Обменный пункт XMLGold

Всё перевели, отлично

Здравствуйте, Prrrty!

Ордер выполнен. Вы прислали на 1 цент меньше, поэтому ордер не выполниться автоматически. Почему суппорт не ответил, проверим.

Спасибо, всё отлично

Здравствуйте, Владимир!
Вы ордер в претензии не перепутали, 38591201 вы про этот ордер пишите ?

Да-да, именно про него. если перепутал - извините. но этот-то можно выполнить? пока деньги не приходили по нему, и он в статусе processing

Владимир,

17K9WcjhcEiAY4B4Hx2xiSAqyM6mba21v3
сюда вы должны были послать. Нечего не поступало.

https://explorer.bitcoin.com/bch/address/17K9WcjhcEiAY4B4Hx2xiSAqyM6mba21v3

Куда вы отправили ?

Понял вас. вы правы, не поступало. спутал с другой выполненной заявкой похоже что.

Настораживает, что в заявке, пришедшей на почту не указан ни адрес куда переводить, ни адрес куда получать оплату. Надеюсь мои опасения о внезапном возникновении ситуации с предоставлением "неправильных" реквизитов не возникнет...

Статус заявки- ожидание поступления денег. Транзакция давно подтверждена. Что-то явно пошло не так... Приходится переживать и нервничать... И поддержки и консультации никто предоставить не может

Здравствуйте, Кирилл!

Проблема в том что ваш заказ был сделан одновременно с другим заказом клиента, И его оплата пришла первая. Извините.
Ночью суппорт у нас не работает.
Сейчас есть 2 варианта
1) Мы возвращаем средства с бонусом 1%
2) Мы выплачиваем ордер как будет доступный баланс advcash с бонусом 1%

Возвращать не нужно. Спасибо. Жду оплаты на кошелек advcash

Кирилл,

Ок,спасибо, Мы будем вас информировать

Ребят, сколько нужно будет ждать еще? у Вас же резервов более 100000$... нельзя обменять и оплатить мне заявку?13 часов это ну слишком долго. Не хочу писать претензии на мониторингах, потому что вижу, что Вы цените своих клиентов и уважительно относитесь к ним. Прошу Вас ответить наконец на мои вопросы и обработать мою заявку. Спасибо. Жду ответа. С уважением, Ваш клиент.

Почта поддержки молчит, на тикеты ответов нет... приходится писать сюда

Кирилл,

резерв advcash у нас сейчас 0. Примерно в течение суток сделаем всё возможное что-бы оплата ушла

Если вас устроит, можем выплатить по частям advcash

Да, мне нужны средства как можно быстрее, давайте по частям тогда. Сколько получается я должен получить на счет, скажите пожалуйста.

Уважаемый администратор, я хотел бы уточнить. Вы говорили про 1% бонусов, в связи с задержкой, это было для успокоения? Оплату по заявке получил, но бонус не получил.

Кирилл,

Ортдер выполнился автоматом, бонус сейчас руками закинул, спасибо

Спасибо)дополнительно напишу положительный отзыв о Вас)

Здравствуйте, Кирилл!
Вот наш экспортный файл

http://cdn.xmlgold.eu/en/request/rates.xml

Мы передаём верную информацию.Вы это можете видеть по этому файлу Но в мониторинге что-то зависло. Мы уже сообщили в мониторинг об этой проблеме

Здравствуйте, Zianid76!
Вот наш экспортный файл

http://cdn.xmlgold.eu/en/request/rates.xml

Мы вообще не передаём в мониторинг направление ETH. Но в мониторинге оно показывается. в мониторинге что-то зависло. Мы уже утром сообщили в мониторинг.

Здравствуйте, Сергей!
Мы посылаем верный курс, но на мониторинге отображается не верный. Мы уже сообщили утром в мониторинг об этом, чтобы поправили.

Здравствуйте, Nik!

Приносим извинение, в tango не работает галочка брать комиссию с отправителя. Отправили вам на advcash 20 USD

Здравствуйте, Kirill!
действительно не совпадает. Извините, утром исправим. Похоже где-то в экспортном файле завис курс.

Здравствуйте, Ivan!

3 подтверждения

https://explorer.bitcoin.com/bch/address/1GckhBqjwofjaqLi7quLuYHkwmbRdXHtzq

Здравствуйте, Михаил!

