Здравствуйте, Вадим.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Артем,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Вячеслав Михайлович,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Антон,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Alexander,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Елена,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Илья,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Екатерина,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Артем,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Вячеслав,
Просим Вас обратиться в чат для решения данного инцидента.

С Уважением, администрация Platov.cc!

У вас есть мои реквизиты, для решения данного инцедента. Отличный способ отлично решить инцедент.
Притензию снимать не надо, я жду ответа администрации сервиса, а не только ваш.

Вячеслав, курс был зафиксирован на момент 4-го подтверждения в сети BTC. Курс к этому времени изменился более чем на 1,3%. Просим Вас связаться с нами для урегулирования данной ситуации.

Здравствуйте, Артем.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Пользователь.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Матвей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Антон,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была создана 09.07.2024. Обращение о том, что Вам заблокировали карту произошло только 29.07.2024. Никакой подтверждающей информации Вы не предоставили.
Перевод Вам никто не блокировал. У Вас запросили номер телефона СБП , потому что средства не уходили на Вашу карту . Банк изначально отклонял перевод на Ваши реквизиты. После того, как Вы предоставили СБП - Ваша заявка была полностью выплачена.
К сожалению, мы никак не можем повлиять на работу Банка и процессы переводов в банке.
Выплата производилась через стороннюю платёжную систему, никакой информации о том, что у Вас запросили возврат средств не было. Вы сообщили об этом только через 20 дней, не предоставив никаких подтверждающий фактов.
Просим Вас обратиться в чат и предоставить подтверждающие документы по данному инциденту.

Верно, так как только после посещения офиса банка была выдана информация о том, что блокировка именно из-за поступившей жалобы. Могу предоставить ссылку на banki.ru где также просил сотрудников Сбера в этом разобраться.
В чат я вам уже писал о том, что банк запросил документы от тех кто отправлял платеж, что они не имеют ко мне финансовых притензий, составленное в отделение банка.
Стороние платежные сервисы это перевод от неблагонадежных дропов с карты Сбера? Не смешно.
После того как я вам написал в чат — вы пообещали помочь, но вдруг пропали, и более на связь не выходили.
Какие подтверждающие документы? Сбер такого не выдает, могу отправить вам скрины о том, что именно только ваш был последний перевод и все карты заблокированы.

Притензия не снята.

Просим Вас обратиться в чат или на почту для решения данной ситуации.

Обращусь вновь в чат. Претензия также не будет снята до момента урегулирования финансовых претензий со стороны ваших "сторонних платежных сервисов" ко мне.

Просим Вас обратиться в чат или на почту для решения данной ситуации.

Претензия не снята.

Ваша заявка выплачена в полном объёме . Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств .
Просим Вас обратиться в чат или на почту для решения данной ситуации.

Только вы имеете ко мне финансовые претензии. Претензия не снята. Не нужно снимать претензию. Она будет снята тогда как решим вопрос.

Информация, предоставленная вами рассмотрена и уже взята в обработку. Просим Вас обратиться в чат или на почту для дальнейшего взаимодействия по решению данного вопроса.

Прекрасно. Как и писал ранее — претензия не снята. Ожидаю решения проблемы.

Вашим вопросом уже занимаются наши специалисты, в ближайшее время мы предоставим вам актуальную информацию. Просим Вас обратиться в чат или на почту для дальнейшего взаимодействия по решению данного вопроса.
По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту.

Вы имеете ко мне финансовые претензии. Если отзыв некорректно составлен, то пусть уважаемая администрация BestChange его снимет. Не нужно закрывать претензию, так как из-за данной проблемы я потерял полный доступ к своим средствам, картам и средствам. Как только проблема будет решена, то я самостоятельно закрою претензию. Ожидаю обратную связь, спасибо.

Уважаемый пользователь, вы подтвердили то, что обменный сервис выполнил перед вами финансовые обязательства по заявке. В данном случае от Вас не поступает никакой достоверной и подтвержденной информации о том , что в блокировке виноват перевод от нашего сервиса. Предоставьте, пожалуйста, уточняющую информацию в чат или на нашу почту в которой сообщается о причинах блокировке вашего счета.

