Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Антон!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Руслан!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Art!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур!
Средства по Вашей заявке были отправлены со сторонней платежной системы, к сожалению, подобные переводы могут идти до 3-х рабочих дней. С нашей стороны, мы связались с тех. поддержкой платежной системы для уточнения деталей и сроков выполнения операции. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация.

С Уважением.

Про то что переводы могут идти до 3-х рабочих дней я услышал только сейчас. В разговорах Ваши операторы всегда говорили о 5-20 минутах. 3-рабочих дня возникли только сейчас. Информации о 3-х рабочих днях нет в FAQ. Не смог я ее найти и в правилах обмена. Непонятно, почему администрация BestChange там быстро сняла претензию. 70 000 руб извиняюсь до сих пор непонятно где. А претензии уже и нет. Как минимум претензия должна быть до разрешения ситуации. Еще раз правила 3-х рабочих дней или 72 часов в Ваших правилах обмена я не обнаружил.

Артур, метка о выплате средств со сторонней платежной системы у нас установлена непосредственно на BestChange. Любой межбанковский перевод может занимать до 3-х рабочих дней, к сожалению, данная задержка не зависит от сервиса. Просим Вас ожидать зачисления средств.

Причем тут вообще BestChange.
Я делаю обмен через Вас и читаю Ваши правила.
Перестаньте снимать претензии под надуманными
предлогами. Смысл в том, что свои обязательства
вы не выполнили. Когда деньги будут, тогда и
претензии не будет. И другие пользователи BestExchange
должны об этом знать.

Артур, Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены в полном объеме. Сервис исполнил свои обязательства. К сожалению, скорость зачисления межбанковских переводов не зависит от сервиса. Надеемся на Ваше понимание.

Просто чтобы читающие поняли. Вы отправляете
70 000, которые, где-то теряются. Вчера должны
были прийти скоро, сегодня уже в течении 3 дней.
То есть, вы им отправляете деньги, они по дороге
куда то теряются, и это называется "Сервис исполнил
свои обязательства". И не пытайтесь искусственно снять
претензию. Пока деньги не дошли, обязательство
исполненным не считается. Лучше не злите, Ваш косяк,
так имейте мужество его признать. Сказали бы Ваши операторы
от 5-20 минут до 3х дней рабочих ДО а не ПОСЛЕ вопросов не
было бы. А так из-за Вашего раздолбайства я подставляю других
людей.

Артур, Уважаемый клиент, при выборе направления у нас стоит соответствующая метка, которая говорит о том что средства отправляются с посторонней платежной системы.
Межбанковские переводы могут идти до 3 рабочих дней, пожалуйста ожидайте.
С Уважением.

Я вот специально сейчас зашел на Ваш сайт. Нигде такой метки я не обнаружил. Искал как мог.
Слово "межбанковская" на странице вообще нет. Его нет в правилах даже такого слова.

Зато есть диалоги с Вашим оператором:
от предыдущего обмена:
цитирую: "Среднее время обработки заявок 5-20 минут с момента поступления средств ( Подтверждение транзакции).После 2-х поддтверждений Ваша заявка будет обработана в течении 5-20 минут." Где тут про 3-дня? Я и пользовался Вашим сервисом именно из-за срочности.

Далее. При выборе обмена вот что выдает Ваш обменник:

Уведомление
Bitcoin
В целях безопасности и получения платежа сервис onemoment.cc требует 2 - ух подтверждений транзакции отправителя от сети Bitcoin.

Процесс подтверждения транзакции может занять некоторое время.

Visa/MC RUB
Отправка средств осуществляется только на карты банков РФ

С биткоином все понятно. Но где там хоть слово, что сам процесс может занять 3 дня? Вопросов не было бы, если Бы вы предупреждали заранее. Смысл же в том, что Вы позиционируете себя и в названии, и в диалогах с оператором, как сервис быстрого обмена. И мне как раз нужен был быстрый обмен. А сейчас Вы пытаетесь запутать ясный вопрос в трех соснах. Понятно, Вам не нужен отрицательный отзыв, и Вы пишите любую ерунду, чтобы только исчез отрицательный отзыв с BestChange. Три рабочих дня - это или понедельник или вторник. То есть де факто Ваш быстрый обмен уже чорт знает насколько затянулся.

Как вариант, Вы связываетесь с этой Вашей биржей, если Вы там конечно хоть какой-то вес имеете, и отменяете перевод. А мне возвращаете на кошелек ровно ту сумму в BTC которую я отправил Вам. И на этом все. Я закрою все отзывы и пойду в другой нормальный обменик, который, четко исполняет свои обязательства и все четко прописывает. Хотя Вы даже этого не сможете сделать чувствую.

Артур, Операция может произвестись мгновенно, а может в течение 3 рабочих дней, в диалоге с оператором, Вас корректно оповестили о том что средства будут отправлены Вам в течение 5-20 минут.
К сожалению за скорость поступления средств межбанками, мы не можем нести ответственность.
В любом случае средства были отправлены и поступят в течение 3-х рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.
С Уважением.

Сегодня 06 декабря. 3 рабочих дня истекли. И ровно 6 дней как была произведена операция.
Ничего не поступило. Прошу связаться Вас с Вашими партнерками - биржей, и отправить подробно все документы что и когда они отправили. Не Вы отправили, а они. Меня не интересует что Вы там у кому отправили. Меня интересует от кого это должно прийти, почему не пришло и чего делать. Вы пишите что все исполнили, но денег нифига нет. А то у Вас интеесно получается, Вы все исполнили, кому-то там чего-то отправили, но мне ничего так и не поступило. 6 дней уже это кантитель. Моя почта у Вас есть, отправьте на нее пожалуйста все документы, что и когда.

Артур,
Создали запрос на биржу для уточнения информации, после получения ответа свяжемся с Вами по почте.

Здравствуйте, Stalkerist!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Sakinat!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Дима!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Антон!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Павел!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Amengaker!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Алена!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Svetlana!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Миран!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Димитар Бербатов!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Roman!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Volodya!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Тимур!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Andrey!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Тгорь!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Billi!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Антон!
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.