Здравствуйте, Татьяна!

Сумму перевода с учетом комиссии формирует система Payeer. Наш обменный пункт ни как не влияет на формирование комиссии у системы Payeer.

Не надо нести Чушь, в личном кабинете перевод с Пайер кошелька на другой Пайер кошелек 0,5%, а у вас к этим + 200р на каждые 50000р прибавляется!

Здравствуйте, Apr!

Ваш заказ в обработке в соответствии с регламентом.
Почитайте регламент обмена и правила открытия претензии.

У вас несколько разнятся сроки регламентов, на сайте написано:Срок зачисления составляет от 0 до 72 часов, в большинстве(99%) случаев моментально. Далее после моей оплаты в письме я получаю сроки 5-30 минут, думая что письмо указывает более точную информацию. Продолжаю ожидать платежа, вероятно получу ближе к концу 72 часа ожидания.

Здравствуйте, Виктор Гусев!
Обращений от вас в тех поддержку не было.
Для вас доступен онлайн чат 24/7.
Ваш заказ в обработке в соответствии с регламентом.

Я оставлял и писал сообщение на сайте, от Вас никакой реакции

Обращений от вас в тех поддержку не было.
Для вас доступен онлайн чат 24/7.
Ваш заказ в обработке в соответствии с регламентом.

Перестаньте возобновлять претензию. Почитайте регламент обмена и правила открытия претензии.

Уважаемые, конкуренты!
Занимайтесь пожалуйста своей работой.

Спасибо за уделенное внимание.

Я простой пользователь и я против такого "бизнеса" на клиентах, чужие деньги они не ваши.

Уважаемые, конкуренты!
Занимайтесь пожалуйста своей работой.

Спасибо за уделенное внимание.

Верните деньги человеку, а то с вами никто работать не будет, гарантия!

Приветствуем, Клиент!

Уточните, пожалуйста, у Вас есть какая-то конкретная претензия к обменному пункту?
Ваша заявка не была выполнена? О каких деньгах идет речь в Вашем отзыве?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алекс вам написал, внизу я прочитал и хочу помочь человеку, у вас я не менял пока что

Адрес в зоне среднего риска ?
Риск: 25.5%

Подробный анализ:

? Минимальный риск
• Exchange ML Risk Low - 2.6%
• Miner - 0.5%
• Wallet - 0.2%

? Средний риск
• Exchange ML Risk High - 94.4%
• Exchange ML Risk Moderate - 0.2%
• Exchange ML Risk Veryhigh - 0.6%
• P2P Exchange ML Risk High - 1.3%

Вот AML проверка моего кошелька, с которого была отправка. Они мне через 15 минут пишут, что их там какая-то вымышленная служба имеет основания меня подозревать в мошенничестве !

Вот сообщение обменника : нашей службы безопасности есть на это резкие основания. Мы работаем согласно нашей AML политики, ознакомиться с ней вы можете на нашем сайте. Перед созданием заказа, вы наверняка уже были ознакомлены с ней.
Для завершения Вашего заказа, вам необходимо отправить копию своего паспорта нам на почту + селфи с паспортом на фоне созданного заказа. Наша почта [email protected]
Это стандартная процедура в данной ситуации.
Ждем Ваших документов.
Спасибо!

А, выше моя проверка AML! Паспорта я таким некомпетентным люди присылать тем более не собираюсь, после того, что они мои чистые средства подозревают в чем-то! Вопрос, зачем им мой ПАСПОРТ, наталкивает на странные мысли?!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс Вазовский!

Ваш заказ был остановлен нашей службой безопасности.

Согласно нашей AML политики компании (написана на сайте), мы вправе запросить у Вас полную верификацию по заказу.

Для разблокировки Вашего заказа отправьте нам на почту пожалуйста следующие документы:

1) Txid Вашей транзакции + видео откуда вы отправляли, где отчетливо будет видна сумма, дата, кошелек куда вы отправили средства.

2) Копию своего паспорта в развернутом виде + селфи с паспортом на фоне Вашего заказа.

Эта стандартная процедура которую вам придется пройти.

Спасибо за понимание!

E-Scrooge.is

Отправлять паспорт я Вам свой не намерен! Средства чистые, Вы натуральные мошенники! Bestchange.ru, обяжите их вернуть мне деньги! Вы видите что они делают?! Какую роль тут сыграет мой паспорт?! Средства ЧИСТЫЕ, какое еще мошенничество? Вы о чем вообще говорите!

Претензию возобновляю! Просто верните мне мои деньги! Я не намерен высылать свои документы мошенникам!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Верните монеты и вопрос будет исчерпан!

Ответ обменника , при обмене USDT: Вам нужно сначала доказать что средства были именно Ваши, а не от другого клиента. Для этого ваш заказ был остановлен, перечень документов, которые нам потребуются, мы вам написали на почту. Как на такое реагировать, уважаемая администрация бестчендж?