Всю информацию которую я имею — я предоставил. В чате вы пообещали помочь в течение суток. Прошу еще раз — не нужно закрывать претензию. Проблему вы не решили. Прошу предоставить подтверждающую информацию о том, что два физ лица которые совершали мне перевод не имеют ко мне финансовых притензий.

Обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед вами. Средства вам отправлены и находятся на вашем банковском счёте. Если вам необходима дополнительная информация, обратитесь в чат обменного сервиса.

Ваши физ лица попытались вернуть денежные средства путем обмана, из-за вас я потерял доступ к денежным средствам, картам и счетам. Не нужно писать одно и то же. Решите проблему и закрою претензию. Вы создали сложности в моей жизни, не нужно писать, что не имеете финансовых обязательств, после попытки возврата денег. Более не буду отвечать на шаблонные ответы — жду вашего ответа в чате. Далее буду просто возобновлять претензию до решения проблемы!

В данный момент ваши обвинения не подкреплены никакой подтвержденной информацией. Просим вас перестать дискредитировать обменный сервис заведомо ложной информацией или предоставить доказательства того, что ваш счёт был заблокирован вследствие наших выплат.

Всю информация в чат предоставил. Претензия не снята.

Также вы читали на банки.ру информацию о том, что банк не предоставляет никаких бумаг. То что проблема именно из-за вас была дана мне в устной форме в банке о чем я и написал.
Также прошу администрацию BestChange обратить внимание то, что моя заявка после оставления жалобы была удалена, но скриншоты остались.

Запросите у банка информацию , которая будет подтверждать ваши доводы касательно данного вопроса. В данный момент все ваши претензии имеют лишь предположительный характер, что не является основанием для обвинений нашего обменного сервиса в попытках вернуть доступ к вашему счёту.
Так же просим администрацию BestChange обратить внимание на то, что уважаемый клиент не предоставил никаких доказательств, так как таковых не имеет и ссылается лишь на мнимые доводы.

Все доказательства представлены в чат. Претензия не снята.

Также прошу обратить внимание то, что по 161 ФЗ, как я понял, жалоба может быть подана в течение 2-х суток после платежа. У меня не было ни одного входящего платежа в ближайшие несколько дней до и после вашего. О чем я также предложил предоставить скрины в ваш чат. Вот вам и подтверждение.
На банки.ру вы также прочитали то, что банк не дает никаких пояснений по блокировке, не будет никакой бумаги.
Два факта вам достаточно? 161 ФЗ и комментарий банка. Под ФЗ, кстати, попадает именно СБП, на оплате через который именно ВЫ настояли, а не я.
Лучше помогите решить проблему и отправьте людей которые переводили в отделение банка для снятия всех претензий ко мне.
Все ссылки, скриншоты и т.д. я могу предоставить администрации BestChange отдельно по запросу, всю ту информацию которую я предоставил обменнику.

Уважаемый клиент, вами не было предоставлено никаких доказательств, помимо вашего мнения, сложившегося из вторичных для данного случая источников.Пожалуйста предоставьте фактические доказательства,если у вас таковые имеются.

Выше я расписал все доказательства, этого более чем достаточно.
Теперь вопрос к вам — где доказательства, что люди которые переводили мне деньги не имеют финансовых претензий ко мне? Их нет.
Вот как предоставите — так претензия и будет закрыта, пока ваши доказательства лишь ваше мнение, что дропы не могли обратиться за возвратом денег.

Уважаемый пользователь, обмен был совершен 09.07.2024, средства по Вашей заявке были выплачены в полном объёме. Блокировка Вашего счёта произошла через несколько дней в соответствии с Условиями.

От Вас не поступило никаких доказательства того, что в этом есть вина обменного сервиса. Как и сообщалось ранее, все Ваши обвинения несут в себе предположительный характер, а Ваше нежелание предоставлять подтверждающие материалы, говорят о том, что Вы лишь дискредитируете обменный сервис недостоверной информацией в попытках найти крайнего.

Учитывая характер обвинения и возможные репутационные риски, которые Мы можем понести, просим администрацию мониторинга перевести претензию в нейтральный статус до предоставления подтверждённых фактов вины обменного сервиса. На данный момент по имеющейся информации, обменный сервис честно исполнил свои обязательства перед данным пользователем.

