

Все хорошо, обмен с юсдт на наличку очень быстро.

Не пришли деньги.

Отправил деньги ЮСДТ ТРЦ-20 что б получить на монобанк Заявка висит уже пару часов на стадии выплата в ПРОЦЕССЕ!
Поддержка молчит!

Оплатила заявку, теперь в статусе сообщение: "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа". В поддержке написали что переведут в течение часа, прошло уже больше двух часов, так ничего и не пришло, поддержка больше не отвечает.

31.01.2026 Создал заявку на обмен USDT >> UAH. Заявка удалена, запросили верификационные данные, предоставил все что просили и в итоге тишина. Полторы сутки прошло деньги не поступили. Поддержка молчит.

01.02.2026 создал заявку на обмен. в 9:00 по Московскому времени отправил битки, на данный момент деньги на карту не поступили. Чат поддержки просто игнорит. В окне заяви вышло сообщение: "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее. И на этом все.

Прошу пожалуйста обратить внимания сайт bestchange на комментарий, заявка №***уже весит 3-й день, хотя говорят что на возврат 48 часов. На почту, прекратили отвечать.

Создал заявку 27 января, денег нет
В поддержке в чате игнор, первое сообщение получил спустя почти 15 минут, ответили стандартом, что проверяют и снова игнор уже +- так же по вермени, пошевелитесь немного
Может быть претензия ускорит.

Вкратце. Не выплачивают заявку. Как сообщают "В данном случае транзакция отправлена с высокорискового адреса"
https://getblock.net/TRX/address/%20TXTcCvxFEFsdeh6MhQrWLbxnJGP8PWmxBL?amlcheckup=117e9bb7-6180-961e-de40-8ee1dde10ac5
Отчет по AML он 0, не поленился и потратил денег проверить.
Зачем обманывать?

Вчера оформил заявку на выдачу наличных. В службе поддержки сообщили, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер по указанному в Telegram юзернейму. Однако до настоящего момента со мной никто не связался, а поддержка на сайте не отвечает.

Четко и бьістро, рекомендую.

17 числа в обед была создана и оплачена заявка на обмен юсдт на гривну (универсал банк), при создании заявки нигде не было указано, что на этот банк у них нет перевода. 18 числа получил от них сообщение, чтобы предоставил реквизиты другого банка, на что ответил, что у меня нет другого. Я попросил сделать возврат на мой юсдт кошелек — с тех пор уже пол дня просто игнорируют.

Вчера сделала обмен usdt на приват24 в 20.00 оплатила заявку ***! Сейчас 11.06 денег до сих пор нет! Поддержка отвечает заготовленными фразами! BestChange разберитесь! Когда спрашиваю когда поступят средства, отвечают в ближайшее время! Когда поступят средства?

Сегодня отправил юсдт в обмен на UAH, в 9:30 утра, поддержка не отвечает, деньги так и не поступили, а уже 12:08. Прошу срочно обработать мою заявку или вернуть деньги. Не рекомендую сейчас работать с pocket bank.

USDT EURO Cash: отличный сервис, всё сделано чётко, в срок и по заранее согласованным условиям. Рекомендую!

Очень плохой обменник. Не рекомендую. Поддержка не отвечает в чате и закрывает переписку. Две заявке в работе висят уже больше чем 3.5 часа и ни копейки не поступил на счет. Не рекомендую данный сервис.

Обмінювала два рази в цьому році, все добре! дякую вам.

Заявка оплачен по SEPA 29 декабря, сегодня 5 января USDC до сих пор на счет не поступили.

Менял биткоин на paypal, сумма целых 100 долларов, с утра молчат в чате. Если не будет ответа, завтра пишу претензию!

USDT to UAH прошло нормально 31 декабря.

18 декабря я начал обмен 605 USTD через обменный пункт PocketBank, направление Tether POLYGON ->USD Paypal.

20 декабря на на моем счету появилась заблокированная сумма перевода и пришло письмо от Paypal: Нам нужно провести быструю проверку безопасности, чтобы убедиться, что «ФИО отправителя» вошел в систему, чтобы отправить вам деньги. Ваш платеж в размере 616,00 долларов США будет отображаться как «Приостановлено» в течение 24 часов после получения вами этого электронного письма.

Действия не нужны. Вот чего ожидать дальше:

Мы выпустим его после того, как подтвердим, что нужный человек отправил его. Мы отменим платеж только в том случае, если подозреваем, что он был отправлен не «ФИО отправителя».

21 декабря заблокированная на моем аккаунте Paypal сумма была возвращена отправителю, а мой аккаутн временно преостановили и начали проверку безопастности.

На почту от Paypal пришло письмо следующего содержания:
« PayPal Payment Review помогает снизить риск и уменьшить убытки, предупреждая вас о потенциально проблемных транзакциях.

Мы завершили проверку транзакции ниже и обнаружили, что платеж может быть не авторизован владельцем счета PayPal или может быть результатом подозрительной активности. В результате мы отменили эту транзакцию.»