Уважаемая Администрация, посмотрите что пишут люди! Как паспорт подтвердит что средства (USDT) были мои? Обяжите их вернуть мне средства! Документы этим людям отправять я не намерен! Я предложил отправить им доп. транзакцию в 1 доллар(это реально подтвердит то,что именно я владелец средств, в отличие от паспорта), но они внаглую просто заставляют прислать именно паспорт! Уважаемая администрация BC, примите пожалуйста меры! Люди некомпетентны абслолютно некомпетентны в обменахи своим поведением они портят репутацию вашей площадки! Со мной такое в первый раз, за 3 года работы с Вашим сервисом!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Ждем администрацию площадки!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Если бы вы хотели помочь, то пошли бы навстречу, а не требовали документы просто так! Вы наглые мошенники и за свои действия Вы обязательно ответите, не сомневайтесь!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Ждем администрацию!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Ждем администрацию!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Просто играются со мной, спамят одно и тоже и снимают претензию! Администрация, примите меры!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Мошенники!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Модераторы bestchange.ru разберитесь с этими неадекватными людьми!!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Модераторы bestchange.ru разберитесь с этими неадекватными людьми!!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Модераторы bestchange.ru разберитесь с этими неадекватными людьми!!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Модераторы bestchange.ru разберитесь с этими неадекватными людьми!!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Вы вообще адекватные?! Деньги мне верните! Bestchange, прошу принять меры!!!!

Алекс, так же хотели бы обратить ваше внимание, что поддержку клиентов мы на мониторинге не оказываем.
Если у Вас возникли какие то о вопросы, то вы всегда можете обратить к нам в чат на сайте.
Будем рады ответить вам!

E-Scrooge.is

Верните мне мои деньги!!!!

Уважаемый клиент!
Ни о каком мошенничестве с нашей стороны речи быть не может.
Мы со своей стороны заинтересованы как можно скорее закрыть ваш заказ.
Мы полностью не заинтересованы в затягивании ситуации. Так же мы ни в коем случаи не утверждаем, что вы являетесь мошенники. Сработали некие триггеры, согласно которым мы должны установить, что средства принадлежать именно вам. Это стандартная AML процедура. Наши клиенты ежедневно, без каких либо препятствий проходят данную процедуру.

Уважаемые, конкуренты!
Занимайтесь пожалуйста своей работой.

Спасибо за уделенное внимание.

Приветствуем, Карэн!

Уточните, пожалуйста, о каких направлениях идет речь? По каким направлениям обмена Вами были замечены дополнительные комиссии у обменного пункта?
Пожалуйста, опишите подробнее суть Вашего обращения, мы проверим, разберемся.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемые, конкуренты!
Занимайтесь пожалуйста своей работой.

Спасибо за уделенное внимание.

Та какие конкуренты, если прокрутить список "липовых" положительных комментариев то все и так ясно. Дырявый ресурс и работа такая же. Сами прекрасно знаете.

Уважаемые, конкуренты!
Занимайтесь пожалуйста своей работой.

Спасибо за уделенное внимание.

Приветствуем, Василий!

Уточните, пожалуйста, по какому именно направлению обмена Вами была создана заявка в данном обменном пункте?
У Вас есть какие-либо претензии к данному обменному пункту?
Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно у Вас произошло.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс!
Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

Добрый вечер!

Мы переводим претензию в нейтральный отзыв, так как обменный пункт выполнил все свои обязательства перед пользователем. Однако, данная претензия не безосновательна и мы требуем от обменных пунктов, чтобы данные на мониторинг передавались с учетом всех возможных комиссий. Следовательно, мы убедительно просим обменный пункт внести корректировки в передаваемые данные, чтобы избежать подобных конфликтов в будущем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу Администрацию Bestchange вмешаться.
Прошу не снимать претензию администратора E-Scrooge без разбирательства.

Алекс!
Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

Спасибо Администрации Bestchange за вмешательство.

Ваш ответ о некомпетентности ресурса E-Scrooge морально компенсировал мне комиссию и негатив от непрофессионализма их работы.

Претензий нету. Есть пожелание, убрать их с вашего мониторнга. Работайте с профессионалами , а не с любителями.

Алекс!
Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

Уважаемая администрация Besctchange. На форуме Bitsmedia создал тему по данной ситуации, где выложил все скрины и максимально детально обрисовал сложившуюся проблему.

На данный момент им присвоили статус "Мелкое мошенничество"

https://forum.bits.media/index.php?/topic/14050

Возобновляю претензию.

1. Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!
Вам детально ответили на все ваши претензии и развернуто .
Мы не делаем доплаты, только по той причине, что модератор форума так захотел.
По такой схеме любой может выдумать свои правила, свои фантастические предположения и бежать скорее на форум.

