Обменный пункт XMLGold

Здравствуйте, Luiza!

Вы покупали не BTC на PM, а наоборот PM на BTC.
Резерв у нас постоянно меняется, так как постоянно или покупают, или продают, и мониторинг показывает хоть и с небольшой но задержкой.
И курс в обменнике также меняется постоянно, и следует за курсом биржи.
Но всегда вам показывает актуальную сумму сколько вы получаете после обмена.
И у нас в мониторинге указано, что у нас дополнительная комиссия на отправку BTC 0.001 BTC

Приветствую.
О чем вы? Я покупала Bitcoin. Возможно, вы перепутали слова «покупала» и « меняла». Но не суть. Комиссия, которую не видно, отмеченная мелким шрифтом и в незаметном месте, это ли не обман? Сколько совершала обмен, ни где, ни в одних обменниках нет такого. Считаю, что все должны знать об этом. Потому что ваш якобы самый выгодный курс автоматом превращается в самый Не выгодный. Тем более потом я уже прочла отзывы здесь и я не одна такая, которая попалась на этот обман. Прошу обратить внимание администрацию bestchange на сей факт. Ну и всех людей, дабы не попадались на уловки недобросовестного обменника.

По поводу мелкого шрифта обратитесь в мониторинг, это их интерфейс, мы только указали комиссию, а шрифт выбирает мониторинг, мы здесь не причём.
Мы не виноваты что люди не читают информацию которую им предоставляет мониторинг, в шрифте который они не видят.
И после того как переходят с мониторинга не читают информацию на нашем сайте. Это мне кажется не наша вина.

На нашем сайте эта комиссия выделена жирном шрифтом, и находиться прямо под суммой которую вы получаете, не увидеть надо постараться.

Нет, не выделена. Я не первый человек, который попался на вашу уловку. И это о многом говорит.
Уважаемые пользователи, обратите внимание, пожалуйста, XMLGold взимает дополнительные комиссии!!!!!

Luiza,

Зачем вы обманываете ? Посмотрите картинку. Комиссия прямо под суммой обмена и жирным шрифтом.

https://www.dropbox.com/s/14mh0v3iwkco5ws/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202018-04-11%2010.22.33.png?dl=0

О чем речь. Это ваша намеренная уловка. А тот факт, что не одна я писала подобные комментарии, говорит как минимум о том, что она рабочая. Так что хватит оскарблять своих клиентов, называя их обманщиками, незрячими и прочее.
Я просто хочу, чтобы максимальное число пользователей обратило внимание, что вы вводите людей в заблуждение. Чтобы не попадались на ваши уловки и не теряли лишних денег.

Luiza,

Вам ответили, что комиссия 0.001 BTC выделена жирным шрифтом на нашем сайте. Вы написали что это не правда.
Тогда сделали скрееншот, и показали что эта правда.

Вам показали сумму которую вы получаете после обмена, и вы получили ровно ту сумму что заказали.
Ваша претензия не обоснована.

Не убедительно. Мне больше вам нечего сказать. Так что, с вашего позволения, откланяюсь. Не хочу претензию закрывать, потому что у меня к вам претензия, я не довольна вашим преднамеренным обманом, принципиально не довольна.
Ребят, данный обменник взимает дополнительные комиссии, с учетом которых получается совсем иной курс. Купить битки на большую сумму, возможно, было бы и выгодно, но лимиты там всегда небольшие. Это напрямую доказывает, что это намеренная уловка, рассчитанная на то, что люди поторопятся купить битки по якобы очень выгодному курсу и будут в минусе. Будьте внимательны!!!!

Luiza,

Лимиты на покупку и на продажу у нас 50 BTC.
В чём обман вы так и не обяснили.

Вы получили сумму меньше чем было в заказе ?
Вас не предупредили о том что комисия на отправку BTC 0.001 ?

В чём обман ?

