Обменный пункт XMLGold

мы не выплачиваем ордера [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Эта персона нам нечего не присылала, и не оплачивала, это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Администрации мониторинга, если необходимо напишите нам, мы вам предоставим всю необходимую информацию по данной персоне.

Почему не оплачивал что вы несёте?

мы не выплачиваем ордера [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Эта персона нам нечего не присылала, и не оплачивала, это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Администрации мониторинга, если необходимо напишите нам, мы вам предоставим всю необходимую информацию по данной персоне.

7aca8a9edf28e97a8be0304807100b729ecb9e622f18d1009646a186fd4a2435

Вот оплата

эта не ваша оплата.

мы не выплачиваем ордера [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Эта персона нам нечего не присылала, и не оплачивала, это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Администрации мониторинга, если необходимо напишите нам, мы вам предоставим всю необходимую информацию по данной персоне.

7aca8a9edf28e97a8be0304807100b729ecb9e622f18d1009646a186fd4a2435

Вот оплата

Приветствуем, Анатолий, администрация обменного пункта.

Просим администрацию обменного пункта воздержаться от оскорблений в адрес пользователя и предоставить исчерпывающую информацию посредством e-mail.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://tronscan.org/#/transaction/7aca8a9edf28e97a8be0304807100b729ecb9e622f18d1009646a186fd4a2435

информация отправлена в мониторинг.

Какая информация что вы несете?

информация отправлена в мониторинг.

Ну и отлично я поэтому и написал сюда

информация отправлена в мониторинг.

Претензия еще не снята

информация отправлена в мониторинг.

Претензия остается до решения проблемы прошу не нужно ее снимать даже если это вам мешает еще кого-то обмануть

информация отправлена в мониторинг.

Претензия остается до решения проблемы прошу не нужно ее снимать даже если это вам мешает еще кого-то обмануть

информация отправлена в мониторинг.

Отлично что отправлена это вам что дает право снимать претензию?

Не надо меня беспокоить этим и так достаточно что вы пытаетесь сделать

И что что отправили я не понимаю вас?

И на этом все?

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Вы просите админ мониторинга помочь вам прикрывать кражу?

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Сперва выполните свои обязательства потом просите вас удалить с мониторинга

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Ну если они готовы вас прикрывать то пусть конечно

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Прям интересно что они сделают

Я сниму претензию только после того как получу свои монеты

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Где мои монеты [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Мои монеты где???

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Мои монеты где???

Анатолий, поскольку в настоящий момент данная полемика переросла в снятие / возобновление претензии без смысловой нагрузки, Ваша претензия временно нейтрализована до выяснения обстоятельств с возможностью комментирования. Не волнуйтесь, администрация мониторинга вовлечена в процесс принятия решения.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

информация отправлена в мониторинг. Просим администрацию, отключить этого человека от возможности писать комментарии.

Мои монеты где???

Мои монеты где???

Мои монеты где???

Так вы все в этом замешаны

И так можете без снятия претензии не понимаю зачем снимать чтобы что?

Анатолий, если у Вас есть конкретная информация по сложившемуся инциденту, пожалуйста, предоставьте её нам. В противном случае, пожалуйста, дождитесь анализа информации со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Куда вам?

Куда вам?

Анатолий, информацию Вы можете предоставить посредством e-mail сообщения — [email protected]

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меня отключили от возможности писать претензии и на почту спросили про направление обмена после ответили что не верно указал направление что не соответствует правде это окончательно ответило на все сомнения

BTC-USDT TRC 20 направление

Деньги пусть возвращают на мой btc кошелек
bc1qmct30tzztprrndxgda9z6q0q7cneu4506exkr6
+50$ за потраченое время

Здравствуйте, Алексей,
Вчера были технические проблемы. Но ваш ордер был обработан руками, чере 50 минут, после создания. Извините за неудобство.

Мне нужен Хэш

Алексей,
653dfa584ca58bc833a7c1281fb6b1fcd943f2caf6687abcc6826f63310a970f

Здравствуйте, Vladyslav,
Мы пока не получили ваш перевод. Когда мы его получим, ваш заказ будет выполнен.