Вам «конкурент», уже давно дали понять, чтобы вы занимались своей работой и добросовестно вели конкуренцию.

Вы сами не знаете свои условия.
В чате написали одно, на форуме другое, а тут третье пишете.

Я предоставил все доказательства. По этому и прошу администрацию Бестчендж зайти на форум BitsMedia и ознакомиться, раз тут детальное разбирательство провести нельзя и вы снимаете претензию сиюсекундно.

Кстати, очень смешно вышло, я прочитал внизу, что вы другого клиента перепутали со мной (назвав даже АлексВазовски) и заморозили ему выплату. Думав тем самый наказать меня, а подставились сами и показали свое отношение к клиентам вообще. Правда быстро "настругали" положительные отзывы, чтобы скрыть все с первой страницы комментов. Но все же!

Будем разбираться дальше. Это принципиальная позиция.

Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

Спасибо что завершили заявку. Завершите ее в полной мере и вопрос будет закрыт.

Или у вас в регламенте написано, что сотрудник (оператор) имеет право обманывать клиентов в чате?

Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

И пошли поехали спам ответы через копипаст. Хорошая тактика решения проблем и быстрого снятия претензий, чтобы клиенты не видели. Это уже проходили и это видно во всех других ваших разбирательствах с клиентами.

Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

На форуме доказано обратное. Я прошу детального изучения ситуации от администрации Bestchange. Не может сотрудник обменника не знать правил обмена и давать недостоверные ответы перед финансовой операцией.

Все условия выполнены, в соответствии с регламентом! Ваша заявка завершена!

Отправил запрос напрямую администрации Bestсhange. Возобновляю жалобу.

Алекс,

Мы повторно проверили ваши сообщения и ваш заказ.
В очередной раз и с полной уверенностью вам заявляем. Что 0,62% которые вы видите на сайте это комиссия сервиса, которая включена во все предварительные расчеты и меняется каждые 30 секунд.
После проверки именно вашего заказа, в вашем случаи изменения комиссии в долларовом эквиваленте составило 1,89$.
Вам было отправлено 3541,2$.
Согласно правилам обмена о которых вы общались с оператором в чате, по которым вы получили все разъяснения по поводу всех комиссий и 0,62% и за отправку средств, и с которыми вы согласись, вам было отправлено именно 3541,2$ без учета сбора сети.

Как и раньше, сообщаем вам, не нужно водить ни кого в заблуждения, и предоставлять «вырванные из контекста фразы».
По работе оператора.
Вам предоставили всю информацию о процессе обмена и вы с ней согласились.
Эта же информация предоставлена в калькуляторе на красном фоне.
Данный текст не менялся со времен открытия направления обмена и по данным правилам работает большая часть обменных пунктов.
Скриншот с чата https://prnt.sc/10uqyog Вы убедительно сообщили, что прочитали данный текст уже на сайте.

По вашим вопросам о 0,62% в чате.
Вы вводите оператора в заблуждение, начиная задавать вопросы про доп комиссию сервиса.
Вам задают уточняющие вопросы и сообщают, что 0,62% которые вы называете доп. комиссией уже учтены в калькуляторе
Скриншот https://prnt.sc/10ur37v где вы получили всю информацию.

Далее вы получаете средства и сообщаете оператору, что мы с вас удержали доп комиссию 0,62% . Оператор вам отвечает, 0,62% уже были учтены в калькуляторе и вам сообщили выше https://prnt.sc/10ur7i1 и скидывает вам именно выдержку с текста, который вы сегодня стали считать новым «Окончательный курс обмена будет сформирован в момент исполнения биржевых ордеров, за вычетом комиссии за отправку средств.»

Далее вы начинаете настаивать, что комиссия 0,62% не учтена у нас на сайте. Оператор в очередной раз вам сообщает, что 0,62% это комиссия нашего сервиса и она учтена в калькуляторе. Оператор вам в 4 раз сообщает, что сумма к отправке включает сбор сети, а 0,62 уже учтены в калькуляторе.
Вы любезно в очередной раз сообщаете, что вы это поняли и начинаете наставать, что мы вам посчитали комиссии сервиса 0,62% второй раз.
Скриншот вашей переписки https://prnt.sc/10uratj где вы сообщаете, что вы все понимаете.

Далее, на всех возможных ресурсах, вы обвиняете нас в том, что мы не учитываем нашу комиссию в расчетах(0,62%), и в течении 2 дней вводите всех в заблуждения предоставляя какие-то свои расчеты.
Спустя два дня выдумываете, новую историю, что якобы мы быстро поменяли правила обмена и удержали с вас комиссию сети. Хотя ДО создания и ПСОЛЕ обмена вы писали, что вы это читали, и вы это понимаете.

