Здравствуйте, Михаил.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Aleksandr,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Марк,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Егор.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Хала,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Мария.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Https://files.fm/u/dpx38m8nae
Это видео.

Здравствуйте, Evgeniy,
По данной заявке оплата от Вас не поступила. Данная транзакция принадлежит не Вам. Просим не вводить в заблуждение.

Кому вы нужны, вводить вас в заблуждение, я отправил вам средства и видео доказательства что это моя транзакция.

Evgeniy, в видео предоставлена общедоступная информация. Просим Вас не вводить в заблуждение.

Я одного не пойму, как можно предоставить в видео общедоступную информацию? У вас всё в порядке? Прошу администрацию мониторинга вмешаться в спор с этими нечестными на руку обменниками.

Evgeniy, выше написали, что транзакция принадлежит не Вам. Просим не присваивать чужие транзакции за свои. Всю информацию предоставили bestchange. Вы отправили видео, где у Вас кошелек открыт в режиме просмотра, это общедоступная информация. Просим необоснованно не поднимать претензию.

Добрый день, Евгений.

К сожалению, записанное видео не доказывает наличие доступа к криптоадресу TXhHX8u19rAd6gLAaEM287Y7T9gDtrFv4E, так как на видео показан доступ к кошельку в формате Watch-Only Wallet. Данная информация доступна любому пользователю приложения TronLink Pro.

Просим не вводить администрацию мониторинга и обменного пункта в заблуждение.

Пожалуйста, запишите непрерывно записанное видео входа в приложение криптокошелька, где будет показан Ваш криптоадрес в формате Hot Wallet, и просмотра истории транзакций. В случае непредоставления запрашиваемой информации отзыв будет удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Можете удалять, просто ради интереса, это будет интересно знать всем пользователям, сколько вам заплатили, чтоб вы приняли сторону обменного пункта? Для чего вы вообще существуете? Чтоб решать спорные вопросы, или кто больше заплатит? Если я вам заплачу 500 usd вы измените своё мнение?

Evgeniy, ожидаем от Вас видео, которое запросила администрация bestchange. Просьба не возобновлять претензию.

Евгений, к сожалению, на данный момент Вы не предоставили материалы, подтверждающие то, что средства были отправлены Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы так же не ответили на мой вопрос, сколько стоит чтоб вы поменяли свое мнение.

Здравствуйте, Олег,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Wera.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Антон.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Zz,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Елена,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Роман,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Прци,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Богдан,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Артём,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию которая запрашивается для решения вашего вопроса.

Обменник, не понятно на каком основании, требует чтобы я снимал видео, как я захожу в свой кошелек, по своим ключам! Считаю это требование безосновательным и небезопасным. Я предоставил скриншот перевода, а так же Transaction ID. Этого вполне достаточно, чтобы проверить транзакцию. Готов все тоже самое предоставить администрации bestchange.

Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию которая запрашивается для решения вашего вопроса.

Я уже ответил на ваше сообщение с просьбой снимать какие-то видео, как я вхожу в свой кошелек. https://blockchair.com/monero/transaction/d9f630edbfbed78974cd34dad8bfa650600b932221a67c1c2922074acbd6ac73 вот транзакция. Какие могут быть еще вопросы? В очередной раз прошу администратор bestchange вмешаться, и пресечь незаконное присваивание денег клиентов, со стороны обменника Platov.

Богдан, Вся информация запрашивается в целях безопасности сохранения средств и в рамках пользовательского соглашения.

Заявка создана в 19.47 и сразу же оплачена. Сейчас 23.16, свои деньги я не получил. Про "безопасность сохранения средств" просто смешно читать. Обменник присвоил себе сумму эквивалентную 20000 usdt. Без каких либо причин или оснований для этого!

Обменник не отвечает на сообщения. Не выплачивает мои деньги по заявке. Bestcahnge, от вас будет какая то реакция, санкции в отношении обменника?

Богдан, ожидаем от Вас прохождение идентификации.

Предоставил видео, где я нахожусь в своем кошельке, показал свою транзакцию. Обменник хочет увидеть мой ключ для входа. Что откровенно похоже на мошенничество.

Богдан, в данный момент Ваша информация проверяется. Просим Вас оставаться на связи. Ответ может поступить в любой момент.

Жду выплату по заявке. С 19.47 жду.

Богдан, в данный момент Ваша информация проверяется. Просим Вас оставаться на связи. Ответ может поступить в любой момент. Пожалуйста, ожидайте.

Зачем вы снимаете претензию, если вопрос не решен? Вы по прежнему не выплатили мне 20000 usdt. Как только выплатите, у меня не будет претензий.

Богдан, для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в чат.

Свой монеты по прежнему не получил. Обменник присвоил себе 156 xmr. Уже предоставил обменнику: ID транзакции, скриншот перевода, видео, где я нахожусь в своем кошельке и открываю нужную транзакцию. Обменник хочет чтобы я записал на видео раздел моего кошелька, где указаны мои ключи для входа и иная конфиденциальная информация, что есть недопустимо. Так же обменник почему-то не в состоянии проверить транзакцию в обозревателе. И отказывается, предоставить свой View Key, чтобы я сам мог расшифровать транзакцию в обозревателе и прислать скрин перевода моей суммы в обозреватели.

Прошу администрацию bestchange вмешаться, запросить у обменника и у меня все нужные данные по транзакции, чтобы расшифровать её в обозреватели. Так как обменник не состоянии сам проверить поступления на свой кошелек.

Богдан, Предоставьте запрошенную информацию обменным сервисом. Ваш отказ, лишь затягивает решение вопроса, к которому мы намерены прийти в ближайшее время.

Я не отказываюсь предоставлять адекватно сформулированный запрос. ID транзакции, скрин, 2 видео предоставил. Выплаты по прежнему нет. Обменник не может посмотреть транзакцию в обозреватели и по прежнему не выплачивает средства по заявке!

Богдан, Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ожидайте проверки тех.поддержки, пожалуйста

Зачем снимаете претензию? Выплаты по заявке нет. Предоставил ID транзакции, скрин, 3 видео. Обменник не может посмотреть транзакцию в обозреватели и выполнить обмен.

Богдан, На данный момент ожидаем от Вас информацию, которая сможет подтвредить Ваш платёж. Предоставьте информацию согласно запросу

4 видео отправил. Скрин. ID транзакции. обменник не в состоянии проверить перевод и сделать выплату.

Богдан, Отправьте нам 1 видео, верное. Отобразите одним кадром всю информацию, которую у Вас запросили, без склеек.

Я вам предоставил более чем достаточно информации, чтобы подтвердить свой перевод. Посмотрите перевод в обозреватели и выполните обмен!

Богдан, Предоставьте одно цельное видео, где будет отображена вся запрашиваемая информация. Клачками и отрывками не принимается

Предоставил. Выплаты нет уже 20 часов!

Богдан, Богдан, Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ожидайте проверки тех.поддержки, пожалуйста

А претензию зачем снимаете? Выплаты до сих пор нет. Хотя 10+ подтверждений было 19 часов назад.

Богдан, пожалуйста, обратитесь в чат.

Выплату наконец-то получил. Потратил очень много времени и сил, чтобы провести простой обмен. Поддержка на второй день отвечала более менее адекватно. Буду ли я совершать здесь обмен еще — однозначно нет. Претензий к данному обменнику больше не имею.

Здравствуйте, Karim,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Вадим,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!