На транзакции уже 93 подтверждения:

https://blockchair.com/monero/transaction/9e295a2b219572602ab7fb55403bcbb5819f074a6059cc127962abcf8b6816b7

Vladyslav,
Мы не видим перевода на этот адрес : 884LTpQiwht9UuQmEZJRzY7bpDqvC5PVqi3tY6jQVRTEXMWrb1VzZAj6CYFnV7nrv5RrdXz21EFVSiJ1rM9imHuuBJYYyKS

Перепроверьте, пожалуйста, транзакция 100% отправлена и подтверждена. Возможно, у вас какие-то технические проблемы.

Сейчас я запрошу ключ транзакции, по которому ее можно подтвердить однозначно.

Vladyslav,

Мы уже перепроверили. Не мы сами, не наш кастодиан не видит перевод, значит он не поступил на указанный адрес.

Перейдите, пожалуйста, на следующую страницу транзакции:

https://blockchair.com/monero/transaction/9e295a2b219572602ab7fb55403bcbb5819f074a6059cc127962abcf8b6816b7

Справа есть блок «Decode outputs» для расшифровки выводов транзакции, туда вы можете ввести свой адрес (884LTpQiwht9UuQmEZJRzY7bpDqvC5PVqi3tY6jQVRTEXMWrb1VzZAj6CYFnV7nrv5RrdXz21EFVSiJ1rM9imHuuBJYYyKS) и «View key» своего кошелька, после этого вывод транзакции расшируется и вы удостоверитесь, что деньги пришли на ваш адрес.

Альтернативно, вы можете проверить приход на любом другом сайте для проверки XMR транзакций, их есть несколько штук. Например:

https://www.exploremonero.com/deposit

На этой странице вводе ID транзакции который я вам скинул ( 9e295a2b219572602ab7fb55403bcbb5819f074a6059cc127962abcf8b6816b7), затем вводите свой адрес, на который я отправил деньги (884LTpQiwht9UuQmEZJRzY7bpDqvC5PVqi3tY6jQVRTEXMWrb1VzZAj6CYFnV7nrv5RrdXz21EFVSiJ1rM9imHuuBJYYyKS) и вводите «View key» от этого адреса. Этот view key не дает никому право отправлять деньги, поэтому можете его свободно вводить.

Vladyslav,
У нас нету key, мы написали в кастодиан, они проверят.
Но это уже будет завтра. Если окажется что деньги поступили, получите ещё бонус. Но врят-ли, сервис который мы используем, один из лидеров на рынке, и если оплаты не видят, значит её нету. Но скоро перепроверим.

Vladyslav,

у нас запросили следующие. Пожалуйста предоставьте нам это информацию:

Thank you for your message.

Could you please provide us with a screenshot of the transaction from the sending side showing the transaction being sent to your receiving wallet?

We look forward to assisting you.

Доброе утро!

Отправляю скриншоты вывода монет:

https://ibb.co/h20Rkgr
https://ibb.co/Mgdq8tz

Деньги выводил с кошелька P2P биржи в Телеграме (одной из самых известных). У меня есть связь с их поддержкой, поэтому при необходимости могу запросить любую нужную информацию.

Vladyslav,

Да, мы сделали сами тестовые переводы, и есть проблема, нашего перевода тоже нету, ваш ордер будет выплочен с бонусом.

Здравствуйте, Wiornjvbrei,
Ваш ордер выполнен. На будущие, если у вас будет сделана регистрация, и обмен будет происходить под ней, то ордер будет выполнятся автоматически.

Здравствуйте, Иван,
Ордер выполнен. Извините, мы перестали получать ответы по АПИ, от perfectmoney, будем разбираться.

Здравствуйте, Denis!
Вы пишите раньше писали в наш чат. Но я не вижу ордеров ранее, только 1 ордер, который сделан сейчас. Можете указать номер ордера (ов), которые вы делали у нас, или указать емаил с которого делали эти ордера, или обращались в наш суппорт.

Denis,

это емаил от вашего заказа который сделан сейчас. Но вы написали что ранее уже к нам обращались. Пожалуйста дайте емаил(ы), которые вы уже использовали в нашей системе.

Мы сейчас что решаем я не понимаю то что раньше было или сегодняшний обмен?