С Уважением,
E-Scrooge.is

Неужели админ разобрался в своей проблеме на сайте?
Хорошо, давайте представим , что ситуация разыгралась по вашему сценарию. И 0.62% были учтены в калькуляторе.

Приступаем.

Я захожу на ваш ресурс , где на главной странице написан раздел "Комиссия" и указано 0.62%. Прошу заметить, не курс обмена, а комиссия. Затем я выбираю направление обмена и мне выскакивает калькулятор. Я вбиваю сумму и пишу вашему оператору , зная , что я видел указание про комиссию и ваш оператор мне скриптом кидает сообщение про формирование курса и снятие комиссии за отправку.

Я как человек, который с 15 года работаю с криптой понимаю, что комиссия про которую написал оператор и комиссия, которая была на главной странице - это одно и то же. Я же не могу подумать, да и никто на мое месте не подумает, что вы создали поле "комиссия" которое не несет в себе информативности, так как эту комиссию берете на себя. "Комиссия за обмен у нас 0.62%, но вы не переживайте, мы ее берем на себя, вас мы разденем иначе".

Поехали дальше.

Вы спрятали "комиссию отправки средств биннанса" в скрипт , пусть будет так. в Чате выше я писал сообщение про то, что сумма моя изменится или поступит как в калькуляторе, при условии , что курс не изменится. Ответ был на вашем же скрине - "после перерасчета может измениться". Так она не "может" , а в любом случае изменится - если вычесть комиссию отправки (скрин этого ответа вы сами прислали).

Я еще раз говорю, у вас тогда два термина пересекаются. Комиссия на глав странице 0.62% ,которая не несет информативности (кому оно надо знать, где и какие комиссии вы кому платите) и комиссия отправки. Это логично что я эти две комиссии посчитал как одну, так как не могу понимать, что вы фантазировали, собирая ваш сайт.

ну и последний вопрос. Теоретизирую. Вы спрятали комиссию за отправку. Рынок очень волатильный и в моменте нагрузка на сеть вырастает. И стоимость отправки транзакций вырастает скажем до 100 долларов. Я меняю 100 долларов у вас и по итогу я получу после формирования вашего курса - 0. Так выходит? Можете на это не отвечать

Тезисно:
1. Вместо курса обмена на глав странице у вас указан столбец с комиссией.
2. Этот слолбец не информативен в отношении криптовалюты, потому что никто не знает "комиссия от чего" и тем более , что вы ее берете на себя. Скину скрин, чтоб люди посмотрели и оценили, что это за столбец и кому он нужен.
3. Оператор дает инфу про комиссию за отправку - которую я и считаю той комиссией, которая на глав странице. На вопрос, "при создании заявки поступит сумма, как в калькуляторе при неизменности курса" - ответ "после перерасчета может измениться" - это ложный ответ. Она в любом случае станет меньше, если курс не меняется и вы снимете комиссию.
4. Никому не нужный функционал калькулятора. Он не дает инфы по обмену. Только продвинутый пользователь зная все "хитрые тонкости" сможет реально с пониманием сделать обмен. То есть, вбить сумму в калькуляторе, зайти на Биннанс - проверить комиссию. Отнять от суммы в калькуляторе и посчитать свой курс. Короче выходит схема на "дурака".

Что вы итоге? На БЧ вы висите в топе (без плашки о комиссионных сборах). Курс показываете и на БЧ и у себя - шикарный. Ненужное поле с "комиссией" им вы вводите в заблуждение. А по факту, если учесть, что я получил на 21 доллар меньше, то вы даете слабый средний курс, и точно нигде в топах не должны висеть.

Я, как продвинутый пользователь криптовалюты, считаю, что это махинация , двойная трактовка понятий, введение в заблуждение, а так же скрытые и размытые комиссии.

-Махинация - потому что сотрудник на прямой вопрос о сумме получения при неизменности курса дает ложный ответ и не дает конкретику. Хотя вопрос мой трактовать иначе нельзя - он прямолинеен.

-Двойная трактовка - у вас вместо курса обмена, пишется комиссия, которая может восприниматься с стороны клиента только как комиссия, вы же это трактуете , как ваша личная комиссия, которая не имеет отношения к клиенту. Есть валютная пара и есть курс при обмене. Другого быть не может.

-Скрытые комиссии - потому что клиент не знает ее размер , пока не завершится транзакция. (а на текущем рынке при высокой волатильности и росте нагрузки комса может выстрелить до 50 долларов легко, как полтора мес назад).

-Размытые комиссии - потому что никому не известно, на сколько она изменится в момент, пока крипта со стороны клиента получит подтверждение и на бирже отыграется ордер и поставится на вывод.

