Здравствуйте, Игорь,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Oleg,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Елена,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Владимир Гончаров,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Константинович,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Анна,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Marie,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Ольга,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Иван,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Baga,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Nelli,
Признательны за уделенное Вами время и теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Лара,
Приятно видеть от Вас такой отзыв. Большое спасибо!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир,
Нам очень приятны Ваши слова, ожидаем скорейшего возобновления сотрудничества.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Мы рады что Вы остались довольны нашим сервисом, для нас это очень важно!
С Уважением, команда Mine.exchange!

На заметку! Флаг почему то прилепили. Украина я сам с Казахстана.

Здравствуйте, Василий,
AML связан именно с криптовалютой, это означает что часть обмена где Вы переводите со своей карты на другую, не несёт никакого риска. Блокировка произойдет именно при выплате криптовалюты, и произойдет только в том случае, если будет обнаружена связь с запрещёнными ресурсами. Все адреса и монеты связаны с разными сущностями, существуют как хорошие, так и запрещённые.
Таким образом, если Вы переводите со своей карты на биржу, никаких проблем не возникнет. Если же перевод на ресурс торгующий запрещёнными веществами, либо же находящийся под санкциями, такая заявка будет заблокирована и передана на возврат, согласно AML регламента.

Часть ответа мне понятно. Можно по точнее про запрещённые. То есть если банки запрещают делать покупки и продажи криптовалюты. Это и есть нарушение AML? Просто другие обменники пишут что всё просто. Потом что банки не видят что происходит в транзакции. Типо просто делается обычный перевод.

И ещё. Я не могу ни как открыть ваш сайт. То есть обменник.

Василий, нет, как написали раннее, банковских транзакций AML в данном случае не касается.
Заявка может быть остановлена если мы от Вас получаем монеты, которые имеют на себе метки высокого риска, будь это маркетплейсы торгующие запрещёнными веществами или сервисы находящиеся под санкциями.
Так и в случае если обмен на криптовалюту, под блокировку попадают те, кто отправляет средства на реквизиты принадлежащие даркмаркету.

Если у Вас возникают проблемы с доступом к сайту, проверьте свое интернет соединение (например VPN и тд).

Благодарю за точный ответ. На счёт VPN. Он действует только на вас сайт? Потому как на многие свободно захожу.

Василий, данной информацией мы не владеем, так как все зависит от серверов сервиса который Вы используете.

Приветствую вас, хотел уточнить. Если всё таки у меня получается попасть к вам на сайт. Нужно проходить регистрацию?

Василий, Регистрация обязательный процесс.

Здравствуйте, Владислав, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy обменного пункта. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. По ссылке https://mine.exchange/faq/#Reasons-for-AML-checks указаны категории сущностей на которые срабатывает система антифрода. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux
Какой ещё вам нужен кошелек, посмотрите на него
На нем 0 транзакций, вы о чем?!

Владислав, как было написано ранее, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. Скриншот результата AML проверки был предоставлен вам в чате службы поддержки.

Как тогда я могу зайти к вам на сайт в личным кабинет, пройти верификацию и сделать перевод если я заблокирован был ранее как вы говорите? Я же писал Вам в тех поддержку перед верификацией карты с этой почты, вы мне ничего подобного не сказали, а как только все сделал выдаете такое задним числом! По факту у Вас имеются претензии или опасения к этому переводу и этому биткоин кошельку?

Владислав, вам было отправлено на почту уведомление после блокировки. Также перед созданием заявки вы были ознакомлены с регламентом обмена, в том числе и с AML политикой. В результате нарушения AML политики вы были заблокированы. Ожидайте возврат средств. Вы можете его ускорить пройдя верификацию личности.

У меня на почте не было письма о моей блокировки на вашем сайте! Оповещения о моей блокировки на вашем сайте нет, как по вашему я должен был догадаться что я заблокирован? Если даже верификацию я прошел успешно?! Получается вы недоглядели-позволили такому хулигану пройти верификацию карты?
На вашем сайте у меня в личном кабинете такого сообщения нет, либо у вас не правильно работает сайт, либо вы ссылаетесь на то чего нет.

Владислав, вы сможете узнать дату и время отправки письма после 10:00. Обратитесь в чат службы поддержки после 10:00, если эта информация вам будет нужна.

У Вас написано круглосуточная техническая поддержка, вы мне отказываете в выполнении своих обязательств не правомерно я считаю, либо вы мне аргументировано предоставляете, либо делайте работу свою добросовестно и не марочите людям голову! У меня нет времени ждать до 10 утра, написано круглосуточно, поэтому разбудите или рузбудитесь по-быстрому теперь вы и решите мою проблему, мне некогда ждать 10 утра, или не пишите что у Вас круглосуточная поддержка, вы мне не даёте играть, я вам не дам работать нормально!)

Извиняюсь, а администрация Беста имеет рычаги давления на таких ушлых обменов?

Владислав, в чате службы поддержки вы получили развёрнутый ответ по вашей заявке. Вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. Данная ситуация происходит в рамках правил обменного пункта с которыми вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат.

В чём и дело доказательств нет! Вы мне присылаете скриншот какого то другого кошелька, ни этого моего! И говорите что я заблокирован хотя и этого письма нет ни на почте ни в личном кабинете у Вас! Вы меня слышите вообще?! Пришлите мне скриншот с этим кошельком о его опасности и происхождения и письмо о моей блокировки у Вас, жду с нетерпением! Если нет, тогда просто сделайте свою работу, сделаете перевод в полном объему и я забуду о Вас как о страшном сне!

