Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!
На сайте указано, что на карты для выплата изымается дополнительная комиссия 0.5%, Ваш расчет 4975.12 ЯД*0.3763=1872.14 грн-0.5%=1862.82 грн, сумма которая к Вам ушла, на все другие карты - интернет и универсальные, уходит без комиссии

Я не пойму, кем изымается 0,5% ? Вами или банком? Банком и так с меня сняли 0,5% без вас. А еще получается и вы с меня сняли 0,5% зачем-то. Посмотрите скрины внимательно. У меня карта для выплат и я знаю, что сам Приватбанк при зачислении снимает комиссию 0,5% от перечисленной суммы. Но у вас же указано было на момент сделки сумма 1872,14, ее вы должны были мне отправить, а получить я должен был 1862,82 уже "чистыми" на карту, т.к. комиссию снял бы Приват банк. Но я получил 1853,52 "чистыми". Почему так? Да потому что вы сами отминусовали перед отправкой 0,5% и отправили НЕ 1872,14, как указано в заявке, а 1862,83. Я могу предположить, что у вас (или вашего сотрудника) карта с условиями Приватбанка, при которых за перевод снимается комиссия и вы не хотите платить ее и перекладываете на получателя. Но это ваши проблемы, вы обязаны перечислять сумму указанную в вашем обменнике на момент заявки. Или почините тогда скрипт обменника, чтобы в случае списания с такой вашей карты сразу было видно сумму с учетом ваших снятых 0,5%. Я же увидел сумму, которую должен получить, я и рассчитываю ее получить (+ я знаю, что Приватбанк с меня снимет комиссию автоматом, без вашего участия). Поэтому я стою на своем мнении - вы обманываете клиентов, заранее не уведомляя о сумме зачисляемого перевода.

Александр, как указано на сайте за переводы на карты "для выплат" Приватбанка, сервис vilkov.com дополнительно взимает 0.5% от суммы. Так происходит потому, что при переводе на такие карты, наш сервис платит в Приватбанк 0.5% от суммы. Мы являемся сервисной организацией, которая выполняет платежи и точно рассчитывает курсы и комиссии, руководствуясь рыночной ситуацией и жесткой конкуренцией на рынке. Очень часто, скидки даже в 0.5% делать уже некуда, чтобы не заходить в убытки. Если калькулятор на сайте vilkov.com посчитал выплату 1000 грн в поле "Получаете", то сервис и выплатит точно 1000 грн. При этом, при переводе на вашу карту для выплат, платежка будет создана на сумму 995 грн и отдельно 5 грн банк берёт комиссию. В итоге мы отдаём 1000 грн. Мы должны были потратить для выдачи клиенту 1000 грн, мы потратили 1000 грн. Клиент при этом получает 995-0.5%=990 грн. При переводе на обычную карту, было бы 0%

Я не пойму, причем тут я к вашим комиссиям Приватбанку? Это ваши взаиморасчеты с Приватбанком, сколько вы платите - меня как клиента не должно интересовать. Я должен получить ту сумму перевода, которая указана в заявке. Если вы что-то дополнительно взимаете, то включайте это в расчет в вашем калькуляторе, чтобы перед обменом я видел точно, сколько будет фактически переведено. А так, я вижу одну сумму, которая мне от вас должна попасть на карточку, а приходит меньше, чем заявлено. Я же выше написал - "запрограммируйте" это, чтобы было видно, что сумма, которую получит на карту клиент будет за минусом 0,5%, которые ваш сервис снимет дополнительно в счет своих расходов. И все, вопросов (по крайней мере у меня) не будет. Тогда все будет честно хотя бы с той стороны, что будет видно какую сумму получит клиент. Хотя то, что вы снимаете 0,5% - это неправильно, это ваши издержки, вы их должны закладывать в курс, а не перекладывать на клиента. В общем, это мое мнение, я как и прежде остаюсь с ним, спасибо за ваши ответы, но ваш сервис первый такой, который взимает какую-то оплату еще кроме того, что зарабатывает на курсовой разнице. С другими сервисами таких проблем нет, я сколько в заявке вижу, столько мне и приходит (за минусом, конечно комиссии Приватбанка, которая взимается самим банком на момент зачисления).