Denis,

Так вы ранее делали у нас обмены, или нет? Если делали укажите емаил, если не делали, так и напишите, что делаете первый раз, и ранее обменов не делали, и в наш суппорт не обращались

Вы меня извините но этот вопрос не касается настоящего обмена прошу оставаться в рамках запроса если возможно

Вы правы с использованием этой почты так и есть

Denis,

Не возможно остаться в рамках данного обмена, мы собираем базу мошенников. И нам нужны все возможные емаилы мошенников. Ваш емаил [email protected] мы уже добавили в базу, но хотелось-бы получить и остальные ваши емаилы.

Что вы себе позволяете

Denis,

Если есть вопросы у администрации мониторинга, может нам написать, мы расскажем им о данных вариантах мошенничество.

Да вы что себе позволяете уточните сюда все

Вы меня еще и в чем-то обвиняете ?
вы совсем обнаглели?

Denis,

Если есть вопросы у администрации мониторинга, может нам написать, мы расскажем о данных вариантах мошенничество.

Конечно напишите все сюда вы что себе позволяете средства мои украли еще в чем-то виноватым сделали ...
все сюда изложите и давайте узнаем кто именно мошенник?!

Denis,

Если есть вопросы у администрации мониторинга, может нам написать, мы расскажем о данных вариантах мошенничество.

Вы почему себе позволяете все это?
напишите все сюда
это возмутительно

Отвечайте все сюда

Denis,

нечего писать сюда не будем,по поводу ваших схем, мы их покажем только администрации мониторинга.

. Но, раз вы так настаиваете. Пошлите ещё 1 USD, с того-же адреса и на тот-же адрес что в ордере.

На каком основании вы так высказались уточните?

Denis,

Это мошенник. Информацию по нему передадим администрации мониторинга.

Пришлите все сюда

Denis,
Это мошенник. Информацию по нему передадим администрации мониторинга.

Вы неадекватные ****** вы за свои слова ответить можете нормально?

Denis,
Это мошенник. Информацию по нему передадим администрации мониторинга.

Вы неадекватные ******* вы за свои слова ответить можете нормально?

Denis,
Это мошенник.Нечего нам не присылал. Информацию по нему передадим администрации мониторинга.

Не верьте им это самые настоящие мошенники клянусь я им 10500 usdt отправил

Denis,

Это мошенник.Нечего нам не присылал. Информацию по нему передадим администрации мониторинга.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тарас!
Вашего перевода нету в Transactions.
Ваш перевод есть в Internal Txns.
Значит вы отправили его не стандартным образом, и наш провайдер не видит этот перевод с помощью стандартных схем. Мы сделали запрос, по поводу вашего перевода. И как будет ответ, мы вас уведомим, ожидаем это уже завтра.

https://etherscan.io/address/0xB4cD2f41e4808280A82452C257534B06933589aB

Тарас,
https://etherscan.io/tx/0xdb59086e7cc93bd7467703b0909747c1f3a961f4183fcd4b081e8c53e83a7cb5
здесь видно что Value 0.00 USD

Тарас,

Ордер выполнен. Вот отчёт по проведенному расследованию

The deposit you are referring to is made from a smart contract. As we report on our deposit page, transactions from smart contracts to wallet are not possible.

Some entities/services send out customer withdrawals from smart contracts but our wallet systems (and those of most other exchanges) cannot accept and process contract transactions automatically.

In this case, we will have to manually recover the funds for you. The relevant team has been informed of your missing deposit, and will manually process the transaction. As such, this is a time-consuming process and may take some time but please be rest assured that they will process this at the earliest available opportunity. We will notify you once the funds are credited to your account.

In case you do not know whether a service uses contract transactions, either confirm with the sending service first, or make an intermediate transaction to your local wallet and from this wallet make a non-contract transaction to your deposit address. Else you will risk having new deposits stuck as well.

Перестали отвечать...scam((

E43be1446459b4c8ac89c1673288abbbbd2e83942e1257a02e689a51615d62e4
Как видно от меня все ушло к ним ...мне ничего не пришло вообще

Здравствуйте, Aaa!
Ночью наш суппорт не работает. На ваш второй адрес, тоже не уходит USDc, указывает что wallet не верный. Давайте сделаем возврат LTC, куда их отправить ?

Монеты до сих пор не обменяли и не вернули!!

Ltc1q4nw7qcfuvs2d6wgz779uv4le9lz28j2h8ywu5n

Верните обратно на этот адрес

Aaa,
С нашых кошельков не уходит, и не уходит с bitfinex. Вы можете дать адрес в формате : LKUnnbTjXN43YbqJE7r27VRQV8jPph4fP1
Как вариант, можем отправить tether trc20.