PS. Перестаньте при каждом сообщении указывать, что я ввожу всех в заблуждение. Я еще раз говорю, я не конкурент, я клиент. В заблуждения введен я и трачу 3 сутки, чтобы разобраться , как Кулибины (изобретатель такой был) построили сайт, как они вылазя в ТОП по курсам по факту дают слабый средний курс. И как они прикрываются. Пусть все читают, кто интересуется и работает с вами.

конфликт решен.

Хорошо, вижу вам сложно. Напишу за вас.

Недостающую сумму мне выплатили в размере 22 USDT. Но конфликт не решен, я все еще утверждаю, что вы непрофессиональны в оказании фин услуг. Претензию снимаю.

Хеш выплаты - https://etherscan.io/tx/0x97242e346d844baa896c367bd44d5af68924cafcfef2b2181e0fe59b01b4e3cb

Администрации Bestchange и модератору Bitsmedia отдельное спасибо за оказание помощи и возможность вывести на диалог обменник E-Scrooge.

Хорошо, вижу вам сложно. Напишу за вас.

Недостающую сумму мне выплатили в размере 22 USDT. Но конфликт не решен, я все еще утверждаю, что вы непрофессиональны в оказании фин услуг. Претензию снимаю.

Хеш выплаты - https://etherscan.io/tx/0x97242e346d844baa896c367bd44d5af68924cafcfef2b2181e0fe59b01b4e3cb

Администрации Bestchange и модератору Bitsmedia отдельное спасибо за оказание помощи и возможность вывести на диалог обменник E-Scrooge.

Снимаю.

Вишенка на торте - оператор, увидев этот отзыв, посоветовал в следующий раз использовать другой обменник.
(я понимаю, что у вас лучший в мире обменник, но может лучше делать вид, что вы боретесь за каждого клиента?)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евстафий!
Во избежания "шероховатостей", для всех наших клиентов мы указываем на сайте регламент обработки заказов.
Ваш заказ был успешно завершен.
Спасибо!

E-Scrooge.is

Ваш заказ был оплачен.
Ваши выводы, основанные на ваших фантазиях, оставьте при себе.
Межу поступлением средств на наш кошелек и отзывом прошло менее 30 минут. Работа оператора не предусматривает сиюминутный ответ на запрос в поддержку.
О каком скаме и 3 часах вы тут нафантазировали, остается не понятным.

Здравствуйте, Сергей!
Наш кошелек на тех обслуживании, провайдер временно приостановил вывод. К сожалению мы не получили уведомление от провайдера от тех работах. По вашему заказу, мы уже купили для вас монеты ADA, ожидаем в ближайшее время возобновления вывода. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Сергей! Вывод восстановлен, средства ADA отправлены! Благодарим за ожидание!

Здравствуйте, Антон!
Да, действительно, наш кошелек на техническом обслуживании, провайдер временно приостановил вывод. К сожалению мы не получили уведомление от провайдера от тех работах. По вашему заказу, мы уже купили для вас монеты ADA, ожидаем в ближайшее время возобновления вывода. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

И вот прошло с момента перевода Вам эфира без малого 12 часов. "Самое ближайшее время" все никак не наступает. О каких сроках мы реально говорим?
Предлагаю просто вернуть эфир на мой кошелек, а именно 2.0026352 эфира.

Прошло 17 часов с момента перевода на их кошелек оплаты. Тишина от продавца.
Прошу вернуть эфир назад, прошу вмешаться в мою проблему Bestchange.ru

Приветствуем, Администратор обменника!

Пожалуйста, сориентируйте клиента по срокам решения проблемы. Не снимайте, пожалуйста, претензию до фактического зачисления средств клиенту.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый клиент. до вас в онлайн чате донесли всю информацию, указанную выше, и вы согласились любезно пождать. Если у вас появились дополнительные вопросы, то вы можете обратиться в онлайн чат. Тут операторы сервиса поддержку не оказывают. Поверьте, ответы на ваши вопросы, быстрее вы получите в оналйн чате и это результативнее, чем писать отзывы на сторонних сервисах и ждать комментария администрации.

Мне обещали "ближайшее время" уже прошло более 17 часов ожидания.
Прошу вернуть средства и закрыть тему.

Повторяем, если у вас появились дополнительные вопросы, то вы можете обратиться в онлайн чат.
Тут операторы сервиса поддержку не оказывают. Без вашего участия, ровно как и по заявлению оставленному в отзыве, изменения в вашем заказе не возможны.

Уважаемый Антон! Вывод восстановлен, средства ADA отправлены! Благодарим за ожидание!

Так же у нас не получился диалог с оператором, который утверждает, что мне зачислены средства, хотя это не так!
Обменник позиционирует себя, как не фиксирующий курс в момент подачи заявки, заявка была подана более 17 часов назад, курс с момента подачи поменялся. Но представитель обменика этот факт не признает и не готов производить пересчет, но о не фиксации курса написано на сайте Bestchange.ru

Уважаемый клиент, средства вам отправлены. Если вам необходима ссылка на вашу транзакцию, то обратитесь во внутренний чат по вашему заказу. Зайдите в личный кабинет на нашем сайте и в заказе есть раздел «сообщения по заказу». В «сообщения по заказу» сделайте запрос на ссылку по вашей транзакции.