Ваша претензия не обоснована. И выдвигать её вы можете только к мониторингу, что комиссия на мониторинге указана маленькими буквами. На нашем сайте она указана даже с выделением жирным шрифтом.
То что вы не обратили внимания, мы в этом не виноваты, вам всё показали и мы сделали всё что-бы вы прочитали про это комиссию на нашем сайте. Или нам нужно было шрифт сделать на пол страницы ?
Помоему то что информация про комиссия выделана жирным шрифтом, и находиться прямо под суммой которую вы получаете достаточно явно что-бы этого не заметить.

Я больше вашими услугами не воспользуюсь однозначно!!!!
Надеюсь, многие обратят внимание на эту переписку и особенно на то, что курс на bestchange.ru отличается от фактического на сайте XMLGold !!!!

Здравствуйте, Еркен!

К сожалению бывает что нагрузка на сеть биткоин вырастает неожиданно, и перевод идёт дольше обычного. Это особенность работы с биткоин.

Ждемс

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы тоже в шоке, от того что банки закрывают счета. Но это глобальная проблема. Ваши деньги не пропадут, их вам банк отправит назад. Сообщите реквизиты с которых вы делали перевод. Можете сообщит в тиките

Хочется верить что это так. сбросил на почту info@xmlgold.net реквизиты. ждем...

Больше недели деньги на счет так и не вернулись... Что будем делать? сколько еще нужно ждать возврата?

Уважаемый Администратор XMLGold! что может обозначать ваше молчание? никаких действий по возврату денег на мой счет с вашей стороны не видно, причем со мной никто не связывается, ничего не делает и даже не предпринимает никаких действий по возврату моих денежных средств назад на мой счет!! Всему есть предел!! Во избежании необратимых последствий для вашего обменника прошу решить мой вопрос по возврату мне моих денежных средств!

Дмитрий,

Мы ждём ответ с банка. К сожалению пока деньги в отделе complain, мы нечего сделать не можем, ждём. Мы вам сразу сообщим как будут новости.

Завтра сообщим вам последние новости с банка

Деньги сегодня вернулись назад, спасибо хоть так, удачи вам

Здравствуйте, Михаил!

Чтобы разобраться в ситуации которую вы написали, сообщите пару для обмена которую вы смотрели, и резерв какой валюты не соответствовал ?

Здравствуйте, Снежана!

Мы не получили ещё ваш перевод . Пришлите платёжку на info@xmlgold.net

Только что я отправила уже в третий раз подтверждение о денежном переводе

Обменник не работает как пологается, сегодня мне подтвердили что деньги в банк предоставленный мне обменником поступили, транзакция прошла успешно, а обменник на своём же счету по какой-то не понятной причине не может их найти. Деньги на мой кошелёк не поступают вот уже три с половиной недели

Снежана,

Менеджер ответил вам на емаил

Здравствуйте, Александр!

it was bug. we fixed it

40921 Ticket number

Здравствуйте, Victor!
https://blockchain.info/tx/84ad96e4efbddac7e81a3c3d31e347f9eb7741e7d3fbde64304857dd0fbdf286

Биткой у вас

Здравствуйте, Angry_Customer!

Ночью суппорт не работает. Послали вам повторно

Спасибо!

Здравствуйте, Олеся!
Номер тикита есть который вы написали ?
Вам вчера послали ваш ваучер на емаил. Проверьте спам папку пожалуйста.

Письма нет, продублируйте, пожалуйста

Олеся,

отправили, советуем использовать gmail.com с ним не бывает проблем

Что мне делать с этим письмом?

Олеся,

В письме ваучер, который вы заказали, используйте его.

Я вижу ваучер. Где мне его использовать???

Ответьте мне, пожалуйста!

Олеся,

https://exmo.com

Странные вы люди. Разве до сих пор не стало понятно, что мне не понятен механизм в целом???? давайте как дурачки друг с другом общаться по букве вытягивая информацию!!! в какое окошко на ехмо мне встатить ваучер?????

ОТВЕтьте мне!!!!!!

Олеся,
Вы покупаете ваучеры, и не знаете как ими пользоваться ?

