Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий!
Служба безопасности нашего сервиса проверила поступившую от Вас информацию.К сожалению предоставленная Вами информация не соответствует действительности. Средства по Вашей заявке не были получены нами,просим Вас не вводить людей в заблуждение.Для урегулирования данного вопроса просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сайта или обратиться к нам на почту

Здравствуйте, Администратор N-Change!
К сожалению, моя информация соответствует действительности. Вот моя транзакция: 0x8b65fc648066b32eca8dfcd08522f79bc0d7fbb0c52b9414548622f1a82b30ad, я могу кому угодно подтвердить, что это мой кошелек и что я перевел вам деньги. Обращался на почту и в чат на главной странице сайта нескоолько раз, и там и там получил игнор. Также у меня осталась переписка с вами, из которой понятно, что мне средств вы не переводили. В чем заблуждение? Для урегулирования данного вопроса прошу вас обратиться ко мне на почту.

Виталий, Мы связались с Вами по почте

Добрый вечер!

Свяжитесь, пожалуйста, с обменным пунктом, очевидно, что они не игнорируют Вас сейчас. Надеемся, Вы урегулируете данную ситуацию в кратчайшие сроки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виталий, Мы произвели выплату по данной заявке, приносим свои извинения за ожидание.

Деньги пришли, спасибо. Жаль, что так долго пришлось разбираться.

Очень подлый обменник(.
Делайте выводы.

Здравствуйте, Владислав!
Ваша заявка была обработана согласно регламенту нашего сервиса. К сожалению, Вы не нажали кнопку "Я оплатил" в связи с этим мы не могли обработать Вашу заявку. Вы связались с нами спустя 50 минут после совершения оплаты. Соответственно курс обмена за это время изменился. Вам была отправлена именно та сумма, которая была указана во второй заявке. Мы готовы пойти пойти Вам на встречу и доплатить недостающую сумму, по Вашему мнению. Для этого свяжитесь с нами в чате сервиса.
С уважением, администратор n-change.net

Здравствуйте, Данил!
Курс зависит от лимита на отправку и прием средств. Лимит был заполнен курс автоматически меняется. Вы видели курс обмена на всех стадиях заявки и сумму к получению, и согласились с ней оплатив средства по заявке. Пожалуйста будьте внимательнее при составление заявок. И не обвиняйте сервис в мошенничестве. Наш сервис полностью прозрачен. Так же Вами была получена сумма,которую вам рассчитал наш калькулятор на главной странице нашего сайта. Ваша заявка была обработана согласно регламенту нашего сервиса и средства были отправлены в полном объеме. Просим Вас быть внимательнее .Сумма указанная к получению отображалась на каждом этапе формирования Вашей заявки, то есть сумма соответствовала сумме которую Вы получили. Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сайта или по почте support@n-change.net.

На данный момент цена биткоина — 58000$ и она не менялась уже долгое время. На сайте нет никакой информации о лимитах, можете посмотреть сами) Лично я увидел только обещания, что мне переведут деньги за "7 минут", но через 3 часа получил лишь часть денег. Да, вы — мошенники, именно.

5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.

Прошу докинуть жалкие для Вас 4000 рублей и уладить спор. Вы не потеряете доверие клиентов, а я получу справедливую сумму за 0.00842 btc

Данил, Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "обменять". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. Вы видели курс обмена на всех стадиях заявки и сумму к получению, и согласились с ней оплатив средства по заявке. Так же Вам приходили письма с информацией о Вашей заявке.Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сайта или по почте support@n-change.net.

Я давал согласие на совершенно другой курс (58000$/btc). Если же у вас есть доказательства того, чего я не делал — прошу. Повторюсь, чтоб не вмешивать поддержку bc, переведите 4000р на указанную карту. Уверен, вы способны на честный обмен.

Повторюсь, я не давал согласие на такой неравноценный обмен

Либо же можем организовать возврат средств, чтоб все остались довольны. Полагаю, это Ваша обязанность

Данил, Сумма получения была доступна Вам на каждой стадии составления заявки, так же сумма получения была продублирована на Вашу почту, после создания заявки. Обменный сервис вправе выставлять свой курс обмена. Сумма к получению может отличаться от суммы отправленных Вами средств, просим Вас не вводить людей в заблуждение, Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены, Вы получили всю сумму, что была указана в Вашей заявке. Еще раз повторюсь, что сумма к получению была доступна Вам на всех стадиях составления заявки. Создавая заявку Вы согласились с данной суммой получения.