Курс фиксируется в момент подтверждения сети, по вашим отправленным монетам, по курсу биржи binance.
«Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 30 подтверждений (binance.com).»

Здравствуйте, Владимир!
Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений (binance.com).
Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нету.

Обман в том что вы якобы прикрываетесь таймингом курса на втором подтверждении но по факту курс на втором подтверждении биткоина завышаете и сбриваете себе дополнительные деньги.

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нету.

Клиент: опять нетсыковки, я специально сидел и смотрел курс во время второго подтверждения был 0.00403 биткакак объясните? ок пишу блек

Оператор чата обменника: Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматомкурс BTC 48,631.17
курс XMR 198.06
кросс курс 0,004073

Клиент: Покажите пожалуйста ваши транзакции на бинансе во время моего обменаОт прихода моих битков на ваш аккаунт бинанса до обмена на монеровсе легко проверить по вашим историям сделок на бинансе

Оператор чата обменника: Показывать вам наши истории и уж тем более биржи мы не будем.
Оператор чата обменника: Я вам скинул расчеты курсов на момент сделок этого вполне достаточно, чтобы понять, что нам даром ваши монеты не нужны и тем более выкраивать 5-10 долларов .

Клиент: там две сотки долларов а не 5-10В чем проблема сделать скриншот сделок на бинансе? я не прошу у вас конфидицеальные данные такие как логин и почта а просто скриншот именно моих переводов и обменов на монеро

Оператор чата обменника: Выше вам ответ дал. Это внутренняя политика. Открывать вам все обмены, где и как мы закупаем и на каких источниках мы не будем. Я вам предоставил выше курсы. Этого вполне достаточно. Ни каких сбоев и нарушений в работе не было.

Клиент: Какие все? я прошу только МОИ обмены, вы мне сами писали в чате что вы с бинанса отправляете монеро и курс по бинансу считаете и кошелек ваш на бинансе куда я вам битки отправлял, и на бинансе надо 2 подтверждения чтобы битки зачислились на бинанс какие тут могут быть секретики?

Оператор чата обменника: Выше вам ответ дал.

Оператор вам в чате ответил, и мы вам тут повторяем
«Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет»

В случаи использования обменного пункта, нужно учитывать, что монеты поступают на наш счет не моментально и обмен производится по курсу на момент поступления монет.
Если вам не подходит плавающий курс, вы всегда можете самостоятельно открыть аккаунты на любой из бирж, и сделать самостоятельно моментальный обмен, в момент, когда курс будет наиболее выгоден для вас. Обменный пункт не может предложить условия бирж, так как он не хранит средства клиентов на своем кошельке, а лишь производить обмен.

Вы зачем дураков включаете? суть претензии что вы мухлюете с курсом, вы завышаете его прикрываясь вторым подтверждением, я всего лишь на всегда у вас попросил показать сделку по которой вы купили мои монеро на бирже, вы тут какую то чушь лепите и не хотите этого показывать потому что там будет видно сразу что вы купили монеро дешевле и мне отправляете меньше денег, таким образом вводите в заблуждение людей.

Оператор вам в чате ответил, и мы вам тут повторяем
«Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет»
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Так именно это я и пытаюсь вам доказать, я сидел и смотрел курс на время второго подтверждения и он был ниже чем вы говорите, вы же взяли максимальную цифру котора была в этот период не считая ничего, предоставьте доказательства того что вы купили мои монеро по 407 и вопрос будет закрыт, или верните мне мои 0,710585586 XMR

Вы ведете себя как Путин - Ни мне никому из моих родственников ничего не принадлежит!!! Так и вы заявляете что НАРУШЕНИЙ В РАБОТЕ И РАСЧЕТАХ НЕТ, а пруфы в виде 1 скриншотика без приватной инфы вы предоставить не можете скамеры

Это внутренняя политика. Открывать вам все обмены, где и как мы закупаем и на каких источниках мы не будем. Вам предоставили курсы. Этого вполне достаточно. Ни каких сбоев и нарушений в работе не было.

Пропал чат с оператором и перепиской где доказана ваша вина и вы сами подтверждаете то что доказывает вашу вину, верните онлайн чат скамеры.

Вы были заблокированы в онлайн чате, для всех дальнейших вопросов для вас доступна форма обратной связи и внутренний чат по заказу.
Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Убедился самостоятельно, вы врете и обманываете людей.

