Здравствуйте, Олег,
Не нужно строить из себя жертву.
Вы прекрасно понимали ситуацию и прекрасно отдавали себе отчет, что DAI упал в цене уже на 7%, и потерял привязку к доллару. Тем не менее, вы решили воспользоваться багом в нашем курсе обмена и попытать свое счастье. Вы собственно этого не скрываете.
Как и в онлайн чате сообщаем:
- Можем провести заказ по текущему биржевому курсу. Расчеты вам предоставили.
- Можем выполнить возврат средств. Так как ситуация с DAI паническая, почти все провайдеры и кошельки закрыли ввод/вывод средств. В связи с выше сказанным, возврат средств будет выполнен только после того, как заработает вывод средств в валюте DAI.
Последний раз вам сообщаем, чтобы вы вели себя сдержано. В противном случаи, мы заблокируем Вас на нашем ресурсе, и дальнейшее общение будет возможно только через емаил.

Вот угрозы и обвинения продолжаются! Каким еще багом? В других обменниках был такой же курс как и у вас может на пару копеек ниже! Можно посмотреть в истории курсов bestchange!
У вас мои деньги! И вы их мне не отдаете! В моем случае я веду себя максимально сдержанно!
Посмотрел бы на вас, в такой ситуации!
Это ваши проблемы что депозит вы принимаете на биржевой кошелек, и что за курсом не следите тоже ваши проблемы! А обвинять и хамить вы мастера как я смотрю!

Логично, что курс был такой же как и у нас, так как всего 3-4 часа назад произошла отвязка стейблкоина от доллара, и не все еще успели среагировать на данную ситуацию.
У нас проблем нет. Это не мы пытаемся заработать несчетным путем на чужих ошибках.
Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.

Пока вы тут меня обвиняете другие обменники, решают проблемы например excoin предложил логичное решение!

А кто пытается по вашему? Я даже вам могу историю торгов с бирже предоставить почем и когда я покупал этот DAI! Только тогда я от вас жду честной работы и выполнения заявки по курсу в ней!

Олег, очень рады excoin, что они, так же как мы, успели среагировать на ваши действия.
Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.

Претензия будет активна до того момента пока не будет выплата с вашей стороны в полном объеме, если бы вы сделали возврат то и претензий бы к вам не было! На kucoin уже можно было выкупить usdt с минимальной разницей!

Сделали возврат! И на этом спасибо)

Здравствуйте, Pavel,
Здравствуйте!
Ваш заказ был оформлен по прямому заходу на наш вебсайт, без участия мониторинга.
Все заказы выполняются в соответствии с правилами и регламентом, с которыми вы согласились перед созданием заказа. Если вам, каким-либо образом не понравились условия обмена, либо вас не устроил интерфейс сайта, вам нужно было незамедлительно отказаться от обмена и воспользоваться другим сервисом.
-Вы отправили нам меньше средств, чем указанно в заказе.
-Ваши средства поступили спустя 20 минут после создания заказа.
-По вашему заказу, в соответствии с правилами обмена, выполнен перерасчет.
К слову, на данном мониторинге так же указанно, что мы не фиксируем курс обмена.

Если у Вас возникли вопросы по данному заказу, вы всегда можете обратиться в онлайн чат.
Обращений за прошедшие сути мы от Вас не фиксировали.

Что это за бред? Вы мне обещали одну сумму, отправили другую, курс в этот момент не менялся, а если и менялся, то на какие-то жалкие 3-5 долларов на биткоин. Почему вы просто обманываете своих клиентов? У меня есть все доказательства, скриншоты. Могу их предоставить администрации БестЧендж, так же вновь прошу администрацию БестЧендж вмешаться в вопрос. И вместо того, чтобы хамски посылать клиента, могли бы просто вернуть обещанные мне средства!

Приветствуем, Павел!

Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у Вас доказательства нам на почту support@bestchange.com

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Pavel,
Ваш заказ был оформлен без участия мониторинга.
Если у Вас остались какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться в онлайн чат на сайте.

С Уважением!

