Здравствуйте, Аее,

О каких 1200 идет речь? Мы Вам не отправляли 1200. Вам были переведены 0.00054284 BTC, по курсу обмена на рубли, плюс приоритетная комиссия в сети Биткоин, которую Вы самостоятельно выбрали. Сеть биткоин, в последние дни, критически перегружена, в мемпуле более 400 тысяч неподтвержденных транзакций, это аномально много, такого еще не было за всю историю существования первой криптовалюты, комиссии за отправку непредсказуемы и выросли в десятки раз. Мы согласны, обменивать небольшие суммы сейчас нерентабельно. В Вашем случае, практически половина суммы, пошла в расход на комиссию, но Вы ведь при создании заявки видели все параметры и конечные суммы к получению, согласились с условиями обмена. Почему же Вы теперь пишите претензию?

Здравствуйте, Алексей,

Пожалуйста назовите номер Вашего обмена, мы проверим данную информацию.

Здравствуйте, через пару часов пришла та же сумма только с приоритетной комиссией, я даже не писал в поддержку. В общем порадовал обменник, не ожидал такого сервиса.

Так же обменник хочет разговаривать со мной по телефону. А я этого делать не хотела. Слишком много на себя берут. Этот обменник - худшее, что вы можете найти в интернете!

Здравствуйте, Екатерина,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.

Здравствуйте, Петр,

Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта, транзакция имеет на данный момент 13 подтверждений, просьба удалить необоснованный отзыв.

Битки не дошли!!! Сколько их ждать нужно?? Прошло 2 часа , я заплатил комиссию все сделал как надо , с вашей стороны работа не сделана , битков нет

Петр,

Чем обоснованно Ваше утверждение? Ссылка на транзакцию находится на Вашей странице.

Где указано, что мне битки доставлены?

Петр,

Откройте ссылку на транзакцию и убедитесь в этом лично, после этого надеемся на удаление необоснованного отзыва.

Транзакция это хорошо , но я вижу свой бтс кошель и вижу что он пустой и битки не пришли , по какой причине , постарайтесь объяснить

Пока битков не увижу будем разбираться

Доброй ночи!

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта предоставила нам доказательство того, что на адрес кошелька, указанный Вами в заявке, были отправлены средства в полном объёме.
Вы можете убедиться в этом, перейдя по ссылке в обозреватель: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3b84e765dd9fec9f8aa4b36eab511da0d2e64ef254a9045a8200fa42e03250da

Если Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса, на котором расположен Ваш кошелёк.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Конкретно на моем кошельке подтверждения получения нет! Где вы это видите ??? Сколько могут максимум идти битки??

Прошла неделя почти, битков не увидел

Здравствуйте, Вадим,

Мы не «закидывали» Вам рубли! Вам были переведены 0.00003837 BTC, по курсу обмена на рубли, плюс приоритетная комиссия в сети, Биткоин, которую Вы выбрали самостоятельно. Сеть в последние дни критически перегружена, в мемпуле более 200 тысяч неподтвержденных транзакций, это аномально много, отсюда и такие комиссии в сети для того чтобы транзакции подтверждались быстро, приходится много платить. Мы согласны, обменивать мелкие суммы сейчас нерентабельно, но Вы ведь при создании заявки видели все параметры и конечные суммы к получению,согласились с условиями обмена. Почему же Вы теперь пишите претензию?

Кстати, комиссия за Вашу транзакцию в сеть составила 0.00018944 BTC, по текущему курсу это примерно 5.50 USD. Вы это можете самостоятельно проверить в Blockchain.

Смотрите, любой здравомыслящий человек не будет выкидывать деньги на ветер. Поэтому , и я бы не стал бы даже в приоритетной заявке выбирать по курсу 0.000038…, стояла 0.00018-минимальная, 0.00016-приоритетная. Приоритетная, она мне и была нужна. Претензии писал Вам в чате, теперь это тот отзыв который Вы заслужили. И я указывал, что ранее использовал Ваш обменник, причем делая обмены на минимальную сумму, был в целом удовлетворен.

Вадим,

Вы о чем? Вы видимо перепутали сервис. По минимальной комиссии у нас ничего стоять не может, мы оплачиваем ее самостоятельно.

Вы выбрали приоритетную - 0.000175 BTC. Конечная сумма к получению была в расчете калькулятора 0.00003837 BTC и Вы видели ее после создания заявки. Если Вас она не устроила, зачем Вы оплатили заявку?

Претензия, по правилам мониторинга, уместна лишь в случае если обменный пункт не выполнил условия обмена в регламентный срок.

У нас перед Вами нет финансовых обязательств, просим не возобновлять необоснованную претензию.

Рекомендуем, в будущем, проверять параметры созданной заявки перед оплатой а не после, для того, чтобы избежать подобных недоразумений. Хорошего Вам вечера.

Да мне уже что, в последнее время везет на мелочных людей. Благодарю, за обратную связь. Рад тому, что нас сейчас берут и читают. Товарищи которые сейчас читают, рекомендую и Вам ознакомится с теми рекомендациями, которые рекомендует данный обменник.

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Krilya,

При создании заявки сумма фиксируется и не изменяется, в чем Ваше несогласие после завершение обмена? Нагрузка сети в данным момент очень высокая, Вы заплатили за приоритетную комиссию.