Здравствуйте, Артем!
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, CAHbOK!
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Kiska!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Тундербирд!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Like!
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Возврат Вам был совершён по регламенту 3.8 за вычетом 5% эта информация достоверна и мы можем предоставить чек подтверждающий это.

Ваше сообщение, что вы публиковали является копипастом службы вашей поддержки, с которой я общался более полутора часов. Так почему вы тут не указываете всю информацию отправленную вами и полученную мною в переписке. Также прошу отправить мне данные о комиссии снятую вашем сервисом при возврате, тк она не совпадает с суммами отправленными мною вам и той, что поступила на мой счет. Добавлю, что при общении с вашими коллегами из поддержки - ими были отправлены скриншоты с комментарием аналогичным вашему ответу выше, а на мои дополнительные вопросы, в попытке разобраться в данной ситуации, ответы или комментарии для разъяснения ситуации даны не были. Менеджер ссылался лишь на скриншоты и первый ответ (копия текущего ответа). Для понимания, я являлся вашим клиентом длительное время и переводил средства на свои личные кошельки. Когда я попросил уточнить, как кошельки или транзакции могли попасть в список теневых или, цитата - "грязных", менеджер сослался на от же текст и скриншоты, в которых я ничего не понимаю. На просьбу объяснить ситуацию или детализировать информацию на скриншотах - был грубый отрицательный ответ. p.s. была бы возможность, я бы удалил все позитивные отзывы, которые я оставлял здесь для вашего магазина. Ваше поведение и поведение сотрудников просто отвратительное

Like, за информацией о возврате и чеком обратитесь в чат тех поддержки. Возврат был совершён по регламенту 3.8 за вычетом 5%.
Ваша заявка на сумму 6100 руб, 5% от этой суммы это 305 руб
Возврат вам пришёл в размере 5795 рублей, что подтверждает чек который мы можем вам продублировать в чате тех поддержки.
Если Вам не понятны скрины проверки АМЛ, повторяем, вы заблокированы за переводы на адреса очерняющие поток, ваши переводы это переводы на "dark_market", на теневую площадку торгующую запрещёнными веществами.

1. С возвратом разберемся в почте, не в чате. Деньги вернулись, и мой вопрос вязан лишь с суммой комиссии.
2. Что касается вашего решения касательно моего аккаунта - я тоже услышал, но вы не ответили ни в чате, ни в почте, ни здесь - касательно причин вынесения такого решения, а я лишь попытался разобраться что Я сделал не так.
3. Менеджер в чате ссылается на правила от 11 ноября 2021 года, после которых мною было совершено в вашем сервисе более 3 платежей и не менее этого количества. Платежи были успешно проведены вашей компанией.
4. Менеджер в чате сообщил, что мои платежи до текущего момента были некорректными или цитата "грязными", но пояснений что это значит ни он ни вы не можете дать, до сих пор.
5. Со слов вашего менеджера в чате, мои платежи после вступления нововведений были подвержены вашей платежной системой, но после вызвали какие-то сомнения. Почему НИКТО не связался со мной по доступным вам контактам и не сообщил об этой проблеме. До вчерашнего дня и начиная с ноября 2021 я банально не был в курсе о проблеме, которую вы возможно умышленно скрывали.
6. Если бы мне своевременно было сообщено оо этой проблеме, я не стал бы инициировать платеж вчера, как и любые дальнейшие платежи с учетом сложившейся ситуации сейчас.

Никто из ваших коллег не смог объяснить, и не может объяснить или дать корректный ответ о причинах, которые являются следствием данной ситуации.

Претензия активна

Like, Вам уже сообщили и в чате и тут о том что блокировка за переводы на адреса очерняющие поток, ваши переводы это транзакции на "dark_market", на теневую площадку торгующую запрещёнными веществами. О проверке транзакций указано прямо на странице с заявкой, Более того, Вам было направлено письмо о блокировке и том что все новые заявки будут заблокированы! 28.01.2022 16:39:26
Требуем удалить Вашу необоснованную претензию.

Здравствуйте, Рустам!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Александр!
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Николай!
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Алексей!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Sergei!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей Червяков!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Андретти!
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Михаил Петрович!
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Евений!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Zalex!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Александра!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Анна!
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Женя!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Romcraft!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Вячеслав!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, пользователь!
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Максик!
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Виктор!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Sever1!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Valentine!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Ash!
Уважаемый клиент! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервисаи платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Почему это при обмене вы ждете что я оплачу его за 30 минут а возврат делаете за 3 дня? В чем проблема сделать возврат так же за 30 минут? Где мои деньги и что вы с ними делаете эти 3 дня, *****?

Да, возобновить претензию до тех пор пока я не получу свои деньги назад. ****

Ash, вся доступная информация есть в открытом доступе перед созданием заявки, вы поставили галочку в пункте что ознакомлены и согласны с этими условиями. Более того в самой заявке вверху указано о том что будет проводится проверка с ссылкой на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
Ваша претензия не обоснована, удалите её.

Претензия обоснована, деньги верните, тогда удалю, а пока что вы просто ****

Ash, Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней.
Вы так же могли внимательно читать условия, ведь вы поставили галочку напротив пункта что вы ознакомлены и согласны, или же прочитать что написано в самой заявке, ведь при создании указано что будет проверка.
Ожидайте возврат и удалите Вашу, необоснованную претензию.

Все кто хочет чтото обменять в этой шарашке - имейте в виду что вас могут кинуть через их "правила", перед обменом читайте все 100500 страниц и делайте выводы. При отказе в обмене деньги вам не вернут, ну или вернут через хз сколько, посмотрим через сколько.