Владислав, верно, скриншот AML проверки кошелька прошлого вашего обмена. Как было написано вам ранее, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. За это вы были заблокированы. Ожидайте возврат.

Я не понимаю какая у Вас тогда служба безопасности что разрешает заблокированным у Вас же на сайте пользователям вообще пользоваться вашим сервисом, а уж тем более успешно проходить учпешно верефекацию карт и делать обмены?! Письма не было, на сайте ограничений мне как плохому пользователю нет, кошелек чистый, присылаете мне скриншот с чужим кошельком выдавая за мой и требуете 5%,вы в своем уме?! Таких *** как вы надо отсюда прогонять! Ещё раз спрашиваю пришлите мне скриншот с моим этим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux и сообщением фиг знает какой давности о моей якобы блокировки! Жду с нетерпением, без данных доказательств ваши слова ветер и лишь вымогательство 5% от суммы перевода.

Владислав, по вашей заявке был дан развёрнутый ответ. Вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. Дата и время письма будут вам предоставлены после 10:00. Ожидайте возврат.

Повторяю в сотый раз, это не мой кошелек! Мой кошелее вот этот bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux
Какие у Вас к нему притензии? Вы просто взяли скриншот какого то левого кошелька хулигана и пытаетесь внушить что он мой, вы в своём уме?! Или меня за глупца принимаете?

Владислав, повторно обращаем ваше внимание, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. Кошелёк из прошлого вашего обмена принадлежит теневой площадке. За это вы были заблокированы.

Ещё раз повторяю, это какая то ошибка! Где доказательства? Кошелек не мой, на почте уведомлений нет!

Владислав, ошибки быть не может. Как было написано не однократно ранее, в чате службы вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки из прошлого обмена.

В который раз повторяюсь, скриншот что вы прислали не принадлежит мне! Мой кошелек bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux, а у Вас на скриншоте другой! На него я переводов не делал!

Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Не согласен, пришлите мне скриншот с моим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux где будет что он принадлежит даркнету, и вопросов не будет!

Пришлите мне скриншот с моим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux где будет что он принадлежит даркнету, и вопросов не будет!

Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Считаю ответ был дан не верен, либо не дан,,,отказываются в предоставлении убеждающих факторов, поэтому склонен что оператор вводит в блуд для невыполнение своих условий и удержания 5%

Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Это ***, у них такой метод работы, они заработают не с комиссии за перевод, а берут чужой кошелек даркнета, приписывают его тебе, и говорят вы заблочены и замораживанием финансов на неделю, и ещё 5% себя с какого то перепуга оставляют! *** и ***, таких обменникам не местно на этой местной площадке бест!
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств!

Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Добрый день, Владислав.

Мы сожалеем, что подобная ситуация произошла с Вами. Обратите, пожалуйста, внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы.

В Вашем случае средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервис Coco-Pay действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Благодарим Вас, что Вы оперативно предоставили запрашиваемые данные. В соответствии с регламентом сервиса возврат средств будет осуществлен в течение установленного срока. Пожалуйста, ожидайте.

Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. Несмотря на это мы продолжаем следить за ситуацией до полного ее урегулирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения,
Большое спасибо за приятные слова, благодаря Вам улучшаем наш сервис.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Anatoly,
Наша команда благодарна за обмен в нашем сервисе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Aleksey,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Иван,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Елена,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Dark_Boy007,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Элеонора,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Галина,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Vitalii,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.

Здравствуйте, SUSLOV Павлович PAVEL,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Meow,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Michael,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

После написания отзыва мне написали в чате и сказали удалить отзыв, при этом обмен так и не провели
скинул им чек перевода + скрин что кошелёк BTC принадлежит мне

Просьба администрацию BestChange отреагировать на это!

Здравствуйте, Михаил, заявку ни кто не отменял, Ваша заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Ожидайте ответ по поводу своей заявки в чате пожалуйста.
В данный момент претензия не обоснована и будет снята.

С уважением, администрация MINE.exchange

Когда совершите обмен тогда и сниму претензию

Вы присвоили мои деньге себе.
просьба администрацию BestChange отреагировать на это.

Михаил, ни кто и ничего себе не присваивал. Ваша заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Ни кто и ничего себе не присваивал. Прежде чем совершать заявку подтвердили что ознакомлены с регламентом и правилами сервиса. Ожидайте ответ по поводу своей заявки в чате пожалуйста.
В данный момент претензия не обоснована и будет снята.

С уважением, администрация MINE.exchange

Ждём администрацию BestChange и пусть они разбираются с чего ради вы присваиете деньги клиентов себе

придумали какую-то левую проверку, у вас каждый второй комментарий — претензия по этой вашей проверке.

Михаил, ни кто и ничего себе не присваивал. Ваша заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Прежде чем совершать заявку подтвердили что ознакомлены с регламентом и правилами сервиса. Ожидайте ответ по поводу своей заявки в чате пожалуйста.
В данный момент претензия не обоснована и будет снята.

С уважением, администрация MINE.exchange

Совесть имейте.

Совесть имейте.

Михаил, ни кто и ничего себе не присваивал. Ваша заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Ни кто и ничего себе не присваивал. Прежде чем совершать заявку подтвердили что ознакомлены с регламентом и правилами сервиса. Ожидайте ответ по поводу своей заявки в чате пожалуйста.
В данный момент претензия не обоснована и будет снята.

С уважением, администрация MINE.exchange

Михаил, заявка выполнена, просим удалить необоснованную претензию.

С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день,

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Victor,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.