При чём тут bitfinex?
0xba121a2f79d0a5f717209a2111691db0280e0bc4
Usdt кошелек..20

..и что сейчас не так?

Aaa,
Это сеть. erc20, в ней дорогая комиссия, у вас есть tether trc20. ?

Нет
А можно просто ЕТН отправить?

0x67bb57bCf578d44f99a0102535CBAa8CEDafd679
Например, сюда.. абсолютно рабочий адрес

Aaa,
0.03 ETH, ok ?

Ок.. still waiting

Aaa,
Готово. Извините за неудобство.

.. welcome to my black list.. worse exchange ever!

Средства пришли, собственно в этом сомнений особо не было. Но все же просьба к администрации поставить правильные иконки хотя бы на bestchange.

Здравствуйте, Rafael!
Ордер выполнен, извините за задержку, API advcash не работало, послали руками.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил!
448462575
Ордер выполнен.

Но не во время! Мне очень срочно нужны были средства, выбирал специально автообменник, а у вас такое!!!! Только сегодня утром дошли!!!!..............

Михаил,

На ваш perfectmoney , перевели компенсацию за задержку.

Другое дело! Получил 10$!) Спасибо! Претензия снята!

Еще один прошел и все ок!

Здравствуйте, Slava!

Мы не работаем с сетью polygon. У нас указано что USDC у нас только через (Ethereum network)
We only support USDC as an ERC 20 token (Ethereum network) on our platform.

Тогда почему на вашем обменнике нет никакой информации, что вы не польститесь сетью polygon matiс и на прямой вопрос к поддержке польститесь ли вы данной сетью был потуплен ответ, что вы не можете предоставить мне данную информацию. Я требую возврата средств

Или добавить сеть полигон к данной транзакции и получить оплату.

Slava,
Мы ещё не пользуемся многими сетями, и многими криптовалютами, у нас указана чем мы пользуемся. В суппорт вы обратились после того как послали деньги, а не до этого, и суппорт в курсе только тех сетей, которыми мы пользуемся.
У нас перед обменом указано чем мы пользуемся.
We only support USDC as an ERC 20 token (Ethereum network) on our platform.

Мы не можем просто добавить polygon, так как мы используем сторонний сервис для USDC. Мы их попросим, но не знаю как они на это отреагируют.

Надеюсь на решение данной проблемы. В течении какого времени мне ожидать ответа? Можно ли узнать в каким сторонним сервисом вы польститесь для получения USDC?

Slava,
Мы параллельно ведем переписку с bestchange, и им сообщим сервис. Здесь в целях безопасности сообщить не можем.Но при любом раскладе, будем выкладывать сюда ответы от сервиса.
Время ожидание ответа, не скажу, зависит от того как нам ответит сервис. Я думаю каждый ответ, будет занимать примерно 24 часа.

Получил ответ на почту, спасибо

Какой нам кошелёк указать для возврата ? Мы его укажем в письме.

Возможно ли скинуть usdc кошелек в сети erc 20? Или нужно указать тот кошелек в сети polygon matic, с которого поступала оплата? Скидывать его сюда в комментарии?

Slava,
кошелёк в той же сети, в которой послали (polygon matic). Сюда кидайте, если вам удобно.

Пишет, что некорректный текст для сообщения 0x74a5D65C9D1F8DE5008cE466A1713A48b569aCe8

Скинул

Slava,

Процедура восстановления кросс-чейн депозитов

Если токен был направлен на адрес другого токена, то подобная транзакция расценивается как кросс-чейн депозит.

Восстановление токенов, относящихся к категории кросс-чейн депозитов, является сложным, трудоемким процессом и не всегда можем дать гарантию успешного восстановления ваших средств. Не все депозиты подлежат восстановлению. Более того, в зависимости от того какая валюта была направлена на тот или иной адрес, процедура восстановления средств имеет различные уровни сложности, требует большего или меньшего времени и включает различные риски восстановления с точки зрения безопасности.

Наш сервис информирует и призывает всех пользователей быть предельно внимательными и проявлять крайнюю осторожность при отправлении токенов. Каждый пользователь несет персональную ответственность за корректность данных при направлении средств.