Уважаемая администрация БестЧендж, разъясните, пожалуйста, ответ обменника. Разве это нормально, что у них есть разница в курсе для тех кто пришёл не от беста? Хотя на деле, я в первую очередь являюсь пользователем БестЧендж, и нашёл этот обменник именно через вас. Почему мне не могут дать разъяснение по транзакции? Почему мне отправили меньше средств, хотя курс на бирже не менялся? Мне не дали ни каких-либо докозательств, ни скринов - просто выплатили меньше. Сейчас отправлю свои доказательства на почту БестЧенджу.

Pavel,
По своему заказу к нам вы ни разу не обращались.
Судя по вашим отзывам и игнорированию наших писем, вам нужно просто создать конфликт.
Еще раз напоминаем, что если у Вас есть какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться к нам в чат.

С Уважением!

Добрый вечер!

Павел, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В мониторинге у данного обменного пункта также присутствуют соответствующие метки.
Кроме того, перед осуществлением обмена Вы информированы о сумме к получению, согласно правилам.
Обменный пункт предоставил Вам ответ. Если Вы уверены, что обменный пункт нарушил правила, пожалуйста, предоставьте напрямую в обменный пункт доказательства с указанием тех пунктов правил, которые были нарушены. В свою очередь, просим администратора обменного пункта после предоставления пользователем доказательств принять соответствующие меры и предоставить аргументированный ответ в рамках данной претензии.

После вашего первого ответа какое-либо желание взаимодействовать с вами пропало напрочь. Чего мы можем добиться дискутируя у вас в чате? Наверное только оскорблений с вашей стороны. Исходя из данных на бирже, курс во время моего обмена только рос. Если вы хотите решить вопрос, верните мне средства полностью. Теперь вы решились написать мне на почту, что "выплатите из своего кармана" за удаление комментария. Складывается такое впечатление, что вы снисходительно решили пожертвовать мне свои кровные, а не вернуть мне мои деньги. Если я не прав, пришлите мне доказательства с измененной ценой на бирже и я с удовольствием извинюсь, и удалю свои комментарии, но в данный момент вы ведете себя некрасиво по отношению к своему пользователю.

Pavel,
У Вас нет желания взаимодействовать с нами, Вас не устроили наши правила обмена, вам не напрочь не понравился наш интерфейс, но вы при этом делаете заказ и спустя сутки начинаете в информационном поле создавать конфликт.

Наши письма вы игнорируете, тем самым вам не нужен результат, а вам нужен конфликт.
За разъяснениями к нам вы не обращались, а спустя сутки написали претензию на ресурсе, который не имеет отношение к вашему заказу, но имеет наибольший трафик пользователей, которые могут быть нашими клиентами.

Мы видим, как Вы хорошо разбираетесь в правилах как обменников, так и мониторингов.
Отлично разбираетесь в аноимайзерах.
Из ваших слов мы понимаем, что вы приготовили все скриншоты и сохранили все псевдо доказательства.

Из всего этого мы делаем вывод, что данную провокацию вы спланировали заранее.
Вам изначально не нужен был обмен и с вашим кейсом вы могли воспользоваться биржей самостоятельно.
Так как вам не нужен результат обмена, дальнейшего смысла общения с Вами мы не видим.
Ведите бизнес честно, коллеги!

Клиенту в рамках репутационных рисков предложена компенсация потерь клиента за счет средств обменного пункта, и урегулирование данного инцидента.

Для возврата платежа отправьте средства на предоставленный вам в ЛК кошелек.

С Уважением!

Вы знаете номер моего кошелька. Могли давно уже отправить недостающую сумму и конфликт бы закончился. Вы специально завышаете курс, обманывая своих клиентов. Мошенники здесь вы, а не я! Поэтому не надо делать вид, что вы "компенсируете" мне что-то. А скриншоты я делаю при каждом обмене, потому что я знаю о рисках и что потом ничего не докажешь. А так же советую это делать всем вашим клиентам. Какие же доказательства вы от меня хотите? Не можете посмотреть, что курс на бирже не изменялся? Жду перевода.

Ваш обмен совершен строго в рамках правил и регламента обменного пункта.
Компенсировали ваши потери за счет средств обменного пункта.
Просим удалить данный «отзыв».