Обменный пункт GrandChange

Здравствуйте, Evgeny Maximov!
При создании заявки в данном направлении выходит оповещение с текстом - "Совершая обмен от 5000 RUR До 30000 RUR взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен."
Вы заранее видите сумму к получению, соответственно подтверждая создание заявки и оплачивая ее Вы даете согласие на обмен. Претензию считаем необоснованной.

Оказалось, что курс может быть изменен, если сумма обмена меньше 30000. (Я менял 29997). Ну, блин, так изменить курс с 75.6 на 89 это все равно свинство

Evgeny Maximov,
Именно для того, чтобы подобных ситуаций не возникало, мы и сделали данное оповещение, которое невозможно оставить незамеченным.

Оповещение не отображало ни размер комиссии ни новый курс обмена. Формально может все и правильно. Но непорядочно.

Evgeny Maximov, Вы видите сумму которую отдаете и которую получаете заранее.

Вижу сумму, вижу непорядочный сервис, вижу желание свалить вину на самого клиента. И при этом мой отзыв не изменился по смыслу (смогли обмануть- в этом ваша миссия на этом рынке)

Evgeny Maximov, никто не пытался обмануть Вас. На нашем сервисе ежедневно осуществляют обмены сотни пользователей и подобных ситуаций не возникало уже давно, потому что оповещение появляется по центру экрана и его видно.

За год работы 640 отзывов, это не показатель качественной работы, главная претензия у меня, не оповестили о размере комиссии. И на это Вам возразить нечего. В соглашении пользовательском, про это тоже нет ничего.

Evgeny Maximov, Оповещение было и сумму к получению было видно четко. Вы этого не отрицаете, так зачем же говорить, что Вас не оповестили? Не совсем конструктивный диалог. Прошу Вас не возобновлять претензию, в виду того, что нашей вины в Вашей ошибке нет.

Вашей вины в моем избыточном доверии нет. А на основную претензию - заранее оповестить, что комиссия будет 10% вы не отвечаете

Evgeny Maximov, Оповещение высвечивается ДО ОБМЕНА, Вы его видели. Это и есть предупреждение, которое появляется перед Вами ЗАРАНЕЕ.

Вы цепляетесь не к тем словам. Про 10% комиссию отмалчиваетесь. Другие обменники претензии решают по другому.

Evgeny Maximov, никто не пытается отмалчиваться. Да, 10% это и есть дополнительная комиссия. Я не совсем понимаю, в чем именно заключается претензия. Обмен исполнен, дополнительную комиссию Вы видели, но проигнорировали ее.

Я не видел размер дополнительной комиссии, чтобы ее определить, нужно самому пересчитать курс. Увидеть, что это 10% , охренеть, и отменить заявку. Если бы в том окне была цифра 10%, я бы здесь с вами не спорил

Evgeny Maximov, размер дополнительной комиссии меняется, именно поэтому конкретно про 10 % написано не было. Вы видели сумму к получению, согласились с ней оплатив заявку.

Я на 4рубля не вписался в рамки того окна, ну и взяли бы комиссию от 4 рублей, коль уж она у вас динамическая

Evgeny Maximov, впредь будьте внимательнее, пожалуйста. Именно для этого существует данное оповещение. Обмен произведен на сумму, указанную в заявке.

Конечно буду внимательнее, чтобы больше не иметь дел с этим обменником, доверие, это ваш основной ресурс, а вы его разбазариваете за мои 3000 рублей

Evgeny Maximov, Мы никого не принуждаем к обмену, Вы совершили обмен - соответственно согласились с условиями обменного сервиса.

В пользовательском соглашении об этой комиссии ничего нет

Уважаемый Evgeny Maximov, в пользовательском соглашении в принципе не говорится о размере комиссии. В целом, в каком либо другом направлении не указывается размер комиссии, указывается cумма перевода и сумма к получению исходя из текущего курса.