Кросс-чейн депозиты могут быть восстановлены, только если размер депозита превышает $2,500 на момент инициирования транзакции, а также к ним применяется следующее:

Наш сервис изначально оценивает возможность восстановления средств. Если после данной оценки восстановление средств будет расценено нецелесообразным, то наш сервис по единоличному усмотрению может принять решение о невозможности восстановления средств. Данная оценка является окончательной. Если же будет принято решение о возможности восстановления средств, то наш сервис может предпринять попытку их восстановления, но успешный результат не гарантируется и не может быть гарантирован.
Комиссия будет взиматься за полное или частичное восстановление депозита. Данная сумма будет списана с размера восстанавливаемого депозита, который будет зачислен на кошелек пользователя.
Пожалуйста, имейте в виду, что наш сервис не имеет каких-либо временных ограничений на восстановление ваших средств. Просим вас не связываться с нами раньше времени и ожидать ответа от нас. Наш сервис не может предоставить вам какую-либо информацию до завершения процесса восстановления средств.

Название токена
Адрес, куда были направлены средства
Адрес, куда необходимо вернуть средства (пожалуйста, убедитесь, что у вас есть закрытый ключ)
Количество
ID транзакции
Скриншот транзакции

Проблема как видно из текста в том что минимальная сумма, при неверных переводах, при которой они берутся за работу это 2500 долларов. Подам заявку, на ту сумму что есть. Но из текста выше видно могут не взяться за это дело.

и нам нужен скриншот перевода.

Usdc сеть polygon matic
0xB4cD2f41e4808280A82452C257534B06933589aB
0x74a5D65C9D1F8DE5008cE466A1713A48b569aCe8
680 usdc
680usdc
https://polygonscan.com/token/0x2791bca1f2de4661ed88a30c99a7a9449aa84174?a=0xb4cd2f41e4808280a82452c257534b06933589ab
нет возможности прикрепить фото, куда мне скинуть?

Usdc сеть polygon matic
0xB4cD2f41e4808280A82452C257534B06933589aB
0x74a5D65C9D1F8DE5008cE466A1713A48b569aCe8
680 usdc
https://polygonscan.com/token/0x2791bca1f2de4661ed88a30c99a7a9449aa84174?a=0xb4cd2f41e4808280a82452c257534b06933589ab
нет возможности прикрепить фото, куда мне скинуть?

Slava,

Вы можете опубликовать скриншоты здесь посредством сайта prnt.sc

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://prnt.sc/26nspqm если данного фото будет не достаточно, смогу предоставить скриншот позже.

Slava,
Hello

Thank you for contacting

Please note that we support USDC on ERC20 chain. It looks like you have used the wrong protocol to send the funds. Please note that this is considered a cross chain deposit and such deposits less than a minimum of 2500$ are not recoverable.

Kind regards,

------

Hello.

If I send another transfer in the USDC polygon matic network, so that the total amount is 2500 USD, can you deal with this problem?

Best Regards

------

Thank you for waiting

The minimum amount that qualifies for recovery ($2,500) is to be understand per deposit. Hence, it will not be possible to recover this transaction even if you make another (wrong) deposit. Therefore we advice you not to make another wrong deposit.

К сожалению не вышло. Мы были готовы докинуть до 2500, но это не помогло.
Оригинальную переписку можем предоставить в приватной переписки, или админам мониторинга.

Понял, можете предоставить оригинал переписки мне на почту или скинуть в тг @kkkkkkklkkllu.
Почта вроде у вас моя должна быть

Прошу предоставить оригинальную переписку

Здравствуйте, Mary!
Пожалуйста, предоставьте видео, где видно, историю с переводом.

Здравствуйте, Ольга!

Перевод послан, сразу после заявки

0f3621fa7252ee6064195fa65a5dee4fd3f6fdf7247f940e59a9d49fc2302dbc

Повторный отзыв за обмен №
ID заказа: 38755761
Спасибо за перевод средств!!! с уважением Саша

Повторный отзыв за обмен №
ID заказа: 38756045
Спасибо за перевод средств!!! с уважением Саша

Добавлю ещё, что помимо того, что возникшая техническая проблема была оперативно решена службой поддержки, мне ещё сервисом XMLGold был начислен щедрейший бонус! : ) Выражаю благодарность за такое прекрасное отношение к клиентам!