Вы были заблокированы в онлайн чате, для всех дальнейших вопросов для вас доступна форма обратной связи и внутренний чат по заказу.
Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Требую независимого расследования а не перепалки с мошенниками.

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Требую доказательств ваших слов а не пустых оправданий

Владимир,

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Предоставьте доказательства того что вы купили мои монеро по 407 и вопрос будет закрыт, или верните мне мои 0,710585586 XMR

Сергей, пиши мне на почту [email protected] , скооперируемся вместе и будем доказывать что они обманули, это легко сделать по времени и курсам, в блокчейне видно подтверждение битка и в какую минуту он подтвердился, эти наебщики должны заплатить за свой скам, они еще чат негодяи удалили на своем сайте, там вся доказуха на них была.

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Предоставьте доказательства того что вы купили мои монеро по 407 и вопрос будет закрыт, или верните мне мои 0,710585586 XMR

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Верните мне мои 0,710585586 XMR

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Верните мне мои 0,710585586 XMR

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Верните мне мои 0,710585586 XMR

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Верните мне мои 0,710585586 XMR

Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Верните мне мои 0,710585586 XMR

Владимир, Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Владимир, Курс фиксируется автоматически и перерасчет тоже делается автоматом
Нарушений в работе и в расчетах нет.
Расчеты по вашему заказу вам предоставили. Бинанс это открытый источник. Можете самостоятельно убедиться в подлинности курсов.

Мы не занимаемся отмыванием доходов, полученных преступным путем. Если вас не устраивают правила сервиса, то мы вас не принуждаем делать обмен.

При чём тут отмывание вообще кловун ? человек меняет у тебя монеро на битки монеро на битки карл !!!!!! ты пишешь давай фото пспорта свое лицо сфоткай ухахаха куда смотрит только администрация бч

Да это чисто на лоха обменник походу расчитан скинет тип свой паспорт при обмене монеры или нет, если не скинет бабки обменнику останутся скинет скажем качество хня. Короче кловуны

Уважаемый Сергей, Василий и Олег в одном лице и остальная группа поддержки.
Мы не занимаемся отмыванием доходов, полученных преступным путем. Если вас не устраивают правила сервиса, то мы вас не принуждаем делать обмен.

Администратор E-Scrooge у вас походу маниакальная шизофрения, у тебя люди меняют монеро на битки, и ты требуешь паспорт, надеясь что люди не захотят отправлять фото паспорта хз какому-то левому типу, у тебя вообще разрешение есть собирать и хранить персональные данные ?

При взломе твоего недо обменника всё сольют, и наберут кредитов и прочих аккаунтов типо каршерингов нарегают.

Сергей, Василий и Олег в одном лице и остальная группа поддержки.
Мы не занимаемся отмыванием доходов, полученных преступным путем. Если вас не устраивают правила сервиса, то мы вас не принуждаем делать обмен.

Если остались вопросы, то перечитайте это сообщение еще раз.

Тогда выставь себе табличку что требуешь документы при обмене монеро на битки. А точнее фото паспорта селфи у экрана, короче гнилой обменник тупо на лоха надеяться

Сергей, Василий и Олег в одном лице и остальная группа поддержки.
Мы не занимаемся отмыванием доходов, полученных преступным путем. Если вас не устраивают правила сервиса, то мы вас не принуждаем делать обмен.

Если остались вопросы, то перечитайте это сообщение еще раз.

Тогда выставь себе табличку что требуешь документы при обмене монеро на битки. А точнее фото паспорта селфи у экрана, короче гнилой обменник тупо на лоха надеяться

При том что написано помощь онлайн 24/7

Здравствуйте, Дмитрий Николав!
В чат на сайте вы не обращались, наш оператор на связи.
В Вашем личном кабинете вам было оставлено личное сообщение, ждем Ваших документов.

Администрация, E-Scrooge.is

Зачем вы обманываете, я два часа не могу ни чего напечатать в чат, просто не начинается чат!

Дмитрий Николав,
Если вы хотите воспользоваться нашем чатом, то он доступен на нашем сайте для всех клиентов.
Так же хотели бы напомнить, что возможно использование программы ТОР, будет влиять на его работоспособность.

Администрация, E-Scrooge.is

Чат на вашем сайте не работает!!!!!!!!!!!!!

Вам нужен скрин перевода, напишите куда его скинуть, кроме вашего чата, по тому что он не работает!!!!!!

Дмитрий Николав,
Вам было оставлено личное сообщение на сайте, ждем от Вас ответ.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.

Администрация, E-Scrooge.is

Роим

Вам нужен скрин перевода, напишите куда его скинуть, кроме вашего чата, по тому что он не работает!!!!!!

Дмитрий Николав,
Вам было оставлено личное сообщение на сайте, ждем от Вас ответ.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Все Ваши последующие возобновления претензий будут восприняты, как спам.

