Здравствуйте, Анастасия,

Да, к сожалению есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы заранее предупреждаем свои клиентов на главной странице нашего сайта. Ваша заявка в обработке, перевод в процессинге, ждем финализации. С нашей стороны максимально ускоряем обработку Вашей заявки, но не всегда скорость зачисления зависит от нас.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Да, конечно, а спустя 3 часа вы решили, что моя карта опознается банком как "мошенническая". Только вы первые, кто этот бред мне пишет, я постоянно обмениваю валюту. Просто спустя 3 часа курс упал и не хотите вы уже по тому курсу выводить мне средства!

Анастасия, К сожалению, из-за задержек с выплатами на банковские карты, обработка платежа может происходить до нескольких часов, о чем мы предупреждаем заранее. После того, как мы получили ответ по Вашему переводу от мерчанта, реквизиты опознаются банком как "Мошеннические", скриншот предоставили в чате поддержки.
Курс и сумма в заявке фиксированы, они не полежат изменению. В случае, если бы перевод прошел, Вы бы получили сумму ровно по заявке.
По Вашему запросу, возврат средств был осуществлен с возмещением комиссии, что Вы потратили за отправку средств.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, по этому мы предварительно оповещаем о задержках своих клиентов.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марк,
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Из-за технической неисправности в работе сервиса мы не смогли провести Ваш обмен и осуществили возврат с учетом потраченной Вами комиссии.
Мы уже работаем над исправлением ситуации и рассчитываем в ближайшее время восстановить работу.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Ужасный обменник. Постоянные возвраты по необьяснимым причинам. Вот пример сегодняшнего: открыл обмен по направлению USDT — DASH с функцией точного курса. Отправил USDT сразу же, и отсюда начались карусели. Тех.поддержка отвечала максимально не охотно. Не могли найти мой платёж и просили дополнительные скриншоты перевода. Я думаю, они тянули время. Когда мои средства пришли на счёт обменника(судя по обозревателю блоков) курс монеты был 36.4. Курс зафиксирован был на 36.63(т.е. возврат из-за изменения курса не актуален в этом случае). После того как мой платёж пришел, тех.поддержка так же неохотно подтвердила актуальность заявки и я ожидал..
Прошло 20 минут и я попросил поддержку отправить мне хэш транзакции. После чего спустя 10 минут мою заявку отменили. Причина, о которой я узнал спустя 10 минут игнорирования меня, являлся сбой при создании заявки. Но поверьте, никакого сбоя там не было. Курс фиксации на обменнике был выше чем на бирже, т.е. сделка была им в выгоду. Они просто издевались надо мной полтора часа и тянули время, и когда курс стал уже неактуален, отменили сделку. Я не впервой работаю с этим обменником, поверьте, мои слова не выдумка из головы. Возврат средств тоже не спешили делать, пока не открыл претензию на данном сайте(BestChange) возврата не было в течении 30 минут. Как открыл претензию, спустя 30 минут возврат был осуществлён. Ожидал возврата МОИХ средств я 50 минут, хороший результат.
Не рекомендую никому.

Марк, Из-за технической неисправности в работе сервиса мы были вынуждены осуществить возврат.
Приносим извинения за долгий ответ в чате технической поддержки и осуществления возврата, была загруженность, отвечали по мере возможности, впредь постараемся не допускать подобного.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Марк, к сожалению, при оформлении Вами заявки на нашем сервисе произошел технический сбой в работе парсинга курсов, в результате чего провести обмен по указанному в Вашей заявке курсу было невозможно.
Наши операторы делают все возможное, чтобы осуществлять возврат средств в кратчайшие сроки. К сожалению, в данное время из-за сложившейся ситуации все операторы максимально загружены и работают на пределе своих возможностей, поэтому возврат средств по Вашей заявке произошел с небольшой задержкой, за что мы приносим свои извинения.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно примем во внимание все Ваши комментарии, чтобы сделать наш сервис еще лучше.

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Здравствуйте, Тимур,
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы активно работаем над устранением технических неполадок нашего сервиса, чтобы восстановить работу как можно скорее и продолжить оказывать качественный сервис всем нашим пользователям.
По Вашей заявке осуществили возврат с компенсацией комиссии сети за Ваш перевод.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Комиссию компенсировали, но осадок остался.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули — спасибо! вопрос закрыт.

Здравствуйте, Сергей,
Приносим извинения за задержку коммуникации. Для оперативного решения любых вопросов Вы всегда можете обратиться в онлайн-чат на нашем сайте, наши операторы всегда с радостью готовы помочь разобраться в любой ситуации.
Средства по Вашей заявке возвращены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Добрый день, Александр.

Видим, что на данный момент курс по направлению обмена "TRON (TRX) на Tether TRC20 (USDT)" на сайте мониторинга и обменного пункта совпадают: https://bc.to/XSdD67 Возможно, это был временный технический сбой. В случае, если повторно обнаружите ошибку, пожалуйста, сообщите нам по адресу [email protected]

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Быстро.