Текущий курс был 75.67, поэтому я и зашёл на этот обменник, размер комисси никак не обозначился, это вы признали. Фактически курс был неразумно завышен в расчете на невнимательность клиента. Ура у вас получилось

Уважаемый Evgeny Maximov, размер комиссии не обозначается не при обмене суммы от 30 000, не при обмене суммы до 30 000. Расчитываем как раз таки на внимательность клиента, для чего и добавили оповещение.
Изначально перейдя на наш сайт, Вы знаете какую сумму хотите обменять и какую сумму примерное получите исходя из текущего курса. На нашем сайте указав сумму к обмену, Вы видели оповещение, т.е. Вы были оповещены, далее Вы так же видели сумму к получению исходя из курса при обмене суммы до 30 000. В итоге Вы решили продолжить обмен, на втором этапе Вы так же видели сумму к переводу и сумму к получению и далее все так же решили продолжить обмен и перешли на шаг оплаты. Перейдя 2 этапа, где указаны сумма к переводу и сумма к получению, именно Вы принимаете решение совершать обмен на предоставленных условиях или нет.

Снова да ладом. Я это уже читал. Размер конской комиссии нигде не прописан. Вы не правы даже юридически

Уважаемый Evgeny Maximov, в целом на сайте не прописан размер комиссии, не при обмене до 30 000, не при обмене свыше 30 000. Если Вас изначально не устраивает то, что на нашем не указан размер комиссии, то Вы всегда можете совершить обмен на другом ресурсе. Вы решили совершить обмен на сайте, где размер комиссии не указан, где указаны сумма перевода и сумма к получению, соответственно Вас устраивает, что на сайте не указан размер комиссии. В таком случае не стоит говорить о том, что размер комиссии не указан при определенных условиях. В Вашем случае обмен был совершен абсолютно так же, как было бы при обмене другой суммы, либо в другом направлении, где Вы видели сумму перевода и сумму к получению.

Забрать курс с 75 до 89 не может быть порядочным поведением. Я не прошел тест на внимательность, вы не прошли тест на порядочность

Уважаемый Evgeny Maximov, оповещение было, соответственно Вы были уведомлены, Вас все устроило и Вы продолжили обмен.
Решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами.

Мы оба знаем, зачем ведём, этот абьюзивный диалог

Уважаемый Evgeny Maximov, решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами. Обмен был произведен, средства отправлены в том размере который был указан при создании заявки.

Повторение мать ученья

Уважаемый Evgeny Maximov, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены в полном объеме, как было указано в заявке.

Порядочность, не лозунг вашего обменника

Evgeny Maximov, Вы были оповещены об изменении размера комиссии, Вы видели сумму к получению. Вами было принято решение совершать обмен на предоставленных условиях.

Вы снова в топе! А я не был оповещен об изменении РАЗМЕРА комиссии

Evgeny Maximov, потому что Вы создали заявку на 30 000. Размер комиссии меняется до 30 000. Укажите сумму ниже и Вы увидите оповещение.

Да конечно я посмотрел то окно, закрыть которое мне стоило 3000 рублей. "Взымается дополнительная комиссия, курс будет изменен". Ещё бы добавили что-нибудь про размер дополнительной комиссии или отослали к Соглашению (в котором ни слова об этом) о каком курсе шла речь? О курсе Титаника на айсберг? Юристы у вас бестолковые, весь расчет, что сложно до вас добраться, кроме отзыва, конечно.

Уважаемый Evgeny Maximov, Вы видели оповещение, если у Вас возникают вопросы по заявке, сумме, курсу, по правилам обмена или любой другой вопрос связанный с обменом на нашем сайте, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку. Чего Вы не сделали и пытаетесь обвинить нас. Вы видели сумму к получению и продолжили обмен.

За сегодня я сделал 30 обменов, пересчитывать курс я не имею времени, доверяю обменника. Убытки от вашей комиссии я уже отбил. Вдруг в вашей конторе есть здравые люди? Прочитают нашу с вами переписку да и сделают выводы, что лучше 3000 рублей или доверие клиентов. вы то не своими
деньгами работаете. (Если только эта доп. Комиссия не премия админа)

Уважаемый Evgeny Maximov, мы рады за Вас!
Вы приняли решение совершить обмен по текущему на тот момент курсу исходя из суммы обмена. Заявка обработана, средства успешно отправлены в том размере, который Вы видели при создании заявки.