номер заявки дайте правильный. Вы написали 67849, но такой заявки не существует.

по почте [email protected] также заявок не нашел.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Также выплатил id 348659 в 09:56. Платеж попал также на подтверждение в приват24, и попытки подтвердить через выгрузку фото не давали эффекта. Что интересно, десятки других платежей ушли нормально, только на вашу карту 5168****7279 была заминка. Скорее всего, это связано с ранее поступившими претензиями на эту карту, это уже больше вопросы к банку.
Буду признателен, если вы вышлете мне на ТГ переписку, очень хочу увидеть слова "оператор говорит, что они подвисли в Приват24 и это мои проблемы. " Сам искал, потратил время, не нашел.

Расчёт 0.0346 BTC-2.3%*7529*23.82=6062.47 грн
Платёж успешно отправлен 2020-01-06 21:14:00
Отнимаем 0.5% моей карты = 6033.76
6002.15грн

обменник прислал -6002.15грн
Остаток не получен - 31.61грн

"Скорее всего, это связано с ранее поступившими претензиями на эту карту" - на данную карту никаких претензий не поступало! Я вашему оператору сообщил, что в период нашей переписки на эту карту успешно заходили и уходили платежи! На что оператор отвечал, что вы отправили платеж! На мои просьбы проверить и обработать еще раз - получаю:
"Нет времени проверять, извините, напишите в телеграм, дадим скрины"
А ЗАЧЕМ мне ваши скрины???? Вы деньги отдайте!!! Скрин я и сам могу нарисовать!
Так же ваш оператор начал обвинять меня:
"Потому что дробите платежи, Ваша карта уже попала под особое внимание на сегодня в Привате наверное"
Наверное оператор Юлия опытный сотрудник ПриватБанка и смогла проверить мою карту! Насчет "дробите", тут я вообще упал в ступор! Мне поступило 2 разных перевода в разное время, каждый из нафиг я захотел обменять на Приват24! А вооще вам какая разница? Вам поступила заявка, так обработайте ее!!

Жду остаток средств по 2м заявкам

Банк действительно блокирует платежи когда видит дробление. Мы вообще без разницы, но когда я отправляю несколько платежей на одну и ту же карту, риск не остановки платежей повышается. Почему так - вопрос действительно к банку.
Ну вы не обижайтесь так прямо, я просто оперирую фактами. Десятки платежей ушло клиентам, на вашу карту вчера не ушло, только сегодня ушло.
Банк так решил, я или сотрудник Юлия не являемся сотрудниками Приватбанка, и не можем знать, почему некоторые платежи проходят сразу, а некоторые не проходят.

Теперь самое интересное, по поводу этой вашей карты для выплат. Доплаты не будет, как её нет никому уже 2 года.
Чтобы правильно понять цифры, вы отнимайте не 0.5%, а 0.5+0.5%, ведь 0.5% также снимаются с нашей стороны, а не только с вашей, перед зачислением средств. А я не собираюсь вам дарить 0.5% за свой счет, просто потому что "умный" клиент выбрал карту для выплат. На сайте уже 2 года висит об этом предупреждение.
Важно! За переводы на карты для выплат изымается дополнительная комиссия 0.5%, подробнее . https://vilkov.com/2_workterms_ru.htm#p6 там расписано, но в целом суть какая, я должен был на вас потратить
Расчёт 0.0346 BTC-2.3%*7529*23.82=6062.47 грн и ровно столько гривен я потратил точно до копейки по обоим заявкам

Так отправляйте с обычной карты, а не с карты для выплат! Тогда с вас не будет снимать 0.5%.
Вы просто обманываете людей!
Я думал ваш сервис честный! Но как оказалось - НЕТ!
Жаль, что сотрудничество прийдется прекратить!
Впервые такое слышу, сколько лет делаю обмены, вы первые кто снимает 0.5+0.5%

а я вот >2 года снимаю, 0.5+0.5 и имея красный диплом магистра банковского дела лучшего ВУЗа страны, считаю что я прав.
Переводили бы на обычную карту, все было бы легко и просто. А так, ваши затраты, это есть ваши затраты.