Администрация, E-Scrooge.is

И статус что заявкаприостановлена появилась только тогда когда написал тут претензию! Не меняйте тут ни кто, не репите нервы себе!

Вам нужен скрин перевода, напишите куда его скинуть, кроме вашего чата, по тому что он не работает!!!!!!

Какой спам, у вас не работает чат на вашем сайте обмените! И я не могу получить свои средства! А вы продолжаете работать когда как сами не можете нормально обслуживать клиента

Вы тут отвечаете за свой сайт, а не только что бы снять претензию не решая проблемы клиента и дальше рекламировать свои не качественные услуги! Решите мою проблем на вашем сайте не дописаться ни до кого

Дмитрий Николав,
Вы сами себе трепите нервы. Все клиенты успешно пользуются нашими каналами связи.
Продублировали вам сообщение из Вашего личного кабинета на Вашу почту.
Ждем от Вас ответ.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Все Ваши последующие возобновления претензий будут восприняты, как спам.

Администрация, E-Scrooge.is

Вы. запрашиваете мои личные документы, мне это написали на почту. Я для того и меня биток на монеро что бы быть анонимным! Верните мне мои средства или закончите обмен!

Моя претензия по сути, бестейндж это подобранные надежные обменники, а вы на обмене на анонимную валюту просите открыть свою личность! Понимая что клиент не сделает этого, это для того что бы кинуть его на битки???????

Верните мне мои средства или завершите обмен, если вас не устраивает что я вам не принес свои документы....Прошу администрацию Бестейндж разобраться в данной ситуации, обменник получил средства, если его что то не устроили пусть вернут мне средства в полном обвеем с комиссией, что потратил на перевод, так как я свою часть сделки вплели в полном объеме, а данный обменник судя по отзывам занимается не обменами а обманами клиентов!

Уважаемая администрация Бестчейндж, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуация, я меняю 0.7 биткоина, что довольно большие деньги, а меня футболят как пацана и отвечают с интервалом 5 часов +. Это не нормально!!!!!!!!!!!!!!

Приветствуем, Дмитрий!

Мы сделали запрос по Вашей ситуации в обменный пункт. Свяжемся с Вами сразу, как получим ответ.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо большое, сразу видно сервис и серьезно относящихся к своему делу людей!

Дмитрий Николав,
Ждем от Вас ответ.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Все Ваши последующие возобновления претензий будут восприняты, как спам.

Администрация, E-Scrooge.is

Что ты не оказываешь тут? Ты чисто сам спамишь однообразными ответами, чисто что бы снять претензию! Самый конченый сервис что встречал, прямо поганый, будут вам мозг выносить, мол наша политика конфиденциальности это позволяет, в ответ этим чертям нужно говорить что не дам ни каких документов, что то не устраивает ваш аферистки обменник, верните мои средства, и пишите в администрацию бестчейндж, не ленитесь, таких чертей с рынка надо выживать!!!!! В оконцев написал администрации бестчейндж, короткий ответ, все вы его видите выше, и после этого видимо наступили на хвост этим крысам, они перевели монеро!

Здравствуйте, Сергей!
Ваш заказ был успешно завершен, скажите пожалуйста вы получили средства?
Если вы сделали запрос скриншота, то ожидайте ответ на почту с которой писали.

Администрация, E-Scrooge.is

Здравствуйте, Іван!
Спасибо, мы изучили Вашу переписку с оператором. Действительно наш сервис оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживание, когда клиент показывает свое не совсем адекватное поведение в ходе общения с оператором.
Не смотря на это, ваш заказ был завершен в рамках описанного регламента на сайте.
При повторном обращении, мы к сожалению вынуждены вам отказать.
Спасибо!

Про повторное обращение - я переживу и более того сам не прийду)
а если изучите переписку - отлично, то просто дайте скрипт вашим консультантам, как отвечать и все будет отлично)

и не проблема если был бы возврат, просто и этого тоже не было.. за заявку спасибо.. просто неприятный осадок, вот и все.

Администрация сайта bestchange , прошу обратить внимание к данной ситуации. Спасибо.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон!
Пожалуйста внимательно читайте регламент обработки заказов в Вашем направлении обмена http://prntscr.com/yspkgi.

Администрация, E-Scrooge.is

У вас операторы разговаривают или спят? Уберите тогда надпись операторы онлайн и 24/7! Спасибо.

Здравствуйте, Vl!
Вы можете написать здесь хоть миллион долларов, но к сожалению не умеют у нас операторы полномочий, выбирать за клиента как и что выгодней ему обменять. Поэтому вам не однократно было предложено ознакомиться с комиссиями на сайте самостоятельно.

С Уважением!

Ребята, вы даже с ошибками и по-хамски комментарии к возражению Клиента даете. Как Вам деньги нести с таким сервисом? Никогда больше. Спасибо.