Здравствуйте, Максим,
Оператор в чате и есть для того чтобы отвечать на ваши вопросы.
Средний срок рассмотрения АМЛ месяц. Ожидайте пожалуйста.
А то что касается другого сервиса , то возможно они не проводят АМЛ проверку , в нашем случае мы соблюдает все правила KYC и АМЛ .

Прошло 4 дня, так ни кто толком не ответил, на письмо. Все ли устроило или надо еще что то прислать.

"Другой сервис" так же брал с бестчендж и у них тоже поверка АМЛ была (***)

Максим, перестаньте спамить. Причина блокировки связь ваших средств с спнкционной Garantex.
Ожидайте , этот кейс не быстрый

По вашему написать раз в 3 дня это спам?
Администрация bestchange, прошу не снимать претензию до возврата средств.

Добрый день, Максим.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Sanctions (скриншот проверки: https://bc.to/wkPYci ). Ваш криптоадрес связан с подсканкционной платформой Garantex (скриншот связи: https://bc.to/52YqHH ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://obmen-box.net/politika-aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/jsv6C5 .

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, ожидайте возврат средств после прохождения проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валюту вернули в полном объеме.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Заявка выполнена в полном объёме согласно регламента. Обменник не имеет финансовых обязательств.
Также администрации Бестчендж на почту высланы скрины с угрозами и вымогательствами от данного человека. Просим обратить внимание

Здравствуйте, Гижа Степан Юрьевич,
К сожалению ваша банковская карта в списке мошеннических у сбербанка. Обратитесь в живо чат для дальнейших согласований.

До сегодняшнего дня никаких проблем с картой не было. Сейчас попробовал выполнить перевод между своими картами, все в порядке. Прошу администратора BestChange разобраться в ситуации.

Разобрался с оператором, человек однозначно ответственный. Передал другую карту, указал неверно номера карты в чате и по электронному адресу, оператор отреагировал и приостановил операцию. Претензию снимаю.

Здравствуйте, пользователь,
Для понимания , мы не влияет на АМЛ блокировки, правила чётко прописаны при создании заявки.
После доп проверки АМЛ разморозил вашу транзакцию, ожидайте завершения обмена.

Для понимания. Про доп проверку АМЛ в переписке в чате не было сказано. Был ответ — вернуть не можем, либо предоставьте заведомо не выполнимый пакет подтверждающих документов. И только после комментария здесь, оказалось, что есть какая-то якобы доп проверка… АМЛ так не работает.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта после прохождения проверки Ваш обмен был успешно завершен.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена давно. АМЛ не подчиняется обменным пунктам и всегда запрашивает одинаковый список документов. Перестаньте спамить

Сейчас много ресурсов предоставляют подобные услуги, но так долго и так не качественно только этот. никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Здравствуйте, Александр,
Видим возврат на сбер. Ожидайте отправляем повторно

Опять ожидать 3 часа?

Денег нет.

Приветствуем, Александр.

Просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в данной ветке. Дубль был удален.

К сожалению, банк отклонил отправленный сервисом Obmen-Box платеж.
Обменный пункт повторно отправил средства на указанные Вами реквизиты.
Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Админы BEST CHANGE почему обменник закрывает претензию не решив проблему?

Александр, зачем вы дублируете отзывы?
Вам сказали что банк вернул платёж. Поставили выплату заново . Выплата уже завершена!

Выплата завершена благодаря данному ресурсу. Никогда больше не буду пользоваться ваши рбменником. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому.

При этом ничего внятного не говорят, "ждите, надеюсь решим"

По истечении трёх часов сказали в течении часа, прошло 4 часа, так и не перевели.

Сейчас говорят сегодня поступят, никакой конкретики, хуже обменника не видел. Жду решения проблемы, прошу администрацию Besthange вмешаться и никому не рекомендую данный сервис.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина,
На момент зачисления в течении 3х часов.
Ваша заявка выполнена

Средств до сих пор нет, статус заявки у вас на сайте не изменился, не нужно врать.

Почти 5 часов прошло.

Вы в чате пишите, что сегодня придет, через час придет, а тут пишите что все готово.

Спустя почти 6 часов, после наверно сотни сообщений в чат, кучей нервов и однообоазными ответами перевели. Обменник кривой, все долго и через одно место. Не обменивайте тут, если это читаете.

Ирина, к сожалению иногда бывают задержки с банковским зачисление. Успешных вам обменов.

Здравствуйте, Михаил Витальевич Медведев,
Выплата согласно регламента. Пересчёт на момент зачисления криптовалюты из за высокой волатильности. Об этом указано на моменте создания заявки и в метке.

Здравствуйте, Ольга,
Выплата согласно регламента. Пересчёт на момент зачисления криптовалюты из за высокой волатильности. Об этом указано на моменте создания заявки и в метке.