Претензия актуальна, деньги зажали и не вернули.

Очень надеюсь что прямо сейчас вы теряете на клиентах которые уходят к другим видя красный флаг больше чем вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] у меня.

Ash, в самой заявке вверху указано о том что будет проводится проверка с ссылкой на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
Не нужно перечитывать все правила чтобы понять, что будет проверка транзакции. Воздержитесь от дальнейших обменов и ожидайте возврат.

У меня с вами уже куча обменов была аналогичных за последний год, я ваш постоянный клиент, в чем отличие этого обмена не понятно, разве только в том что в этом обмене вы украли мои деньги.

Товарищи клиенты потенциальные - имейте в виду что здесь вас могут кинуть легко и ненапряжно и заморозить ваши деньги и не вернуть по хрен знает какой причине, без объяснения причин, просто так, потому что этой лавке так захотелось.

Ash, Вся доступная информация есть в открытом доступе перед созданием заявки, вы поставили галочку в пункте что ознакомлены и согласны с этими условиями. Более того в самой заявке вверху указано о том что будет проводится проверка с ссылкой на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

О, вот еще один пострадавший нарисовался, который 5 часов не может свои деньги получить...

Похоже контора зашкварилась, берегите свои гроши и ходите к их конкурентам без красных флагов...

Ash, все комментарии даны выше.

Мне не нужны комментарии, мне нужны мои деньги, которые вы украли.

Ash, "Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней."
Пункт правил 3.8

Расскажите в чем проблема вернуть их сейчас? Я вот сделал вам перевод мгновенно, у вас какие с этим проблемы? Не хотите делать обмен - верните мне деньги, нафига вам их держать три дня? Что вы с ними делаете в это время?

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Обменный пункт при возврате Ваших средств ссылается на собственный регламент.

Пожалуйста, проявите терпение. Обменный пункт произведёт возврат.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ммм, а почему вы со своей стороны проявляете терпение в течение 30 минут, а я должен терпеть три дня? С фига ли я должен быть терпилой, если бабки с этого получаете вы? .. Верните деньги - тогда закроем вопрос, и моральная компенсация тоже было бы неплохо.

Ash, таков регламент возврата заявок которые не прошли AML проверку. Ожидайте поступления

Верните мои деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Верните деньги.

Ash, все комментарии даны выше.

Верните деньги.

Не надо рассчитывать что я через пару дней забуду и можно будет не возвращать, я очень злопамятный, и даже не смотря на то что это мелкая пятерка - я не прощу [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], верните мне мою копеечку, меня [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]то что меня каждая встречная тварь грабит по мелочи...

Ash, все комментарии даны выше.

Мои комментарии тоже даны. Верни деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Ash, все комментарии даны выше.

Верни деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Ash, все комментарии даны выше.

Верни деньги.

Ash, все комментарии даны выше.

В п..ду все комментарии, где мои деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?

Ash, все комментарии даны выше. Удалите необоснованную претензию

Претензия обоснована, деньги верните, тогда удалю.

Ash, все комментарии даны выше.

Пупсик, деньги верни

Ash, все комментарии даны выше.

Верни деньги, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]...

Ash, все комментарии даны выше.

Верни деньги

Ааа, админы бестчейндж отключили мне возможность возобновить претензию и покрасить *******красным, вот оно - демократия, плюрализм, и все такое. Здесь такая же цензура какв фейсбуке и у прочих ******. Хэллоу, админы... [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Пупсики, вы напрасно думаете что вы там за файерволлами и впнэами спрячетесь, я до вас тоже однажды доберусь... Ну сначала до этих [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], потом до тех, а потом и до вас дойдет очередь... Просто когда вам или вашим детям [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] - ну вы вспомните где и как вы ошиблись и подумаете как вселенная смотрит на справедливость и как вселенная ее устанавливает...
Я свои деньги жду до 6 утра, после этого карета превращается в тыкву.

Ну и расскажи мне теперь что "все комментарии даны выше"... Я с удовольствием эту же фразу выдам тебе в тот момент когда [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Все комментарии я дал выше...

Обменник [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]под предлогом написанной ими же самими "политики безопасности" блокирует ваши деньги на 3 дня без объяснения причин и возвращает потом за вычетом комиссии. То есть на ровном месте эти стригут с вас 5% ни за что.

Ash, На сайте проводится АМЛ проверка и вы были заблокированы за перевод на даркмаркет. Вы могли увидеть информацию о АМЛ проверке при создании заявки. Если бы Вы ознакомились с информацией, вам бы стало понятно что не стоит через нас переводить на запрещённые сервисы переводы.

Если вас не устраивает куда я перевожу - вы можете отказать в обмене сразу, а не стрич с меня комиссию после. Адрес перевода вам в заявке заранее указан, и ничто кроме вашей жадности не мешает отказать в обмене в момент создания заявки.

До этого вы мне по тому же маршруту раз 100 наверное переводили, и не делали при этом брезгливо поджатые губки, а тут вдруг решили сыграть в девственность, надо же...

Ну и на закуску - проверил через AML адрес на который отправлял, и вот что говорит проверка
BTC Address: ...
Данные про риски этого адреса не найдены.
Проверено: 11 Feb 2022 9:18 (UTC)

Что и требовалось доказать, просто грабят клиентов. PDF отчет от AML выслать?..
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Пупсики, чего замолчали то?
На bits.media про вас уже ветку назвали Шахта - AML-терроризм...

Здравствуйте, Void!
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Eugene!
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Сергей Бабак!
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Ринат!
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.