Извините. Ордер выполнен. И послали ещё бонус 10 usd payeer. И сообщите пожалуйста номер тикита, где вам не ответили.

Здравствуйте. Письмо отправил с почты michaelkamko@mail.ru на support@xmlgold.eu 30 апреля.

I made an exchange, but the money did not come
30 апреля, 21:04
Hello. I made an exchange, but the money did not come.

https://www.xmlgold.eu/en/processPayment/status/1f533383538353835353/

Sent Payment: 100.00 USD to account U1672268 from U15833619. Batch: 212850076. Memo: Shopping Cart Payment. 100.00 USD to 100.00 USD P52956746 38585855 31.220.41.15 michaelkamko@mail.ru.

Thank you.

Перевод получил, проблема решена. Спасибо.

Михаил,

понятно, у нас онлаин отвечают на тикиты. Поправим информацию об этом на сайте.

Здравствуйте, Сергей Петров!
https://www.xmlgold.eu/ru/processPayment/status/4f473383538353935383

Вы должны были отослать 0.05260 Bitcoin, но вы послали меньше:0.05026 Bitcoin, и ваша компенсация была пересчитана в соответствии с курсом Bitcoin, на момент получения вашего заказа.

Согласен. Приношу свои извинения. Ошибка произошла на моей стороне - опечатался. Но тем, не менее - отсутствие поддержки - большой минус вашего сервиса.

Сергей Петров,

поддержка есть help> support

Здравствуйте, Сергей!

Приносим извинение. Суппорт не верно галочку поставил при отправке. Сделали вам рефунд 40 USD с бонусом.

Вопрос решен, спасибо за решение, претензий не имею, жаль только, что служба поддержки до сих пор молчит на сайте, и жаль, что пришлось открывать жалобу для решения такой пустяковой проблемы.

Транзакция завершена...задержка 2 часа. С таким раньше не сталкивался, но спасибо, что все-таки осуществили обмен.

Здравствуйте, Luiza!

Вы покупали не BTC на PM, а наоборот PM на BTC.
Резерв у нас постоянно меняется, так как постоянно или покупают, или продают, и мониторинг показывает хоть и с небольшой но задержкой.
И курс в обменнике также меняется постоянно, и следует за курсом биржи.
Но всегда вам показывает актуальную сумму сколько вы получаете после обмена.
И у нас в мониторинге указано, что у нас дополнительная комиссия на отправку BTC 0.001 BTC

Приветствую.
О чем вы? Я покупала Bitcoin. Возможно, вы перепутали слова «покупала» и « меняла». Но не суть. Комиссия, которую не видно, отмеченная мелким шрифтом и в незаметном месте, это ли не обман? Сколько совершала обмен, ни где, ни в одних обменниках нет такого. Считаю, что все должны знать об этом. Потому что ваш якобы самый выгодный курс автоматом превращается в самый Не выгодный. Тем более потом я уже прочла отзывы здесь и я не одна такая, которая попалась на этот обман. Прошу обратить внимание администрацию bestchange на сей факт. Ну и всех людей, дабы не попадались на уловки недобросовестного обменника.

По поводу мелкого шрифта обратитесь в мониторинг, это их интерфейс, мы только указали комиссию, а шрифт выбирает мониторинг, мы здесь не причём.
Мы не виноваты что люди не читают информацию которую им предоставляет мониторинг, в шрифте который они не видят.
И после того как переходят с мониторинга не читают информацию на нашем сайте. Это мне кажется не наша вина.

На нашем сайте эта комиссия выделена жирном шрифтом, и находиться прямо под суммой которую вы получаете, не увидеть надо постараться.

Нет, не выделена. Я не первый человек, который попался на вашу уловку. И это о многом говорит.
Уважаемые пользователи, обратите внимание, пожалуйста, XMLGold взимает дополнительные комиссии!!!!!

Luiza,

Зачем вы обманываете ? Посмотрите картинку. Комиссия прямо под суммой обмена и жирным шрифтом.

https://www.dropbox.com/s/14mh0v3iwkco5ws/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202018-04-11%2010.22.33.png?dl=0

О чем речь. Это ваша намеренная уловка. А тот факт, что не одна я писала подобные комментарии, говорит как минимум о том, что она рабочая. Так что хватит оскарблять своих клиентов, называя их обманщиками, незрячими и прочее.
Я просто хочу, чтобы максимальное число пользователей обратило внимание, что вы вводите людей в заблуждение. Чтобы не попадались на ваши уловки и не теряли лишних денег.