вам сюда
https://exmo.com/ru/wallet/

здесь выбираете EX-CODE и кнопку: пополнить

Я в первый раз таким образом делала обмен через обменник, а не "покупала ваучеры". Обычно инструкцию читаю, в данном случае либо ее не было, либо она была не очевидна!!!

Олеся,

spasibo, dobavim blee tochnoe opisanie.

Здравствуйте, Александр!

В таблице слева, видно сколько можно продать или купить каждой валюты. И вам нужно смотреть и валюту которую продаете и валюту которую покупаете

Здравствуйте, Павел!
Смотрите левую колонку со списком эл. валют, там написано сколько можно продать и купить

Я понимаю просто у вас стоят ограничения по количеству EXMO EUR и так далее
вот я и спрашиваю можно их как то расширить или фиг ? вот лимит у вас например 9000 сейчас wex usd я например хотел бы отдать вам 5000 eur а у вас ограничения стоят и можно отдать всего лишь 2500 !! я поэтому и спрашиваю вы МОЖЕТЕ лимиты расширить или убрать те которые на сайте и осободить место ( как делают некоторые обменики ) или же нет !!! меняй 2500 или иди на ... грубо говоря !

Идентификатор транзакции: 38572708
создал оплатил ! ну хотел бы еще поменять в этом направление !!

Спасибо за расширение лимита !!!

У нас можно делать обмены согласно лимитам. Пожалуйста

ДА жаль только что вы сразу курс сменили с 1.727 на 1.483..... печалька что сказать !

Вернете на старый курс поменяю а так нет спасибо
( возобновил претензию чтоб прочитали ) можете отменить !
1256eur у меня сейчас лежит больше закидывать буду только если курс вернется
ну был бы признателен если бы хотяб позволили 1250 поменять по тому курсу что был пол часа назад !

Павел,

У нас комиссии зависят от резервов

Она на автоматике ? курс сменить на тот который был вы не можете да ?
ладно тогда я в пролете буду ждать !!

Здравствуйте, Юрий!
Может суппорт вам не совсем верно ответил. В понедельник минимальная сумма LTC будет уменьшена до 0.01 LTC

Здравствуйте, Павел!
который вы прислали он не рабочий.

"Error 10104: Incorrect code EX-CODE"

Вы приняли деньги !!! заявка была зеленая и написано в обработке !!! у меня создан exmo code на exmo и отправлен вам и вы его использовали !!! тут можно вставлять скриншоты ? !!!

Прикольно я думал создавать заявку на 8500 eur ну мне ваши лимиты позволили только 600 !! афигеть меня лицензионный обменик !!! мог кинуть на 8к кайф как так жить !! а пока кидает тока на 600 eur проверьте ваши поступления !!! деньги вам пришли !! дайте почту я вам скриншоты прикреплю !!!

Верните деньги или обработайте заявку !!!

30.12 13:05
- Вывод
EUR -600
Выплачено
EXCODE

Павел,

Проверили историю ваучер погашен. Но по API был ответ о том что код не рабочий.Свяжемся с exmo, узнаем причину. Ордер выполнен

EX-CODE успешно загружен 691.3 USD
деньги получил..... претензия снята... ну почему вы так делаете НГ мб празднуете или еще что!!!
что пришлось ждать 150 минут обработки ерундовой заявки + потраченные нервы. + у вас нету даже онлайн!! а оставлять тикеты не имеет смысла на них вы тоже не отвечали !!! если бы не оставил тут комментарий думаю мог бы забыть про свои деньги ( хорошо что хоть не много )
P.s ОСТАЛСЯ очень НЕ ДОВОЛЕН!!!! больше не буду пользоваться вашим обменником всего хорошего в новом году !!!

Павел,

Выплата по ордеру приходит автоматически, при положительном ответе от exmo. Но ответ пришёл отрицательный. Почему exmo прислал отрицательный ответ, мы не знаем, будем с ними разбираться. У других ордеров подобной проблемы нету.

Я все понимаю ну теперь если честно даже боюсь пользоваться вашим обменником даже когда вижу что вы стоите в топ 1 по какому либо курсу.. я лучше выберу обменник с более плохим курсом.....