На момент написания ситуация следующая: я перевел оплату в размере 605 USDT, не получил от PocketBank свои 616 USD и мой аккаунт на PayPal «приостановлен», что делает невозможным его дальнейшее использование.
Сегодня моя заявка на сайте PocketBank получила статус «Выполнен»
Пожалуйста, верните мне мои USDT. А лучше предложите другое направление обмена, так как мой PayPal — «преостановлен»

Отправил заявку 21.12.2025 в 9:33, как смотрел по отзывам то всё очень быстро. Обмен юсдт — монобанк, прошло 2 с половиной часа, поддержка ничего не отвечает на банальный вопрос сколько ожидать поступления. На момент написания деньги не поступили.

Значит так, сделало обмен Номер заявки
***.
В итоге вместо 300 списалось 296!
В систем указано ошибку. Моей вины нет!
Пишу в чат никто не отвечает, обмен не делают и тишина.
Бест чендж прошу решить вопрос.
Спасибо.

Ошибся при выборе Валюты и перевел не верно. Платеж был заморожен. Обратился в поддержку, они во всем помогли и со временем пришла вся сумма. Благодарен за работу.

Всё супер, большое спасибо!

30 ноября был выполнен перевод на реквизиты кошелька pocketbank сервиса по заявке об обмене 4000 USDt на UAH.
30 ноября было сообщение от сервиса об успешном завершении заявки, но средства на р/с не поступали.
На запрос с сообщением об отсуствии поступления оператор предоставил квитанцию об отправке и уведомил, что срок зачисления может составлять до 48 часов. Средства не поступили.

Далее, в процессе коммуникации с сервисом pocketbank было установлено (со слов оператора pocketbank), что средства им вернулись и они сделали новый платеж.
С учетом того, что в первый раз у сервиса не пропустил банк отправитель платеж из-за финансового мониторинга (предположение мое) — очевидным было, что 2 платеж не пройдет мониторинг со стороны отправителя.

По согласованию с pocketbank была создана заявка с почты оформления заявки на возврат средств. Заявка создана 2.12.2025.
Сервис pocketbank сообщил, что по второму платежу ему нужно до 7 суток на возврат / обработку этого второго платежа и они совершат возврат средств на мой криптовалютный кошелек (если второй платеж не пройдет).

Прошло более 7 суток со второго декабря.
В настоящее время сервис перестал указывать сроки решения моего вопроса и оператор сообщает, что они занимаются вопросом и как только у них появится информация — сообщат мне об этом.
Фактически сервис pocketbank просто удерживает 4000 USD с 30.11.2025.

Всю дополнительную информацию могу предоставить при проверке данного инцидента.

Спасибо все пришло очень быстро 15 минут после создания заявки!

Обмен трк20-монобанк. 4 часа жду, поступлений нет. и должна выпрашивать обмен, а мне уже 2 часа бот отвечает что ускорили максимально мою заявку.
если вы хотите "выпрашивать" что бы вам перевели ВАШИ ДЕНЬГИ. тогда смело меняйте здесь.

Обмен был долгим и всё же деньги пришли своевременно. Учитывая ситуацию в мире, особенно в Украине, всё прошло надёжно и честно. Браво Спасибо за работу.

Користувався цим обмінником вже разів п'ять. Міняв USDT через мережу TON на гривні на карти Приватбанку та А-Банку, використовуючи IBAN (так курс трохи вигідніший, ніж на номер карти). Останній обмін взагалі за 1 хвилину пройшов між транзакціями крипти і гривні.

Обменяли USDT на MC в течении 2х часов, обменник не доставил неудобств, все в рамках регламента.

После перечисления денег на кошелек PocketBank не поступило подтверждение об оплате, хотя на моей стороне никаких сообщений о затруднениях не было, и деньги из моего кошелька были списаны. Техподдержка сообщила мне, что мой аккаунт является высокорисковым, и перечисление обменной суммы невозможно. Пообещали вернуть средства в течение 72 часов. Надеюсь, так и будет. При возврате средств претензия тут же будет снята.

Регламент проведения обмена на сайте Usdt Trc20 — Freedom Bank 5-60 минут. Произвел обмен, отправил 1000 usdt и уже второй час получаю бредовые сообщения от менеджера, которы говорит что в сети Trc20 деньги больше часа зачисляются. Попытка кинуть на средства, не рекомендую обращаться. Буду поднимать, пока не вернут средства.

*** . Забрали мои средства себе, на обращение в в чат не отвечают.
21.11.2025 меняла 260 USDT на Пумб банк. Заблокировали деньги и потребовали отвечать на множество вопросов и собирать дкументы. Но я не хочу это делать.
Верните мне мои 260 USDT!

Я понимаю, что входящая транзакция не прошла AML-проверку. Но это ведь не значит что теперь мои деньги достаются обменнику. Но деньги же вернуть они могут обратно?

Пользуются больше года, вывод usdt на приват, все супер.

Все хорошо. Переводил Usdt на Приват. Пришло в течении часа-полтора.

Спасибо, обменяли быстро без проблем за 20 минут USTD — UA карта) Давно к вам не заходила, но как всегда все быстро и четко!:)

Два назад была создана и оплачена заявка по направлению TRC-20 — IBAN укр карты. После отправки средств, получил уведомление, что на карту Монобанка по IBAN нет возможности отправить по техническим причинам. Другой карты нет. Написали что возврат средств будет на указанный мною кошелек, до 48 часов. Прошло уже больше, средства не вернули. Прошу посодействовать и принять меры. У них даже в своих правилах указано что до 48 часов.

Уже не первый мой вывод через этот сайт, всё быстро и чётко, как всегда.