В целом, не имеет разницы с какой карты Приватбанка выплачивать. Мы отправляем с обычной карты. За переводы на карту для выплат, Приватбанк берет 0.5% как со стороны отправителя, так и 0.5% со стороны получателя.
Часто приходится работать с операционной маржой 0.5% между покупкой и продажей BTC . И понимаешь, что в этом случае, весь заработок уходит на эти вот карты для выплат, и работаем тогда впустую, что не допустимо.

Конечно же, мы не используем карты для выплат в своей работе, эти карты - удел студентов, пенсионеров и прочих социальных слоев населения.

Обменник vilkov.com всем выплачивает правильно, точно и быстро, не нужно писать то чего нет на самом деле

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, только что выплатил. Проблема была в том, что платеж попал на подтверждение в приват24, в то время, как у нас закончилось рабочее время. В принципе, сайт подтверждает о том, что возможны задержки при проведении платежей в ночное время. Это связано с особенностью программы в приват24, когда ночные платежи с большой долей вероятности считаются "плохими", но при этом эти же платежи утром уходят нормально, без дополнительных подтверждений. id 348678 выплачено в 09:44

Исходя из вашего письма об успешной выплате:
Расчёт 0.1367 BTC-2.3%*7553*23.82=24028.37 грн
Платёж успешно отправлен 2020-01-06 20:04:53
грн, обменник прислал -23789.29грн
Остаток не получен - 118.93грн

Извините, в предыдущем сообщении нес копировалась часть текста, дублирую расчеты:
Исходя из вашего письма об успешной выплате:
Расчёт 0.1367 BTC-2.3%*7553*23.82=24028.37 грн
Платёж успешно отправлен 2020-01-06 20:04:53
Отнимаем 0.5% моей карты = 23908.22грн
обменник прислал -23789.29грн
Остаток не получен - 118.93грн

в прошлом ответе расписал, для заявки
Расчёт 0.1367 BTC-2.3%*7553*23.82=24028.37 грн , я должен был потратить 24028.37 грн и у меня точно такая же сумма была потрачена для выплаты вашей заявки. Могу предоставить документы.
Вы просто используйте нормальную карту, а не эту вот "для выплат".

Еще нужно отметить положительную статистику. За последний год количество нормальных карт увеличилось, и соответственно количество карт "для выплат" уменьшилось, что не может не радовать, клиенты стали лучше разбираться в финансовых продуктах.

"Нормальную карту" - ???
да что вы там курите? Вы как определяете? по кофейной гуще?))

при чем тут гуща, выше же написал
Расчёт 0.1367 BTC-2.3%*7553*23.82=24028.37 грн , я должен был потратить 24028.37 грн и у меня точно такая же сумма была потрачена (списана с моего банковского счета в Приватбанке) для выплаты вашей заявки. Могу предоставить банковских документ.

Здравствуйте, Олег!
Ваш платеж забраковался Приватом. Для более детальной информации - обратитесь на любой канал связи в разделе Контакты на сайте

заявка будет повторно обработана в ручном режиме

Все зашло, но правда, сегодня очень долго!

Все ок, пришло

Здравствуйте, Олег!
Выплата уходит автоматически после 3х подтв. сети. По Вашей заявке подтв. нет. Загрузка сети выросла, а Вы указали очень маленькую комиссию за перевод.

Мои действия ?

Олег, ждать пока пройдут подтв. сети. Чтобы не было таких ситуаций в будущем не занижайте комиссию за перевод.