Здравствуйте, Vasya,
При создании заявки в данном направлении на нашем сайте, Вы получили уведомление о том, что списание средств на нашем сайте осуществляется в другой валюте и для совершения операции, произойдет конвертация валюты внутри Вашего банка, по курсу вашего банка. Данное уведомление невозможно пропустить, т.к для перехода на следующий шаг нужно его закрыть. Мы не взымали никакой дополнительной комиссии, дело в том, что рыночный курс EUR может отличаться от курса, который предоставляет Ваш банк для конвертации. Дополнительную комиссию взял Ваш банк для конвертации.

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание на мошеннические действия со стороны обменника: При обмене EUR на TRON происходит яко бы двойная конвертация на валюту UAH, в результате чего, я потерял <25% ОТ СУММЫ!!!

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание на мошеннические действия со стороны обменника: При обмене EUR на TRON происходит яко бы двойная конвертация на валюту UAH, в результате чего, я потерял <25% ОТ СУММЫ!!!

Vasya, Вы получили соответствующие уведомление на нашем сайте, Вы с ним ознакомились т.к. его нельзя пропустить. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса, но к сожалению, мы ни чем не можем помочь

У меня есть скриншот окна оплаты, не вводите людей в заблуждение!
я готов предоставить все доказательства. Админы, ну это же скам, свяжитесь со мной

Vasya, прежде, чем вы перешли в окно оплаты, вы получали соответствующее уведомление, как мы уже сказали, его невозможно пропустить. "Админы, ну это же скам, свяжитесь со мной" как мы уже сказали, дополнительную комиссию взял Ваш банк за конвертацию средств, наш сервис не получил от этого никакой выгоды.

Здравствуйте! Воспользовался услугами обменника: https://yochange.com/
№2c2cb67610d25b5 - номер обмена. 
Несмотря на то, что я выбрал обмен с евро карты на tron, обменник предупредил меня о том, что конвертация произойдет по курму моего банка (ни слова о дополнительных комиссиях). Но проблема в том, что обменник (или, скорее всего оператор) указал в своей национальной валюте ДРУГУЮ сумму, равную не 17, а <20 EUR. Я отправил запрос в банк, чтобы узнать по какому курсу были отправлены средства, но уже понятно, что он не мог быть ниже на 24%!!! (Скрины прилагаю) 
Какие действия вы предпримите после того, как я предоставлю информацию о курсе своего банка? Мошенники будут удалены с площадки?

Vasya, Мы не имеем функционала, который бы позволил нам редактировать форму оплаты. В вашу форму оплаты не было вмешательства со стороны операторов.

Мною отправлены администрации на почту скриншоты, где видно, что сначала отображается ВАШЕ ОКНО, где указана одна сумма, а потом уже окно оператора с суммой в вашей национальной валюте. Прошу вернуть мне мелочь, которая точно не предназначалась для вашей поддержки!

Vasya, Мы заинтересованы в качественном оказании услуг, наш сервис не получил никакой дополнительной выгоды, наши операторы не получили никаких дополнительных средств, мы так же готовы предоставить все необходимые документы, к сожалению, мы не виновны в том, что так работает международная банковская система. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса

Моя претензия: 1) В вашем окне предупреждения нет ни слова о скрытых комиссиях.
2) Вы удалили мой чат с поддержкой, которая не готова ответить мне по этому поводу. (с другого ip все работает.
3) Ваше окно оплаты на сайте с суммой, корую я и указал меняется на окно моего банка, где сумма а вашей национальной валюте (Гривна) выше эквивалентной в евро более, чем на 25%, что, к слову, не может быть ни у одного банка, да еще и в зоне EUR.
Администрация BESTCHANGE, прошу обратить Ваше внимание на данный обменник.\

p.s. Я понимаю, что у Вас свои счеты с нами, россиянами, но это основная масса ваших клиентов. Не стоит так подло и мелочно воровать по три копейки у своих лояльных русских клиентов

Vasya, ответ на претензию:
!) Перед созданием заявки было уведомление, что сумма будет отличаться в зависимости от банка и конвертации валют.
2) Вам временно ограничили использование чата после оскорблений и ненормативной лексики. Общение в таком формате недопустимо.
3) К нам поступила сумма указанная в заявке, то что списалось больше этого значения к нам отношения не имеет. Это конвертация валюты и комиссия за межбанковский перевод.

1) вы ушли от ответа. Где с вашей стороны было хоть какое-либо предупреждение о каких-либо комиссиях и тем более о двойной конвертации? Курс банка евро зоны не может отличаться на 25% от курса цб - вы об этом умалчиваете
2)Вы очень обидчивы и предвзяты, как украинцы, к нам, гражданам РФ, и на конструктивную критику вы ограничиваете чат, не дав никакой информации, куда делись 25% от моей суммы.
Поэтому я еще раз предупрежу всех русскоговорящих о том, что данный обменник решил собирать репарации с нас, а потом просто удалять ЧАТ С ПОДДЕРЖКОЙ при обоснованных претензиях
3) Вы впихнули ДРУГУЮ сумму в своих национальных гривнах

Vasya, Вам дали ответ уже ранее

Вы уходите от ответа, ожидая, когда я уйду
ваш оператор указал другую сумму для оплаты.
Верните мои деньги!!!!!

Vasya, Мы не имеем функционала, который бы позволил нам редактировать форму оплаты. В вашу форму оплаты не было вмешательства со стороны операторов.

Вы сразу выставили другую сумму в национальной валюте! оператор указал сумму, превышающую необходимую, без всякого вмешательства, вы сразу запросили большую сумму в гривнах!
мой банк не берет комиссий за онлайн покупки, в т.Ч. Другой валюте! !
верните мои дденьги! админы, помогите! тут прям тупой наглый скам

Vasya, К нам поступила сумма указанная в заявке, то что списалось больше этого значения к нам отношения не имеет. Это конвертация валюты и комиссия за межбанковский перевод.

Вы украли мои деньги! верните мои деньги! на сайте нет информации о двойной конвертации и скрытых комиссиях, оператор мошенник, украл у меня деньги!!!!!

Vasya, как мы уже сказали, мы не обманывали Вас и не присваивали Ваши средства, но т.к. главным нашим приоритетом является качество оказываемых нами услуг и репутация, администратором нашего сервиса было принято решение компенсировать Вам средства, которые были потрачены на конвертацию при оплате по Вашей заявке. На Ваш адрес tron было отправлено 65 trx, что на данный момент соответствует 4,93. Надеемся, что больше у Вас нет к нам претензий

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Пожалуйста, проверьте Ваш адрес на предмет зачисления средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили. Надеюсь, что недобросовестные сотрудники понесут наказание! Всего доброго

Vasya, надеемся в дальнейшем в любых непонятных ситуациях , встречаясь с какими либо уведомлениями на сайтах, Вы будете обращаться в чат с просьбой уточнения. Это экономит и Ваше время тоже.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nazeem Dollie
Вы создали заявку на нашем сайте на пополнение баланса мобильного телефона (не баланс карты). Средства Вам были выплачены в полном объеме. Пожалуйста проверьте баланс мобильного телефона. Если средства не поступили Вам, пожалуйста, обратитесь к нам в тех. поддержку на нашем сайте или напишите нам на почту. Мы поможем Вам разобраться.