Также рекомендуем пользователю самостоятельно посетить отделение банка и получить полную информацию, т.к. блокировка Вашей карты произошла по причине "компрометации", а не из-за переводов от обменного сервиса.

Компреметация это стандартная отписка у Сбера, что сообщает робот по 900 и вы это знаете. Вы отказываетесь от помощи которую пообещали сами же вчера?
Все доказательства предоставлены.

Мы не получили от Вас никакой подтверждающей информации, кроме той , в которой Вы лишь имеете подозрения в том, что к блокировке причастен обменный сервис. Однако Вы озвучиваете информацию, которая противоречит Вашим обвинениям в сторону обменного сервиса. На сегодняшний день у нас нет причин, для того чтобы считать себя причастными к блокировке Вашего счета в банке. Любую дополнительную информацию, Вы можете получить в чате или на почте

По итогу сервис отказался помогать в решение проблемы, которые они же и создали. Им сложно сообщить своим дропам, чтобы они обратились в банк о снятие финансовых претензий ко мне.
Доказательств в виде того, что переводы были только от НИХ, то что Сбер блокирует всех по причине компрементации данных кто работает с криптой(каждая вторая проблема на банки.ру, где отвечает сам Сбер) — не достаточная информация для подтверждения возникновения проблемы из-за них. Не доверяют также моим словам то, что в отделение назвали проблемными платежи именно на дату когда совершал обмен.
Для всех пользователей данного обменного пункта: будьте осторожны, дропы после перевода пытаются вернуть денежные средства по 161 ФЗ, после этого вы получите блок в банке.
Уже ни только мой первый отзыв о блокировке после переводов от них.
Также начали сообщать мол дропы уже закрыли все счета в Сбере.
Прошу подключиться уважаемую администрацию BestChange для решения данной проблемы!

Уважаемый пользователь, в данный момент Вы откровенно занимаетесь распространением ложной информации. В помощи Вам никто не отказывал. Вы не предоставили никакого подтверждения своим обвинениям. Все остаётся на уровне догадок и предположений. Вам рекомендуется обратиться в банк и получить информацию, которая поможет в решении Вашей ситуации. Напоминаем то, что возобновлении претензии никак не влияет и не способствует
решению ситуации. Всю информацию Вы можете получить в чате обменного сервиса в любое время суток.

Вы просите документ который НЕ выдают в банке. Что еще вам нужно?
Я устал повторять одно и то же вам.
Претензия не снята.

Уважаемый пользователь, Мы можем предоставить Вам документы, подтверждающие отправку средств на Ваш счёт. А также у есть основание на полученные средства т.к. Вы создавали заявку на обменном сервисе. При необходимости, Мы можем продублировать её на Вашу почту, а также подтвердить в письме о том, что средства были получены именно по Вашей заявке через наш сервис. При условии того, что Ваш счёт был заблокирован по компрометации, данная информация может Вам помочь т.к. Вы подтвердите владение Вашим банковским счетом. Предлагаем продолжить диалог в чате обменного сервиса

Здравствуйте, Иван.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Елена.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Boris.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Никита.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Nikita.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Павел,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Rostislavs,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Igor,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Ангелина,
Средства по заявке выплачены в полном объеме. Просим проверить.

Угрозами написать комментарий тут... ситуация менялась.... о три дня ждите, то уже мы все выяснили, то уже отправляем... это цирк. если почитать переписку просто позор и нет слов. хотя обменов сделала тут штук 30, писали пла
теж в ручной обработке на 3 дня)) смешно жесть...

Я деньги получила угрозами написать комментарий, но то чколько они с меня сегодня выжали соков в субботу! я не забуду, то одну иформацию пришлите, то другую... Но просьбу прислать мне информацию мне ответили что после отправки мне платежа банк им заблокировал личный кабинет! такого я,еще не слышала! анектоды! деньги прислали но осадочек остался.

Ангелина, банковские переводы в некоторых случаях могут занимать некоторое время. На данный момент средства успешно отправлены.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.