Luiza,

Вам ответили, что комиссия 0.001 BTC выделена жирным шрифтом на нашем сайте. Вы написали что это не правда.
Тогда сделали скрееншот, и показали что эта правда.

Вам показали сумму которую вы получаете после обмена, и вы получили ровно ту сумму что заказали.
Ваша претензия не обоснована.

Не убедительно. Мне больше вам нечего сказать. Так что, с вашего позволения, откланяюсь. Не хочу претензию закрывать, потому что у меня к вам претензия, я не довольна вашим преднамеренным обманом, принципиально не довольна.
Ребят, данный обменник взимает дополнительные комиссии, с учетом которых получается совсем иной курс. Купить битки на большую сумму, возможно, было бы и выгодно, но лимиты там всегда небольшие. Это напрямую доказывает, что это намеренная уловка, рассчитанная на то, что люди поторопятся купить битки по якобы очень выгодному курсу и будут в минусе. Будьте внимательны!!!!

Luiza,

Лимиты на покупку и на продажу у нас 50 BTC.
В чём обман вы так и не обяснили.

Вы получили сумму меньше чем было в заказе ?
Вас не предупредили о том что комисия на отправку BTC 0.001 ?

В чём обман ?

Ваша претензия не обоснована. И выдвигать её вы можете только к мониторингу, что комиссия на мониторинге указана маленькими буквами. На нашем сайте она указана даже с выделением жирным шрифтом.
То что вы не обратили внимания, мы в этом не виноваты, вам всё показали и мы сделали всё что-бы вы прочитали про это комиссию на нашем сайте. Или нам нужно было шрифт сделать на пол страницы ?
Помоему то что информация про комиссия выделана жирным шрифтом, и находиться прямо под суммой которую вы получаете достаточно явно что-бы этого не заметить.

Я больше вашими услугами не воспользуюсь однозначно!!!!
Надеюсь, многие обратят внимание на эту переписку и особенно на то, что курс на bestchange.ru отличается от фактического на сайте XMLGold !!!!

Здравствуйте, Еркен!

К сожалению бывает что нагрузка на сеть биткоин вырастает неожиданно, и перевод идёт дольше обычного. Это особенность работы с биткоин.

Ждемс

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы тоже в шоке, от того что банки закрывают счета. Но это глобальная проблема. Ваши деньги не пропадут, их вам банк отправит назад. Сообщите реквизиты с которых вы делали перевод. Можете сообщит в тиките

Хочется верить что это так. сбросил на почту info@xmlgold.net реквизиты. ждем...

Больше недели деньги на счет так и не вернулись... Что будем делать? сколько еще нужно ждать возврата?

Уважаемый Администратор XMLGold! что может обозначать ваше молчание? никаких действий по возврату денег на мой счет с вашей стороны не видно, причем со мной никто не связывается, ничего не делает и даже не предпринимает никаких действий по возврату моих денежных средств назад на мой счет!! Всему есть предел!! Во избежании необратимых последствий для вашего обменника прошу решить мой вопрос по возврату мне моих денежных средств!

Дмитрий,

Мы ждём ответ с банка. К сожалению пока деньги в отделе complain, мы нечего сделать не можем, ждём. Мы вам сразу сообщим как будут новости.

Завтра сообщим вам последние новости с банка

Деньги сегодня вернулись назад, спасибо хоть так, удачи вам

Здравствуйте, Михаил!

Чтобы разобраться в ситуации которую вы написали, сообщите пару для обмена которую вы смотрели, и резерв какой валюты не соответствовал ?

Здравствуйте, Снежана!

Мы не получили ещё ваш перевод . Пришлите платёжку на info@xmlgold.net

Только что я отправила уже в третий раз подтверждение о денежном переводе

Обменник не работает как пологается, сегодня мне подтвердили что деньги в банк предоставленный мне обменником поступили, транзакция прошла успешно, а обменник на своём же счету по какой-то не понятной причине не может их найти. Деньги на мой кошелёк не поступают вот уже три с половиной недели

Снежана,

Менеджер ответил вам на емаил

Здравствуйте, Александр!

it was bug. we fixed it

40921 Ticket number

Здравствуйте, Victor!
https://blockchain.info/tx/84ad96e4efbddac7e81a3c3d31e347f9eb7741e7d3fbde64304857dd0fbdf286

Биткой у вас