Сумма была некорректной) Вы отвечаете шаблонами и отказываетесь отменить сделку. Боюсь, что отпугну Ваших клиентов честным отзывом. Вы отказываетесь докинуть 4000р, отказываетесь отменить сделку, отвечаете шаблонным текстом и вовсе не думаете о клиентах. Вы нагло обманули меня, подменив курс и не уведомив меня. Вы придумывали собственную схему, как обманывать людей и не выплачивать полную сумму. А ведь у вас резерв 140 миллионов рублей, разве вы не спообны пойти на компромисс с клиентом? Уверен, что нет — вы ответите очередным шаблоном, чтоб отзыв перестал быть красным. Досадно. Верю, поддержка bestchange что-нибудь придумает, других вариантов нет.

Данил, мы готовы пойти на компромисс и вернуть Вам биткоин за вычетом 10% комиссии. Вас устроит данный вариант?

Устроит. Но нас обоим было бы выгоднее, если б вы перевели хотя бы 3750 руб. И как в вашем варианте мне вернуть Вам деньги? По тем же реквизитам?

Данил, Свяжитесь с нами в чате для уточнения условий возврата средств

Поддержка не понимает, о чем речь и отказывается возвращать 4000 на мой сбер. Я не готов возвращать 33.000 руб, тем более при условии, что они скинут мне на кошелек на 10% меньше. У меня и так указанная сумма на сбере есть. Скиньте лучше деньги на карту и мы уладим этот вопрос. Я считаю, что это наиболее рациональный вариант. Я и так пошел на компромисс и не требую кидать именно 4250р. Спасибо

Данил, Вы писали ранее "Либо же можем организовать возврат средств, чтоб все остались довольны. Полагаю, это Ваша обязанность", мы готовы совершить возврат средств по Вашей заявке, о чем Вы были уведомлены. Возврат будет совершен по регламенту нашего сервиса, а именно за вычетом только комиссии за отправку транзакции по Вашей заявке.

Ну тогда мне на кошелек придет 34 с лишним тысячи. И зачем? У меня на сбербанке 33 сейчас. Я не понимаю, вам действительно нравится обсуждать это со своим потенциальным повторным клиентом? Вы можете вернуть эти жалкие 4000, которые я требую из принципа, и я буду пользоваться только Вашим сервисом, т.к поддержка даже в таких экстримальных ситуациях работает стабильно. Надеюсь, вы поведете себя адекватно и вернёте 4000 руб.

Повторюсь, меня не устраивает вариант с возвратом 90% от суммы обмена. От этого выиграете только ты, а я подвергнусь рискам и не получу ни рубля. Надеюсь, вы понимаете. Спасибо

Данил, Мы готовы вернуть Вам средства в полном объеме, за вычетом комиссионных сборов, которые пойдут на оплату отправки транзакции сети ВТС.

Нет, я готов лишь получить 4000р, указанные в одобренной мной заявке. Скиньте, пожалуйста, их. Даже сейчас справедливый курс на биткоин выше 58000$. Я хочу избежать конфликта. Все равно bestchange фиксирует момент Вашего недобросовестного обмена и поможет мне вернуть деньги

Данил, мы готовы пойти только на возврат средств по Вашей заявке, свяжитесь с нами для уточнения информации.

Вы понимаете, что я так же потеряю деньги, да? Да и на перевод комиссия далеко не 10%

Верните деньги, которые у меня отобрали, пожалуйста. Я считаю, это будет справедливо.

Данил, Как ранее мы Вам писали мы готовы вернуть Вам средства в полном объеме, за вычетом только комиссионных сборов, которые пойдут на оплату отправки транзакции сети ВТС, а именно сумму, которую Вы нам отправили 0.00838 и именно из этой суммы мы вычтем комиссию за отправку Вам средств, которая на данный момент составляет 15 Sat/byte.

Можно в рублях/биткоинах узнать комиссию? Если укажете фиксированное значение, я подумаю над возвратом

Данил, Мы можем отправить с комиссией за отправку равную 100 рублей.

Окей. Сколько будет полная сумма, которая придёт на мой кошелек?

Данил, Свяжитесь с нами в чате для предоставления информации о возврате средств.

Здравствуйте, Антон Владимирович Федоров!
Курс зависит от лимита на отправку и прием средств. Лимит был заполнен курс автоматически меняется. Вы видели курс обмена на всех стадиях заявки и сумму к получению, и согласились с ней оплатив средства по заявке. Пожалуйста будьте внимательнее при составление заявок. И не обвиняйте сервис в мошенничестве. Наш сервис полностью прозрачен. Так же Вами была получена сумма,которую вам рассчитал наш калькулятор на главной странице нашего сайта. Ваша заявка была обработана согласно регламенту нашего сервиса и средства были отправлены в полном объеме. Просим Вас быть внимательнее .Сумма указанная к получению отображалась на каждом этапе формирования Вашей заявки, то есть сумма соответствовала сумме которую Вы получили. Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сайта или по почте support@n-change.net.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.